Yandex Eats User Reviews

Mikromobilnost doo

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

плохое отношение к людям

на протяжение множества лет пользовался яндекс едой . но в последние пару дней она меня сильно разочаровала. Сначала не привезла половину заказа и отказалась возвращать деньги, потом привезли заказ который не соответствует описанию и также отказались компенсировать. Перехожу к конкурентам

limonyth1

7 months ago

Губа не дура

Идет дождь - стоимость доставки х2, идет снег - х3. Апофеозом стало 4 мая в Екатеринбурге, когда внезапно выпал снег. Стоимость доставки даже от ресторанов в 10 минутах ходьбы - 499 рублей. Яндекс, может поумерить аппетиты?

alexandercherniy

7 months ago

Response from developer

Здравствуйте! Понимаем ваше разочарование. Важно, чтобы цены на доставку отражали реальные обстоятельства. Пожалуйста, воспользуйтесь нашими скидками и специальными предложениями это может существенно сократить стоимость заказа. Благодарим за обратную связь.

Очень медленно!!!

9/10 из заказов приезжают значительно позже обещанного. И поддержка отвечает в стиле «Ждать заказ будете?»

WWJFCD?

a year ago

Response from developer

Здравствуйте! Мы приносим извинения за неудобства, связанные с задержкой в доставке. Мы принимаем эту проблему очень серьезно и активно работаем над улучшением нашего сервиса доставки, чтобы обеспечить более точную оценку времени доставки.

Отстой

Я 50 минут ждала заказ что бы мне сказали что курьер не успел его забрать???? И теперь я должна ждать еще 50 минут что бы привезли новый. За это мне дали скидку всего 10%, цена снизилась на 40 рублей.

Gogol50/50

a year ago

Response from developer

Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис и своевременную доставку.

Создают условия чтобы курьеры воровали продукты

Курьер даже не появлялся у дома - установлены камеры. Заказа нет. Поддержка сетует на «вы поставили галочку оставить у двери, возврата не будет». Звонить курьеру и выяснять где он и почему ничего не доставлено - отказ.
Такие ситуации уже дважды.

Лия Д

a year ago

Response from developer

Здравствуйте! Ужасная ситуация, давайте разбираться в ней вместе. Обратитесь, пожалуйста, на почту love@eda.yandex.ru с кратким описанием ситуации, там мы проверим корректность действий курьера и оператора. Надеемся, что сможем исправить ваше мнение о сервисе😓

Bad service - couriers are so rude

I've had an unfortunate experience with the service, using it three times and consistently encountering subpar service from the very beginning. I would highly recommend exploring alternative options that may offer better quality and customer satisfaction.

Altunin

a year ago

Response from developer

Good morning! Forgive us for these cases. Please contact us via chat or write an email to love@eda.yandex.ru. We will help you! Thank you for the feedback.

Lots of advertising notifications

Lots of advertising notifications that you cannot disable and that appear all the time. Almost every day i get an ad notification that calls me to order something via that app. It’s so annoying that i have to completely disable notifications for this app in my phone settings, though i can possibly receive some update on my order or other important notification. I just HAVE to disable them all, as there is no option to disable this annoying ads, that are just coming and coming

Show less

MusicianD

a year ago

Response from developer

Hello! We apologize for the inconvenience caused to you. We are working on reducing the number of notifications in the app. Thank you for your feedback.

Error: You’ve already ordered before

I have no any orders. The debit card is valid. That was my first attempt to order anything. Awful app and its quality.

mcsh0k

2 years ago

Response from developer

Hello! If the payment for the order failed, please send a screenshot with the error to our email love@eda.yandex.ru. We will solve this problem as soon as possible. Thank you for your feedback!

Scam

1/10 ordered food, waited for 1h. Courier didn’t contact me when I was trying to call him i couldn’t reach him. Texted to support they canceled order immediately. They said they cannot give my money back because courier was waiting for me for 10 minutes and he was trying to call me but it’s a lie. SCAM ! No one came here and no one was trying to call me.

Show less

gguhak