# 11번가 — user reviews

> 80 indexed App Store user reviews of 11번가 by 11번가(주), rated 4.70/5 from 990 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/11/id397938216/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/11/id397938216.md
- Rating breakdown: 5★ 817 · 4★ 98 · 3★ 46 · 2★ 5 · 1★ 24

## What do users think of 11번가?

Overall sentiment: neutral

**Pros**

- 👍 Convenient shopping experience
- 🚀 Diverse menu options
- 💡 Useful shopping features like Amazon integration
- 🚀 Fast and affordable shipping

**Cons**

- 🐛 Frequent crashes and performance issues after updates
- 🔍 Lack of customer service responsiveness
- 💰 Questionable compensation policies for delivery delays

**Commonly reported bugs**

- Freezing and crashing issues
- Unreliable push notification delivery

**Most requested features**

- iPad-optimized version
- Improved review system with sorting and filtering

## Newest reviews (10 of 80)

### 3/5 — 십일또 버그

*2025-07-21*

십일또 버그 좀 수정해주세요. 일주일에 한번 이상씩은 꼭 이래요. 이미 다 미션완료했는데 다시 들어와보면 다 초기화 되러맀네요? 그리고 다시 미션완료해도 계속계속 적용안되고^^ 처음엔 내가 안한줄 알았는데 몇번 당하고 나니.. 버그란걸 알겠음!!

**Developer response:** 안녕하세요.고객님! 11번가입니다. 서비스 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 

불편사항 해결을 위해 ID와 통화가능한 연락처를 voc_app@11stcorp.com 메일로 남겨주시면,
신속하게 문제해결을 할수 있도록 노력하겠습니다. 개인 정보 보호를 위해 고객님의 정보는 꼭 메일로 회신 부탁드립니다. 

보다 편안한 쇼핑되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

### 3/5 — 숙소 예약하기 전까진 좋다고 생각했는데 이제는 좀..

*2025-07-14*

숙소 예약 후 취소를 했는데 취소 확인만 완료하고 환불이 안되는데 무슨일인가 해서 고객센터 문의를 했는데 확인중이라고만 말하시네요 문의한지 이주도 된 것 같은데 그동안 여기어때로 연락을 계속 해라만 반복하셔서 예약을 여기어때로 한 줄 알았습니다;; 환불이 언제쯤 가능하고 좀 더 구체적으로 빠르게 해결해주실 수 없으신가요 담당 호텔에서도 11번가에서 확인 요청은 안들어왔다는데.. 되도록 빨리 확인 부탁 드립니다;;

**Developer response:** 안녕하세요.고객님! 11번가입니다. 서비스 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 

불편사항 해결을 위해 ID와 통화가능한 연락처를 voc_app@11stcorp.com 메일로 남겨주시면,
신속하게 문제해결을 할수 있도록 노력하겠습니다. 개인 정보 보호를 위해 고객님의 정보는 꼭 메일로 회신 부탁드립니다. 

보다 편안한 쇼핑되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

### 5/5 — 굿굿

*2023-03-06, version 9.3.8*

슈팅배송 자주 이용함.  싸기도 하고. 홈에 같은 상품 자주 보이는 것만 좀 바꿔 주세요. 맨날 휴대폰만 보여요;;;

### 5/5 — 11번가 쇼핑앱 중에서는 변화가 있어 좋아요

*2023-01-20, version 9.3.3*

가격이나 할인혜택등의 아쉬움은 있지만 다양한 쇼핑몰이 있지만 11번가는 조금씩 변화가 최근 있어 좋아요~ 예전 사진리뷰 보다 동영상 리뷰도 쇼핑에 도움이 더욱더 되고 앱에서 라이브쇼핑도 잘 되어 있는것 같아요 
앞으로도 더 좋은쪽으로 변화하면 좋을것 같아요

### 5/5 — Easy to use

*2023-01-15*

사용하기 너무 편리해요
그리고 해외에서 사용할때 에러난 적도 없어요
11번가 최애앱이에요

**Developer response:** 쇼핑의 즐거움.11번가! 안녕하세요 고객님, 11번가를 이용해주셔서 감사합니다. 생활에 행복을 더하는 11번가가 되도록 노력하겠습니다. 건강 조심하시고 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다.

### 5/5 — 가장 많이 자주 사용하는 쇼핑 앱

*2023-01-14, version 9.3.2*

아마존때문에 거의 매일 들어가서 보는 것 같아요. 한국 타임딜에 여러가지 쇼핑혜택도많고 최저가에 배송도 빠르고, 너무 만족! 
단점 하나는 알림 기능이 좀 느려요. 카톡하듯 휙휙 지나갔음 하는데 ㅋㅋㅋ

**Developer response:** 안녕하세요 고객님, 소중한 의견 감사합니다. 보다 나은 서비스 제공을 위해 다양한 의견에 귀 기울이는 11번가가 되겠습니다. 감사합니다.

### 5/5 — 좋은 앱입니다

*2022-12-30, version 9.3.1*

11번가 서비스는 훌륭합니다. 우주패스는 더할나위없구요.

### 5/5 — 잘 쓰고 있어요

*2022-12-26, version 9.3.1*

잘 쓰고 있어요….

### 5/5 — 11번가 장기 vip 고객입니다

*2022-12-26*

Skt 사용자라면 무조건 11번가에서 사는게 유리하던 시절이 있었는데 통신사 연계 혜택이 많이 빠지고 있네요 ㅠㅠ 그래도 쇼핑은 한 몰로 모는게 좋다고 해서 여전히 대부분의 온라인 구매는 11번가를 쓰고 있습니다~ 소상공인을 돕는 e 서울사랑상품권 프로모션이나 esg에 대해 알리는 그린 캠페인, 사회적 기업 전용관 같은 활동은 가치 소비에도 일조하는 느낌이라 애용하고 있어요. (Sovac마켓 체험단으로도 활동했어요!) 경기가 계속 어려워지는데 일반 소비자에게 유용한 혜택이 많아졌으면 좋겠습니다!

**Developer response:** 안녕하세요. 고객님! 11번가에 관심 가져주셔서 감사합니다. 보다 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 건강 조심하시고 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다.

### 1/5 — 업데이트 이후

*2022-10-06, version 9.2.3*

계속 팅기네요.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 검색 결과 보여주는게 넘 후짐

*2026-01-30*

탈팡하고 11번가로 돌아왔는데 검색결과 넘 후진게 그냥 느껴짐. sd카드 256기가 검색했는데 다른 용량 옵션 가격 보여주고, 심지어 들어가보면 256기가 옵션은 품절인 것도 상위 노출 됨. 하나하나 다 들어가보고 가격비교 수작업으로 해야함. 쿠팡이 1등 먹는동안 대체 뭐하셨나요.

**Developer response:** 쇼핑의 즐거움.11번가! 안녕하세요 고객님, 11번가를 이용해주셔서 감사합니다. 
보다 나은 서비스 제공을 위해  다양한 의견에 귀 기울이는 11번가가 되겠습니다. 
앞으로도 많은 관심 부탁드리며,기분좋은 하루 보내세요. 감사합니다.

### 1/5 — 11번가 최악입니다

*2024-12-19*

이사 때문에 LG전자 냉장고를 주문했는데 일주일이 지나도 아무 연락이 없기에 판매 담당자에게 전화했더니 2-4주 정도 대기기간이 필요하다해서 그마저도 알겠다하고 기다렸습니다. 음식은 말도 못합니다 다 상했구요 부모님이 잘 모르시니 마냥 기다렸는데 4주째 한달이 지나도 연락 한통 없자 11번가 전화했더니 이제서야 물량이 있는지 없는지 확인해야 된답니다. 오늘 한달 기다려서 결제취소 당했습니다 ㅋㅋ. 진짜 무책임한 판매처네요 ;

**Developer response:** 쇼핑의 즐거움.11번가! 안녕하세요 고객님, 11번가를 이용해주셔서 감사합니다. 
보다 나은 서비스 제공을 위해  다양한 의견에 귀 기울이는 11번가가 되겠습니다. 
앞으로도 많은 관심 부탁드리며,기분좋은 하루 보내세요. 감사합니다.

### 1/5 — 업뎃하고 별로에요

*2024-12-11*

업뎃한 이후로 타임딜도 4시간동안 진행하는게 나오는게 아니고 전체적으로 다나와서 보기도 불편하고

옷같은 경우에는 100개 제품을 한 페이지에서 다 팔면 그걸 다 보여주다가 선택하는 제품별로 볼수 있도록 바꼈는데 상세 사진은 뜨지도 않아서 쇼핑도 못하겟어요 하 너무 별로...

고쳤으면 하는 바람에 쓰지도않는 어플리뷰 남깁니다

**Developer response:** 쇼핑의 즐거움.11번가! 안녕하세요 고객님, 11번가를 이용해주셔서 감사합니다. 
보다 나은 서비스 제공을 위해  다양한 의견에 귀 기울이는 11번가가 되겠습니다. 
앞으로도 많은 관심 부탁드리며,기분좋은 하루 보내세요. 감사합니다.

### 1/5 — 허위매물

*2024-09-04*

하위매물이 있습니다. 최저가로 올리고 주문하면 그 색상은 없고 다른 색상이 있는데 추가금 현금으로 입금하도록 유도합니다. 아직도 그대로 버젓이 매물로 올려져 있습니다. 신고해도 조치가 되지 않는군요. 11번가 신뢰도에 문제가 있어보입니다.

**Developer response:** 안녕하세요.고객님! 11번가입니다. 서비스 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 

불편사항 해결을 위해 ID와 통화가능한 연락처를 voc_app@11stcorp.com 메일로 남겨주시면,
신속하게 문제해결을 할수 있도록 노력하겠습니다. 개인 정보 보호를 위해 고객님의 정보는 꼭 메일로 회신 부탁드립니다. 

보다 편안한 쇼핑되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 앱을 개선해 주세요

*2024-04-02*

11번가의 상품 가격은 다른 쇼핑앱의 그것에 비해 대부분 저렴합니다. 그럼에도 불구하고 앱의 성능이 너무 떨어져 점점 사용하지 않게 됩니다. 어떤 물건을 검색하면 얼토당토 안한 물건들이 수백개 씩 쭈-욱 나열됩니다. 한번 해 보세요. 물건 검색 기능에서 쿠팡은 물론이고 이마트, 롯데홈쇼핑보다도 훨씬 떨어집니다. 이런 기초적인 것도 안되는데 어떻게 사용하겠습니까! 개인적으로 저렴한 11번가가 경쟁에서 낙오되지 않길 바랍니다. 인공지능 그런 거 안 바랄테니 제발 기본적인 검색만 개선해 주세요, 제발!!!

**Developer response:** 안녕하세요.고객님! 11번가입니다. 서비스 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 보내주신 의견은 확인 후 조치할 수 있도록 하겠습니다.보다 편안한 쇼핑되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 이젠 우주패스 아니면 차별 받네요?

*2024-01-10*

매월 11일(11절) 마다 주던 할인쿠폰을 이제 우주패스 아니면 못 받네요? 현재 국내 쇼셜커머스 시장을 쿠팡이 거의 선점하고 있는데 정작 11번가는 우주패스 아닌 일반 회원들 차별하며 쿠팡으로 옮겨 가리고 아주 고사를 지내고 있는거 같네요 SKT 장기 유저라 그동안 11번가만 쓰고 있었는데 할인쿠폰 갖고 이렇게 우주패스와 차별을 하면 더이상 11번가를 이용 할 메리트가 없네요 이제 고별을 해야할 때가 온 듯요 소탐대실 명심 하세요 한번 떠나간 회원은 다시 돌아오지 않는다는 거..

**Developer response:** 안녕하세요. 고객님. 11번가를 이용해 주셔서 감사합니다. 좀 더 다양하고 풍성한 혜택을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 건강 조심하시고 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다.

### 1/5 — 디지털

*2024-01-10*

it 디지털가전제품 사지마세요 월드 브랜드라고해야하나 belk** 같은 그런거요. 한국에서는 한국 본사 에서도 안해주고 11번가에서도 해당 브랜드에 문의하라고하고 아마존 제품이지만 미국의 아마존 직원들은 한국의한 쇼핑몰이 제휴 맺고 직접 아마존 상품 보내주는지도 모르더라고요 그래서 미국아마존에서도 도와줄수없다고하고 미국 본사 에서도 자초지종 말하면 한국의 본사에 문의하라고하고, 그래서 한국에서는 한국본사 아니면 as유료라도 해줄수없다고 이러한 사정 말하면 미국본사왈: 우리도 어떻게 해줄수없다고하고 아마존에 문의를하든지 하라고하고. 다들 책임떠넘기기 급급합니다. 몇십만원 하는 스피커 샀는데 이게 너무 아까워서 일년도 안된거 한국11번가는 해줄수없다고 하길래 미국에까지 보낼생각까지 하고 미국본사에 문의한건데 본사도 책임떠넘기고 한국본사도 떠넘기고 한국아마존도 떠넘기고 미국아마존도 모른다고 하고 ㅋㅋ 참 웃픈현실.이렇게 리뷰를 앱스토어에남겼는데 답변이 메일주소알려주면서 불편사항 얘기하라고해서 나는또 불만사항을 적어서 보냈는데,, 참나. ㅋ 괜히앱스토어에 안좋은평판 보이기 싫었던 것 뿐이였던 11번가. 암튼 그 메일을 포털사이트메일에서 메일쓰기로 보냈더니 , 내가 11번가홈페이지의 이메일상담으로 했던 2주전에 문의했던 것에대해 (나는 이미 답변을 들었는데) 마치 예전 문의들에대한답변을 지금 보낸 메일에 답변한것처럼 회신함. 자신들에게 불리한건 절대 상담문의 아무리해도 답변 지연메일만보내기다가 자체종료 시키고 이런 사이트는  참 .. 미래가 밝지.

**Developer response:** 안녕하세요.고객님! 11번가입니다. 서비스 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 불편사항 해결을 위해 ID와 통화가능한 연락처를 voc_app@11stcorp.com 메일로 남겨주시면, 신속하게 문제해결을 할수 있도록 노력하겠습니다. 개인 정보 보호를 위해 고객님의 정보는 꼭 메일로 회신 부탁드립니다. 보다 편안한 쇼핑되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 클로버 너무 짜증나요

*2023-12-17*

다 모으기 직전이었는데 갑자기 지들 맘대로 바꾸고 사과도 한마디 없는 건 좀 심하네요. 공지사항보면 마치 혜택 축소가 아니라 변경인 것처럼 말하며 더 혜택을 주는 것처럼 표현했던데 오히려 상품을 한개만 받는 건 똑같고 수령 기간만 늦어지게 바꿔놓은 것 같은데요. 처음 고객과 약속한 혜택을 바꾸게 되었다면 설령 좋게 바꾸더라도 사과부터 하는 게 예의인데 더 나쁘게 바꿔놓고 혜택을 더 주는 것처럼 표현하는 건 사기에요. 시뮬레이션을 돌려보셨는지 모르겠지만 대충 계산해봐도 기간 내에 두 번은 받을 수 없는 구조인데 좀 뻔뻔한 것 같아요.

**Developer response:** 안녕하세요.고객님! 11번가입니다. 서비스 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 보내주신 의견은 검토하여 향후 개선될 수 있도록 노력하겠습니다. 보다 나은 서비스 제공을 위해 다양한 의견에 귀 기울이는 11번가가 되겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 왜 이리 느린가요…

*2023-09-19*

메인화면 로딩되어서 스크롤 작동이나 버튼 제대로 눌리기까지 거의 10초 기다려야돼요..
핸드폰에 문제 있는줄… 다른 어플들은 안 그러는데 11번가 앱만 껐다 켜도 계속 그런거면 문제있다고 생각합니다.
원래 안 그랬는데 뭘 어찌했기에 이리 느려진건지..

**Developer response:** 안녕하세요.고객님! 11번가입니다. 서비스 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 불편사항 해결을 위해 ID와 통화가능한 연락처를 voc_app@11stcorp.com 메일로 남겨주시면, 신속하게 문제해결을 할수 있도록 노력하겠습니다. 개인 정보 보호를 위해 고객님의 정보는 꼭 메일로 회신 부탁드립니다. 보다 편안한 쇼핑되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 충전결제 절대 하지마세요

*2023-02-14*

11번가 이제 절대 이용 안 합니다; 백만원 넘는 상품인데 충전결제 시 skpay포인트 적립예정 금액에 만얼마 뜨길래 타사이트 혜택, 카드 할부 및 포인트 적립 혜택 포기하고 계좌 충전으로 일시불 결제했더니 이제 와서 제외 카테고리라며 적립 하나도 안 된다네요. 제외 카테고리 관련 공지 뭐 어디서 보는데요?? 무엇보다 제외라면서 적립예정 금액은 왜 뜨게 해놓으셨나요? 실시간 상담 거니까 안 된다고 하고 뭔 말도 못하게 바로 종료시켜버리네요 억울해서 스트레스 받아요 한두푼도 아닌데 너무 실망입니다 소비자 기만이예요

**Developer response:** 안녕하세요.고객님! 11번가입니다. 서비스 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 

고객님의 주문정보나 연락처를 알 수 없어 바로 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. ID와 통화 가능 연락처를 voc_app@11stcorp.com 메일로 남겨주시면 고객님의 불편사항을 최대한 해결하도록 노력하겠습니다. 개인 정보 보호를 위해 고객님의 정보는 꼭 메일로 회신 부탁드립니다. 

보다 편안한 쇼핑되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 웹 버전은 캡처땜에 열받아

*2026-04-22, version 10.3.6*

미침 계속 그림찾기놀이 이건 내부 개발자 스파이다

### 5/5 — 슈팅배송 좋아요

*2026-01-02*

그러나 주소 입력 부분에서 검색이 원활하지 않아요. 전화 주시면 자세히 설명해 드릴게요.

**Developer response:** 안녕하세요.고객님! 11번가입니다. 서비스 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 

불편사항 해결을 위해 ID와 통화가능한 연락처를 voc_app@11stcorp.com 메일로 남겨주시면,
신속하게 문제해결을 할수 있도록 노력하겠습니다. 개인 정보 보호를 위해 고객님의 정보는 꼭 메일로 회신 부탁드립니다. 

보다 편안한 쇼핑되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

### 5/5 — SK만 할인해주나요?

*2025-08-02*

계속 오고싶었는데 통신사를
갈아탈수없어서 자주올수가
없어요.

**Developer response:** 쇼핑의 즐거움. 11번가! 안녕하세요 고객님, 11번가를 이용해주셔서 감사합니다. 
좀 더 다양하고 풍성한 혜택을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 건강 조심하시고 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다.

### 5/5 — 아마존

*2025-04-18*

아마존제품을 일정금액이상으로 무료배송받아 유용하게 해외 유수제품 구매에 최적사이트임

**Developer response:** 쇼핑의 즐거움. 11번가! 안녕하세요 고객님, 11번가를 이용해주셔서 감사합니다. 
좀 더 다양하고 풍성한 혜택을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 건강 조심하시고 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다.

### 5/5 — 온라인 쇼핑이 즐거워지는

*2023-12-21, version 9.6.9*

다양한 메뉴 구성으로 9900원, 우아럭스 등 짬짬이 볼 만한 주제에 따른 쇼핑 및 아마존까지 편해서 애용하고 있어요.

### 5/5 — Nice shopping app

*2023-12-15, version 9.6.8*

I use 11st app almost everyday for shopping, Amazon and Korean goods.

### 5/5 — 주문 편리합니다

*2023-11-08*

좋습니다

### 5/5 — 좋아요

*2023-08-08*

다른 쇼핑몰도 어느정도 리뷰가 잘 되어있긴한데 11번가는 리뷰에 진심인 분들이 많나봐요 구매할때 정말 도움되는 리뷰들이 많더라구요

**Developer response:** 쇼핑의 즐거움.11번가! 안녕하세요 고객님, 11번가를 이용해주셔서 감사합니다. 생활에 행복을 더하는 11번가가 되도록 노력하겠습니다. 건강 조심하시고 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다.

### 5/5 — 11번가 리뷰진짜 잘 되어있어요!

*2023-07-27*

집에서 가족 모두 먹을 수 있는 간식 뭐가있을까 하다가 고구마 말랭이 있어서 주문해봤습니다 역시 11번가 리뷰진짜 잘 되어있어요

**Developer response:** 쇼핑의 즐거움.11번가! 안녕하세요 고객님, 11번가를 이용해주셔서 감사합니다. 생활에 행복을 더하는 11번가가 되도록 노력하겠습니다. 건강 조심하시고 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다.

### 5/5 — 너무 편안합니다

*2023-05-18, version 9.4.5*

SD카드 저장용으로 하나 필요했는데 저렴하게 세일하는게 있어서 하나 구매합니다. 평도 나쁘지 않네요

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*