# Afinz — user reviews > 76 indexed App Store user reviews of Afinz by Sorocred, rated 2.90/5 from 12 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/afinz/id1416167782/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/afinz/id1416167782.md - Rating breakdown: 5★ 5 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 6 ## Newest reviews (14 of 76) ### 1/5 — Não consigo finalizar *2026-06-13* Chega na hora que conferir o endereço, trava e não finaliza **Developer response:** Olá, Gi. Sentimos muito pelo ocorrido. Por favor, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial para te ajudarmos. ### 1/5 — Pessimo *2026-06-08* Sinceramente nunca imaginei que esse app seria tão pessimo assim, vc nunca sabe quanto vai ser o valor da sua fatura a não ser depois da fatura fechar, sempre fica aparecendo a fatura anterior, vc paga a fatura e o valor disponível que aparece no app é diferente do valor disponível na realidade, demora para carregar, Sem falar na burocracia para cancelar algum serviço, app incompleto uma bagunça olha é impossível que ninguém dê valor para os clientes que usam o app **Developer response:** Oi, Eduh. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado. Você consegue acessar a fatura em nosso assistente virtual no WhatsApp: (11) 4090-1730 e pedir a 2ª via da fatura. Se precisar de ajuda, mande uma mensagem para a gente pelo Instagram: @afinzoficial ### 1/5 — App horrível *2026-06-06* Simplesmente diz que meu app está bloqueado para meu dispositivo. Estou falando com suporte a mais de 2 meses e não resolvem nada, não consigo abrir o app. É tanta segurança que nem o dono do cartão pode abrir o app. **Developer response:** Oi. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado. Por favor, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial para te ajudarmos. ### 2/5 — Organização *2026-05-28* O aplicativo tem que ter o valor das parcelas dos meses seguintes, só tem os valores das parcelas da fatura atual, isso é horrível pra nossa organização, tantos outros aplicativos tem esse controle e no Afinz é uma burocracia pra isso, melhorem ou vai acabar perdendo mais clientes. **Developer response:** Olá. Sentimos muito pelo ocorrido. Por favor, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial para te ajudarmos. ### 1/5 — Limite do cartão *2026-04-10* Poderia colocar para poder solicitar o aumento de limite pelo aplicativo **Developer response:** Olá, Johnnath. Agradecemos pelo comentário. Estamos trabalhando para trazer novas funcionalidades ao app para você. Mantenha seu aplicativo sempre atualizado para deixar sua experiência ainda melhor! ### 1/5 — App ruim *2026-04-07* Aplicativo não carrega e se carrega é pela metade. Deveria finalizar logo o app, não tem como mexer e nem ver nada **Developer response:** Oi, Emy. Sentimos muito pelo ocorrido. Por favor, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial para te ajudarmos. ### 1/5 — Lixo, não reconhece o cpf nem a data de nascimento,te oferece o cartão e depois negam. Trambique *2026-03-28* Não presta, lixo **Developer response:** Olá. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado. Se precisar de ajuda, mande uma mensagem para a gente pelo Instagram: @afinzoficial ### 1/5 — Acesso negado *2026-03-25* Instalei hoje o aplicativo, disse que estou com acesso negado! Como isso? Se nem o app eu tinha… **Developer response:** Oi, Erikitiz. Sentimos muito pelo ocorrido. Por favor, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial para te ajudarmos. ### 1/5 — Não funciona *2026-03-20* Aplicativo não funciona trava na confirmação do endereço e não avança para concluir **Developer response:** Olá. Sentimos muito pelo ocorrido. Por favor, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial para te ajudarmos. ### 1/5 — Péssimo! *2026-03-17* Só dou 1 estrela porque não tem como não dar nenhuma. Pior aplicativo e cartão de crédito que tive o desprazer de ter na vida! Só dor de cabeça! Uma desorganização sem tamanho! Uma vergonha absoluta! Pavoroso! **Developer response:** Olá, Ettore. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado. Por favor, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial para te ajudarmos. ### 1/5 — Não caiam nessa armadilha. *2026-03-17* Vc não consegue cancelar o cartão,te obriga a ligar para um numero que vc tem que ficar horas digitando números que não te leva a lugar nenhum e ninguém atende . **Developer response:** Oi, Alves. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado. Você pode entrar em contato com a gente: 1) pelo Instagram @afinzoficial; 2) através do nosso assistente virtual no WhatsApp (11) 4090-1730 ou 3) ligar para o telefone 4090-1730. Estamos aqui para te ajudar! ### 1/5 — Pessimo *2026-03-06* Muito ruim. Não consigo fazer adiantamento de pagamento da fatura, quando tento entrar com contato com o setor para verificar a possibilidade de adiantamento de pagamento, o mesmo não atende!!!! fico diaaaas e dias ligando no mesmo ramal por repetidamente vezes no mesmo dia e nada!!!!! Minha última tratativa com a empresa só teve resposta pq eu fiz uma reclamação no reclame aqui. Zero profissionalismo dos responsáveis pelo atendimento ao público e app despreparado **Developer response:** Oi, Kayaisb. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado. Estamos trabalhando em correções e melhorias para o app. Você pode entrar em contato com a gente: 1) pelo Instagram @afinzoficial; 2) através do nosso assistente virtual no WhatsApp (11) 4090-1730 ou 3) ligar para o telefone 4090-1730. Estamos aqui para te ajudar! ### 1/5 — Péssimo *2026-03-05* Coloquem um campo de contestar a comprar, uma opção que deixe ver as futuras faturas. Tentei fazer um compra duas vezes e deu erro no banco, porém descontou do meu limite e aparece a compra pra mim, porém pro lojista já aparece com erro. Até agora não voltou meu limite, já vai fazer uma semana. Melhorem isso. **Developer response:** Oi, Juh. Sentimos muito pelo ocorrido. Por favor, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial para te ajudarmos. ### 1/5 — Não consigo acessar o app *2026-03-04* Olá bom dia não consigo acessar o app Preciso pagar minha fatura e simplesmente não consigo acessar de jeito nenhum **Developer response:** Oi, Ane. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado. Você consegue acessar a fatura em nosso assistente virtual no WhatsApp: (11) 4090-1730 e pedir a 2ª via da fatura. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Nada dinâmico *2026-08-08* Melhorem a dinâmica desse app, e ainda por cima consta que tenho limite mas não consigo comprar, aff! **Developer response:** Oi, Lousantos. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado. Por favor, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial para te ajudarmos. ### 1/5 — Não faz login *2026-08-01* Fica solicitando atualização cadastral. Após confirmar dados e ler biometria o app aponta erro e volta na atualização, impossibilitando uso do app. Vou aguardar nova versão, se não o jeito vai ser cancelar o cartão para não passar raiva com o app. **Developer response:** Olá, Mvpatreze. Sentimos muito pelo ocorrido. Por favor, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial para te ajudarmos. ### 1/5 — APP MUITO SIMPLES *2026-07-21* Não tem opção de antecipar pagamento, não dá para resolver nada no aplicativo. **Developer response:** Oi, Inocencio. Sua avaliação é muito importante para nós. Estamos trabalhando para trazer novas funcionalidades ao app para você. Mantenha seu aplicativo sempre atualizado para deixar sua experiência ainda melhor! ### 1/5 — App horrível *2026-07-14* O app é horrível, todo travado, o limite vive mudando os números (como se eu tivesse gastado, mas é só no app, na hora de passar fica normal). Já parei de usar o banco. HORRÍVEL **Developer response:** Oi, Yaskersting. Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos trabalhando em correções e melhorias para o app. Se precisar de ajuda, mande uma mensagem para a gente pelo Instagram: @afinzoficial ### 1/5 — pior app de credito da história *2026-07-09* lixo **Developer response:** Oi. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado. Se precisar de ajuda, mande uma mensagem para a gente pelo Instagram: @afinzoficial ### 1/5 — Ruim *2026-07-08* Nossa um saco pede foto pra entrar põe a cara e não resolve nada não entra nem pra pagar a fatura **Developer response:** Oi, Rayane. Sentimos muito pelo ocorrido. Você consegue acessar a fatura em nosso assistente virtual no WhatsApp: (11) 4090-1730 e pedir a 2ª via da fatura. Se precisar de ajuda, mande uma mensagem para a gente pelo Instagram: @afinzoficial ### 1/5 — Faturas *2026-07-06* O sistema para pagamento de faturas é horrível! Paguei parte do valor em um dia e quando fui pagar o restante simplesmente não havia a opção de pagar lá. Se o aplicativo não fornece a opção de fazer mais de um pagamento na mesma fatura, então não deveria ter a opção de fazer um pagamento mínimo. Horrível! Melhorem isso logo **Developer response:** Olá, Vitoria. Estamos trabalhando para trazer a melhor experiência para os nossos cliente. Por favor, entre em contato com a gente pelo telefone: 4090-1730 ### 1/5 — App horripilante *2026-07-04* Não consigo fazer login, entro meus dados, espero as 24 horas de segurança, e quando entro no app de novo, volta ao inicio. **Developer response:** Oi, Guilherme. Sentimos muito pelo ocorrido. Por favor, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial para te ajudarmos. ### 1/5 — Golpista *2026-06-23* Fiz acordo em novembro de 2025, a promessa era de me enviar um carnê para eu pagar, nunca me enviaram o tal carnê, eu precisava entrar em contato pelo WhatsApp pr envio de boleto, até que um belo dia não me respondem mais pelo WhatsApp não consigo ligar para o número, e meu nome vai pr Serasa, impossível negociar, nenhum numero funciona, WhatsApp também não! **Developer response:** Oi, Roseli. Sentimos muito pelo ocorrido. Por favor, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial ou ligue para nosso SAC: 0800 773 6660 para te ajudarmos. ### 1/5 — Pessimos *2026-06-22* 15 dias de instabilidade não dá pra usar nem cartão virtual nem físico pessima empresta e detalhe sem previsão de retorno **Developer response:** Olá. Sentimos muito pelo ocorrido. Por gentileza, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial para te ajudarmos. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Bloqueio *2025-11-26, version 6.17.1* Será uma ótima opção ### 4/5 — App *2025-09-26, version 6.17.0* Precisa dar mais opções para nós cliente como solicitação de aumento de limite. E trazer coisas mais atuais ### 3/5 — Acesso app *2026-07-08* App nao abre no iPhone 15 pro max. Tive que instalar o app em um celular com Android para poder acessar. **Developer response:** Olá, Rodrigo. Sentimos muito pelo ocorrido. Por favor, mande uma mensagem para nosso WhatsApp: (11) 4090-1730 para ajudarmos com problema. ### 3/5 — Sem acesso ao app *2026-02-16* Simplesmente não consigo acessar o app, fiz a solicitação do cartão pelo site do Serasa, quando tento acessar o app, não reconhece a biometria **Developer response:** Oi, Valdeilzo. Sentimos muito pelo ocorrido. Por favor, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial para te ajudarmos. ### 3/5 — Uso *2026-01-23, version 6.18.0* Vou usar, por conta que é conveniada a um dentista que eu faço, e a primeira vez que vou usar o cartão é o banco, porém se der b.o como to vendo nas avaliações, a justiça tá bem ali, uma intimação e processo judicial, resolvem rapidinho, espero que eu não tenha uma opinião contrária sobre esse banco, vou esperar para ver, em nome de Jesus não vai dar b.o ### 3/5 — Melhore isso. *2022-01-13* Aplicativo está um lixo, não consigo entrar. ### 2/5 — Problema com o app *2026-06-20* Esta pedindo atualização de dados cadastrais, ocorre erro e não deixa acessar o app. **Developer response:** Oi, Daya. Sentimos muito pelo ocorrido. Por favor, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial para te ajudarmos. ### 2/5 — App *2026-06-08* Não estou conseguindo entrar **Developer response:** Olá, Dione. Sentimos muito pelo ocorrido. Por favor, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial para te ajudarmos. ### 2/5 — Aplicativo não entra *2026-06-03* Está péssimo! Como pagar as faturas sem poder acessar o aplicativo? **Developer response:** Olá. Sentimos muito pelo ocorrido. Por favor, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial para te ajudarmos. ### 2/5 — Não estou conseguindo abri o aplicativo pelo meu celular ! Está bloqueado *2026-06-03* Maria **Developer response:** Oi, Zflorrinbela. Sentimos muito pelo ocorrido. Por favor, mande uma mensagem pelo Instagram @afinzoficial para te ajudarmos. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*