# 壹心理-15年专业心理咨询品牌 — user reviews

> 122 indexed App Store user reviews of 壹心理 by Renxin Network & Technology Co., Ltd, rated 4.70/5 from 337 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/15/id994051627/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/15/id994051627.md
- Rating breakdown: 5★ 288 · 4★ 20 · 3★ 8 · 2★ 3 · 1★ 18

## What do users think of 壹心理?

Overall sentiment: mixed

**Pros**

- 👍 User-friendly interface and clean design
- 💬 Professional and empathetic counselors
- 🌙 24/7 availability of listening services
- 📚 High-quality self-help articles and content
- 🎯 Diverse counselor selection by age, gender, specialty
- 💝 Warm and supportive platform atmosphere
- 🏆 Effective counseling sessions with real impact
- ⭐ Reasonable pricing and reward system
- 🌍 International counselors available (overseas backgrounds)

**Cons**

- 🚨 Aggressive deletion of negative reviews and criticism
- ⚖️ Unfair complaint process with excessive privacy demands
- 🔴 Poor quality control of counselors and listeners
- 😤 Boundary violations by some counselors/listeners
- 🚫 Unethical value promotion to vulnerable users
- 📵 Unresponsive customer service
- 🎭 Unprofessional behavior by some high-priced counselors
- 🔗 Inconsistent account management across platforms
- 📢 Excessive notification spam mixed with appointments
- ⚠️ Inadequate content moderation in community forums

**Commonly reported bugs**

- Video playback extremely slow and frequently freezes
- Unstable voice call quality with frequent audio drops
- App crashes during tests and assessments
- Login issues and automatic logouts
- SMS verification codes not received for overseas users
- iPad unable to receive video call notifications
- System status display inconsistencies
- Webpage loading is slow
- Verification code download failures

**Most requested features**

- Ability to rate/review counselors transparently
- Improved stability for international users
- Faster video loading and playback
- Apple Pay payment option
- Learning course history on personal dashboard
- Better iPad compatibility for video calls
- Improved notification filtering system

## Newest reviews (10 of 122)

### 2/5 — 看似容易使用，重要客户体验极差

*2026-05-22, version 11.0.20*

在过去的几年里，我在这个平台上完成了100多次咨询，有浏览过平台上的信息。平台上的问答、测评、专栏的内容都非常丰富，咨询师、倾听师有很多的选择，响应非常迅速。
但是，在咨询的过程中，我注意到咨询协议与平台提示的信息有矛盾。并且，这个矛盾的存在破坏了咨询师和我的合作和信任。
为了向平台反应与沟通，我按照平台指示填写了投诉问卷。第二天，我的微信里有平台工作人员主动添加并备注为了解投诉情况，但是在我打招呼后没有收到任何回复。大约过了一周后，我主动在微信上问起投诉进展，工作人员才跑出一个个问题和我确认基本情况，而这些问题大多在问卷中已经回答。
投诉仍在处理，但我目前对平台的投诉处理方式感到失望。
与其他咨询服务类似，心理咨询是一个对信任有要求的服务。如果我知道平台是以这样的态度和方式处理投诉，我也许不会考虑长期在这寻求合作。
希望这段评价对其他的新用户在挑选心理咨询平台和咨询师时有帮助。

### 2/5 — 咨询师都掉钱眼里去了

*2025-06-08, version 10.2.0*

坑爹软件，真的别用。一次咨询50分钟还贵得要死，给你咨询完没有休息直接就要赶下一个场子。很难不怀疑这个软件的咨询质量。

### 5/5 — 少し難しい

*2025-05-06, version 10.1.25*

なかなか難しい内容でした

### 5/5 — 持续成长

*2025-03-21, version 10.1.11*

读书会一直在路上

### 5/5 — 一个非常有温度的平台。

*2025-03-12, version 10.1.10*

一个非常有温度的平台。每次我都是凌晨以后登陆网页的，然后就会有弹窗出来问我；是不是需要即时倾听师，他们一直是有人随时在线的。这一点让我觉得很感动，及这个平台很人性化。（来自用户天天好好学习。）

### 5/5 — 有益

*2025-02-19, version 10.0.7*

有益身体健康 智力开发 引导

### 5/5 — 非常棒

*2025-02-01, version 10.0.5*

习惯了每天看日签，很暖心，很治愈，谢谢小编的用心，春节都没有间断

### 5/5 — 好软件

*2025-01-01*

喜欢文章

### 5/5 — 暖心好评

*2025-01-01, version 10.0.1*

页面以及积分奖励合理，操作简单，精选文章质量很高

### 4/5 — 系统资讯

*2024-11-11, version 9.3.66*

覆盖全面 系统简单易懂，操作方便

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 野鸡倾听师

*2026-07-02, version 11.0.25*

心理倾听师只会对人评头论足，毫无心理学的影子，大惊小怪的人，没见过世面，没读过书就来做这份工作。

### 1/5 — 投诉

*2026-04-03*

投诉流程故意为难客户，索取客户大量隐私信息，被迫签订不平等条款，且经常强行免责，让客户对投诉望而却步，无法表达真实意见

**Developer response:** 您好呀，非常抱歉听到您对我们平台的不满和失望，您反馈的问题我们非常重视。您可以添加小鲸鱼的微信（yixinliyhfk）反馈解决哦，我们随时待命。

### 1/5 — 总是删除文章的差评评论

*2026-04-01*

我就说句“呵呵”也能被删，真是服了。“呵呵” 现在删差评都删到APP store了

**Developer response:** 您好呀，非常抱歉听到您对我们平台的不满和失望，您反馈的问题我们非常重视。您可以添加小鲸鱼的微信（yixinliyhfk）沟通解决哦，我们随时待命。

### 1/5 — 总是删除文章的差评评论

*2026-03-10*

我就说句“呵呵”也能被删，真是服了。“呵呵” 现在删差评都删到APP store了

**Developer response:** 您好呀，非常抱歉听到您对我们平台的不满和失望，您反馈的问题我们非常重视。您可以添加小鲸鱼的微信（yixinliyhfk）沟通解决哦，我们随时待命。

### 1/5 — 总是删除文章的差评评论

*2026-03-08*

我就说句“呵呵”也能被删，真是服了。“呵呵”

### 1/5 — 说说这上面咨询师的各种病症

*2026-01-25, version 10.3.26*

上面咨询师倾听师几乎个个有病，passive aggressive或者赞美暗黑人格什么的。有个倾听师我印象极深的，回去查了一下叫苏晴（苏俊蓉），干脆直接开始扮演受害原配，说你是小三（真的演，还什么“哦，我的xxx”）……我投诉他们让我填个什么表，半天都下载不到，后来隔了很久发现这人还在上头，在上面倾诉咨询真是心理高危活动呢。我后来基本不在上面找了，有时候蹲好几个月看有新咨询师上来感觉可能不一样的试个水，最后发现都各种问题。

### 1/5 — 客服永远联系不上

*2025-07-31, version 10.2.21*

咨询师迟到，联系不到

### 1/5 — 没有健康的人际界限做什么心理咨询啊

*2025-07-21, version 10.2.15*

整个App的价值观取向就是有问题的。不是个别咨询师/倾听师的问题。看到问答区所有人都在为侵犯性物化女性评价外貌的事情和稀泥，忍不住说了一句，结果无通知直接被删掉了。联系到之前自己在咨询/倾诉中反复遇到人际界限侵犯却投诉无果，也不奇怪了。一个心理咨询App对我的态度几乎是冷暴力/霸凌的（不回复消息也不解释，随便删除社区互动），很是讽刺。

隔了一阵子又遇到类似的事情：一个心理咨询app搞论坛就已经很不对劲了，向需要心理援助的脆弱人群借机推销价值观，是绝对违反咨询伦理的。再看它推销什么——它不断向情感暴力受害者推送“应该理解NPD”，“男性的攻击性其实在掩盖他们的抑郁和痛苦”，哪怕我早已拉黑了发帖者也还是继续推送，还把我的质疑全部删掉。其实我跨洋从美国反而得到了很多支援在支持我起诉对方，而我在一个心理咨询网站得到的却是相反的——打压、告诉我我应该共情。

### 1/5 — 没有健康的人际界限做什么心理咨询啊

*2025-05-04, version 10.1.25*

整个App的价值观取向就是有问题的。不是个别咨询师/倾听师的问题。看到问答区所有人都在为侵犯性物化女性评价外貌的事情和稀泥，忍不住说了一句，结果无通知直接被删掉了。联系到之前自己在咨询/倾诉中反复遇到人际界限侵犯却投诉无果，也不奇怪了。一个心理咨询App对我的态度几乎是冷暴力/霸凌的（不回复消息也不解释，随便删除社区互动），很是讽刺。

### 1/5 — 詐騙

*2024-11-10, version 9.3.66*

付了錢沒有報告出來 是詐騙軟體

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 持续成长

*2026-08-13, version 11.0.31*

读书会一直在路上

### 5/5 — 功能齐全,页面设计精美

*2026-08-09*

在这个app里,既能寻求心理咨询,又能学习成为心理倾听师,咨询师。这款app提供了很专业,功能齐全的心理咨询和专业成长的社区。

### 5/5 — 非常好的平台？

*2026-04-13*

无论是轻松还是咨询，我觉得这个平台都是非常实用的选择。咨询师的年龄、性别、专业方向、可聊时段不同，我相信无论你的需求是什么，都可以在这里找到适合你的咨询师！

### 5/5 — 1

*2026-01-28*

国内现在越来越重视心理健康这一块了，觉得很暖心，希望能越做越好

### 5/5 — 亲密关系的处理

*2025-12-14*

这是一个非常疗愈的过程，我不知道应该怎么去表达，盛丹老师怎么做到的，当我换了5个咨询师，她是第6位咨询师，她接住了我，在我向她倾述的过程中，她能很精确地发现我的问题在哪，当我有疑问的时候，她能告诉，我疑惑的地方，什么觉察是对的，什么觉察是错的，依据是什么，在不知不觉中，我的认知做出了调整，我的自信得到了增强。很神奇的一个过程，我还告诉她，她获得了我100%的信任，在我40几年的人生中，很多秘密是第一次说出来。最后想说的是，如果你也有婚姻家庭方面的疑惑，找盛丹老师吧，自己体验一下这个神奇的过程，有些东西真的是只能意会无法言传的。

### 5/5 — 不错

*2025-12-06*

平台界面清晰友好，整体使用体验非常顺畅。咨询师不仅专业度很高，而且说话很温柔、有耐心。在我情绪最焦虑、最无助的时候，他及时给了我支持和陪伴，让我真正感受到被理解、被接住的感觉。这个平台真的非常值得信赖

### 5/5 — 值得一试

*2025-09-25*

匹配的咨询师非常专业，一针见血。界面非常友好，推荐！

### 5/5 — 持续成长

*2025-09-22, version 10.2.35*

读书会一直在路上

### 5/5 — 暖心好评

*2025-06-14*

页面以及积分奖励合理，操作简单，精选文章质量很高

### 5/5 — 持续成长

*2025-05-30, version 10.2.0*

读书会一直在路上

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*