# Agate — user reviews

> 21 indexed App Store user reviews of Agate by Grand Annecy.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/agate/id1449252874/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/agate/id1449252874.md

## Newest reviews (1 of 21)

### 3/5 — Bien

*2023-03-02*

Des informations pratiques et utiles

**Developer response:** Bonjour Nathalie ! L'indisponibilité des données sur la qualité de l'air était causée par un dysfonctionnement des services d'ATMO France : tout est rentré dans l'ordre. Vous pouvez toujours signaler des actes d'incivilité et/ou de dégradation grâce à la fonctionnalité Signalement de l'application (disponible en appuyant sur le + ou sur la dernière icône de la barre d'onglets).

Réponse complémentaire : si le problème persiste sur la fonctionnalité Qualité de l'air, supprimez-la de la page d'accueil de votre application et ajoutez-la de nouveau.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Ne fonctionne pas

*2026-06-10*

Signalements impossibles!

### 1/5 — Mascarade….

*2026-02-07*

Vous signalez un véhicule épave qui squatte depuis des mois. Finalement la police y va, 3 mois plus tard et dit qu’ils n’ont rien constaté… le camping car a pu rester pendant 5 mois à la même place  ….

### 1/5 — Il n’y a plus les parkings

*2025-10-25*

Affluence parkings non dispo

### 1/5 — Une application nule

*2024-02-28*

C’est une bonne idée de créer ça pour les habitants, mail, il n’y a pas des événements, informations actualisées, etc. J’ai enlève l’application.

### 1/5 — Pas de prise en compte des signalements

*2022-07-04*

L’appli agate replace une appli précédente qui permettait de signaler des désordres dans l’espace public. J’ai utilisé agate il y a un mois et demi environ pour faire part d’un problème de signalisation et aucun retour, pas même un accusé de réception. Cela donne l’impression que l’on met de l’argent dans le développement d’une appli dont on fait la promotion à grands renforts de publicité, pour se montrer proche de ses citoyens, mais qu’on ne se donne pas les moyens de la faire vivre. Je serais curieux de savoir combien de personnes traitent les signalements et est-ce que ce nombre est en proportion du nombre d’habitants de l’agglo ? Le numérique c’est bien mais ce qui fait le service ce sont avant tous les agents qu’il y a derrière, j’espère qu’il ne sont pas oubliés

**Developer response:** Bonjour ! Nous sommes navrés de lire que votre demande d'intervention n'a pas été prise en compte. Pourriez-vous préciser sa nature, ainsi que le lieu du signalement ? Pour information, cette fonctionnalité est, à ce jour, limitée et n'est pas disponible sur le territoire de la Ville d'Annecy. Vous la retrouverez prochainement, dans la prochaine mise à jour d'Agate. Cette appli a été co-construite avec l'ensemble des services des collectivités : nous faisons en sorte de n'oublier personne ! Bel été.

### 1/5 — Que c’est dommage…

*2021-12-06*

Une application très intéressante pour les annécien. Enfin un produit pour les habitants et pas seulement élaboré pour les touristes. Hélas… Quelle déception ! L’application une fois à jour ne permet plus de faire des signalements. Vraiment dommage !

**Developer response:** Bonjour, 
Merci pour votre retour ! Suite à la cyberattaque subie par la Ville d'Annecy, le logiciel de traitement des signalements n'est plus disponible depuis le mois de novembre. C'est pourquoi nous avons désactivé cette fonctionnalité sur Annecy et les communes déléguées. Celle-ci sera proposée de nouveau dans la prochaine version d'Agate. N'hésitez pas à découvrir les nouvelles fonctionnalités en attendant !

### 2/5 — Signalements

*2026-03-03*

Depuis la mise à jour les signalements ne fonctionnent plus

### 2/5 — Nom et Logo raté

*2025-05-09*

L’appli est assez utile mais encore faut il se rappeler du nom qui n’a pas grand chose à voir avec Annecy, et le logo qui ne veut pas dire grand chose. 
Pour une appli que l’on va utiliser 2-3 fois par mois, elle est vite oublié. On a du mal à la retrouver

### 2/5 — Appli brouillon et très mal conçue

*2022-06-25*

Appli qui beugue souvent(la preuve en écrivant cette critique : le clavier n’apparaît pas).
Infographie désuète , fonctionnement pas intuitif
Contenu des listes déroulantes pour certaines remarques inexistante
Les Messages mis à jour par les administrateurs sont incomplets, travail médiocre: exemple annonce de route fermée… mais on ne sait jamais laquelle 😂
Bref! Travail non fini et n’ont pas fait appel à de vrais designers d’appli pour la rendre fluide et attractive.

**Developer response:** Bonjour, merci pour votre avis. Comme toute l'appli, Agate se veut évolutive ! Nous prenons donc en compte vos remarques pour l'améliorer dans une future version. Concernant le clavier, les listes déroulantes et les notifications liées à l'info trafic, nous sommes sur le coup !

### 2/5 — Bonne idée, mais manque la rubrique "stationnement gênant et dangereux"

*2019-02-05*

L'idée de depart est bonne : signaler des choses pour que les agents techniques puissent réagir rapidement car oles citoyens peuvent les aider à etre "leurs yeux". Mais il manque cruellement une catégorie "incivilité" où on pourrait signaler les stationnements gênants et dangereux pour que la ville d'Annecy se rende enfin compte du problème et des zones où c'est recurrent.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Satisfait et utile

*2025-06-17*

Appli assez bien faite et très utile. Je l’utilise pour : webcams et t* du lac, informations sur la ville, consultations, situation pollution atmosphérique, signalements. Utilisation fréquente ! Pas de bugs jusqu’à maintenant. Un seul retour : dommage qu’il n’y ait pas les conseils de quartier et que des notifications pushs ne soient pas envoyées pour certaines infos (fermeture d’une voie pour un événement par exemple)

### 5/5 — L’appli tout en un !

*2024-01-23*

Une super appli qui regroupe les essentiels de la ville en live

### 5/5 — Appli super utile

*2023-12-01*

Beaucoup de services utiles dans cette appli du Grand Annecy ! On peut trouver les films au cinéma, l’agenda des événements, les places de parking dispos, et même payer certaines factures ou signaler des problèmes dans la ville. Top

**Developer response:** Nous sommes heureux qu'Agate vous plaise, merci pour votre retour !

### 5/5 — Satisfaction

*2022-01-21*

Je trouve génial votre site 
Nous pouvons signaler des anomalies et le suivi est satisfaisant 
Très bonne idée

### 5/5 — Superbe application

*2019-04-29*

L interface est fluide , je l'utilise pour les événements  , c'est cool

### 5/5 — Superbe initiative

*2019-02-03*

J’ai installé cette application ayant trouvé l’initiative très bonne. J’ai eu depuis l’occasion de l’utiliser 2 fois. L’interface est très simple, les questions succinctes mais efficaces : géolocalisation, photos, un petit message d’accompagnement et c’est tout. Les signalements sont pris en compte dans la foulée et les actions pour y remédier sont organisées rapidement. J’ai pu le constater de mes yeux, cette application n’est pas du vent, ça marche ! Merci à la ville d’Annecy et à toutes les équipes mis à contribution !

### 4/5 — Signalement

*2022-07-20*

Quand les signalements seront-ils opérationnels ? 
Bien à vous

**Developer response:** Bonjour, la fonctionnalité Signalement est de nouveau opérationnelle sur le territoire de la Ville d'Annecy ! Merci pour votre patience.

### 4/5 — Très bonne application

*2019-04-13*

Bonne initiative cette application... proche de la mairie et un peu utile pour notre ville

### 3/5 — Une bonne idée, mais à améliorer

*2024-01-22*

L’idée de base est très bonne, afin de permettre d’avoir des infos locales et de faire des signalement. Malheureusement la fonctionnalité de signalement manque de deux cruels défauts : il n’y a pas de référence du ticket de signalement, la base même afin de communiquer et de se repérer dans les différents signalement effectués… comment ne peut-on pas prévoir cela dès la conception de l’outil ?! 
Aucune notification du changement d’état des requêtes … j’ai encore eu la surprise de voir un ticket passé à « traité », par hasard…
Espérons que ces deux points soient améliorés lors des prochaines livraisons.

### 3/5 — Agate !? Mais qui a eu cette idée…

*2023-08-21*

Le nom Agate ne favorise pas la recherche de l’appli de la ville d’Annecy. Pas de typo ni de couleur commune avec la ville/région. J’ai même cru à un fake. Pourquoi ne pas l’appeler tout simplement Annecy ou Grand Annecy ?

**Developer response:** Bonjour, 
AGATE signifie l'Application du Grand Annecy et son Territoire Elargi, cela a été choisi dans le cadre de différents ateliers. Etant à l'origine une application créé conjointement entre la ville d'Annecy et l'agglomération du Grand Annecy, il a été décidé de lui créer une identité visuelle propre.
En espérant avoir répondu à vos interrogations,
L'équipe d'Agate

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*