# 掌上12333 — user reviews

> 51 indexed App Store user reviews of 掌上12333 by The Information Centre of the Ministry of Human Resources and Social Security of PRC, rated 1.62/5 from 5,150 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/12333/id959435187/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/12333/id959435187.md
- Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 0 · 3★ 2 · 2★ 1 · 1★ 25

## Newest reviews (15 of 51)

### 1/5 — 闪退

*2023-08-04*

点“我的”立即闪退，根本无法正常使用！

### 1/5 — 利于公民的一件做不好

*2023-07-07*

什么垃圾app？

### 1/5 — 閃退

*2023-05-09, version 2.2.5*

按我的，之後閃退

### 1/5 — 稀烂的app

*2023-05-04*

就没用过这么不好用的，注册给的验证图片什么鬼，刷新几十次才看模糊清，好不容易注册成功了，结果界面又返回到注册，一切又提醒重新注册，有病吧！

### 1/5 — 真是消磨人的耐心

*2023-04-28*

就想在家帮老人查询一下社保卡余额，先是在网站上折腾半天注册然后又是实名认证让我下载手机版这个，结果下载了又让我开通什么电子社保卡，开了以后又查询不出来，又给客服打电话结果告诉我让我去找城乡居民保障局？那要你们是干什么吃的？怎么做社会保障的？人脸认证半天识别不出来，真的是消磨完我最后一丝耐心！

### 1/5 — 烂的像屎一样

*2023-03-24*

不想做App可以不做

### 1/5 — 打开程序黑屏

*2023-03-03, version 2.2.5*

使用不了，打开程序直接黑屏

### 1/5 — 登录不进去

*2023-01-29*

我登陆半天都没有用，我注册完了点验证码怎么点都点不进去，我输入图行验证码刚输完他又显示错误我明明是按照他给的数字输入的，刚输入刚点进去他又跳出另一串数字出来了，我登录了好几次都是这样，真的有被气到，麻烦可以改一下吗 ，我都无语了都

### 1/5 — 人脸识别做的跟个垴摊玩意儿似的

*2023-01-19*

认证麻烦，又是没开电子社保卡（我塔码微信都在用电子社保卡了），又是人脸半天识别不出来，真的给一星我都觉得高了

### 1/5 — 什么垃圾玩意

*2023-01-12*

老人要在线认证社保资格，先是支付宝的弄了半天都认证不成功，再到这个软件人脸识别只有20秒时间，要你跟着做不知道多少个动作，没到四个提示做完，20秒都过去了又要重来，总之最后没成功过，我都感觉血压飙高了更别说老人了。你们到底是不想给认证成功是吧？

### 1/5 — 无法使用

*2022-12-13, version 2.2.3*

人脸识别都不行 无法认证使用

### 1/5 — 真垃圾

*2022-11-26, version 2.2.1*

这个app谁做的。怎么这么垃圾 人脸认证七八次通不过 要么就是H5的页面半天打不开，要么就是弹出个键盘上面是空白

### 1/5 — 这是哪个公司做的产品 竟会如此垃圾

*2022-11-13*

搞不懂这个是为了便民还是什么，全需要人脸识别 来回识别还识别不准。年轻人使用尚且如此，年纪大的如何使用。

### 1/5 — 这个五险一金交的还有何意义？

*2022-11-12*

注册不发验证码
人脸识别老是不成功，提示拼接活体攻击，怎么意思我的脸攻击系统了？
识别完成后就没有后续页面弹出，就是不想让领失业金，不是因为疫情都让封家中没工作收入谁会领这个？ 这是国家不让领还是单单河南郑州不让领？领了就少贪污一笔么？

### 1/5 — 真坑老百姓

*2022-11-11*

要么就是收不到验证码，要么就是信息验证不了。我不明白一个国家部门开发的app竟然这么垃圾。无语至极。可见这些部门的人天天都在干什么

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 收不到验证码

*2025-03-26, version 2.4.2*

发了七八次验证码，一直收不到

### 1/5 — 人脸识别能不能搞搞好？

*2024-10-10, version 2.3.9*

试了半天没成功一次！很差！对得起纳税人吗？

### 1/5 — 怎么会这么难用

*2024-09-14*

一个部委的app，出奇的难用，扫码人社网站认证，一遍遍提示错误。但支付宝一次就扫过了。即使不和商业类app对比，和各地政府办事app 比，也是比不过的。人社的人，都在干嘛…

### 1/5 — 一直要求验证

*2024-09-13, version 2.3.9*

一直反复要求验证，差，差，差

### 1/5 — 没用

*2024-08-20*

下载了 都什么年代了还搞怎么复杂的密码，这只是查询系统，然后每一步都要人脸识别，不是应该登录识别一下就行了吗？搞好到最后一步提示查询不到，那要这个APP有什么用，浪费纳税人的钱

### 1/5 — 极其糟糕的用户体验

*2024-04-27*

写着为人民办实事，但为人民连一件事都办不好。实名认证及其难用，这个完全不是个例，小红书上所有人都有这个问题。连最开始的认证都做不到，真是从根本解决让人民没有任何问题。

### 1/5 — 国家级软件太垃圾，交互设计是人设计的么？

*2024-03-30*

国家级软件就做成这样么？你们自己用了么？体验了么？这个交互你们感觉能行么？你们代表了什么？做这个软件为了什么？你们有人看反馈么？年轻人都搞不懂你们这软件，年纪大点的怎么办？查询个东西，登录一遍又一遍，返回键没有，直接退出，然后再查询，再登录，你们在干什么？拿着钱就开发这种软件？完善信息人脸识别还不行，还要在网页上登录，扫码，再人脸识别。你们在干什么？吃干饭？

### 1/5 — 根本收不到手机验证码！！！

*2024-03-26*

四次了一次都没发验证码！

### 1/5 — 人脸用不了，不能给个手机认证或者跳到支付宝

*2023-11-18*

无数次人脸失败，语音提示我摇头，文字又提醒我点头，我该做啥？不能找个好点的软件开发商？政府软件一个尿性，垃圾难用，一星都不值得

### 1/5 — 难用死

*2023-09-11*

社会软件让公民难使用

## Most praised reviews (8 highest-rated)

### 5/5 — 有改进

*2023-11-01*

感谢开发人员让我们下载证明不用刷机

### 5/5 — 搞出来个这东西糊弄人呢？

*2020-10-23*

手机验证码发送不了，文字验证图片加载不出来，怎么登陆？

### 5/5 — 申请点东西真费劲

*2020-09-02*

我的申请啥时候能通过啊，软件后台有没有人审批啊？还不如去大厅了

### 3/5 — 打开就黑屏

*2023-05-09*

苹果11打开就黑屏，验证码非常看不清楚

### 3/5 — 医保网上转移

*2020-11-05, version 2.0.7*

希望增加医保网上转移

### 2/5 — 软件缺乏人性化

*2023-12-23*

复杂的用户界面： 软件的界面设计相对复杂，对于普通用户来说不够友好。过多的功能、选项和布局可能使用户感到困惑，难以快速上手和使用。

举个例子来说我在我长辈家里帮忙弄电子社保卡，人脸识别及填写一堆繁琐的东西，光是人脸识别就1.存在延迟语音问题，明明已经做完动作，却还是提示张嘴，看似简单的程序我弄了两个小时，老人自己弄难度可想而知

我认为应该简化软件使用方法，更多普惠百姓，尤其是属于社会弱势群体的老年人，或者简化子女给直系亲属办理需要的手续

### 2/5 — 验证码太模糊，登录状态保存时间太短

*2023-04-26*

验证码都模糊的看不清了，实在不行你接入微信支付宝授权登录或手机验证码登录或运营商一键登录也可以呀。
登录一次没几天就过期了，看看市面上哪个app这么短时间就掉线需要重登的，一点都不考虑使用体验。

### 2/5 — 请补充以下信息

*2022-11-10, version 2.2.1*

人脸识别用不了

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*