# 3CDESK

> 3CDESK (iPhone/iPad app by Guilain Richard.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/3cdesk/id6793547762 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [Guilain Richard](https://appshunter.io/developer/6787773559)
- Category: Business, Productivity
- Price: Free
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 15.1 · 52 MB
- Languages: American English
- Released: 2026-09-06
- Data updated: 2026-10-31

## What is 3CDESK?

3CDesk réunit dans une seule application ce qu'un technicien informatique utilise vraiment sur le terrain : ses tickets, le parc de ses clients, ses interventions, son téléphone et la prise en main à distance.

Pensée pour être utilisée debout, entre deux sites, d'une seule main.

SUPPORT ET TICKETS
• Vos tickets, filtrés par client, priorité ou état
• Réponse, note interne, changement de statut en deux gestes
• Boîte mail intégrée : un email devient un ticket sans copier-coller
• Base de connaissances consultable pendant l'intervention

PARC INFORMATIQUE (RMM)
• État en temps réel des postes : en ligne, ressources, alertes
• Fiche machine complète : inventaire, logiciels, sauvegardes, licences
• Alertes de supervision, avec le contexte pour décider sur place
• Vue par client, par site et par réseau

PRISE EN MAIN À DISTANCE
• Prenez la main sur un poste depuis votre téléphone
• Écran, clavier et souris — sans installer d'outil tiers
• Sessions tracées : qui est intervenu, quand, sur quoi

INTERVENTIONS SUR SITE
• Planning du jour et itinéraire
• Bon d'intervention rempli sur place et signé par le client
• Photos, temps passé, pièces utilisées

TÉLÉPHONIE
• Softphone intégré : appels entrants et sortants
• Le ticket et la fiche client s'ouvrent avec l'appel
• Historique et messagerie vocale

ET AUSSI
• CRM : clients, contacts, contrats
• Devis et pré-facturation
• Projets et tâches
• Messagerie d'équipe
• Signature électronique de documents
• Cybersécurité : alertes et conformité du parc

CONÇUE POUR LE TERRAIN
• Mode hors ligne : consultez et saisissez sans réseau, la synchronisation se fait au retour
• Notifications d'appels, de tickets urgents et d'alertes critiques
• Chiffrement de bout en bout des sessions de prise en main

3CDesk s'adresse aux prestataires informatiques et aux équipes support internes. Un compte 3CDesk est nécessaire pour utiliser l'application.

Besoin d'un compte ? Écrivez-nous : support@ceffage.com

## Is 3CDESK safe?

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## Is 3CDESK legit?

3CDESK appears legitimate, with a few gaps. The AppsHunter Legitimacy Score for 3CDESK is 65 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.


## Version history (last 2 releases)

### 1.0.1 — 2026-10-31

Prise en main à distance, nettement améliorée
• Curseur en flèche : sa pointe tombe exactement là où vous cliquez, et il garde la même taille quel que soit le zoom
• Un doigt pilote la souris, deux doigts déplacent et zooment la vue
• Zoom net, y compris sur les grands écrans
• Presse-papiers partagé dans les deux sens entre votre téléphone et le poste
• Options Système du poste : tâches en cours (avec fermeture d'une tâche), redémarrage…
• Alerte quand le poste affiche une demande d'autorisation administrateur
• Bouton Quitter toujours accessible dans « Plus »
• Fin des fermetures de l'application pendant le zoom

Appels
• L'iPhone sonne pour les appels entrants, même verrouillé, avec l'écran d'appel d'iOS
• Conférence, mise en attente et reprise d'un appel, création d'un ticket depuis l'appel
• L'appel continue quand vous changez d'écran
• Messagerie vocale de nouveau lisible

Tickets et clients
• Pièces jointes et notes vocales correctement affichées dans les tickets
• Joindre un fichier à un nouveau courriel
• Factures consultables (liste, fiche, PDF)
• Aperçu du portail client depuis la fiche client

Réglages
• Face ID ne se redemande plus à chaque changement d'application
• Réglages › À propos : version chargée et bouton « Mettre à jour maintenant »

### 1.0 — 2026-09-01

No release notes.

## More apps by Guilain Richard

- [BAO - Supermarché afro-créole](https://appshunter.io/ios/app/bao-supermarche-afro-creole/id6790019561)
- [Mercci Pro](https://appshunter.io/ios/app/mercci-pro/id6800138224)

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-10-31.*