# Access by KAI — user reviews > 156 indexed App Store user reviews of Access by KAI by PT. KERETA API INDONESIA, rated 4.70/5 from 228 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/access-by-kai/id901804734/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/access-by-kai/id901804734.md - Rating breakdown: 5★ 203 · 4★ 11 · 3★ 4 · 2★ 1 · 1★ 9 ## Newest reviews (20 of 156) ### 2/5 — Foreign credit cards not allowed *2026-08-30, version 6.19.6* The app falls over when a foreign credit card is used ### 3/5 — Tolong diperbaiki *2026-03-22, version 6.17.1* Banyak Bugnya tolong di Fix bersamaan dengan peningkatan kualitas ### 2/5 — Ayu *2026-03-18, version 6.17.1* Eror Semenjak di update ini aplikasi nya sering kalo eror jadwal gak muncul .. lebih bagus lagi tampilan awal mudh dan nyaman dipakek gapernah eror Baru x ini rasa ny apk ny gk berguna buat kesel . Nth apa diupdtae terus tp gk bener ### 3/5 — Lemot *2026-02-13, version 6.16.0* Lama bener load nya.. suruh ubah kata sandi tapi loadingnya lama padahal internet kenceng pake aplikasi sebelah lancar ### 1/5 — Lemot *2026-02-10, version 6.16.0* Tidak bisa daftar member basic.. gajelas banget loading lama ga kelar2 ### 1/5 — Sering freeze dan force close *2026-02-10, version 6.16.0* Aplikasi update bukanya tambah baik dan menyempurnakan bug malah bikin bug aplikasi. Aplikasi sering force close saat mencari tiket, ketika search 2-3 rute selalu force close, parah. Kadang juga sering freeze dan harus ditutup paksa. Berakhir nyari tiket ulang dari awal. Ini team IT KAI ga malu? Tolong diperbaiki, jangan modal UI bagus doang, tapi sistem nya buruk. ### 1/5 — Terrible *2026-02-05, version 6.16.0* Constantly crushes, heats the phone, I lost my patience with… ### 2/5 — Glitch or what ? *2026-02-01, version 6.16.0* I try book ticket for panaromic and i just register under passport but then an error appear stated that NIK must be 16 digit which obviously passport id will not reach 16 digit. I assume NIK is Indonesia. ID. Please advise why this happen ### 1/5 — Developer ampas *2026-01-19, version 6.16.0* Versi IOS busuk banget. Bikin hp panas. Curiga aksess yg lain2 ### 1/5 — Unstable and Unreliable Application *2026-01-11, version 6.15.4* ★☆☆☆☆ Booking tickets through this application proved to be extremely challenging, particularly for foreign users. The application is highly unstable, frequently crashes, and requires repeated restarts. Based on my experience and corroborating other reviews, the platform contains numerous technical issues that significantly hinder usability. Our group attempted to book tickets for a journey from Bandung to Yogyakarta, but the process was unsuccessful due to persistent errors. Ultimately, we were forced to abandon the attempt and arrange alternative transportation. A critical flaw occurs when the primary traveler uses a passport instead of a local identification card. While the system initially accepts the passport, it incorrectly categorizes it as a local ID, resulting in booking failures due to format inconsistencies. Furthermore, there appears to be a practice of removing negative feedback by marking it as inappropriate, which misrepresents the app’s actual performance and reliability. In its current state, this application does not meet the standards expected for a seamless booking experience and requires substantial improvements. ### 2/5 — STUCK LAG PARAH *2026-01-10, version 6.15.4* Battery drain, panas, parah banget ### 2/5 — Komplain sih *2026-01-10, version 6.15.4* Sering waktu beli tiket di tampilan tersedia kursi, tapi pas sudah input data diri malah no seat available, padahal udah war tiket jam 00.00, giliran beli nya telat dikit tiba" tanpa kursi ### 1/5 — PARAH. *2026-01-10, version 6.15.4* Bugnya parah sih. Tiap lg ngisi tiba2 stop, tiba2 keluar sendiri aplikasinya. Ntar dicoba berulang2 kena warning “tidak bs melakukan booking lebih dari 6 kali sehari”. TOLOONGGLAAAHH KAI 😭😭😭 ### 1/5 — Apps cacat *2026-01-10, version 6.15.4* Mau upgrade akun ke basic gagal terus, bikin hp panas. Kyknya dulu ga begini deh appsnya 🤦🏻‍♀️ ### 1/5 — Sering ngefreeze *2026-01-10, version 6.15.4* Aplikasi plat merah tuh ga pernah bener ya. Perkara daftar member dicoba sampe 23 kali aja tetep ga bisa. Aplikasi dibuka sering ngefreeze. Ayolah berbenah dikit. Masak iya harus pake cara jadul buat beli tiket. Malah lebih sering pake pihak ketiga kaya traveloka dkk buat beli tiket saking ga bisa diandelinnya aplikasi sampah satu ini. ### 1/5 — jelek dan banyak bugs *2026-01-10, version 6.15.4* bikin apk niat dikit lah, tiket terbatas cepet2an sama org lain, malah banyak bugs. alhasil pesanan kita gak bisa di payment, pas coba lagi ternyata udh habis. ini yg bikin apk KAI access mahasiswa magang kayanya. jelek banget, bugs nya parah. ### 1/5 — Sering crash *2026-01-09, version 6.15.4* Aplikasi jelek. Sering close sendiri ketika idle milih kereta. Device saya jadi cepat panas. Jelek parah. Tolong dong developernya kalau coding yg bener, semua fitur ditest untuk semua tipe device compatibility. ### 1/5 — Utilitas sering lag *2026-01-09, version 6.15.4* Tolong diperbaiki servernya, masak mau transaksi dan cek otp sering lag sehingga harus mengulang dari awal ### 1/5 — Identifikasi transaksi berhasil dan gagal *2026-01-08, version 6.15.4* Tolonglah BUG transaksi ini segera di perbaiki, kita cek seat sudah di hitung transaksi, limit perharinya di batasi 6kali, terus kita pesen tiketnya gimana? Sudah offload app signout tetap tidak teratasi. ### 1/5 — Jelek *2026-01-07, version 6.15.4* Makan uang haram dari orang yg ketinggalan kereta ga tau apa gmna effortnya biar ga ketinggalan sampe jatoh di jalan jg kalin ga peduli ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Aplikasi lambat *2026-08-06, version 6.19.1* Lelet bermasalah terus. Loading mulu gjls ### 1/5 — bug tiket *2026-06-29, version 6.19.1* setiap kali ngecek tiket kereta selalu muncul “jadwal kereta tidak tersedia” padahal cek di apk sebelah selalu ada tiketnya, tolong dong perbaiki bug nya jadi susah mau pesan tiket jadi kehabisan ### 1/5 — Tiket tidak muncul di ios *2026-04-10, version 6.17.1* Udah nunggu berjam jam, saat tepat pukul 00.00 semua tiket di semua tanggal kosong. Ini kesekian kalianya saya menuliskan review yang sama. Tidak kunjung diperbaiki ### 1/5 — SERING ERROR *2026-04-01, version 6.17.1* tolong ya KAI diperbaiki lagi app versi ini. Versi sebelumnya sudah bagus loh. Ini setiap pilih hari selalu "jadwal kereta tidak tersedia" dan harus log out lalu log in lagi biar bisa. Tetapi metode ini pun terkena limit jadi aksesnya dilock selama satu jam. TOLONG YA DIPERBAIKI LAGI APLIKASINYA, TERIMA KASIH ### 1/5 — Cannot booking *2026-03-27, version 6.17.1* Matek gabisa pesen tiket gegara timeout 😂 ### 1/5 — Non optimum app with monopoly to own your data *2026-03-17, version 6.16.0* Latest iphone 17 series yet the device overheat so fast while running this app that actively asking for otp that never sent to the registered mail. Apps refused to order ticket as I wasnt given a basic member label that forcefully ask you to give your data anyway. One star. ### 1/5 — Aplikasi cacad *2026-03-04, version 6.16.0* Udah masukan data berkali kali tiba tiba close sendiri , tinggal ngurus pembayaran aja tiba tiba close sendiri jadi ga bisa beli tiket ? Aplikasi sampah macam apa ini Udah ribet nyusahin ### 1/5 — Link untuk mendaftar basic member bermasalah *2026-02-27, version 6.16.0* Data yg direkam salah dan berubah. Ini menyebabkan akun tidak bisa dipakai. URGENT karena untuk pesan tiket musim lebaran. ### 1/5 — Crashed *2026-02-15, version 6.16.0* The program crashed all the time and unable to finish the transaction - iOS ### 1/5 — app tai *2026-02-10, version 6.16.0* sekelas bumn appnya kayak k*nt*l ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Update Sistem Pembayaran Lama *2025-09-27, version 6.14.4* Sudah sangat bagus, sayang untuk update sistem pembayaran harus nunggu lama. Beda dengan e-wallet lain. Untuk penarikan saldo juga harus upgrade ke premium. ### 5/5 — Pilih tiket lansia *2025-05-27, version 6.11.1* Sulit atau tidak ada kesempatan memilih umur lansia meskipun sudah terdaftar. ### 5/5 — Very Useful App for Traveler *2023-03-18, version 5.1.0* Nais Nais.. Btw, where is the KAI Raileo ### 5/5 — Ok *2020-09-07, version 4.3.7* Nice application ### 5/5 — Working just fine *2019-12-07, version 2.7.1* Rating is unfair, typical hot-headed Indonesian who can’t read or following orders. I think the app is working just fine, it delivers its functionalities. It stores any of your future booking in one place, you can plan and buy train ticket from it, although access to login is nested under settings which may obfuscate some users ### 5/5 — Good Job *2019-06-25, version 2.5.0* Very good ### 5/5 — Simply apps *2014-09-05, version 1.0.0.2* Smuanya jadi serba gampang. Hehehhe ### 4/5 — Background running *2025-03-22, version 6.11.1* Perlu dipertimbangkan agar applikasi ini bisa tetap jalan di background. Sewaktu telpon ke customer service melalui apps ini, kalau paralel buka apps yang lain (misalnya perlu melihat informasi atau menjalankan apps yang lain) maka suara kami tak bisa terdengar oleh customer support. ### 4/5 — Update IOS *2020-02-22, version 2.7.1* Tidak ada update untuk IOS, please ### 4/5 — Awesome *2014-08-02, version 1.0.0.1* Keren nih cari jadwal tinggal lewat handphone.. Saran dong, stasiun asal sama tujuan nya di buat grup perkota. Overall lancar jaya.. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-08.*