Copilote+ User Reviews

Copilote+

HotSpot Parking Inc.

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Navigation

Reviews Summary

Positive highlights

👍

This app hasEasy and efficient to use

💰

This app hasSaves money compared to parking meters

🚀

This app hasAbility to add more time remotely

Negative highlights

🌐

This app hasDifficult to find English language settings

🗺️

This app hasInaccurate map and location features

🔍

This app hasUnintuitive navigation and menus

🚫

This app hasLack of GPS positioning

⏰

This app hasNo notifications for expiring time

💳

This app hasRequires creating an account and adding payment method

🐛

This app hasFrequent app freezing and crashes

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Terrible

French only, no English, they expect you to know French

Trump Great Again

5 months ago

Response from developer

Hi there, There is an English setting in the app, to change it over, please go to the icon on the top left hand corner>gérer mon compte> paramètres du compte> at the top, there will be an option to toggle to English.Thank you, Copilote+, powered by HotSpot.

L’appli gèle

Instructions non intuitives
L’appli gèle régulièrement lorsqu’on veut ajouter du temps sur un stationnement en cours.
Bon coup de pouvoir arrêter le temps.

Niuord

5 months ago

Response from developer

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Si vous souhaitez nous proposer des suggestions pour améliorer les instructions de l'application, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@htsp.ca. L'équipe Copilote+, propulsé par HotSpot.

Notification

Pas de notification du temps restant quand on s’approche de la fin de la

YQB9

5 months ago

Response from developer

Bonjour, Vous devriez recevoir des notifications, veuillez nous envoyer un courriel à support@htsp.ca, nous pouvons vous aider à résoudre ce problème. L'équipe Copilote+, propulsé par HotSpot.

Carte

Pourquoi la carte ne nous géolocalise pas? Se serait un outil bien pratique. Vous devriez travailler sur cette amélioration.

glemieuxabh

5 months ago

Response from developer

Merci pour cette excellente suggestion!

Efficacité

Economie d’argent

CameleonCasquer

6 months ago

Response from developer

Merci beaucoup d'avoir laissé cet excellent avis!

Manque des fonctions essentielles

Il n’y a aucune option pour programmer le paiement à partir de l’heure où l’on doit payer. Exemple si on se stationne à 8h, mais que c’est seulement seulement à partir de 9h qu’on doit payer, l’application nous fait quand même commencer à payer tout de suite ce qui est ridicule.
Aussi, en 2024, le paiement avec Apple Pay devrait être disponible …

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Reelbiggui

6 months ago

Response from developer

Bonjour, L'application ne devrait pas accepter de paiement en dehors des heures payantes, elle vous permettra de pré-réserver une session, mais elle ne devrait pas commencer à vous facturer jusqu'à ce que le stationnement payant commence pour la journée. Si vous pensez que l'application vous facture en dehors des heures payées, pouvez-vous nous envoyer un e-mail à support@htsp.ca avec les détails de votre compte? L'équipe Copilote+, propulsé par HotSpot.

Not English-friendly

After a few days of cursing, I realized that the app indeed has English language, but you have to switch it in an absolutely ridiculous way. Instead of tapping a flag on the home screen, here is what you need to do: 1) tap burger menu, 2) select “Gerer mon compte” (who could guess what that mean?), 3) select “Parametres du compte”, 4) tap value of “Langue”, then select “Anglais”. Yes, Anglais! Thanks it is at least remotely similar… I bet no one who does not speak French can find that.

Here is what developers need to do instead: 1) get language setting of the device; 2) if it’s English or French, use it; 3) if it is none of them, IN ENGLISH show instructions and send the user to app settings (in iOS), and allow them to set English or French. This is the only right way. Making the user to dig application’s depths in an unfamiliar language is inhumane.

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greatvovan

6 months ago

Response from developer

Hi there, There is an English setting in the app, to change it over, please go to the icon on the top left hand corner>gérer mon compte> paramètres du compte> at the top, there will be a language setting. Thank you, Copilote+, powered by HotSpot.

CarPlay

Il faudrait que l’application soit compatible avec CarPlay ce qui serait un minimum logique compte tenu qu’elle est principalement utilisée en voiture.

Francis car

6 months ago

Response from developer

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cette recommandation! Nous étudierons les possibilités d'offrir ce service à l'avenir. L'équipe Copilote+, propulsé par HotSpot.

Ergonomie épouvantable

D’abord, était-ce vraiment indispensable d’exiger aux usagers de créer un compte ? Je ne le crois pas. Plusieurs villes ne l’exigent pas. Ensuite, après la création du compte, sans que l’app me demande d’entrer une carte de crédit, quand je veux payer mon stationnement je me retourne à un écran où aucun des boutons ne m’amène à une réelle fonctionnalité. À force de peser sur les 3 boutons (portefeuille, carte de crédit ou stationnement) sans pouvoir payer mon stationnement, je dois alors comprendre par moi-même qu’il faut appuyer sur le symbole en haut à gauche, puis peser sur “gérer mon compte”pour ajouter ensuite une carte de crédit sur son compte, pour ensuite revenir à cette page de paiement. Le message d’erreur quand on pèse sur stationnement aurait pu nous guider vers cette configuration de carte de crédit, ou elle aurait pu être demandée à la création du compte ce qui n’a pas été le cas durant mes 3 essais de création de compte. Ou mieux et encore plus simple, l’application pourrait proposer l’option de payer directement avec Apple Pay ou Google Pay, en ne faisant que demander le numéro de plaque du véhicule. Ça aurait été la voie royale pour une application des plus simples, comme c’est le cas dans plusieurs villes au Canada. Pas de création de compte, Apple Pay. Simple, efficace. Agréable. Voici d’autres problèmes: - Enlever une lettre de son mot de passe pendant la création pour satisfaire aux conditions de création l’efface complètement. - La liste des conditions à respecter pour le mot de passe est longue, confuse, il y a bien des coches vertes quand on satisfait aux conditions mais si on souffre minimalement de petits problèmes de vue, l’alignement qui a été choisi fait que les conditions non respectées ne sont pas très claires. Une croix rouge et un alignement des coches sur le texte aurait mieux fait l’affaire. De plus, les conditions à respecter sont cachées quand on est en train de taper le mot de passe, rendant toute l’opération désagréablement complexe, dans un contexte où l’utilisateur moyen sera dans la rue pour sa première utilisation. - L’application amène insidieusement à mettre de l’argent sur sont portefeuille au lieu de payer à la pièce. En effet, pour ajouter une carte de crédit il faut peser sur “ajouter/gerer des fonds”. Pour des touristes c’est affreux car ça donne l’impression de se faire demander minimalement 10$ pour un besoin de stationnement potentiellement bien plus bas. - Quand on pèse sur “ajouter une carte” en bas de l’écran, la page met systématiquement 8 secondes à charger (même quand branché sur un wifi ultra rapide). C’est bien trop lent. - L’application n’utilise pas les standard d’Apple pour aider à preremplir les informations de carte de crédit en utilisant l’historique du téléphone. Il faut sortir sa carte et tout retaper, potentiellement fans le froid, la nuit, avec des defis de lecture et j’en passe. Seul le champ demandant le code postal utilise ce standard. - L’option “Contactez-nous” nous renvoie directement au 311, donc pas moyen de laisser un message quand le 311 est fermé. Mais surtout, le 311 met bien trop de temps à répondre à des problèmes avec l’app (plus de 7 jours). - Le bouton “stationnement” affiché plus haut dans ce courriel porte à confusion: on comprend mal ce que ça fait. “Confirmer” ou “Valider” aurait été plus compréhensible. - L’option “Carte du stationnement” ne montre pas du tout la zone où je suis. Devrait-on plutot afficher “Carte des stationnements” ? - Il y a une option FAQ. Encore faut-il savoir ce que ça veut dire. On pourrait plutot écrire “foire aux questions” pour plus d’inclusivité. - Il n’y a (de ce que j’ai pu voir) aucune option d’accessibilité pour les personnes malvoyantes. - Pour valider l’ajout d’un nouveau véhicule, après avoir entré son numero de plaque le bouton affiche “ajouter un nouveau véhicule”, au lieu de “Valider” ou “Ajouter ce véhicule”. De plus, il n’est pas indiqué que les informations supplémentaires demandées sont facultatives. - Pour finir (problème non des moindres), quand on revient dans l’application et qu’on doit retaper son mot de passe, non seulement on ne nous propose pas de pré-remplissage du mot de passe (pourtant un standard en web), mais en plus le clavier recouvre totalement le bouton de validation, rendant l’action particulièrement frustrante puisqu’on ne peut pas faire glisser l’affichage vers le haut. Seule option dans cette situation, forcer la fermeture de l’app. L’app de donne vraiment pas une bonne image de notre ville. Dommage.

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Flntr62

6 months ago

Response from developer

Premièrement, nous nous excusons pour l'expérience négative que vous avez eue en utilisant notre application, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de formuler cet avis détaillé. Ces commentaires ont été transmis à notre équipe pour remédier et améliorer l'application pour les futurs utilisateurs. L'équipe Copilote+, propulsé par HotSpot.

Pas de notification quand le temps échou

J’ai accepté les notifications, tout est configuré pour… mais aucune notification donc j’ai dépassé de 10min car je pensais que l’application ferait comme la version 1 de copilote qui envoyait des notifications et des textos… bien honnêtement c’est décevant de ce côté il faudrait corriger ça. Aussi il y a un bogue lorsqu’on ajoute du temps, ça l’indique la même heure de fin qu’au départ et c’est seulement après avoir confirmé que l’heure s’ajuste.

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briandorval

6 months ago

Response from developer

Bonjour Brian, Nous sommes désolés des problèmes rencontrés dans l'application, merci d'avoir pris le temps de les signaler, nous nous efforcerons de les résoudre. L'équipe Copilote+, propulsé par HotSpot.