# AccessTicket — user reviews > 127 indexed App Store user reviews of AccessTicket by Primavera Sound, S.L., rated 4.90/5 from 60 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/accessticket/id1534897902/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/accessticket/id1534897902.md - Rating breakdown: 5★ 58 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## What do users think of AccessTicket? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Fast and easy access to events - 👍 Helpful and responsive support team - 🔒 Secure identity verification - 📱 Practical and user-friendly app **Cons** - 🐛 Bugs and glitches in the app - 🤖 Unintuitive and complicated user interface - 🔒 Overly invasive identity verification requirements - 🔄 Issues with transferring and activating tickets **Commonly reported bugs** - App crashes and freezes frequently - Verification codes not received for certain phone numbers - Ticket activation and registration process not working as expected - Inconsistent functionality between mobile and web versions **Most requested features** - Ability to transfer tickets between users - Improved compatibility with older devices - Option to use email for verification instead of SMS - Better integration with existing ticket platforms ## Newest reviews (19 of 127) ### 1/5 — Do not send confirmation sms *2025-10-12, version 3.1.17* Per favore attendiamo assistenza perch la app non manda la conferma del telefono via sms ### 1/5 — Pre-registro Fred Again Madrid *2025-10-12, version 3.1.17* Es imposible registrarse en la app. Sale un error, el 502. Me sale a mi y a mis amigos. Si esto ya pasa en el pre-registro, que nos va a pasar durante la venta? Bueno, los que tengan suerte de llegar porque desde luego, con este error no pasaremos ni del primer paso. Son ya más de 40’ y sigue sin solucionarse… 🙏🏻 ### 1/5 — Registro *2025-10-12, version 3.1.17* Tras introducir el código del verificación, la aplicación se congela con un error 504 ### 2/5 — No se puede personalizar entrada *2025-10-10, version 3.1.15* Al introducir los datos personales para una entrada, en mi iPhone 17 con iOS 26.0.1, el scroll no está bien desarrollado y no es posible darle al botón de Guardar datos. Una app que no da alternativa al usuario a hacer lo mismo a través de la web, no puede no funcionar. Si el evento fuera ahora me quedaría fuera… ### 1/5 — Impossibile pagare *2025-07-19, version 3.1.9* Ho acquistato due biglietti per il Primavera Sound 2026, ma il pagamento rateale non va a buon fine, nonostante tutte le carte caricate siano funzionanti e abbiano capienza sufficiente ### 1/5 — Still No Refund – Poor Customer Service and Delays *2025-06-24, version 3.1.6* I’ve been waiting nearly a month for a refund, despite the already unusually long refund timeline promised by the app. That timeframe has now passed, and I’ve had no further updates or responses. Despite sending 4 messages, there average wait time is displayed as 2 days, it’s surpassed this and I’ve heard nothing. Like many others, I’ve seen reviews mentioning a supposed tech issue in March — but it’s now well beyond that point, and the issue clearly persists when it comes to returning customer money. Strangely, there’s no problem taking payments instantly. This experience has been frustrating and has damaged my trust in the service. I would not recommend purchasing through this app until they address their refund process and communication. ### 1/5 — Abuso a la privacidad *2025-06-07, version 3.1.5* Totalmente innecesario que para entrar a un festival tengas que escanear tu DNI y guarden tu foto y datos. Estás obligado porque no hay otra opción. ### 1/5 — Stuff can’t use QR codes *2025-06-05, version 3.1.5* Its problem to buy beer on Primavera Sound because stuff can’t use it or scanners don’t work. Very disappointing ### 1/5 — No funciona *2025-06-04, version 3.1.5* No hay manera de registrar para poder activar la entrada. Y soporte no responde. Fracaso total. ### 1/5 — Terrible support *2025-05-29, version 3.1.4* I’ve sold my ticket via the app, it’s been almost three weeks and still haven’t received my funds. The support keeps ignoring me ### 1/5 — Innecesario *2025-05-22, version 3.1.4* A día de hoy, me parece innecesario que pidan fotos de tu documento para validar tu entrada. ### 1/5 — I do not recommend it *2025-05-18, version 3.1.4* The support works terribly, I have to get my money back but they ignore me for weeks, payments don't go through and so on, they don't help me in any way. still waiting for my money back. ### 2/5 — Non si apre *2025-03-10, version 3.1.0* Dopo l’ultimo aggiornamento l’app non si apre più ### 1/5 — Actualización no funciona *2025-03-10, version 3.1.0* Acabo de actualizar y cuando voy a abrir la app me vuelve a dirigir a la app store ### 1/5 — Very constraining for users *2024-06-06* I was on a verge of selling my ticket because of this application ! Is so restrictive for users and absolutely not fluid. Please take this into account, everyone around me is saying the same. ### 1/5 — Refound *2024-06-04, version 3.0.28* Pésimo el servicio para contactar y solicitar información para reembolsar lo que queda en el wallet, si no se ofrece un buen servicio dejarlo claro en las faq’s así evitar malos rollos al pedir información. ### 1/5 — WTF? *2024-06-02, version 3.0.27* No entiendo el motivo para enviarles a una empresa mi documento de identidad, con el riesgo que supone! Devolví la entrada ### 1/5 — Lo peor de lo peor *2024-06-01, version 3.0.27* No se por qué esta vez hicieron esto, pero complicaron todo, activar la entrada es imposible. Documentación? De verdad? Los links no funciónan desde Dice. Volvieron la venta de entradas un proceso estresante y horrible. ### 1/5 — Nightmare *2024-05-31, version 3.0.27* Too bad. Worst experience ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Not a good app *2025-11-18* The app is riddled with issues, it’s is also extremely limited in its capabilities. There is also no history of payments available. Support takes very long to reply, if at all. Sharing tickets with other users is a nightmare. Having a safer copy of your ticket, say in Wallet, is out of the question. My first review was deleted because I mentioned certain international political and economic union that funded the app. If you can’t make good apps, at least learn how to censor. That is for sure. ### 1/5 — NUNCA COMPRAR NADA *2025-10-23, version 3.1.18* Nadie te repsonde, no va la app, es todo nefasto. Estafadores ### 1/5 — Horroroso *2025-10-18, version 3.1.18* No puedes registrarte, no puedes activar tu entrada y nadie contesta ### 1/5 — ESTAFA *2025-10-16, version 3.1.18* Liada con Badgyal. Pagas los tikets, te los descuentan del banco Y NO LLEGAN LAS ENTRADAS. No responden, no dan soluciones, ni explicaciones por lo menos. 0. ### 1/5 — Estafa *2025-10-16, version 3.1.18* Te cobran la entrada y no te la envían!! Cuidado!!! Acudiré a Consumo ### 1/5 — Quiero mis entradas de badgyal *2025-10-16, version 3.1.18* Compras la entrada y te la cobran y dos horas después no aparece la entrada en ningún lado sinvergüenzas ### 1/5 — CONCIERTO *2025-10-16, version 3.1.18* QUIERO MIS ENTRADAS DE BAD GYAL ### 1/5 — BAD GYAL *2025-10-16, version 3.1.18* Mi entrada está pagada y por culpa de esta app no me llega ### 1/5 — terrible ux, not intuitive, crashes *2025-10-14, version 3.1.18* error messages when trying to confirm email/phone/bank details. the worst, my friend and I missed out on fred again in Madrid cause of terrible ux. we were both waiting on the wrong page. bare in mind we read ALL the emails beforehand on how to get the tickets, and did ALL the pre registration steps. recommend getting to know the app before trying to get high-demand tickets, and even doing a trial run for an event you’re not actually interested in. disappointed, to say the least. ### 1/5 — La aplicación colapsa al intentar registrarse *2025-10-13, version 3.1.18* Estaba intentando registrarme y no paraban de saltarme errores ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Ottimo servizio clienti *2025-10-31, version 3.1.18* Ho comprato un biglietto per il concerto della Bad Gyal il 21/3/2026 a Barcellona con un indirizzo e-mail diverso dal mio, ma l’app non riusciva a generare un codice valido per accedere e recuperare il biglietto, sono riuscita solo grazie alla chat di assistenza dalla quale mi hanno immediatamente generato un codice manuale da inserire e ha funzionato. Velocissimi e efficienti, Gracies.❤️ ### 5/5 — Muy útil *2023-06-06, version 3.0.13* Una manera muy rápida y fácil de acceder al Festival ### 5/5 — Es práctica y funciona *2023-05-18, version 3.0.11* Todo lo que necesitas lo tienes a mano en la app. Además he pedido ayuda por el chat con un problema que tenía y me lo han resuelto rápido. ### 5/5 — Problemas al añadir la entrada *2023-05-10, version 3.0.10* Un servicio técnico muy competente y agradable!!! Arnau ha estado ayudándome hasta que hemos podido agregar la entrada desde la aplicación “DICE”👏👏 ### 5/5 — Works well *2023-05-09, version 3.0.10* Has worked almost perfectly so far - uploading a photo of my passport to verify my identity wouldn’t work, but it accepted my driving licence no problem. Support accurately answered my query about booking for La Ciutat, and the booking process itself was flawless. ### 5/5 — Excelente Soporte *2023-05-01, version 3.0.7* Compré unas entradas para el Primavera Sound de Madrid y tuve un problema al validar una de ellas, por lo que tuve que contactar con soporte. Me atendieron rápidamente y Jan, que es la persona que se encargó de mi caso, no sólo dio solución al problema con la mayor celeridad sino que estuvo pendiente de la resolución del mismo, preguntándome etc. Nunca he contactado con un soporte igual de eficaz y eficiente. Ojalá mas soportes así en otros servicios. ### 5/5 — 5/5 *2023-04-26, version 3.0.7* Muy útil! ### 5/5 — El registro es muy rápido *2023-04-20, version 3.0.3* Muy útil para acceder a mis eventos de forma rápida y segura. ### 5/5 — Rápido, fácil y cómodo *2022-05-23, version 2.0.33* El proceso para transferir la entrada desde la app Dice ha sido muy fácil y rápido. Todo ha funcionado perfectamente. Gracias! ### 5/5 — App para festivaleros *2022-05-23, version 2.0.33* Muy accesible y fácil de usabilidad :) esta genial !!! Ya tengo todo en una app!!! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-14.*