# 정부24(구 민원24) — user reviews

> 130 indexed App Store user reviews of 정부24(구 민원24) by 행정안전부, rated 3.70/5 from 430 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/24-24/id586454505/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/24-24/id586454505.md
- Rating breakdown: 5★ 285 · 4★ 9 · 3★ 4 · 2★ 4 · 1★ 128

## What do users think of 정부24(구 민원24)?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- ✅ Improved usability after recent redesign
- ✅ Auto-login functionality added
- ✅ Online service processing capability
- ✅ Better visual design after update

**Cons**

- 🐛 Frequent crashes and freezes
- 🐛 Login failures and authentication issues
- 🐛 GPS tracking inaccuracy
- 🐛 Slow performance and loading times
- 🔒 Overly restrictive authentication requirements
- 🔒 Mandatory digital certificate requirement
- ❌ Non-functional buttons and UI elements
- ❌ Incompatible with overseas users
- ❌ Poor Mac OS and Safari support
- ❌ Inconsistent performance across devices
- ❌ Missing close buttons in web views
- ❌ Document scanning failures
- ❌ Barcode scanning not working
- ❌ Form submission errors
- ❌ Page not found errors
- ❌ Requires Korean phone number for verification
- ❌ Naver app authentication loop issues
- ❌ Outdated UI design
- ❌ Inadequate error messages

**Commonly reported bugs**

- App crashes immediately upon launch
- Login authentication fails with multiple methods
- GPS location tracking inaccurate
- Barcode scanning not functioning
- Document wallet fails to open
- Page not found errors on valid requests
- Infinite loading screens
- Form elements unresponsive to touch input
- Checkbox selection not working
- Special character input disabled in password field
- Naver app authentication creates endless loop
- Certificate selection dropdown shows no options
- Screen resolution not properly scaled for iPhone 6/6+
- Web view screens lack close button navigation
- Tracking permission dialog appears without proper settings
- Service processing interrupted mid-transaction
- Inconsistent behavior across iOS and Android
- iPad compatibility issues with tracking settings
- Crashes when entering personal information
- Network timeout errors on first screen load

**Most requested features**

- Support for alternative authentication methods beyond digital certificates
- Mac OS and Safari browser compatibility
- Improved overseas user support without Korean phone number requirement
- Dark mode option
- Better error handling and user guidance
- Close button functionality in web view screens
- Persistent page navigation tabs
- Support for iPad Wi-Fi only devices
- Improved GPS accuracy
- Barcode scanning functionality
- Document printing capability
- Better form validation and error messages
- Support for multiple authentication methods (biometric, simple authentication)

## Newest reviews (14 of 130)

### 2/5 — 내지갑 항목으로 이동 안됨

*2026-05-27*

해외 거주 국민입니다. 로그인 후 내지갑 메뉴 선택하면 “연결중이에요” 라고 뜨고 이동되지 않습니다. 서비스 신청내역 메뉴에서 전자문서지갑을 탭하면 이동이 바로 됩니다만 메인 메뉴에서 내지갑 선택으로는 계속 뺑뺑 돌기만 합니다. 버그라면 수정해 주세요

### 1/5 — 진짜 개쓰레기 앱이네요

*2026-03-31*

인증서 열람도 안되고 다운도 안되고 뭐 어쩌라는건지; 진짜 무능 그 자체 이따위로 앱 개발할거면 하지마세요;

**Developer response:** 안녕하세요 ^ㅗㅗㅗㅗㅗㅗㅗㅗㅗㅗ^님 정부24 운영사업단 입니다.
정부24 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
우선 해당 현상은 앱 상태, 네트워크 환경 또는 이용 중인 기기 설정 등에 따라 발생할 수 있습니다. 
번거로우시겠지만 앱을 최신 버전으로 업데이트해주시거나, 완전히 종료 후 다시 실행하거나 캐시를 삭제해
한 번씩 시도해주시기 바랍니다. 그래도 동일한 현상이 발생한다면 정확한 문제 파악을 위해 정부24 헬프데스크(1588-2188)로 문의주시면 문제해결에 도움을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

### 1/5 — 앱 개발자로 지원합니다. 5만원만 주세요

*2026-02-17*

10분안에 이딴 쓰레기 앱 토스처럼 바꿔드릴게요 제발 저한테 기회를 주세요
정부라는 이름 앱에 달거면 초등학교 방과후 수업 숙제 수준으로 코딩을 하면 안되잖아요 그쵸? 제발 한 번만 기회를 주세요 제발요 진짜 미칠거같아요 제발요 이렇게 부탁합니다 네? 제발요 진짜 제발 연락주세요 제발요

**Developer response:** 안녕하세요 ㅎㄴㅍ노님 정부24 운영사업단 입니다. 
우선 정부24 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
다만 남겨주신 리뷰만으로는 정확한 문제 파악이 어렵습니다.
가능한 구체적이고 명확한 불편사항을 알려 주시면
더 나은 서비스 개선을 위해 검토하도록 하겠습니다.
감사합니다.

### 1/5 — 이거뭐

*2026-01-13, version 2.6.56*

외국 살면서 세금 한푼 안내며 안된다고 징징거리는 인간들 많네

### 3/5 — 해외에서 어플 사용 및 로그인

*2025-12-07, version 2.6.56*

해외정기간 거주자로써 현재 한국에 본인 명의의 휴대폰은 없는 상태입니다.
이럴경우 어플의 회원가입 및 로그인 후 어플 사용은 가능한가요?

### 1/5 — 쓰레기

*2025-11-28*

쓰레기 앱. 뭐 할려고 하면 아무것도 안됌

### 1/5 — 졸라느림

*2025-10-16*

졸라느려서 개빡치는데 리뷰 작성하라고 해서 작성함

### 1/5 — 기본적인 gps추적도 안되는 세금아까운 쓰레기앱

*2025-08-30*

네이버지도 구글지도에는 실 거주지랑 똑같이 gps잡히는데 이 앱에선 밖에나가고 단지내 돌아다니고 다했는데 엉뚱한 데로 계속 잡힘.
덕분에 비대면 주민등록 사실조사 하지도 못함.

### 1/5 — 개쓰레기

*2025-08-09*

문서발급 진위여부 때문에 3분할 바코드 스캔하려해도 스캔이 안되네요 제발 좀 되게해주세요 개답답하네 진짜

### 1/5 — 공동인증서 강요, 왜?

*2025-06-10*

최초 로그인할 때 공동인증서 외의 인증수단은 인정하지 않는 건 도대체 왜 그런 건가요? 여전히 공동인증서가 유일한 궁극적 인증서? 정책과 다른 앱.

### 1/5 — 최소한 제대로 쓸수 있게 만들어요

*2025-04-28, version 2.6.44*

뭐만하면 오류. 인증시에도 오류, 로그인도 오류. UI는 10년 전에도 올드하다고 느끼던걸 아직도 쓰는 느낌이고. 체크란에 체크도 못하게 터치도 안됩니다

### 1/5 — 네이버앱 인증

*2025-04-25, version 2.6.44*

최신버전으로 업데이트어쩌고랑 돌아가기창 나오면 뭘 누르든 인증 전 화면으로 돌아가버리는데 뭐 어떻게 인증하란 건지 
해외에 있어서 네이버앱 인증 말곤 쓰기 힘든데 아예 어플 이용을 못 하게 해 놨네요
네이버앱 설치하기창좀 띄우지 마세요 이미 앱 있고 최신버전인데 왜 저거 띄워서 인증 먹통 만드는 거예요??

### 1/5 — 끔찍

*2025-03-10*

버팔로가 술먹고 싸지른 똥보다 못한 앱

**Developer response:** 안녕하세요 
.정부 24 운영사업단입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 
빠른 시일 내에 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 
앱 사용 중 문제가 발생할 경우 정부24 헬프데스크(1588-2188)를 통해 연락 주시면 문제해결에 도움을 드리겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 민방위 교육훈련 면제 신청이 안되네요.

*2025-02-05, version 2.6.43*

요청하신 페이지를 찾을 수 없다고 뜨네요.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 주민등록 사실조사 진행 안됨

*2026-08-24*

앱으로 주민등록사실조사 하라고 권유 전단지가 와서 진행하게 되었는데, 진행하다가 흰화면에서 멈춰서 앱을 강제종료하는거말고는 아무것도 할수가 없어요
계속 반복해서 시도해봐도 마찬가지라 그냥 대면으로 조사받아야겠네요
기능부터 제대로 안정적으로 만들고 사용을 권유했으면 좋겠습니다.

### 1/5 — 1984동물농장식 나라운영

*2026-08-21*

실거주 여부를 나라가 왜 확인해야 하나요? 그것도 어떠한 명분으로 지극히 개인적인 내용인 개인의 위치 추적해가면서 이런 일을 벌이는지 궁금합니다.  그리고 앱이라도 제대로 만들던가요. 와이파이 잘터지는 곳이서 몇번을 시도해도 네트워크 에러로 들어갈 수 조차 없네요.

### 1/5 — 오작동

*2026-08-17*

주민등록 사실 인증 하로 접속했는데, 답변을 다 마치고 클릭하면 다음으로 넘어가질 않습니다. 이거 충분히 테스트하고 런칭했나요? 아이폰 사용자입니다.

### 1/5 — 주민등록 사실조사

*2026-08-12*

이거 화면 왜 안 없어지게 돼 있어 이딴 거 강제하면 기본권 침해야 멍청이들아

### 1/5 — 모바일웹에서 할수있는것을

*2026-07-09*

왜 앱 깔라고 광고하세요 앱 안 깔면 글리치 뜨면서 창 닫히는 거 짜증나네요. 네이버링 카카오인줄 알았어용 ㅎㅎㅎ 쓸데없는 앱 늘리고 싶지 않다고. 정부면 정부답게 일처리 해주시면 안될까요

**Developer response:** 안녕하세요 Whereismy318님 정부24 운영사업단 입니다. 우선 정부24 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 
정부24는 개인정보 보호 및 본인확인 강화를 위해 모바일 웹에서는 모든 서비스가 제한된다는 점 양해부탁드립니다. 보다 안전한 서비스 이용을 위해 번거로우시겠지만 정부24앱을 다운받으셔서 사용해주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.

### 1/5 — 내지갑 연결 오류

*2026-06-24*

저도 해외거주중입니다. 내지갑 누르면 계속 연결중이라고만 나오고 연결이 안되는 오류가 있습니다. 모든 설정을 허용하고 다시 재설치해도 같은 오류가 납니다. 빠른 수정부탁드립니다.

### 1/5 — 내 지갑

*2026-06-10*

해외거주자입니다.
‘내 지갑’ 으로 이동이 되지 않아 문서를 발급받을수가 없습니다.
오류해결 부탁드립니다.

### 1/5 — 이게왜 4점이넘지

*2026-04-24*

렉오지게많음. 그리고 모바일 주민등록증 상세보기는 언제부터 에러가났는데 고치지를 않음. 그냥 역시 정부는 싸고질낮게 가는게 길인가봄. 그럼 역할도 작은정부로 가야지 요즘은 왜이렇게 정부가 다하려는지 ㅉㅉ

**Developer response:** 안녕하세요쓰레기어플감별사님 정부24 운영사업단 입니다. 정부24 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 우선 원활한 사용을 위해 정부24 앱을 최신 버전으로 업데이트해주시거나, 완전히 종료 후 다시 실행하거나 캐시를 삭제해 한 번씩 시도해주시기 바랍니다. 아울러 일시적인 네트워크 환경에 따라 접속이 원활하지 않을 수 있으니 와이파이나 데이터 등 다른 환경에서도 시도해 주시면 도움이 될 수 있습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 오류납니다 계속

*2026-04-03*

회사에 제출해야하는데 그전엔 잘만되더니 왜 업데이트하고 안되죠?? 다시 원래대로 다운그레이드 하세요.. 관리가 안되면 그냥 예전으로 돌려놔요..

**Developer response:** 안녕하세요 별명안해요님 정부24 운영사업단 입니다. 
우선 정부24 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
해당 현상은 일시적인 접속자 증가로 인해 사용량이 급증하면서 발생한 오류로 보입니다.
앱을 완전히 종료 후 이용해 주시거나, 번거로우시겠지만 앱을 완전히 삭제하신 후 재설치하여
다시 한번 시도해 주시길 부탁드리며, 계속해서 동일한 현상이 발생될 경우 정확한 문제 파악을 위해 정부24 헬프데스크(1588-2188)로 문의주시면 문제해결에 도움을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

### 1/5 — 최악의 쓰레기어플

*2026-04-01, version 2.6.62*

이딴거 만든놈도 돈은 받아먹었겠지?
우리나라 국격은 이런데서 다 깎아먹음

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 별100개

*2026-04-18, version 2.6.63*

솔직히 다른 나라 정부 시스템 생각하면 별 100개임 감사합니다

### 5/5 — 무능한 이재명정부

*2026-03-16*

화재난뒤로 진짜 너무 느리고
간편 민증도 연결조차 안돼요.

**Developer response:** 안녕하세요 wodkfl님 정부24 운영사업단 입니다.
우선 정부24 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
남겨주신 내용 확인결과 정부24 시스템 개선을 위한 작업 과정 중 일시적으로 해당 증상이 발생된 것으로
확인되었습니다.
이로 인한 이용에 불편함을 드린 점 다시 한번 양해 말씁드리며 아직도 정부24 서비스 이용에 어려움이
있으시다면 정부24 헬프데스크로 (1588-2188) 문의주시면 문제해결에 도움을 드리겠습니다. 
감사합니다.

### 5/5 — ㅋㅋ

*2026-03-06, version 2.6.56*

아주 지들 필요할때만 교민교민하지.. 세금 들먹이는 인간은 해외서 한국에 세금내고 사세요??

### 5/5 — 저 진짜 살면서 이런 앱 처음봐요

*2026-02-26*

진짜 어떻게 이렇게 만들 수가 있지? 참고로 위에 뜨라고 별점 5개 줬어요 아니 뭔 맨날 비번이 틀렸대 내가 쓰는 비번은 하난데 5회이상 실패하면 뭐 더 시도도 못하게 하고 이건 진짜 무슨 경우지? 주민등록증 재발급하는데 로그인부터 내 자신을 인증을 못하게 해놓음 오류는 오류대로 인증도 뭐 바보같이 하게 만들어놓고 아 진짜 이렇게 오래걸리고 오류나고 효율성 레전드 떨어지는 앱 처음봐요 아니 저 리뷰 원래 안남기는데 진짜 너무 화가 나서 남겨요 이럴거면 그냥 앱을 아예 제작하지 마세요 그냥 가서 직접하는게 빠를 것 같아요

**Developer response:** 안녕하세요 소륀데영님 정부24 운영사업단 입니다. 우선 정부24 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
해당 현상은 비밀번호 입력 오류가 일정 횟수 이상 발생한 경우, 계정 보호를 위해 비밀번호 재설정 절차가 안내되면서 나타날 수 있습니다. 이과정에서 이전에 사용하던 비밀번호와 동일한 비밀번호는 보안 정책상 재사용이 제한되어 반복 오류처럼 느껴질 수 있습니다. 이용자 보호를 위한 절차인점 양해부탁드리며, 새로운 비밀번호를 설정한 후 다시 이용해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

### 5/5 — 진짜 너무 짜증나네요

*2025-08-12*

아니 무슨 모바일로 학교 생기부 하나 발급하겠다는데 아이폰은 사이트에선 뭐 발급 못 한다길래 정부24 앱 깔아서 발급 받으려니깐 이제는 또 출력하려면 PC로 보라하네요?? 뭐 그따구일거면 왜 굳이 어플 만드셨나요? 그냥 모로가든 개로가든 컴퓨터로 어쨋든 확인 해야할거면 굳이 돈아깝게 왜 어플 만드셨는지 의문이네요

### 5/5 — 개편 후 개선

*2025-07-16*

그전에도 스스로 앱에서 온라인으로 이런저런 걸 처리할 수 있어 의미는 있었지만 이번 개편으로 자동 로그인 포함 사용성과 미관이 참 좋아졌네요. 

다만 웹 뷰 등의 화면에서 닫기 버튼이 없고 화면 하단 페이지 탭(페이지 베이스 앱이니까요)이 사라져 앱을 종료하지 않고는 해당 화면을 나갈 수 없는 문제점은 고쳐져야겠습니다.

### 5/5 — 이게 앱이긴 해요? (ft: 별이 아까워요)

*2025-01-27*

아니 제발;; 저 진짜 나이스도 안돼, 정부24도 안돼. 내 생기부좀 봅시다. 도대체 앱을 얼마나 똥같이 만들면 주민등록 번호 확인 조차 되질 않네요;; 핸드폰 인증을 하려고 하는데 전화번호 입력도 안돼, 앱을 지웠다 다시 깔아도 달라지는데 없어요;; 리뷰 보면서 설마설마 했는데 진짜네요. 정말 느려터지고 앱이 실행 되지도 않을 때가 있어요. 로그인 아이디를 몰라서 아이디 조회를 했거든요? 그레서 “앙~ 내 아이디 저거였지” 하고 비밀 번호 조회 하려고 하는데 방금 조회한 아이디가 없답니다, 다시 아이디 찾으려고 하는데 없다네욬ㅋ 몇번을 해도 계속 반복 입니다, 됬다가 안됬다가. 그리고, 아니 내가 북한 사람도 아니고 도대체 왜 내 핸드폰 번호 인증이 안돼는지요;; 제가 만들어도 이거보단 잘 만들겠습니다(참고로 저 코딩학원 1달 다녔어요)

**Developer response:** 안녕하세요.
정부24 운영사업단입니다.
우선 정부24 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
괜찮으시다면 정확한 문제의 파악과 해결을 위해,
정부24 헬프데스크로(1588-2188) 연락을 주시면 문제해결에 도움을 드리겠습니다.

감사합니다.

### 5/5 — 개선은 언제하세요

*2024-12-27*

아니 일하시는거 맞죠? 대체 뭔 홈페이지도 아니고 어플리케이션 노릇을 못하는데 사람들이 더 이용에 편리하게 정보 입력 단계 다음 인증 단계 넘어갈 때 쓴 정보 저장이랑 인증 실패 해ㅛ을 때 이전으로 돌아가는게 있었음 좋겠어요 이렇게 답답한 앱은 처음이네요 10년 전 앱들도 이것보단 편리하고 친절하겠네요 그리고 신분증 재발급 신청을 하고 돈도 분명 계좌에서 빠졌는데 확인되었습니다 등 예정 발급일이라던가 진짜 적어도 발급이 완료 되면 메신저를 보내던가 활동 현황들 좀 알려주세요 언제 발급 받으러 오라고 공지도 안 해주고 답답해죽겠네요 진짜
ㅛ

**Developer response:** 안녕하세요.
정부24 운영사업단입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
저희 서비스는 인증 실패를 해도 페이지는 그대로 남아있습니다.
어려우시더라도 명확한 서비스명을 보내주신다면 
더 나은 서비스 개선이 이뤄질 수 있을 것 같습니다.
신분증 재발급 건은 번거로우시겠지만 해당 기관에 문의를 주시면 문제해결에 도움을 드리겠습니다.

감사합니다.

### 5/5 — 사실조사 오류

*2024-08-25*

사실조사 하라고 그래서 지금 50번은 시도한거같은데 
아파트 동 호수까지 떠야되는건가요?
계속 오류나고 50m 오차 난다그러고 같은 주소지 떠도 제출 화면도 안뜨고 계속 오차난다고 하는데 어플을 이렇게 만들어서 어차피 되지도 않을거면 왜 돈들여서 만드는지 이해가 안되네요 다시 깔아보고 다른사람 핸드폰으로 해보고 다해봐도 안된다구요 
직접 민원을 남길 방법도 없고 오류 해결방법도 없는거같은데 왜만들었냐구요
걍 그럴거면 공무원들이 애초에 밤낮으로 조사하러 나오던가 괜히 시간 낭비하고 짜증만 나고 이거때문에 벌금내면 누가 책임지나요?

**Developer response:** 안녕하세요 
정부 24 운영사업단입니다. 

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

빠른 시일 내에 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 앱 사용 중 문제가 발생할 경우 정부24 헬프데스크(1588-2188)를 통해 연락 주시면 문제해결에 도움을 드리겠습니다. 

감사합니다.

### 5/5 — 리뷰 처음써봐요☺️

*2023-08-20*

무려 2시간동안 로그인 시도했습니다. 계속 실패했고요. 계속 오류뜨고 튕기다가 요청시간 지나구요. 진짜 너무 화가나서 미쳐버릴 것 같아요. 비번 입력으로도 해봤구요. 간편인증도 패스, 네이버, 카카오, 하나뱅크 다 돌아가면서 해봐도 안돼요. 너무 안돼서 비번 바꾸기까지해서 시도해봤는데 비번입력하는건 계속 요청한 페이지를 못찾는다고 뜨네요. 폰이 못찾으면 누가 찾아요… 제가 폰 서버 속에 들어갈 수도 없고*^^* 로그인 되기 전에 제가 먼저 홧병나서 저세상 투어 갈 것 같아요.

**Developer response:** 안녕하세요. 정부24 운영사업단입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 기간에 비대면 사실조사로 인한 사용량 급증으로 서비스 이용이 원활하지 않았습니다. 이로 인한 이용에 불편함을 드린 점 다시 한번 양해 말씀드리며 이용 중 문의사항은 헬프데스크로 연락 주시면 문제해결에 도움을 드리겠습니다. 감사합니다.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*