# 全国12315平台 — user reviews

> 67 indexed App Store user reviews of 全国12315平台 by China Cybersecurity Review, Certification And Market Regulation Big Data Center, rated 1.20/5 from 39 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/12315/id1213288950/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/12315/id1213288950.md
- Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 37

## Newest reviews (18 of 67)

### 1/5 — 无法注册

*2024-12-05*

三天了，连个验证码都收不到

### 1/5 — 注册时要填写图片验证码但根本没图片显示

*2024-04-03*

注册时要填写图片验证码但根本没图片显示

### 2/5 — 登記註冊

*2024-02-15, version 3.4.6*

根本無法登記註冊成為會員，沒顯示圖像，又何來驗證。

### 1/5 — 垃圾，废物

*2023-09-25, version 3.4.6*

这种垃圾app就是来恶心人的吧，要你何用？？？真是晦气.

### 1/5 — 根本没用！投诉举报了两个月，没人受理！这个国家是世界上维权最难的，没有之一！这样把韭菜不当人，早晚要完！腐败的朝廷！

*2023-09-10*

根本没用！投诉举报了两个月，没人受理！这个国家是世界上维权最难的，没有之一！这样把韭菜不当人，早晚要完！腐败的朝廷！

### 1/5 — 官商勾结

*2023-08-05, version 3.4.6*

快亡了吧

### 1/5 — 大家别下载了， 没有用的.

*2023-04-16, version 3.4.6*

说真的、大家别对这个所谓的监管软件抱有什么期望了.就算投诉了也是白投诉. 证据确凿他也不给你受理. 还拖你很长的时间.

### 1/5 — 垃圾玩意儿，不如去用黑猫投诉

*2023-02-27*

投诉三次，三次不予受理。结果黑猫投诉那边全部通过，且追回被骗的钱。垃圾的政府产出垃圾的部门😅

### 1/5 — 滥用职权，不处理问题

*2023-02-20*

泱泱大国，制作的软件卡顿上不去，处理问题根本不符合民意，拼多多买的东西商家没有营业执照买的假货只能投诉拼多多，结果处理的是拼多多没有问题，跟商家没有关系

### 1/5 — 台灣沒辦法使用

*2022-12-25, version 3.4.6*

台灣這邊連進去就會一直異常，無法註冊，看不到驗證的圖片，請問如何處理？

### 1/5 — 这软件太好了

*2022-11-23*

平民公民阶层的，你要填一个详细的表格，包含听都没听过的名词，填完之后还不能提交。联系b客服，得到不能处理其他地区的问题，而且不提供其他地区客服电话，意思是你要去告一个公司，得跑到那个公司所在的省市去打客服电话。佩服。不是现在的孩子歧视的心理越来越强，越来越物质。只是他们在走进社会的时候，政府用行动告诉他们这些东西才能解决问题。

### 1/5 — 形式主义

*2022-11-21*

如果是形式主义，还不如不要设置这种软件，是要给谁看呢？投诉过一次，上海高开区的还给我打过电话，一边吃着东西一边和我说，没办法解决问题，麻烦要是你们什么问题也不解决也别为了形式联系，而且还是嘴里嚼着东西打电话来，这就是国家设立的消费者协会机构工作人员的态度吗，我们交的税钱不是给这些不做事的人白吃的，麻烦要是都只是这样，就精简人员重新审核部门效用吧，不要浪费老百姓的税钱了谢谢！

### 1/5 — 12315垃圾服务

*2022-07-14*

因为网上查了可以致电12315进行消费投诉，填写一堆信息不说，人工处理马虎，我在电话里很详细的说明了情况，这个12315的人最后下的结论跟我说的简直牛头不对马嘴，也不管你是对是错，直接就办理完结，根本不管用，这就是所谓的保护消费者权益？真的是搞笑

### 1/5 — 不管用

*2022-07-04*

网红在抖音带货 好看买了 等了一个月才到手 春天买的夏款没事 夏天试了发现大且质量差（线头很多）（避雷DioWang这家）联系客服以七天无理由退换时间已过不退 联系平台 说商家以七天无理由退换货已过还有售后时间（其实是快递运费险）过期两个理由不退 没了…来找这个软件投诉 录取信息录了半天 写上这个信息另一个信息不见了需要重新填 只能上传4张照片 投诉了半天成名后 有个材料追加 想把跟客服的聊天记录上传 结果上传不了 以后大家谨慎购买吧 只能吃哑巴亏了 再也不敢网购了

### 1/5 — 差，很差！

*2022-07-03*

普通人根本别想靠这个维权，这软件不保护我们底层人民的消费者权益，国家出的软件嘛，实际情况懂得都懂，估计又是为了应付上面检查出的，反正没有一点用（本人（2022. 6.3）提交了投诉，（2022.6.8）通知我受理，之后想补充材料，材料上传不成功也没有提示，然后没办法一直等到评论发表当天（2022.7.3）还没有成功处理），寄希望于这个软件还不如多看两集喜洋洋增添智商

### 1/5 — 根本没有图片验证码

*2022-06-16*

要么就别做，不要做个恶心人的app，从注册阶段就卡住了、还怎么用？

### 1/5 — 想给半颗星可惜选不了

*2022-03-30*

真是我见过最搞笑的政府组织了，官商勾结，接到投诉不想着怎么调解用户和商家的矛盾，一上来就"这个问题不归我们管"，"这个我也不清楚"， "那这个我们也没办法"，"商家那边我已经告知了，至于他们联不联系你那是他们的事，我们也只能做到告知"……那我就想问了，国家养你们市场监督管理局的一堆公务人员是吃干饭的吗？接电话的人态度不好各种语气强硬也就算了，最起码一点想要帮忙解决问题的态度都没有，打电话跟我说了以上那些废话之后赶紧按"已电话告知投诉人吧啦吧啦"的理由搪塞投诉人才是你们的工作吧？！也不知道你们能做的有什么，我写投诉案花的时间精力就换回几句敷衍搪塞和一整天的坏心情。所以果断卸载了，按目前国家市场监管的这个办事力度和效率来看，以后还是擦亮眼睛不要被骗来的省事儿，呵呵。

### 1/5 — 没什么卵用

*2022-02-13*

是帮商家欺负消费者的？投诉来投诉去，最后结果反馈“经调解，商家不同意，故我局终止调解，建议走法律程序”那你调解个啥，这还用你干啥。而且自始至终也没人给我打过电话，直接一句商家不同意就结束了？你是为商家还是消费者服务的。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 只能上传5个5MB以内的文件

*2026-05-28*

故意卡消费者的吧

### 1/5 — 解决有问题的人是解决问题的手段

*2026-02-24*

10分钟填个信息卡505四次直接解决个人是吧

### 1/5 — 垃圾app

*2025-11-24*

连注册都注册不了，验证图片，没图，笑了

### 1/5 — App根本没法注册

*2025-11-03*

手机注册账号没有图片验证码

### 1/5 — 注册不了

*2025-10-04*

根本注册不了，填完实名认证就又回到注册的页面。手机app和微信小程序根本不显示图片验证码。 试了很多次都是一样的，根本无法使用。

### 1/5 — 根本无法注册

*2025-08-26, version 3.4.6*

超级难用，都没有办法注册，那个图片什么码根本就没有办法显示，手机验证码也发不了

### 1/5 — 不是一般难用

*2025-08-19*

让人觉得是故意不让你投诉和反馈。也没准就是真的

### 1/5 — bug满天飞，输入框点不开，商品分类搜索栏查不到数据

*2025-08-07, version 3.4.6*

bug满天飞，输入框点不开，商品分类搜索栏查不到数据

### 1/5 — 反人类设计的app，给一分是因为没有零分

*2025-03-16*

如题

### 1/5 — 废物部门典范

*2025-01-18*

他管理你时是万能的，他服务你时是无能的。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 很好用，对方部门处理请求超快

*2023-08-21*

如上所述

### 5/5 — 没法更改手机号

*2022-06-25*

我注册账号显示已被注册过，然后登陆也登不上，更改验证手机号码也改不了，我真的裂开，能不能出个更改验证手机号码的功能，以前八百年都注销的手机号码现在根本登不上去

### 5/5 — 让普通人维权变得简单了

*2021-12-09*

以前觉得维权特别难，在这个app上就变得简单了。
去年过年期间吃了一个龙虾，直接吐进医院了。商家还说是我海鲜过敏来甩锅，我吃别家怎么不过敏。
投诉写好厂家的信息和事情经过就好了，上传证据和图片。
解决的特别快，快过年了当时我还以为会很慢，结果一两天就解决了。
真的很感谢这样的平台！！！谢谢在app后面帮助的工作人员！！！

### 5/5 — 办事效率虽然不快但是事情真的解决了

*2021-09-10*

我在美团绑定的电影卡突然消失，打给美团客服怎么都不愿意给我提供绑定的号码，说没法查查不到信息，本来都打算不管了，抱着试试看的态度来这里投诉一下，没想到过了一个月美团的客服真的打来电话说可以解决了，什么信息都能查得到，给工作人员点一波赞

### 5/5 — 受理快。直接退款了。

*2021-07-01*

受理后立刻就解决了。

### 5/5 — 花粉（花圃北京科技有限公司）

*2021-03-15*

我要投诉花粉这个软件，给钱了就不给退货。买了个包，包是二手的晚上回家才看清有瑕疵，中午下单晚上退的，对方以二手物品不退不换就是不退，态度强硬。而且下单前并没有人告知我不退不换

### 5/5 — 广州市龙洞龙汇实业有限公司锁车收费不合理

*2021-01-28*

进入龙洞已需要计时收停车费，龙汇实业还自立锁车收费牌，在并不影响消防通道的情况下，强行锁车收现金费用200元，希望相关部门可以审查！

### 5/5 — 工作效率还是可以的

*2020-08-11*

提交成功后一直是待受理状态，以为没看见凉凉了，没想到今天接到商场电话，说工商局打电话了，让我当面先去跟他们协商协商，准备哪天有时间去看看。不管协商结果咋样，这边受理还是挺好的。就是受理进度看不到，一直以为这个软件就是走走过场，haah，开心

### 5/5 — 我投诉的魅力惠 表扬一下上海黄埔工商

*2020-04-20*

上个月投诉的 因为时间过的太久了 本来已经想就这么算了 今天上海工商电话打来问我这个情况 我自己都说要不就算了 因为之前和商家沟通过 真是心力交瘁 但是工作人员说叫我尽量争取一下权益。不管结果如何 国家还是有做事情的人 希望大家不要以偏概全。至少上海这边的工作人员是有重视消费者权益的。

### 5/5 — 效率服务都挺好 赞

*2019-06-04*

周末投诉的，周二当地工商所就回复电话了，应该是我填写的时候写的不是很详细，就给我直接回电了哈哈！效率很高呀！态度也很好，小哥问我有什么诉求，我投诉的是思念双枣粽里缺枣，这粽子里一个枣就一个枣呗包装盒非要叫双枣粽，最后我说那他后面生产时候把枣加上，小哥说可能只是这个批次有些问题，会通知厂家检查检查，按照标准生产，让消费者满意等等等等....啊 还祝我生活愉快哈哈哈...整个过程很惊喜很意外，因为少加枣这么点小事的投诉都被重视，很开心，谢谢，工商管理越来越完善非常棒。反观这个思念厂家啊，各大商场里哪都有你，钱都投市场了吧啊，能不能注意点质量创意口感，反馈渠道一点不畅通，官方微信微博全不回复，啧，再不买了

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*