aplicație prea basic
În doi ani nu există un feature nou.
Unde sunt statisticile?
Unde pot filtra pe categorii?
Nada.
Limitat în utilitate și alte probleme
Aparent din rațiuni de securitate nu pot plăti cu un card emis în afară UE, cu toate ca alt card emis tot în afară UE a funcționat.
Cu toate ca telefonul este pe silent, după plată sunt forțat să ascult chime-ul Mastercard…
Când import un cod de bare din galerie, ecranul este forțat pus pe orizontală. De ce? Nu știu. Este greu să vezi ce cauți și nu poți schimba orientarea aplicației.
Este utilă doar pentru acele companii care acceptă doar plata prin transfer bancar.
Response from developer
Ne pare rău pentru experiența neplăcută și îți mulțumim că ne-ai împărtășit aceste detalii. Vom analiza aceste aspecte pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor în aplicație.
Best app !
Response from developer
Mulțumim pentru feedback! 💙
Mr
Response from developer
Thank you, Alex! We're glad to hear that. 💙
Probleme plati
5 *
Response from developer
Ne bucuram pentru feedback! 🚀
O mizerie!
Response from developer
Salut! Ne-ai scris despre aceste lucruri în aplicație în Live Chat pentru a rezolva problemele? Avem nevoie de mai multe detalii pentru a vedea ce s-a întâmplat în cazul tău. Așteptăm mesajul tău acolo!
Vai de capul ei
Am dat mail de resetate: “Parola NU a fost resetata. va rugam sa trimiteti alt mail din aplicatie.” Un gunoi facut de cineva care abia acum invata sa faca aplicatii pe iOS
Response from developer
Salut, John! Ne pare rău că ai întâmpinat problema asta. Ne-ai scris deja despre asta la ajutor@pago.ro? Avem nevoie de mai multe detalii (ca emailul cu care ți-ai făcut contul) pentru a vedea ce s-a întâmplat în cazul tău. Hai să rezolvăm! Așteptăm emailul tău.
Probleme vechi... nerezolvate
2. Înainte de data plății anuale a abonamentului NU se transmite în avans un email/o notificare de informare a clientului în acest sens. Mi s-a întâmplat să rejectez o tranzacție inițiată de Timesafe pentru că nu știam că era pentru plata abonamentului, din cauză că în detaliile tranzacției nu era menționat NIMIC în acest sens (de multe ori in istoricul plăților nu sunt introduse detalii, iar dacă nu sunt plăți specifice inițiate de client, nici nu mai știi la ce se referă). După care mi s-a spus ca “sistemul” încearcă o singură dată!! această plată, iar dacă din diverse motive nu se poate efectua, abonamentul clientului este downgradat automat imediat, fără să se reîncerce plata sau să se notifice clientul. Total aiurea!!!
LE: Draga Developer, prin răspunsul Dvs. lăsați să se înțeleagă ca e posibil să fi fost doar o eroare punctuală. Dacă totuși nu e așa și intr-adevăr sunt restricționate cardurile valide care nu sunt emise in UE vă rog sa precizați explicit asta și sa modificați descrierea aplicației pt. ca riscați să induceți in eroare clienții.
Prima dată când am încercat sa plătesc cu cardul meu MasterCard, in apr.2020, eroarea era: “A apărut o eroare de conectate in procesul de autorizare al plății”. După ce am luat legătura cu Customer Support sa cer detalii mi s-a spus cât se poate de clar de către Customer Support manager Diana ca “pt. siguranță sporită s-a stabilit împreuna cu procesatorul de plăți să fie restricționate cardurile care nu sunt emise in UE”. Când am cerut din nou detalii pt. că nu mi s-a părut in regulă că îmi pot folosi cardul la furnizori de utilități și la magazine online din RO și doar la PAGO să întâmpin această problemă, culmea din considerente de “siguranță a plăților”, mi s-a spus de către un founder că “sunt multe bănci din afara UE care nu au implementat 3D Secure crea ce ne expune la plăți cu carduri furate și de aceea s-a luat decizia de a limita plata in PAGO exclusiv cu carduri emise in UE”. Și culmea... după ce am fost in continuare contrariat de aceasta decizie și am explicat ca nici in termenii și condițiile asociate furnizării serviciului sau in descrierea aplicației sau orice alte informații de pe website-ul oficial nu am întâlnit aceasta restricție mi s-a spus că “nu este o pierdere așa mare” dacă decid sa nu mai folosesc aplicația. Nici azi nu pot sa uit replica asta. Păcat! Cu toate astea mi-am plătit in continuare abonamentul Premium anual și recent, când mi s-a întâmplat problema cu revocarea abonamentului pe motiv ca nu s-a reînnoit plata sa (am explicat mai sus) mi s-a reconfirmat ca de aceea nu se va implementa niciodată nici ApplePay sau sa se poată utiliza carduri emise in afara UE :(
Response from developer
Salutare! Ne poți da toate aceste detalii pe email la ajutor@pago.ro, alături de emailul cu care ai creat contul pentru a face verificări și cu departamentul de suport? 1. Ce eroare ai primit mai exact? Ne poți spune fix care a fost mesajul de eroare, dacă îți mai amintești? Încercăm să ne dăm seama dacă ai avut o eroare pe care o dăm la fraude sau altceva. 2. Îți mulțumim pentru prezentarea situației tale și pentru sugestiile bine punctate. Noi facem un singur retry payment la acest moment, dar lucrăm pentru a adăuga încă un retry, precum și o notificare de avertizare în aplicație, în următoarele săptămâni. Ar fi trebuit să primești și un email prin care îți spuneam că plata abonamentului nu a fost efectuată. Dacă ne dai emailul tău așa cum am spus mai sus, vom putea face verificarea. Așteptăm răspunsul/emailul tău și îți cerem să mai ai un pic de răbdare cu noi. Echipa noastră lucrează în fiecare zi să îmbunătățească experiența ta în Pago.
Useful app, however
Response from developer
Hey! The majority of our App updates have critical fixes too, not only new features. We want to make our App better for our users, so we always improve it. We are sorry you feel this is too much of a hassle for you, but we are doing this to improve your experience with Pago!
