# 5POST — user reviews

> 95 indexed App Store user reviews of 5POST by 5 POST LLC, rated 3.30/5 from 207 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/5post/id1515696638/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/5post/id1515696638.md
- Rating breakdown: 5★ 110 · 4★ 6 · 3★ 7 · 2★ 5 · 1★ 79

## What do users think of 5POST?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- ✅ Convenient pickup locations in Pyaterochka stores
- ⏰ Extended operating hours (until 23:00)
- 💰 Competitive pricing compared to competitors
- 📱 Clear order status tracking in app
- 🎯 Simple and intuitive interface
- 🚚 Reliable delivery for some users

**Cons**

- 🐢 Extremely slow delivery times
- 📦 Frequent package loss and disappearance
- ⏳ Constant delivery date postponements
- 📞 Non-responsive customer support
- 🔄 Frequent forced re-authentication
- ❌ App crashes and freezes
- 🚫 Inconsistent order tracking information
- 😤 Poor handling of lost packages
- 🗺️ Wrong delivery point assignments
- 📵 'No connection' errors despite active internet

**Commonly reported bugs**

- App crashes during registration
- App crashes when filling in delivery addresses
- QR code scanner not working in parcel lockers
- Constant logout and forced re-authentication
- App displays 'No connection' error
- App freezes with 'Please wait' message
- Inconsistent tracking status across platforms
- Unable to update delivery point after order placement
- Missing QR codes for parcel pickup
- Registration loop (user not registered vs already registered)

**Most requested features**

- Save recipient information for repeat orders
- Expand parcel locker network to new regions (Kaliningrad, Far East)
- Improve QR code scanning functionality
- Persistent login sessions without forced re-authentication
- Better notification system for delivery updates
- Direct chat with support without bot limitations
- Order history preservation

## Newest reviews (15 of 95)

### 2/5 — отстой самый худший сервис

*2026-06-21*

заказ обрабатывается на складе больше недели, поддержки никакой, дай бог приедет вообще

**Developer response:** Здравствуйте! Нам жаль, что вы не получили заказ в ожидаемую дату. Пожалуйста, направьте нам информацию о заказе, оставив обращение в личном кабинете на сайте www.fivepost.ru или в мобильном приложении. Мы обязательно разберёмся в ситуации.

### 1/5 — Доставка

*2026-04-24*

Хуже этой ТК нету ничего, так долго доставлять заказ из СПБ в Краснодар, это надо постараться, нет, я понимаю что расстояние не близкое, но не 2 недели то доставлять и вечно переносить доставку🤬 пожалуйста, удалите свое приложение, и закройте ИП, худшие из худших

**Developer response:** Добрый день. Мы стремимся обеспечить своевременную доставку, и нам важно разобраться в причинах задержки. Пожалуйста, создайте обращение в личном кабинете на сайте www.fivepost.ru или в мобильном приложении. Мы проведем проверку по причинам нарушения сроков доставки и примем меры, чтобы в будущем избежать подобных задержек.

### 1/5 — Ужасный сервис

*2026-04-11*

Ужасная служба доставки! Я заказал товары в Золотом Яблоке из Питера в Выборг, ехать на машине полтора часа, но мне не могут доставить один товар уже на протяжении месяца! И это не первый раз такое! Каждый заказ - новая проблема! Еще нагло ежедневно переносят срок доставки!

**Developer response:** Здравствуйте! Нам жаль, что вы не получили заказ в ожидаемую дату. Пожалуйста, направьте нам информацию о заказе, оставив обращение в личном кабинете на сайте www.fivepost.ru или в мобильном приложении. Мы обязательно разберёмся в ситуации.

### 1/5 — Исчезает история. Невозможно «повторить заказ»

*2026-04-05*

Исчезает история. Невозможно «повторить заказ»

**Developer response:** Здравствуйте! Мы понимаем, что это может доставлять неудобства. Мы передадим информацию разработчикам и учтем ваше мнение в следующих обновлениях.

### 1/5 — Отврат

*2026-04-02*

Поддержка не отвечает и игнорирует так же закрывает чаты. Заказ задерживают при этом не пишут когда приедет уже в актуальной дате

**Developer response:** Здравствуйте! Нам жаль, что вы не получили заказ в ожидаемую дату. Пожалуйста, направьте нам информацию о заказе, оставив обращение в личном кабинете на сайте www.fivepost.ru или в мобильном приложении. Мы обязательно разберёмся в ситуации.

### 1/5 — Потеряли три посылки

*2026-03-11*

Ужасная служба доставки, дернуло меня связаться с этим сервисом. Три посылки не могут доставить в срок. 4 дня не могут найти одну посылку. Сплошные отписки что могут быть задержки, сроки ориентировочные… Сервис полное ДНО!

**Developer response:** Добрый день! Нам жаль, что вы не получили заказ в ожидаемую дату. Пожалуйста, направьте нам информацию о заказе, оставив обращение в личном кабинете на сайте www.fivepost.ru или в мобильном приложении. Мы обязательно разберёмся в ситуации.

### 1/5 — Не возвращают деньги

*2026-03-09*

Заказал доставку в пункт выдачи, когда доставка приехала заказал курьера до дома и оплатил сразу, потому что по другому было нельзя. Через час пришло уведомление что курьер не найдет, а деньги за этого самого курьера не возвращают

**Developer response:** Здравствуйте! Мы обеспокоены вашей ситуацией и хотим помочь. Пожалуйста, расскажите подробнее о случившемся в личном кабинете на сайте www.fivepost.ru или в мобильном приложении. Мы проверим информацию по посылке детально.

### 1/5 — Безответственный подход

*2026-03-06*

Отвратительная ситуация. Пришёл заказ с dns, в приложении написано готов к получению прихожу к получать – говорят нет. Обзвонила поддержку 10 раз в итоге оказалось что просто не прислали QR-код который должны были прислать. Больше никогда не буду пользоваться

**Developer response:** Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось плохое впечатление о нашей компании. Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личном кабинете на сайте www.fivepost.ru или в мобильном приложении. Мы проверим информацию по посылке детально.

### 1/5 — Постоянно слетает авторизация

*2026-02-27, version 2.96.0*

А можно, пожалуйста, сделать чтобы не нужно было постоянно заново авторизовываться?! Очень бесит, когда ожидаешь заказ, надеешься что придет уведомление, а оно не приходит, потому что авторизация слетела!

### 1/5 — отвратительная работа сервиса

*2026-02-26, version 2.96.0*

я просто в шоке как работает это приложение, жду заказ с алика уже больше 15 дней, заказ должен был приехать 23.02.2026 но его перенесли на 26.02.2026, написал в поддержку почему заказ так и не поступил 26.02, поддержка вообще не отвечает и не может ответить на вопрос. итог: не советую приложение и саму компанию, ибо теряют посылки, не доставляют и не слишком отвратное отношение к клиентам.

### 1/5 — Полностью не компетентные сотрудники и отвратительное приложение.

*2026-02-18*

Заказал авито доставкой через эту «замечательную» компанию. По Москве доставляют больше недели! 2 раза переносили доставку до своего постомата (до сих пор не доставили). В поддержку написать не реально, даже скачал это из приложение, но, видимо, зная, что народ будет их там заставлять нормально работать - лучшее, что можно сделать в приложении это спросить у бота «когда будет моя доставка», после чего возможность писать он блокирует. Короче эти конченые решили устроить моему заказу обзорочку по Москве. Он побывал уже в 3х хабах и видимо это не конец. Короче анекдот «сколько нужно иностранных специалистов, что бы доставить 1 заказ по городу…»

**Developer response:** Здравствуйте! Мы сожалеем, что вы столкнулись с длительным ожиданием. Создайте, пожалуйста, обращение в личном кабинете на сайте www.fivepost.ru или в мобильном приложении. Мы выясним причины задержки доставки вашего заказа и постараемся предотвратить подобные случаи в дальнейшем.

### 1/5 — Огромная дыра, в которой теряются заказы.

*2026-02-16, version 2.95.0*

Партнеры Яндекса отправляют посылки через Пятерочку, как следствие я постоянно получал товары именно в этом магазине, но именно сегодня я понял что именно доставка Пятерочки обязана стоять рядом с почтой России, ведь не работающая поддержка, изменение и задержка доставки без каких-либо уведомлений, ну и никому не нужное приложение укомплектовано как надо, если вам нужно максимально долго получать посылку, отправляйте её через 5POST.

### 1/5 — ужасно

*2026-01-06, version 2.93.1*

2.10.25 была мне отправлена посылка,на сегодняшний день 06.01.26 посылку я не получила. с отправителем кучу раз писали в поддержку отвечают,что будет ответ в течении 1-14 дней и все решится. посылки нет,что делать не известно

### 1/5 — Самая ужасная служба доставки

*2025-12-02*

Самая ужасная служба доставки!!! Не оформляйте ей ничего, сэкономите время и нервы! Мало того, что постоянно переносят срок доставки, так еще, хотя склад в 40 минутах от дома и он обрабатывается на одном и том же складе по несколько раз, так в итоге  когда приходит сообщение с кодом и информацией, что заказ доставлен в пункт выдачи, ты приходишь, а его нет и он даже не поступал. Это как так вообще, просто издевательство на людьми!!!!!

**Developer response:** Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось плохое впечатление о нашей компании. Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личном кабинете на сайте www.fivepost.ru или в мобильном приложении. Мы проверим информацию по посылке детально.

### 1/5 — Отвратительно

*2025-11-03*

Дольше доставки быть не может. Как можно доставлять по центральным районом города 4 дня?! И никаких данных где посылка и как. Пожалела, что выбрала вашу доставку. Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Доставка в 5 post

*2026-08-14*

Крайне разочарован работой 5Post. По трекингу с 29.07.2026 статус посылки не меняется: «Покинул склад. Ожидайте поступления в пункт выдачи». Сегодня уже 14.08.2026, но за это время никаких изменений не произошло.

Изначально плановая дата доставки была указана 05.08.2026, однако посылка до сих пор не доставлена, а информация о её местонахождении отсутствует.

Прошу разобраться в ситуации и предоставить конкретную информацию о том, где находится мой заказ и когда я смогу его получить. Если доставка невозможна или посылка была утеряна, прошу вернуть денежные средства за заказ.

Сроки доставки уже значительно нарушены, а отсутствие каких-либо обновлений статуса и обратной связи вызывает серьёзные вопросы. Очень надеюсь на оперативное решение проблемы.

**Developer response:** Добрый день! Нам жаль, что вы не получили заказ в ожидаемую дату. Пожалуйста, направьте нам информацию о заказе, оставив обращение в личном кабинете на сайте www.fivepost.ru или в мобильном приложении. Мы обязательно разберёмся в ситуации.

### 1/5 — Не работает

*2026-08-12*

Приложение не работает вообще. Авторизоваться не дает, написать а поддержку не дает, ничего не грузит. Хотя все обновлено и тд. Просто выдает ошибки и белый экран бесконечное количество раз

**Developer response:** Здравствуйте! Для проверки и анализа ситуации, пожалуйста, уточните операционную систему вашего мобильного устройства и версию приложения, написав нам обращение в личном кабинете или на сайте https://fivepost.ru в разделе помощь. До устранения неполадок в работе мобильного приложения вы можете воспользоваться личным кабинетом на сайте.

### 1/5 — Слишком долго!

*2026-08-08*

Заказ должен был придти 8 августа в основном с авито все время раньше приходит сегодня 8 августа итог заказа нет,он уже 3 дня обрабатывается на складе не переехав никуда ужасный сервис

**Developer response:** Добрый день. Мы стремимся обеспечить своевременную доставку, и нам важно разобраться в причинах задержки. Пожалуйста, создайте обращение в личном кабинете на сайте www.fivepost.ru или в мобильном приложении. Мы проведем проверку по причинам нарушения сроков доставки и примем меры, чтобы в будущем избежать подобных задержек.

### 1/5 — ужас

*2026-07-20*

не пользуйтесь этой парашей, наихудшее приложение для отправки, постоянное перенесение срока доставки. если вы заказываете от туда, то смело добавляйте плюс 15 дней к сроку а то и больше

**Developer response:** Здравствуйте! Нам жаль, что ваше взаимодействие с нашей компанией было негативным. Пожалуйста, опишите подробно ситуацию, оставив обращение в личном кабинете на www.fivepost.ru или в мобильном приложении 5Post. Мы проверим информацию по посылке детально.

### 1/5 — Все очень плохо

*2026-07-12*

Ужасная доставка. Последний раз пользовался вашими услугами. Задержали заказ на 2 недели. Не чего не объяснили. Не рекомендую.

**Developer response:** Добрый день! Приносим искренние извинения за то, что доставка вашего заказа задержалась на две недели. Полностью понимаем ваше разочарование — когда сроки срываются, а обратной связи нет, это особенно неприятно. Такого быть не должно, и мы обязательно разберёмся, на каком этапе произошёл сбой. Пожалуйста, создайте обращение в личном кабинете на сайте www.fivepost.ru или в мобильном приложении.

### 1/5 — Отвратительная служба

*2026-07-12*

Посылку доставляют уже больше недели , а расстояние между пунктами всего 100 км , легче и быстрее было пройти пешком. Заказ висит на складе уже 4- ые сутки. Сайт кормит завтраками , сначала доставят до 11 числа , теперь уже до 15 , так и до августа недалеко. В поддержке тебе отвечает бот , который говорит что по вашему номеру нет никаких заказов и не может тебя соединить с оператором. Мой совет - если хотите сохранить нервы и время , то лучше пользуйтесь другими службами доставки

**Developer response:** Здравствуйте! Мы сожалеем, что вы столкнулись с длительным ожиданием. Создайте, пожалуйста, обращение в личном кабинете на сайте www.fivepost.ru или в мобильном приложении. Мы выясним причины задержки доставки вашего заказа и постараемся предотвратить подобные случаи в дальнейшем.

### 1/5 — Не работает.

*2026-05-26*

При регистрации приложение перестаёт работать, перезаход не помогает.
Ввожу кол в раздел «отследить заказ», пишет что заказ не найден
Поэтому 1⭐️

**Developer response:** Здравствуйте! Приносим свои извинения, ранее наблюдался сбой серверов, поэтому приложение не работало. Сейчас все сервисы доступны.

### 1/5 — ужасно

*2026-05-13*

заказала заказ он приехал в мск 17 апреля и покинул склад  в сторону моего дома 
итог 13 мая))) до 5пост не дозвониться в приложение тоже не отвечают
Ни посылки ни денег ни объяснений почему так получилось 
на справочном номере идет сброс сразу как просишь оператора .

**Developer response:** Добрый день! Нам жаль, что ваше взаимодействие с нашей компанией было негативным. Пожалуйста, опишите подробно ситуацию, оставив обращение в личном кабинете на www.fivepost.ru или в мобильном приложении 5Post. Мы гарантируем внимание к деталям и оперативное решение вашего вопроса.

### 1/5 — Ужасный сервис

*2026-05-11*

Ужас

**Developer response:** Добрый день! Нам жаль, что у вас остались неприятные впечатления. Пожалуйста, поделитесь подробностями в личном кабинете на сайте www.fivepost.ru или в мобильном приложении 5Post. Мы внимательно рассмотрим обращение и постараемся помочь.

### 1/5 — Очень долго

*2026-05-04*

Очень долго везут заказ, постоянно переносят дату доставки. Никому не рекомендую

**Developer response:** Здравствуйте! Мы сожалеем, что вы столкнулись с длительным ожиданием. Создайте, пожалуйста, обращение в личном кабинете на сайте www.fivepost.ru или в мобильном приложении. Мы выясним причины задержки доставки вашего заказа и постараемся предотвратить подобные случаи в дальнейшем.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Кирюльник

*2026-08-12*

Все нормально ,пришло даже раньше чем должно было

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв и положительную оценку!

### 5/5 — Я бы сказал отлично

*2026-07-30*

Удобно, быстро, не дорого, мне нравится.

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку и приятный отзыв.

### 5/5 — Отличная доставка

*2026-05-13*

Отправила 20 посылок, все пришло в целости и сохранности.
В пределах срока указанного в приложение.
Вышло дешевле, относительно других тк. Советую

**Developer response:** Добрый день! Благодарим вас за положительную оценку нашего приложения. Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания.

### 5/5 — Рекомендую

*2026-05-06*

Приложение очень понятное и удобное!

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв и положительную оценку!

### 5/5 — Жду

*2026-03-04*

Ждун

### 5/5 — А

*2025-10-18*

А

**Developer response:** Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Мы будем продолжать радовать вас качеством нашего сервиса.

### 5/5 — Норм

*2024-12-24, version 2.74.2*

Немного топорное приложение, но в целом работает. Доставка быстрая 👍🏻

### 5/5 — Мне все нравится!

*2024-06-14*

Приложулька отличная, сразу видны статусы посылки авито, в Москве удобны постоматы в Пятерочках, работают до 23 каждый день в отличии от Почты России. В Подмосковье постаматов нет, кассиры всем миром пытались оформить посылку, в итоге одна оказалась знающей, все сделала правильно, все посылки дошли до адресатов.

**Developer response:** Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы довольны нашим сервисом :)

### 5/5 — Все не так

*2021-07-26*

Все не так и печально как пишут однозвездочные про доставку. Просто огонь.!. На кассе получаю посылки за считанные минуты (в порядке очереди) с алика если есть выбор досоавки, беру в пятерку. Она ближе чемипочта )) приложение пока радует, всеттреки отразились подробнее чам на сайте пока 5* , всегда можно снять

**Developer response:** Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что вам понравился наш сервис и приложение!

### 3/5 — …

*2025-09-29, version 2.90.0*

Хороший сервис, один большой минус, отправляю постоянно одному и тому же человеку, система предлагает каждый раз вбивать его данные. Можно предлагать повторить отправку. Было бы намного проще.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*