# Отели и гостиницы － Accor.ru — user reviews > 22 indexed App Store user reviews of Отели и гостиницы － Accor.ru by R.M.KH.K., OOO. - Source: https://appshunter.io/ios/app/accorru/id6759454212/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/accorru/id6759454212.md ## Newest reviews (6 of 22) ### 5/5 — Таня *2026-05-30* Раздел с бонусами и программой лояльности сделан удобно. Сразу видишь свой статус и сколько баллов накопилось **Developer response:** Благодарим за оценку! Возвращайтесь за новыми бронированиями! ### 5/5 — Приложение топ *2026-05-23* Приложение мега классное, удобное и очень отзывчивое. Отдельно отмечаю, что удобно прокладывать маршрут до отеля. Так же очень понравилось что забронированные номера в отеля можно добавить в календарь как отдельное событие. Ребята продолжайте в том же духе. Вы топчик **Developer response:** Спасибо за такие тёплые слова! Стараемся делать поездку удобнее на каждом шаге. Приятных путешествий! ### 5/5 — MissJane *2026-05-19* Сомневались сначала, стоит ли через новое приложение бронить, но для поездки в Москву рискнули. По итогу всё супер, бронь прошла четко и без накладок 👍 **Developer response:** Благодарим за отзыв! Отличного путешествия! ### 5/5 — Очень ждала *2026-05-07* Очень удобное приложение, очень давно ждали **Developer response:** Спасибо за отзыв! ### 5/5 — Отлично работает *2026-05-04* Все супер работает, очень удобно, что теперь для бронирований на территории РФ тоже есть приложение. Не нужно больше бежать к компьютеру или звонить напрямую. Спасибо! **Developer response:** Теперь всё в телефоне — и правда удобнее. Спасибо, что вы с нами! ### 5/5 — Новое приложение *2026-04-25* Пользовалась раньше приложением All Accor. Скачала это, но пока не бронировала. На первый взгляд, удобное **Developer response:** Добро пожаловать! Когда решитесь на первое бронирование — мы здесь. Если будут вопросы, пишите. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Меня обманули *2026-07-03* 1 июля 2026 года пытался забронировать номер в Новоотеле Шереметьево. Пришло подтверждение с номером бронирования. Приехал в отель. Там обнаружилось, что такой брони в системе нет. И в приложении в телефоне ее нет. Демонстрация скриншота ресепшену ничего не дала. В итоге вынужден был селиться в номер по более дорогой цене отеля. Смысл этого приложения? Обманывать клиентов? Обратился в чат приложения. Там робот меня послал подальше. Хорошо ещё, что в этот день цена новоотеля была 11000. Но все равно больше 1000 руб. из-за этого приложения потерял. По факту ничего забронировать в Новоотеле через это приложение мне оказалось невозможно. Будьте осторожны! **Developer response:** Добрый день! Свяжитесь с нами, пожалуйста, через почту loyalty-support@accor.ru и передайте в поддержку номер и скриншот брони. ### 1/5 — Это какой-то ужас *2026-05-14* Не работает ни-че-го. Обновления каждый день, но становится все хуже. Сначала восстановилась карта лояльности, потом история бронирований. Но: пропала сама возможность бронировать: на любой запрос результат «номеров нет, измените запрос»🥲 Вот не пойму: разработчикам платят премию за ошибки, что ли? Иначе зачем с каждым обновлением добавлять новые баги? Когда еще можно было найти отель/номер, было недоступно описание тарифа, при нажатие на Подробности просто крутилось колесико 🥲 Не поддерживаются устройства с размерами экрана iPhone 8 или SE 2, половину контента прочитать невозможно: к примеру «Тариф для жителей Ю…» Я гадать должна, что это должно означать? Если айфон Se 2 не поддерживается, может об этом надо предупреждать??? И очень странно что Apple еще поддерживает такое устройство и дает установить iOS 26, а вот компания РМХК почему-то не желает адаптировать приложение для таких экранов. Впрочем это все неактуально, поскольку повторюсь: в результате последнего обновления поиск в принципе не работает. Видимо, решили окончательно избавиться от прямых бронирований и лояльных гостей, которые еще по инерции продолжают приезжать в российские отели группы Accor Хотя сами отели разбегутся раньше, чем мы, их гости, поскольку исход из сети продолжается 🥲 Что немудрено при такой работе управляющей компании. Каков оператор, таково и приложение. **Developer response:** Здравствуйте. Сожалеем, что у вас такой опыт пользования приложением. Приложение мы только запустили и каждый день его дорабатываем. Чтобы быстрее починить именно ваш случай, напишите нам на loyalty-support@accor.ru — модель iPhone, версию iOS и пример запроса (город, даты). ### 2/5 — Ущербный функционал *2026-05-02* Нет возможности бронировать два номера в одном бронировании, при выборе больше 3 человек начинает тупить и не разрешает продолжать бронь. Указанные контакты отеля ( электронная почта) не работает. **Developer response:** Спасибо, что написали — это важно. Функционал с групповым расселением уже в работе. По контактам отеля — напишите нам на loyalty-support@accor.ru с его названием, уточним актуальные данные. Приносим извинения за неудобства. ### 4/5 — Приложение абсолютно не рабочее *2026-06-04* Приложение играет чисто декоративную роль-демонстрация карты лояльности для получения скидки на F&B, больше ничего не делает. Интересно, авторы положительных отзывов совершили хоть одно реальное бронирование именно через ПРИЛОЖЕНИЕ? Айфон SE2. iOS 26.5 Раз мое устройство еще программно поддерживается-значит, и разработчики приложения будьте любезны адаптировать приложение под мой экран. Пример бронирования (точнее невозможности сделать бронирование) в поддержку отправила. Да только ваша поддержка даже отвечать считает ниже своего достоинства. Не знаю, на что делается ставка, при стагнации группы accor в РФ. Если уж г-н Деларофф подался к тайцам, то и нам наверное пора (?) Уж на что приложение ALL вызывало насмешки, но наш российский продукт и его переплюнул 🥲 ### 4/5 — Карта лояльности и темная тема *2026-05-06* Все прикольно и классно, но может добавите функционал добавления карт лояльности в Wallet? И темную тему? **Developer response:** Спасибо за идеи! Карта в Wallet и тёмная тема — уже в нашем списке. Следите за обновлениями! ### 4/5 — Карта лояльности в Wallet *2026-04-25* Добавьте возможность добавлять карту лояльности в Wallet, потому что есть возможность добавлять только бронирование в Wallet ### 5/5 — Лучшее для путешествий👍 *2026-08-23* Уведомление за сутки напомнило про заезд - мелочь, а приятно ### 5/5 — Класс *2026-08-15* в командировках в разных городах всегда выбираю Novotel - уровень стабильный, знаешь чего ждать ### 5/5 — Крутое *2026-08-14* Баллы за ночи копятся, статус после поездки обновился сам)) ### 5/5 — влад поплыл *2026-08-09* лададвоалвдвл ## Most praised reviews (6 highest-rated) ### 5/5 — Ida *2026-07-26* Ничего лишнего, все по делу. Отличное приложение **Developer response:** Благодарим за отзыв! ### 5/5 — Алина *2026-06-28* Пришлось отменить бронь из-за переноса рейса, волновались что будут проблемы. Все прошло гладко, без звонков в поддержку **Developer response:** Спасибо за отзыв! Делаем всё возможное, чтобы помочь вам в любой ситуации. Ждём вас снова! ### 5/5 — Alina *2026-06-24* Фотки в карточке совпали с тем, что увидели при заселении. Приятно, когда понимаешь заранее какой будет номер 👍 **Developer response:** Благодарим за отзыв! Рады, что ваши ожидания совпали с реальностью. ### 5/5 — Катя *2026-06-21* Уже в третьем городе подряд бронирую через приложение и уровень отелей отличный! Теперь вообще не переживаю за жилье, когда мотаюсь по командировкам **Developer response:** Спасибо за доверие! Удачных командировок! ### 5/5 — 👍👍👍 *2026-06-07* Первый раз бронировали семьей в прошлом месяце, на заселении все прошло гладко **Developer response:** Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова! ### 5/5 — Не могу зайти *2026-06-05* На accor.ru всегда авторизировалась через сбер id. А в приложении нет такой возможности и теперь не понимаю как зайти в свой ЛК --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*