# AÉSIO mutuelle — user reviews > 28 indexed App Store user reviews of AÉSIO mutuelle by AESIO MUTUELLE. - Source: https://appshunter.io/ios/app/aesio-mutuelle/id1627212190/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/aesio-mutuelle/id1627212190.md ## Newest reviews (8 of 28) ### 2/5 — Bof *2026-06-08* Appli et site qui bug depuis presque 1 semaine on ne sait pas pourquoi. Personne ne vous informe de ce qu'il se passe. **Developer response:** Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à nous contacter à appli@aesio.fr afin d'obtenir une réponse personnalisée. Gaëlle ### 3/5 — Bonne appli *2026-01-29* Très bonne application, toujours se reconnecter et surtout en ce moment un beug ou ça rame beaucoup et impossible d’entrer dans des onglets ou envoyer des factures. **Developer response:** Merci pour votre retour. Navrés pour les lenteurs et bugs. Pouvez‑vous nous écrire via appli@aesio.fr avec le modèle de votre iPhone, la version d’iOS et une capture du souci ? Cela nous aidera à analyser la situation. Gaëlle de l’équipe expérience client digitale ### 3/5 — Application bien faite *2025-12-06* Par contre, je préfère ne pas recevoir de SMS le week-end car j’aime bien être tranquille… **Developer response:** Merci pour votre retour. Nous comprenons votre souhait de tranquillité le week-end. Nous transmettons votre remarque pour améliorer nos pratiques d’envoi. Gaëlle de l’équipe expérience client digitale ### 2/5 — Résiliation *2025-11-25* Il faut penser à modifier l’onglet résiliation qui ne propose pas de date d’échéance et résilie le contrat illico. Cette malfaçon m’a fait résilier un contrat par erreur alors que je souhaitais le garder encore jusqu’à échéance … **Developer response:** Merci pour votre retour. Nous allons étudier votre remarque concernant l’onglet « Résiliation » afin d’éviter toute erreur. Pour information, la date d’effet est bien proposée dans les motifs de résiliation qui le permettent. Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous préciser le motif choisi lors de votre résiliation en nous écrivant à appli@aesio.fr ? Si vous souhaitez revenir sur votre résiliation, vous pouvez contacter le service réclamation via votre espace adhérent ou par téléphone. Gaëlle – Équipe expérience client digitale ### 2/5 — Chargement infini *2025-11-24* L’application ne fonctionne pas sur mon iPhone 11 Pro Max en iOS 16, je suis bloquée sur un écran de chargement sans fin avant même de pouvoir renseigner mes identifiants… **Developer response:** Merci de mettre à jour votre système d’exploitation ou d’utiliser l’espace adhérent via le site web. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour la mise à jour ou pour toute autre question. Merci pour votre compréhension. ### 3/5 — Intuitif *2025-08-18* Application pratique pour les adhérents, l’organisation de l’app est intuitive, les remboursements s’effectuent rapidement et les conseillers joignables sont à l’écoute. **Developer response:** Bonjour et merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre application réponde à vos attentes. A bientôt. ### 1/5 — Pas très facile d’utilisation *2024-12-10* Impossible de télécharger les remboursements Pas de lien entre 2 contrats Pas de visibilité dans les différentes fenêtres Impossible d’avoir une suivi clair des remboursements sécu comparés à ceux de la mutuelle On ne sait même pas à quel soin correspond le remboursement C’est juste tellement flou et difficile d’utilisation Pas de possibilité de mettre 0 étoile **Developer response:** Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour utiliser l'appli. Cela n'est pas normal et nous comprenons la gêne occasionnée. Nous vous invitons à nous contacter à appli@aesio.fr afin d'obtenir une réponse personnalisée. Merci pour votre patience et votre compréhension. Gaëlle ### 1/5 — Pas très facile d’utilisation *2024-11-25* Impossible de télécharger les remboursements Pas de lien entre 2 contrats Pas de visibilité dans les différentes fenêtres ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Intéressant puis fin de mission catastrophique *2026-08-01* Très déçu de la non gestion de mon dossier, AÉSIO réalise une erreur sur mon dossier, rien n’est mis en place pour corriger et je suis obliger de payer à leur place car il se désengage suite à ma fin de contrat. ### 1/5 — Catastrophique *2026-07-27* Impossible de visualiser les docs envoyés ni de télécharger quoique ce soit et devoir se reconnecter à chaque fois n’aide vraiment pas non plus !!!!!! Pourtant cette ap n’est pas arrivée hier 😏 **Developer response:** Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Si vous ne parvenez pas à télécharger vos documents via l’app, nous vous invitons à nous contacter à appli@aesio.fr en précisant ce qui ne fonctionne pas. Gaëlle de l’équipe expérience client digitale ### 1/5 — Impossible de s’identifier *2026-06-20* Depuis une semaine, il m’est impossible de me connecter à mon espace AÉSIO. Un message indiquant qu’une erreur technique empêche la connexion s’affiche systématiquement et invite à réessayer ultérieurement. Malgré plusieurs tentatives, le problème persiste. Cette situation est particulièrement gênante et ne semble pas être prise en charge. **Developer response:** Nous sommes désolés pour cette difficulté de connexion. Merci de nous écrire à appli@aesio.fr afin que nous puissions vous accompagner. Gaëlle de l’équipe expérience client digitale ### 1/5 — Catastrophique ! *2026-05-27* Pour une si grande enseigne, quelle application catastrophique ! Entre la saisie des codes sms qui zoome au possible, la tentative de sélection de bénéficiaires sur l’envoi de document qui envoie sur la fiche de la personne sans pouvoir rien faire ensuite … mon dieu, j’espère au moins que l’application n’a pas coûté cher ! **Developer response:** Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Afin d’analyser précisément les dysfonctionnements rencontrés, nous vous invitons à nous recontacter par email à appli@aesio.fr. Merci pour votre retour, précieux pour nos améliorations. Gaëlle ### 1/5 — Problèmes d’authentification *2026-05-01* Trop de problèmes de connexion au compte, l’application bug régulièrement… Et en 2026, toujours pas de connexion moderne avec JWT ou Face ID c’est franchement décevant. **Developer response:** Nous sommes désolés pour ces difficultés. Un incident a perturbé l’application le week-end dernier, mais il est désormais corrigé. Vous pouvez réessayer de vous connecter. ### 1/5 — APPLICATION KO *2026-02-07* Il n’est plus possible de se servir de l’app sur IPhone 7, iOS 15.8.6 et ce sans aucun avertissement de la part d’Aesio mutuelle. Lamentable ! On fait comment maintenant ? Utiliser la connexion sur l’espace adhérent est également impossible depuis safari ! **Developer response:** Bonjour, nous regrettons ce désagrément. Le problème est identifié sur certains appareils. Nos équipes travaillent à une solution. Notre support reste disponible pour vous aider à appli@aesio.fr. ### 1/5 — Connexions impossible *2025-08-19* Bonjour, depuis plusieurs mois je peux plus me connecter à mon espace client avec mon iPhone 10. Il aurait été bien de informer les utilisateurs de cette nouvelle application. Je suis passé en agence pour résoudre le problème, mais il sont pas informé non plus. Cordialement. Pons Philippe **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés pour ces soucis. Pour un meilleur diagnostic, nous vous invitons à nous écrire à appli@aesio.fr avec votre modèle d’iPhone, la version iOS et des captures d’écran des anomalies. Cela aidera nos équipes à mieux identifier les problèmes. Merci pour votre patience et votre compréhension. ### 1/5 — App inutile qui n’a jamais fonctionné *2025-08-15* 8 mois que je suis avec Aésio, j’ai jamais réussi à me connecter. Il ne se passe absolument rien non plus quand j’appuie sur mdp oublié. Bref. Une app qui prend de la place inutilement. **Developer response:** Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Ce dysfonctionnement n’est pas normal et nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Pour que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous contacter à adresse suivante : appli@aesio.fr ? Merci pour votre patience et votre compréhension. ### 1/5 — De mieux en mieux 😡😡😡 *2025-07-16* Bravo pour votre dernière mise à jour. L’application ne s’ouvre même plus. Pour l’utiliser, il faut changer d’iphone. On est très très éloigné de la mutuelle à laquelle j’ai adhéré en 1990 et qui s’adressait aux milieux populaires. Lamentable. Scandaleux ! **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Ce problème ne touche qu’un nombre limité d’utilisateurs et nous sommes en train d’essayer de le reproduire pour le corriger au plus vite. Pour nous aider, pourriez-vous nous indiquer à appli@aesio.fr : • Le modèle de votre iPhone ou iPad • La version d’iOS installée • Et si un message d’erreur s’affiche ou si l’app se ferme directement En attendant la résolution du problème, notre site reste accessible depuis votre navigateur à l’adresse : https://adherent.aesio.fr. Merci pour votre aide précieuse et votre patience. ### 1/5 — Application très limitée *2025-07-08* J’utilise cette application depuis an an désormais. Application qui présente des nombreux bugs et mal fonctionnements. Impossible d’utiliser les listes déroulantes, l’affichage des différents pages ne se fait pas ou hors écran. Les chargements sont souvent impossibles. On a l’impression d’utiliser une application bêta en cours de développement. **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés pour ces soucis. Pour un meilleur diagnostic, nous vous invitons à nous écrire à appli@aesio.fr avec votre modèle d’iPhone, la version iOS et des captures d’écran des anomalies. Cela aidera nos équipes à mieux identifier les problèmes. Merci pour votre patience et votre compréhension. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Très bien *2026-07-31* Appli stable et pratique d’utilisation. Les demandes sont traitées rapidement et leurs offres sont complètes. Je recommande cette mutuelle **Developer response:** Nous sommes heureux que l’application réponde à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre soutien ! Gaëlle de l’équipe expérience client ### 5/5 — Application très pratique *2026-01-05* Très fonctionnel, marche bien **Developer response:** Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’application vous soit utile et fonctionne bien pour vous. N’hésitez pas à nous partager vos idées d’amélioration. Gaëlle de l’équipe expérience client digitale ### 5/5 — Fluide et simple *2025-12-17* Bonne appli qui fonctionne simplement et efficacement. **Developer response:** Nous sommes heureux que l’application réponde à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre soutien ! Gaëlle de l’équipe expérience client ### 5/5 — Nouvelles évolutions *2025-06-25* Une app qui s’améliore de mieux en mieux **Developer response:** Bonjour et merci pour votre message encourageant 🌟 ! Nous sommes ravis que vous constatiez les améliorations de l’app. N’hésitez pas à nous partager vos idées pour les prochaines évolutions ! Merci encore et belle journée à vous ! ### 5/5 — Pratique *2025-06-23* Fluide et rapide **Developer response:** Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous trouviez l’application fluide et rapide. Merci pour votre retour, et à très bientôt ! ### 5/5 — Toujours aussi bien *2025-06-23* Très sympa cette appli on trouve l’essentiel des infos et elle est très rapide **Developer response:** Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’application vous plaise et que vous trouviez facilement les infos essentielles. La rapidité et la simplicité d’usage sont au cœur de nos priorités, alors votre message nous fait très plaisir. 🙌 À bientôt sur l’appli ! ### 4/5 — Identification *2026-03-04* L’application est bonne mais une MAJ avec identification Face ID est indispensable. C’est vraiment lassant de devoir entrer identifiant et MDP à chaque fois **Developer response:** Merci pour votre avis ! Nous comprenons que la saisie des identifiants soit contraignante. L’amélioration de l’accès et des modes d’identification fait partie de nos axes de travail. Merci pour votre patience. Gaëlle de l’équipe expérience client digitale ### 4/5 — Connexion *2025-09-03* Appli agréable d’utilisation seulement dommage de devoir à chaque fois s’identifier. Face ID, identifiant enregistré ça serait très pratique ☺️ **Developer response:** Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’app vous plaise. L’identification simplifiée via Face ID est une piste que nous explorons pour améliorer votre expérience. ### 4/5 — Application intuitif *2025-07-29* L’application est correcte, transmission des documents via l’application sans faute avec un suivi en cours jusqu’au remboursement. Il manque juste le Face ID car je suis obligé de taper mes informations à chaque connexion. **Developer response:** Merci pour votre avis ! L’ajout du Face ID fait partie des pistes étudiées pour améliorer l’expérience de connexion. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. ### 4/5 — Rester connecter *2025-07-04* Bonjour Il serait plus pratique aux utilisateurs de ne pas à avoir tout le temps à retaper l’adresse mail ! Pas de soucis pour le mot de passe ! Sinon déverrouillage par faceID Merci **Developer response:** Bonjour et merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que l’application vous convienne. Vos suggestions, notamment concernant l’ajout du Face ID, ont bien été prises en compte par nos équipes. Très belle journée à vous. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-23.*