# 104.ua — user reviews > 15 indexed App Store user reviews of 104.ua by Regionalna Gazova Kompaniia, TOV, rated 4.67/5 from 207 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/104ua/id1449596182/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/104ua/id1449596182.md - Rating breakdown: 5★ 174 · 4★ 16 · 3★ 5 · 2★ 5 · 1★ 7 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — При зміні облікового рахунку *2023-08-02* При зміні облікового рахунку кожен раз вносити логін і пароль? **Developer response:** Ми не зрозуміли ваше запитання. Що таке обліковий рахунок? Щоб повторно не вводити логін і пароль, у цьому долатку реалізовано біометрічну автентифікацію - ви її не використовуєте? Щодо роботи додатка ви можете проконсультуватись з підтримкою - кнопка поруч і тією, що для написання відгуків ### 1/5 — Обновление *2023-04-01* Задолбали своими обновлениями Только настроишь опять все по новой Номер счета номер счетчика последняя оплата Мудаки **Developer response:** Суля по всему проблема не в обновлении, а в том что 104.ua не может предоставить сервис: данные ЛС недоступны, т.к. ваш Оператор ГРМ нашим сервисам их больше не передает (а исходя из вашей негативной оценки приложения, видимо и в дальнейшем не будет, а из вашего отзыва - мы бы и не хотели таких пользователей). Обратитесь напрямую к вашему Оператору ГРМ (газовой компании) за информацией, какие программы использовать ### 1/5 — помилка *2023-03-01, version 2.0.8* помилка 100000 **Developer response:** Скоріше за все, це наслідок аварії 1 числа, яку швидко усунули. Але якщо проблема не виправилась - звернуться до підтримки (кнопка поруч і із кнопкою для написання відгуків) ### 1/5 — Дуже погано працює *2023-02-02, version 2.0.8* Не працює програма зовсім, пише помилку сервера. Що з цим робити? З різних пристроїв однаково все. Після останнього оновлення перестало робити. **Developer response:** Зверніться, будь ласка, до підтримки - зі сторінки додатка AppStore (поруч із кнопкою написання відгука) або див. контакти за посиланням https://104.ua/ua/support/id/ios-44988 (чи є доступ до цієї сторінки на сайті?) ### 1/5 — Не працює *2022-11-23, version 2.0.5* Видає помилку : password is absent in keychain Оновлення додатку нічого не змінило! Виправте будьласка. **Developer response:** Щоб ми могли зясувати, що трапилось - зверніться, будь ласка, до підтримки ### 1/5 — Alex S *2021-06-05, version 1.8* Похоже компания-поставщик газа не желает прозрачно работать с добросовестными плательщиками.Все попытки передать показания через приложение и через кабинет в 104.ua так и не увенчались успехом.Засчитали показания такие, какие сами захотели.Зачем рекламировать онлайн сервисы, которые не работают и манипулировать данными **Developer response:** Пожалуйста, обновите приложение до версии 2. На табе показания с версии 2.0.0 предусмотрена функция фотофиксации показаний счетчика. Если показания с фото не распознаются нашей нейросетью (придет об этом нотификация), попробуйте еще - снимок должен содержать показания, номер счетчика, и быть четким, в идеале без бликов. Важно, чтобы ваш оператор ГРМ получил фото счетчика, по которому возникли проблемы с обработкой показаний. Извините за неудобства. Надеемся, наша новая функциональность поможет решить проблему ### 1/5 — Не встановлюйте *2020-04-02, version 1.5* Навіть не дійшла далі першого пункту - угода у додатку не підвантажена. На що я даю згоду - не знаю і не дізнаюсь. Ризикувати не хочу. **Developer response:** На першому кроці реєстрації тапніть на Ознайомитися з угодою. Відкриється екран, на який підвантажиться актулізованний на момент запиту текст угоди з сайту 104.ua, яким створюватиметься акаунт. Може знадобитись 1-2 секунди ### 1/5 — Будьте осторожны, критические ошибки в приложении *2020-03-01, version 1.4* Ввод показаний вручную невозможен, только через камеру. При этом показания считываются завышенными в десять раз. После чего только появляется возможность отредактировать эти показания. Но не обольщайтесь, с трудом отредактировав показания и нажав кнопку отправить вы отправите изначальные завышенные значения. Не рекомендуется пользоваться данным приложением воизбежание проблем с последующими счетами. **Developer response:** Чтобы изменить способ передачи показаний - перейдите в настройки, скрольте до конца. Доступны 3 способа передачи показаний: санирование, барабан (пикер), ввод с клавиатуры с точностью до двух знаков. Также смена способа предлагается автоматически на всплывающем окне в случае, если в течение минуты показания не были распознаны ### 2/5 — Проблема *2023-01-31, version 2.0.8* Неможу увійти в аплікацію, пише, що неможливо встановити безпечне з‘єднання з сервером….Сьогодні вийшло оновлення, але проблема не вирішилась… **Developer response:** Будь ласка, зверніться до підтримки. Кнопка поруч із кнопкою для написання відгуків або напишіть на support@104.ua. Також можете спробувати, чи вирішиться проблема, якщо використовуватимете інтернет від іншого провайдера ### 2/5 — Отравить показания *2023-01-02, version 2.0.6* Когда введено несколько счетов , то не понятно как выбирать тот который нужно при отправке показаний. Было бы отлично если бы счета были подписаны **Developer response:** Вы можете их подписать. Вам была показана инструкция , как это сделать. Можете ее просмотреть Опции - Советы. Или обратитесь за консультацией в поддержку - кнопка рядом с той, что вы использовали для написания отзыва ## Most praised reviews (5 highest-rated) ### 5/5 — Невозможно отправить показания *2020-06-17, version 1.6* Привет! Ребята, спасибо за ваш продукт! Пользуюсь им очень давно, очень нравиться UI и работа API. У меня ишью: не могу несколько дней отправить в аппке текущего релиза показания (на релизе текущей версии для андроид работает корректно). Спасибо! Ответ на вопрос разработчика: получаю модалку с ошибкой “Nemaje zjednannja z serverom. Sprobujte piznishe” **Developer response:** Пожалуйста, обновите приложение до версии 2. На табе показания с версии 2.0.0 предусмотрена функция фотофиксации показаний счетчика. Если показания с фото не распознаются нашей нейросетью (придет об этом нотификация), попробуйте еще - снимок должен содержать показания, номер счетчика, и быть четким, в идеале без бликов. Важно, чтобы ваш оператор ГРМ получил фото счетчика, по которому возникли проблемы с обработкой показаний. Извините за неудобства. Надеемся, наша новая функциональность поможет решить проблему ### 4/5 — Сума платежу *2021-12-11, version 2.0.1* Будь ласка, надайте можливість введення довільної суми платежу. Наразі я бачу лише варіант сплатити ту суму, яку за мене вибрала програма. **Developer response:** Натисніть на значення. Відкриється клавіатура для редагування суми. Після уведення натисніть готово або змахніть клавіатуру вниз. За необхідності так само відредагуйте інше значення. Також послугу можна вилучити з платежу за допомогою світчера праворуч. Разом до сплати має переахуватись. Натискайте після цього на лого платіжного метода (гортаються вправо-вліво) або на кнопку сплатити ### 3/5 — почему не могу войти как существующий пользователь *2021-12-01, version 2.0.1* почему у разработчиков такие кривые руки??? вам что мало платят? ### 3/5 — Не зберігаються показники починаючи з червня 2021 *2021-09-17, version 1.8* Будь ласка, полагодьте **Developer response:** Будь ласка, оновіть додаток до версії 2 і передайте з нього фото лічильника (на табі показання з цієї версії є така функція). Якщо фото не розпізнається (прийде про це нотіфікація) спробуйте ще. Важливо, щоб ваш оператор ГРМ отримав фото лічильника, за яким виникли пороблеми з передачею показань ### 2/5 — Ios 13 *2022-11-22, version 2.0.5* Після останньої обнови додатокмне працює! **Developer response:** Ви не можете його запустити? Чи ви звертались до підтримки (кнопка поруч з відгуками)? Якщо не звертались, то чому - видаляєте додаток? --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*