# 99: Rides, Food, Pay — user reviews > 236 indexed App Store user reviews of 99 by 99 TECNOLOGIA LTDA, rated 4.70/5 from 16,636 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/99-rides-food-pay/id553663691/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/99-rides-food-pay/id553663691.md - Rating breakdown: 5★ 14,131 · 4★ 1,455 · 3★ 445 · 2★ 159 · 1★ 446 ## What do users think of 99? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Good service - 👍 Excellent drivers - 👍 Reliable - 👍 Faster than Uber - 👍 Easy to use - 👍 Convenient payment options **Cons** - 🐛 Unreliable drivers (cancellations, no-shows) - 🐛 Inaccurate pricing and estimates - 🐛 Poor customer support - 🐛 Buggy app (crashes, freezes) - 🔒 Security and privacy concerns - 🚫 Restricted payment options - 🚫 Useless in certain locations **Commonly reported bugs** - App crashes on launch - Payment issues (charges without rides, unable to add cards) - Incorrect ride estimates and final charges - Drivers not showing up or going the wrong way - Account creation/login problems **Most requested features** - Ability to disable notifications - Option to set preferred pickup/drop-off locations - Improved in-app support and communication - Seamless payment experience (no issues with cards/accounts) - Stricter driver screening and accountability ## Newest reviews (19 of 236) ### 4/5 — Modo escuro *2026-06-23, version 6.61.8* Gostaria de sugerir a adoção do modo escuro ao Aplicativo,Obrigado! ### 4/5 — Corridas *2026-05-18, version 6.60.8* A 99 é o app que mais utilizo, entretanto, já estou saturado de situações referente ao cancelamento do motorista. Quando um carro demora pra chegar ao destino eu não posso fazer o cancelamento, pois cobram uma taxa absurda, agora o motorista pode me fazer esperar um bom tempo e simplesmente cancela faltando 1 minuto pra chegar ao meu destino. Vocês precisam tomar providências em relação a isso, pois prejudica aos passageiros que tem pressa para seus compromissos, até pq ninguém é desocupado e todos tem deveres. Se o filho de Deus não quer corrida barata, sugerida pelo próprio aplicativo , então não tem o porque ficar na empresa ### 1/5 — Deceptive compensation policy and terrible support *2026-04-30, version 6.60.2* Absolutely terrible experience. I waited over two hours for a food delivery, only to be told they had no estimated delivery time because no courier was assigned. Since it was past 10:30 PM and I was left without dinner, I was forced to cancel. 99 advertises a R$ 30 compensation for delayed orders, but customer service informed me that because I had to cancel the order, the compensation is voided. So, the app completely fails to deliver my food, forces me to cancel to get my money back, and then uses that cancellation as a loophole to deny the delay compensation. The support agent refused to escalate to a supervisor and just read from a script. Completely unacceptable and deceptive. Use iFood instead. ### 1/5 — Driver asking for payment *2026-04-28, version 6.60.2* First time using this app and I’m very disappointed. I entered my credit card details expecting the fare to be charged automatically. Instead, the driver claimed he hadn’t received payment and demanded cash. I was forced to pay him cash plus a tip. Later, I saw in the app that he was still requesting payment. This feels dishonest and unsafe. Use at your own risk—I’ll be going back to Uber.” Tradução em Português: “Foi minha primeira vez usando este aplicativo e fiquei muito decepcionado. Coloquei os dados do meu cartão de crédito esperando que a cobrança fosse feita automaticamente. Em vez disso, o motorista disse que não havia recebido o pagamento e exigiu dinheiro. Fui obrigado a pagar em dinheiro, além de dar gorjeta. Depois, vi no aplicativo que ele ainda estava solicitando pagamento. Isso parece desonesto e inseguro. Use por sua conta e risco—vou voltar a usar o Uber.” ### 2/5 — Muito chateada *2026-04-18, version 6.60.2* Estou chateada com os motorista do 99 a gente chama o carro mas eu vou pagar não é de graça, parece até que está fazendo um favor de aceitar a corrida. ### 1/5 — Péssimo atendimento *2026-03-30, version 6.59.4* Não consigo cadastrar meu cartão de crédito, já mandei muitas mensagens e emails, ninguém me diz o pq ou o que está acontecendo. Mas o erro é BC1000 desde o inicio. ### 2/5 — HORRIVEL *2026-03-25, version 6.59.4* Eu uso a anos, nunca tive problemas, agora esse ano, simplesmente horrivel, os motoristas nao aceitam as corridas por causa dos valores baixos, EU ESTOU MAIS DE 30 minutos tentando achar um carro, por uma corrida de 16 reais, e todos cancelam, e até agora nao achou. ### 1/5 — scam *2026-03-05, version 6.58.6* absolutely scammers ### 1/5 — Abuso com Consumidor *2026-03-05, version 6.58.6* Você solicita uma corrida, o motorista fica maior tempão parado, cerca de 10-15min e eles não mandam uma notifição para o motorista. Fora que agora deu pra cobrarem a mais depois que encerra a corrida. ### 1/5 — Não baixem *2026-02-23, version 6.58.6* Ele bloqueiam seu dinheiro , impõem um limite mensal mas utilizam seu próprio dinheiro ### 1/5 — Reclamação *2026-02-22, version 6.58.6* A 99 contrata um monte de motorista ladrao ,não são todos mas esses poucos acabam sujando a imagem de todos , ontem depois que fiz uma viagem fiz o pagamento antes por causa de internet , fiz o pix pra conta pessoal do motorista e ele declarou que eu não tinha pago a corrida , e agora estão me cobrando novamente uma taxa que já tinha pago um absurdo isso, o aplicativo não dá um suporte pra gente não responde nada são outros ladroes tambem . ### 1/5 — By far the hardest and biggest scam on the App Store *2026-02-20, version 6.58.6* Ordered food and just said delivering delivering delivering. Nothing else no communication, nothing. Impossible to get refund and get your food apparently ### 2/5 — Cupons *2026-02-20, version 6.58.6* Nenhum cupom funciona, diz que está indisponível, até o de primeira compra, criei a conta e fui usar aparece que está indisponível, todos dizem estar indisponíveis ### 1/5 — Over a hour 2 wait *2026-02-15* How on earth does it take over 2 hours to deliver rice and beans. It’s the most simple basic meal ever **Developer response:** Agradecemos sua avaliação! ⭐ É lamentável que você tenha enfrentado essa situação. Para resolver isso adequadamente, pedimos que nos envie detalhes sobre o ocorrido através dos nossos canais oficiais de atendimento. ### 2/5 — a 99 tá um roubo! *2026-02-15, version 6.58.6* pra começar que ela cobra um valor no começo, vou la e mando o valor exato pra a conta da 99 quando eu vou ver eles já aumentaram o valor e é assim sempre! tá um roubo de verdade ### 1/5 — SCAMERS APP WORST RESTAURANTS *2026-02-04, version 6.58.2* The Company won’t do nothing if you get scammed with restaurants that offer something and send trash, THE WORST APP I EVER SEEN, DONT BUY HERE!!! JUST WASTING MONEY!!! ### 1/5 — NÃO INDICO 99 food a ninguém nem ao meu inimigo *2026-02-03, version 6.58.2* Não resolveu meu problema então é uma empresa inútil não presta só quere saber de ganhar só já o cliente que ser lasque ### 3/5 — Verificação por e-mail *2026-02-01, version 6.58.2* Pra quem está vindo de fora do Brasil , seria interessante adicionar opção do código de verificação por e-mail. Não vou comprar um número daqui só pra isso , principalmente hoje em dia com e sim cards. ### 1/5 — EMPRESA QUE NÃO RESOLVE PROBLEMA DO CLIENTE *2026-01-29, version 6.58.2* 99-FOOD NÃO SABER RESOLVER PROBLEMA DO CLIENTE FUI PREJUDICADO NO PERDIDO UMA ESPERA DE MAIS DE 1 hora e meia e quando chegar o pedido gelado duro. Toda bagunçada , ai o cliente abre um chamado pra expor o caso a empresa eles diz que não pode reembolsa o cliente então vem busca o pedido porque isso nem cachorro comer , empresa 99-FOOD NÃO RESOLVE PROBLEMA DO CLIENTE NOTA PRA ESSA EMPRESA E 0 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Suporte muito ruim *2026-08-31, version 6.63.8* Quando enfrentando um problema, é quase impossível resolver a situação. O chat demora e não ajuda em nada. Paguei uma corrida 70 reais pelo aplicativo e o motorista resolveu cobrar pelo taxímetro sem avisar e sem encerrar a corrida. Resultado: uma corrida de 229 reais. Tanta diferença não se justifica, é um roubo!!! ### 1/5 — Aceitam qualquer nota *2026-08-20, version 6.63.4* Os motoristas de aplicativo dão avaliações ruins para os passageiros sem qualquer critério, e o aplicativo aceita as notas sem oferecer nenhuma explicação. ### 1/5 — valor fora do normal *2026-08-09, version 6.63.0* estou precisando urgente pedir um 99, e uma moto ta dando 30 reais um absurdo ### 1/5 — Not recommend! *2026-07-24, version 6.62.7* Very poor service! We got maybe half of the order and rotten food which we through away, and the app denied our request for a refund! 0 guarantee for money! ### 1/5 — Ruim *2026-07-24, version 6.62.7* Era para eu receber o troco pelo aplicativo e nada, roubaram mesmo e melhor uber so da maluco na 99. ### 1/5 — Garbage *2026-06-23, version 6.61.8* Total garbage. More than 50 drivers saw my request at the airport of São Paulo and they all refused to take the ride. This must be the most useless app I have ever seen. ### 1/5 — Que bosta *2026-06-14, version 6.61.4* No início gostava muito do modo food,agora tá horrível! Tanto para criar conta tanto para pedir,hoje está horrível o app não baixem!!! ### 1/5 — Aplicativo é um lixo *2026-05-25, version 6.61.0* Esse aplicativo é um lixo, não reconhece meu endereço de jeito nenhum, nem percam tempo com esse lixo . Vão para o vermelhinho muito melhor muito mais fácil de usar. ### 1/5 — Aplicativo não atende as necessidades dos usuários quando necessário *2026-05-22, version 6.61.0* Horrível ### 1/5 — Falsa propaganda *2026-05-07, version 6.60.6* “Banner dentro do app simulava ‘pendência na conta’, mas era propaganda da 99Pay. Comunicação manipulativa.” ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Fafá *2026-02-17, version 6.58.6* Excelente ### 5/5 — Good *2025-08-30, version 6.53.8* Falta carro no mercado , que tal parceria com agências de carro pra 99 colaboradores poderem trocar carro com desconto , ### 5/5 — Excellente *2024-07-05* Comecei a usar os serviços 99 fazem 3 x semanas e estou adorando. Os motoristas são educados e prestativos assim como pontuais. Nota 10 **Developer response:** Agradecemos muito pelo feedback positivo! É ótimo saber que você está tendo uma experiência tão boa com nossos motoristas. Estamos felizes em tê-lo como usuário! ### 5/5 — Service really good *2024-06-02, version 6.41.8* The 99 app is perfect to me ### 5/5 — Wilson Tenorio Souza é 100 *2021-05-07, version 6.18.1* Gostaria de elogiar o belíssimo trabalho do motorista de aplicativo Wilson porque além da atenção dispensada é entendido no assunto, tem um bom papo e conhecimento do que ele está fazendo. Recomendo o trabalho dele! ### 5/5 — Top *2021-01-06, version 6.16.6* Top ### 5/5 — Works fine *2020-09-02, version 6.15.0* O used the app today for the first time and I got a free ride. Love it . ### 5/5 — E bom aplicativo *2020-09-01, version 6.15.0* Guste ### 5/5 — Der Best *2020-08-26, version 6.14.8* Der Fahrer war sehr freundlich .. und sehr schnell alles gemacht . Noch besser geht nicht . Vielen Dank Liebe Grüße aus Deutschland (Alemanha ) ### 5/5 — めちゃくちゃ役に立ちます！ *2020-03-29, version 6.12.7* 運転手さんは親切で、英語が通じる人もいます。行ったことがないところに行く場合は、ポルトガル語は少しは必要です。 でも、ほとんどは不要です。なければならないくらい必要なアプリでした！お勧めします。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*