# НаПоправку - врачи онлайн 24/7 — user reviews > 48 indexed App Store user reviews of НаПоправку by НаПоправку, rated 4.60/5 from 256 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/247/id1523780579/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/247/id1523780579.md - Rating breakdown: 5★ 223 · 4★ 11 · 3★ 4 · 2★ 0 · 1★ 18 ## Newest reviews (10 of 48) ### 2/5 — Жадная лояльность *2026-03-23* Я не знаю, зачем разработчики прикрутили эту программу лояльности, если поддержка душит за нее за каждую копейку. Просит присылать подтверждающие документы, чеки - лишь бы лишние 100 рублей не начислили не дай бог. Это так постыдно - сил нет. Ни разу я не «использовала» разработчиков на халявнве 100 рублей, и когда меня уже 2-3 месяца душат с отчетами, сами что-то начисляют некорректно и сами не могут проверть, это не дояльно - это антилояльно и точно не клиентоориентированно. **Developer response:** Добрый день! Мы всегда с удовольствием выдаем пользователям сертификаты. Но, к сожалению, регулярно сталкиваемся со злоупотреблениями программой лояльности, поэтому нам пришлось ввести выборочные проверки перед выдачей сертификатов. Мы понимаем, что для честных пользователей это может создавать дополнительные неудобства, и нам очень жаль, если в вашем случае процесс затянулся и оставил неприятное впечатление😞 ### 3/5 — Несоответствие цен *2026-03-11* Несоответствие цен действительности!!! Зря , что за мое время потраченное никто не оплатит **Developer response:** Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неактуальными данными на сервисе😔 Чтобы мы смогли исправить ситуацию, пожалуйста, напишите нам в приложении «Профиль» → «Помощь» → «Обратиться» или по эл. почте info@napopravku.ru. Будем ждать! ### 3/5 — Когда работает, классное приложение *2025-11-04* Но у меня постоянно вылетает. Раньше могло вылететь прямо во время чата с врачом. Сейчас даже вообще не открывается. Обидно, подписка так-то идет:( Но когда работает - очень нравится, и врачи мне попадались и отзывчивые, и профессиональные очень. **Developer response:** Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с некорректной работой приложения😔 Пожалуйста, обновите его до последней версии через App Store — это решит проблему. Со своей стороны обязательно компенсируем дни подписки, когда приложение не открывалось — для этого напишите нам через «Профиль» → «Помощь» → «Обратиться» или в Telegram @Napopravku_help_bot. Спасибо, что вы с нами!🌹 ### 3/5 — Не указывает реальное время ожидания *2025-07-04* Сервис в целом удобный, но очень разочаровал в вопросе времени ожидания. Указано, что врач будет на связи через 45–60 минут, но прошло уже 3,5 часа — и никакой информации или обновлений. Я понимаю, что сервис перегружен, но неизвестность раздражает больше всего. Надеюсь, в будущем это доработают, и будет видно реальное время отклика врача. **Developer response:** Здравствуйте! Понимаем вас, неизвестность действительно неприятна😔 При начале консультации система указывает примерное время ответа, но при нагрузке на сервис оно может меняться, о чем мы всегда уведомляем в чате. Если уведомление не пришло, пожалуйста, напишите нам в приложении: «Профиль» → «Помощь» → «Обратиться» → «Подписка на онлайн-консультации с врачами в чате», мы разберемся. ### 1/5 — Плохой сервис, возврат не делают *2025-02-16* Время ожидания врачей хуже, чем в самой суровой районной поликлинике - в электронной очереди предлагают сидеть сутками. Возврат не делают ни в каком виде, даже если ты оплатил год, а за месяц понял, что сервис ужасен и просто хочешь остановить эту подписку. **Developer response:** Здравствуйте! Увеличенное время ожидания может быть связано с количеством ваших обращений за 30-дневный период — если их больше 7, то срок ожидания увеличивается. Это помогает нам распределять силы наших врачей и дает возможность оказать помощь всем пациентам. Добавим, что по правилам сервиса вернуть денежные средства можно только при определённых условиях — мы всегда объясняем причины, по которым не можем его выполнить. Сожалеем, что это повлияло на вашу оценку😔 ### 1/5 — Честный отзыв о подписке *2024-08-25* Пользовалась подпиской пол года, покупала, когда родился ребёнок. Есть вопросы, на которые хочется получить ответ грамотного врача, и который занимает буквально 5 минут. Очень облегчало жизнь тем, что не надо ждать записи к педиатру через неделю в поликлинике. Но потом сервис решил сделать подписку внутри подписки) Это что за прикол такой? Если у тебя просто подписка, жди неделю, чтобы получить консультацию, но, если ты хочешь ответ в течение 24 часов, то как бы ну, зай, заплати за еще одну подписку. Смысл приложения потерялся. Знаете как раньше работало? Ты купил подписку и связываешься с врачом в среднем в течение 3 часов, задаешь вопросы и радуешься жизни. А теперь ты либо жди неделю, либо плати еще вроде около 5к за то, чтобы пользоваться сервисом, как раньше🤡 Очень НЕ рекомендую. Очень любила и всем советовала, огромное преимущество было то, что мог быстро связаться с врачом, но все потеряно. Знаю, что очень много пациентов вас покинуло. Может, стоит задуматься?) Понятное дело, вам хочется побольше денежек, но учитывайте и то, что на таких нововведениях вы можете больше потерять. Я не любитель халявы и не топлю за то, что вы за сто рублей должны заставлять врачей отвечать через минуту, но, вашу мать, вы сделали полный шлак. Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила. О пользе сайта для записи ничего не скажу, не пользуюсь, но НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ПОДПИСКУ. **Developer response:** Здравствуйте! Понимаем ваше негодование😔 Наши врачи, независимо от формата подписки, как и ранее на связи 24/7 для пользователей (кроме узких специалистов), но, чтобы мы имели возможность помочь всем пациентам, время ожидания увеличивается после 7 обращений в 30-дневный период. Нам важно сохранить доступность подписки, поэтому в таком решении мы нашли баланс для удобства всех пациентов и врачей🙏 ### 1/5 — Приложение не работает *2024-07-23, version 2.0.49* Страшно глючное приложение, начиная с первого шага. Такое ощущение, что это бетта версия написанная первокурсником- двоечником или любителя, который посмотрел ютуб и решил что он программист. Со третьей попытки дошел до кода по смс. Поисковик кода страны не работает совсем. Это просто поле, где можно писать и картинка снизу, что ничего не найдено. Ну не хотите, как хотите, проходим мимо. ### 1/5 — Ответы врачей через 5 дней *2024-06-12* Когда я первый раз оформила подписку все было хорошо, врачи подключались сразу и терпеливо отвечали на все мои вопросы. Чуть больше недели назад, когда у меня заболела 4 месячная дочка, я написала в чат, на что было написано что врач ответит в воскресенье (на 5 день после обращения), но кто то будет ждать столько времени? Я была очень удивлена. Конечно я поехала задавать вопросы в больницу. Подписка закончилась 2 дня назад. Сегодня когда потребовалась расшифровать анализы мужа я оплатила подписку и какое было мое удивление, когда при создании обращения сервис написал, что врач подключится в понедельник ( сегодня среда) то у меня встал вопрос об отмене подписки, которую я оплатила 10 минут назад, потому что целесообразность данного приложения не актуальна. Оно потеряло свой смысл **Developer response:** Здравствуйте, Марина! Сожалеем, что вам пришлось ожидать ответа врача длительное время 😔 Дело в том, что после 7 обращений в течение 30 дней время ожидания может быть увеличено, чтобы мы могли уделить внимание каждому пациенту. Также просим учесть, что узкие специалисты работают по графику, в этом случае ответ может поступить не сразу. Надеемся на ваше понимание! ### 5/5 — Врач лор *2024-05-03* Достаточно профессиональный осмотр, лечение назначено согласно собранному анамнезу и осмотру. Задержки приема не было. Вежливое и тактичное общение с пациентом. **Developer response:** Здравствуйте! Мы рады, что вы нашли хорошего специалиста с помощью НаПоправку! Будем признательны, если вы найдете время оставить отзыв о работе врача на его странице в нашем приложении — это поможет другим пользователям нашего сервиса сделать правильный выбор. Желаем вам здоровья! ### 1/5 — Не понятно за, что заплатил. *2024-04-15* За 2900₽ у вас появляется возможность записать на платный прием к врачу, консультация оплачивается отдельно, реклама хорошая, но по факту ерунда. На мою просьбу вернуть деньги полный игнор. **Developer response:** Антон, здравствуйте! В рамках подписки вам доступны безлимитные консультации наших специалистов, при этом дополнительная оплата не требуется — вы оплачиваете только необходимый период подписки. Хотим уточнить, что мы никогда не игнорируем наших пользователей, а наоборот стремимся как можно скорее решить возникший вопрос. Если же вы так и не получили ответ, то напишите нам повторно, пожалуйста, через раздел «Обратная связь» приложения, выбрав пункт навигатора «Подписка на онлайн-консультации с врачами» и уточнив в сообщении, что ранее вы оставляли отзыв в App Store. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Не возвращают деньги за неоказанную услугу *2026-08-05* Старайтесь избегать сервис стороной, в условиях: вы нам деньги - мы вам ничего не должны **Developer response:** Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление😔 Чтобы мы смогли детальнее разобраться в вашем вопросе, пожалуйста, напишите нам в приложении в разделе «Профиль» → «Помощь» → «Обратиться», либо по эл. почте info@napopravku.ru, указав, что вы оставляли отзыв в AppStore. Будем ждать! ### 1/5 — Проплаченные беззаконие *2026-06-24* Сервис самостоятельно без разрешения медработника размещает любую информацию на самого медработника в 100% негативную,мотивируя это тем , что закон им этим мартышкиным трудом заниматься не запрещает, размещая под именами-анонимами, так проще уйти от буквы закона и отшить специалиста, желающего защитить свою репутацию. Солидарность врачей, также как и сотрудников других госструктур всегда была, есть и будет. Байкот со стороны работников медицины вам будет обеспечен! **Developer response:** Здравствуйте! Хотим вас заверить, что у нас нет цели размещать сугубо негативную информацию в профилях врачей. Все отзывы проходят тщательную модерацию по множеству параметров. При этом модерация отзыва не заканчивается в момент публикации — мы всегда готовы пересмотреть статус публикации отзыва и проверсти его дополнительную проверку. Если вы ещё не обращались к нам по этому поводу, пожалуйста, напишите нам на эл. адрес info@napopravku.ru, обязательно дадим вам обратную связь! ### 1/5 — Трубку не берет никто *2026-02-24* Нереально записаться на прием **Developer response:** Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в приложении: «Профиль» → «Помощь» → «Обратиться», указав в какую именно клинику не получается записаться, мы все проверим и поможем вам с записью😊 ### 1/5 — Бесполезная прога *2026-01-21* Все время приходишь а записи нету, после чего удалил **Developer response:** Здравствуйте! Мы тщательно разбираемся в подобных случаях и обязательно проводим проверку, чтобы выяснить причину проблемы. К сожалению, пока не получили от вас сообщения. Пожалуйста, напишите нам на почту info@napopravku.ru или в Telegram @Napopravku_help_bot — мы оперативно все проверим и, при необходимости, исправим. Примите наши извинения за доставленные неудобства! ### 1/5 — Бесполезная прога *2026-01-13* Все время приходишь а записи нету, после чего удалил **Developer response:** Здравствуйте! Мы тщательно разбираемся в подобных случаях и обязательно проводим проверку, чтобы выяснить причину проблемы. К сожалению, пока не получили от вас сообщения. Пожалуйста, напишите нам на почту info@napopravku.ru или в Telegram @Napopravku_help_bot — мы оперативно все проверим и, при необходимости, исправим. Примите наши извинения за доставленные неудобства! ### 1/5 — Минус *2025-10-22* Постоянно вылетает, нельзя ни прочитать чат с врачом, теперь даже приложение не открывается **Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, проверьте, что у вас установлена последняя версия приложения — в ней мы устранили все ошибки. Если проблема сохранится, то свяжитесь с нами по эл.почте info@napopravku.ru или в Telegram @Napopravku_help_bot, так мы сможем понять причины нестабильной работы. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами🙏 ### 1/5 — Очень плохой сервис *2025-10-14, version 2.1.14* Была куплена подписка на год, так ни разу не смогла зайти в свой аккаунт. Постоянно высвечивает что уже такой имейл существует, когда типо захожу в свой аккаунт то просто выбивает мне опять якобы купить подписку. Захожу в помощь, сообщения жду сутки, а решения проблемы они никак не производят ### 1/5 — Полная чуш *2025-09-08* Не ведитесь **Developer response:** Олег, здравствуйте! Сожалеем, что у вас осталось такое впечатление😔 Будем рады, если вы напишите нам в приложении и уточните, что именно повлияло на вашу оценку. Так мы сможем учесть ваш опыт в дальнейшей работе🙌 ### 1/5 — Шляпа *2025-05-30* Недееспособное приложение. **Developer response:** Здравствуйте! Нам важно понять, почему у вас сложилось негативное впечатление о нашем приложении. Пожалуйста, напишите нам на почту info@napopravku.ru или в Telegram: @Napopravku_help_bot и расскажите более подробно о том, с какими сложностями вы столкнулись — обязательно поможем вам их решить. ### 1/5 — Обман *2025-02-27* Скинула ссылку подруге тк ее интересовало тоже и она скачала это приложение, потом подала на сертификат озон за 500₽ заявку и выдает, что я накрутила. Вы совсем что ли? Зачем про сертификат озон писать на 500₽, если по итогу выставите человека, рекламирующего ваше приложение за обманщика? Ужас. **Developer response:** Добрый день! К сожалению, в последнее время мы стали замечать, что некоторые участники нашей бонусной программы злоупотребляют ею, пытаясь заработать больше баллов, чем было предусмотрено условиями. В связи с этим мы проводим тщательную проверку начислений по ней. Если вы получили отказ в выдаче сертификата, значит, на это были веские основания. Надеемся на ваше понимание ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Достойное приложение *2026-08-11* Очень удобное приложение с врачами высокого уровня. Это единственное приложение в котором поддержка помогла мне с моей проблемой и решила ее за 1 минуту! ### 5/5 — удобное приложение *2026-03-26* приложение очень удобное для поиска врачей. но когда пришла на прием, цену сказали в два раза больше. в приложение неправильно указываются цены, поэтому нужно всегда звонить в клинику и уточнять **Developer response:** Здравствуйте, Альберт! Пожалуйста, напишите нам в приложении: «Профиль» → «Помощь» → «Обратиться», мы проверим по какой причине цена не соответствовала, при необходимости исправим и дадим вам обратную связь🙏 ### 5/5 — Рекомендую *2026-02-09* Очень удобное приложение, большинство предложений по городу в одном месте и их можно отфильтровать, не надо тратить много времени для поиска мед организаций **Developer response:** Здравствуйте! Мы рады, что вы так высоко оценили удобство приложения😊 Спасибо, что рекомендуете нас! ### 5/5 — Берите пока оно так доступно! *2025-12-30* Приобретение подписки в этом приложении - это наверное лучшее мое финансовое решение за последнее время. Мне даже не верится иногда, что такое приложение существует. Просто представьте - консультации с профессиональными врачами (а там они действительно лучше многих, к кому я когда либо ходила) в онлайн; когда удобно, можно в любой момент продолжить диалог с тем врачом, с которым уже была консультация, а не записываться снова и ехать куда-то; возможность консультироваться по вопросам родственников; реальная польза от балов, которые ты там собираешь; запись в офлайн клиники, со скидками и удобством; ии консультант по твоему здоровью, который отслеживает твой прогресс, кидает рекомендации и напоминалки; куча всяких дневников и трекеров. Короче, мне даже не верится, что это все есть и это так доступно! **Developer response:** Здравствуйте! Большое спасибо за такой подробный и теплый отзыв😊 Мы рады, что приложение оказалось полезным и удобным для вас, и помогает вам легко и просто заботиться о здоровье! ### 5/5 — Отличное приложение. А врачи очень внимательные *2025-06-30* Все суппер **Developer response:** Индира, добрый день! Спасибо вам за позитивный отзыв. Нам очень приятно, что вы высоко оценили работу приложения и наших врачей😊 ### 5/5 — Отзыв на курс Диляры Лебедевой ( Щитовидная Железа) *2025-06-27* Прошла курс по Щитовидной Железе . Хочу выразить благодарность и восхищение всей командой и отдельно Дилярой Лебедевой! Узнала такое, о чем и не слышала от своего врача.Очень познавательно и информативно. Я только начала меня свой образ жизни, изменила питание, добавила витамины, физическую активность. Буду наблюдать! Появилась мотивация , улучшилось настроение. Рассказываю всем кому могу про такого замечательного Доктора с большой буквы! Отдельное спасибо моему куратору Анне Михайловне .за грамотные ответы, спасибо Майе, за терпение и участие и помощь. Вы стали мне родными. Жалко расставаться, до слез😢🙏❤️❤️❤️( Кошель Светлана. 63 года Серпухов) **Developer response:** Добрый день! Заботиться о здоровье действительно важно и мы верим, что у вас все получится😊 К сожалению, здесь врач не увидит ваш отзыв, поэтому рекомендуем вам оставить его на странице специалиста в нашем приложении. Желаем вам здоровья✨ ### 5/5 — От ~☝️🇵🇸 *2025-05-06* Did **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо вам за высокую оценку приложения✨ ### 5/5 — Крутой и удобный продукт *2024-06-20* Крутое приложение! позволяет быстро, не отвлекаясь от других дел, проконсультироваться с врачами по возникающим проблемам или услышать альтернативное мнение. отдельную благодарность выражаю за ветеринаров, мне кажется с ними я общаюсь даже чаще, чем с терапевтами (; **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за теплые слова о нашем приложении! Рады, что вы с нами 😊 ### 5/5 — Стали консультироваться всей семьей *2024-06-14* Были сомнения на счет того, сможет ли помочь врач с моей проблемой онлайн... Но ждать очного приема было слишком долго, поэтому решила попробовать. Теперь почти все консультации провожу в приложении)) Быстро, недорого, и ехать никуда не нужно! Лечимся всей семьей, уже купила год по скидке. Спасибо!!!!❤️🔥 **Developer response:** Здравствуйте, Екатерина! Спасибо, что поделились своим положительным опытом использования нашего приложения. Нам очень приятно, что вы остались им довольны 😊 ### 5/5 — Все Гуд *2024-06-10* В восторге! Всё быстро, чётко, без нервов. Спасибо! **Developer response:** Добрый день! Мы очень рады вашему отзыву😊 Спасибо, что выбрали НаПоправку! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*