# Aeropost — user reviews > 37 indexed App Store user reviews of Aeropost by Aeropost International Services, rated 4.70/5 from 1,298 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/aeropost/id6473463747/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/aeropost/id6473463747.md - Rating breakdown: 5★ 1,049 · 4★ 162 · 3★ 40 · 2★ 14 · 1★ 33 ## What do users think of Aeropost? Overall sentiment: neutral **Pros** - 🚀 Excellent service - 👍 Top tier fast delivery - 👍 100% responsible people - 👍 Very practical - 👍 Great staff - 👍 Excellent service **Cons** - 💰 A bit expensive - 🐛 Pre-alert doesn't work - 🐛 Gallery of photos can't be closed - 🐛 App crashes on iPhone - 🐛 Delays, excuses and apologies - 🐛 Slow turnaround and high freight charges - 🐛 Pre-alert doesn't work **Commonly reported bugs** - App opens in black screen on iPhone - Registration issues - Inaccurate pricing - App not working after update **Most requested features** - Add balance information in the app - Improve package selection UI ## Newest reviews (10 of 37) ### 4/5 — Me *2026-07-11* Always have trouble with payment I had to call the bank but eventually got through **Developer response:** Hello! We are truly sorry for the trouble you experienced with our payment system. We want to ensure your future transactions are seamless. Please contact us at https://bit.ly/3QnCbjH so our team can investigate this and assist you with any payment issues you may have. Thank you for your patience! ### 4/5 — Nice App *2026-06-27* Great ### 2/5 — Prealerta y galería de fotos *2025-09-06* El prealerta no sirve de nada. Una ves el producto llega a Miami hay que volver a introducir toda la información como si no se hubiese hecho una pre alerta. Cuando se abre la galería de fotos del producto en Miami no se puede cerrar la galería hay que cerrar la app y volverla a abrir **Developer response:** ¡Hola! Lamentamos mucho lo ocurrido y queremos ayudarte con todo lo que necesites. Si nos compartes los detalles al correo social.media@aeropost.com, con gusto le daremos seguimiento y te asistiremos en lo que haga falta. ¡Gracias por escribirnos, quedamos atentos a tu mensaje ### 2/5 — Prealerta y galería de fotos *2025-08-10* El prealerta no sirve de nada. Una ves el producto llega a Miami hay que volver a introducir toda la información como si no se hubiese hecho una pre alerta. Cuando se abre la galería de fotos del producto en Miami no se puede cerrar la galería hay que cerrar la app y volverla a abrir **Developer response:** ¡Hola! Lamentamos mucho lo ocurrido y queremos ayudarte con todo lo que necesites. Si nos compartes los detalles al correo social.media@aeropost.com, con gusto le daremos seguimiento y te asistiremos en lo que haga falta. ¡Gracias por escribirnos, quedamos atentos a tu mensaje ### 2/5 — Cannot select pages. *2024-10-17* The packages view the dark menu at bottom blocks the circles for selecting other pages. **Developer response:** Hello! Thank you very much for your valuable feedback; it helps us identify areas of improvement in our app. We sincerely regret any negative experiences you have had. Please be assured that we are committed to continuous improvement to provide you with the exceptional service you deserve. Thank you again for your comments and for choosing Aeropost. ### 1/5 — Muy lentos y no dan soluciones *2024-07-12, version 1.0.13* Mi paquete va camino a las 3 semanas en aduanas y no hacen nada por sacarlo de ahí. Tuve que insistir yo para que me dijeran cuanto debo pagar por impuestos, luego me mandaron un correo donde decía que debo pagar pero no pusieron ni cuenta ni monto, cuando volví a preguntar solo me dieron el número de cuenta pero no el monto ni el CCI porque yo tengo mi cuenta en otro banco, paso una semana para tener los datos completos y después de eso no respetaron su plazo de 2 días hábiles para sacar el paquete de aduanas. No me queda otra salida que ir con INDECOPI. ### 5/5 — Awesome service! *2024-06-28* Friendly and service oriented people ! ### 1/5 — No recomendada *2024-06-21, version 1.0.12* Informan tener vuelos diarios para que los paquetes lleguen rapido al pais. Hace una semana recibieron mi paquete y aun no se envía, informan retraso del vuelo hace 3 dias y despues de eso ninguna actualizacion y responden que se demora de 24 a 48 horas. No recomiendo porque no hay flujo de informacion constante sobre el estado del envío ### 5/5 — Great Staff *2024-06-18* Staff is always helpful, great service. ### 2/5 — Pesimo servicio *2024-06-08* No especifican la dirección exacta de la sucursal donde se debe recoger el paquete. Y nunca hay alguien cn quien se pueda chatear **Developer response:** ¡Hola! Lamentamos mucho las molestias causadas con nuestro servicio, de igual forma te recomendamos contactarnos por medio de nuestro WhatsApp https://bit.ly/3QnCbjH y con gusto uno de nuestros agentes te ayudará con tus consultas. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Demoras, excusas y disculpas *2025-09-17, version 1.10.2* Es una lástima que aeropost se haya convertido en un sinfín de disculpas, siempre culpan a alguien más de sus demoras, faltas de respuesta y responsabilidad, nunca aceptan sus errores, toca esperar o toca esperar y de malas, porque nunca dicen realmente que pasa con los envíos, porque se demoran, etc, no los recomiendo. ### 1/5 — Pantalla en negro iPhone 16 pro *2025-07-24, version 1.7.0* La app abre y se queda en negro , intenté reiniciar, pero nada ### 1/5 — No responden *2025-03-31, version 1.2.1* No responden para liberar mi paquete llevo una semana hablando para que lo liberen y no responden ### 1/5 — Pésimo servicio *2025-03-24, version 1.2.1* Me parece un pésimo servicio porque las entregas son demasiado demoradas, incluso hasta más de dos semanas para algo que ya tienen en bodega. No me parece justo por los precios que cobran, no recomiendo usar esta plataforma ### 1/5 — TERRIBLE COMPANY *2025-03-21* The worse shipping company ever. They never take responsibility for anything. They take your money and you never receive the package for an unknown. The WORSE! **Developer response:** Hello, We are very sorry for the inconvenience caused, could you please provide us the information of your package to social.media@aeropost.com so we can verify your case and help you with it? We look forward to your kind reply! ### 1/5 — This app is ridiculously stupid *2025-02-11* Extremely buggy, doesn’t work all the time like right now as I’m making this review. **Developer response:** Hello! We are sorry for any inconvenience you have had with our app. We are continually working to improve it and make sure it meets your expectations. We appreciate your feedback and will continue to strive to provide you with the service you deserve, we are here to help! ### 1/5 — Fallo al registrarme *2025-01-28, version 1.1.5* Ya me registré con mi correo, pero cuando ingreso (con mi cuenta existente) me pide volver a registrarme, y obvio sale que ya estoy registrada con ese correo ### 1/5 — Prices are inaccurate *2025-01-19* I shipped a package with them that is below the $100 customs threshold yet they are billing me $120 for the package of dome security cameras weighing just 3kg **Developer response:** Hello! In order to provide you with better assistance, we invite you to contact us through our WhatsApp: https://bit.ly/3QnCbjH or send us an email to service@aeropost.com. We will gladly validate your package information and calculated charges to provide you with the best possible clarity. Our commitment will always be to provide transparency and the best experience in your shipments. We remain at your disposal to help you with any additional questions. ### 1/5 — Fallo en actualización *2024-11-13, version 1.1.3* La última actualización dejó sin funcionar la app en iPhone !! Mejoren el testeo antes de actualizar ### 1/5 — This app is ridiculous *2024-10-31* Extremely buggy, doesn’t work all the time like right now as I’m making this review. **Developer response:** Hello! Hello! We are very sorry to hear about the issues with our app. We want you to know that our team is already working hard to resolve them as soon as possible. We sincerely appreciate your patience and understanding. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Grecia Segnini *2026-05-05* Excelente atención ### 5/5 — Service *2026-02-12* Top service! ### 5/5 — Excellent service *2025-12-18* Excellent service! But a bit experience 😫 **Developer response:** Hello Della! thank you so much for sharing your feedback with us! We’re glad to hear you had an excellent service experience. If you have any suggestions you’d like to share, please feel free to email us at social.media@aeropost.com. We’re always open to listening to our customers and taking their feedback into consideration. Thank you again for taking the time to share your experience with aeropost. ### 5/5 — Love aeropost *2025-11-11* Top tier fast delivery ### 5/5 — 100% gente responsable *2025-08-15, version 1.9.1* Muy buena atención estoy satisfecha con el servicio prestado gracias sigan así ### 5/5 — Muy práctico *2025-08-05, version 1.7.0* Prealertar y hacer seguimiento fue mucho más fácil con esta app ### 5/5 — Exp *2025-05-28, version 1.5.0* Mi experiencia ha sido excelente. El soporte atiende rápido y tuve un inconveniente el cual lo solucionaron al momento Los recomiendo! ### 5/5 — Service *2025-02-03* Goeie service van David en Alex ### 5/5 — Balance *2024-11-01* The last update is amazing! Only thing I miss is when you have a ‘CREDIT’ this is nowhere to check in the app (nor in the web version). Suggestion: A beginning and ending balance could be added in the ‘payments’ section. Otherwise: Great Job! ### 5/5 — Muy fácil de usar *2024-09-30, version 1.1.0* Muy fácil de usar --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*