# ソニーのAIホームゲートウェイ設定アプリ：簡単スマートホーム — user reviews

> 13 indexed App Store user reviews of ソニーのAIホームゲートウェイ設定アプリ：簡単スマートホーム by Sony Network Communications Inc., rated 1.55/5 from 47 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/ai/id1457517194/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ai/id1457517194.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 解約後の話

*2022-07-12*

アプリを入れれば使えるみたいな話だったけど、、、こりゃダメだ

### 1/5 — アレクサと連動できない。

*2022-05-31*

アレクサとアカウントを紐付けしようとするとアプリが落ちる。その状況が全く改善されず、しかもアプリの更新も止まったまま。何度試みても使えるようにならないのでマノマは解約。機器は資源ごみに出しました。iPhoneだからダメなんですかね？Androidなら上手く行ったんですか？もしそうならiPhoneよりまともなスマホ作ってくれよという話なんですけどね。

### 1/5 — 設定出来ない。

*2021-05-08*

宅内のWiFiを登録しても『設定を反映中です。』から先に進まない。
何度やっても同じで設定出来ない。

### 1/5 — 信用出来ない

*2021-03-08*

解約後こちらのアプリをダウンロードし、設定を試みましたが、画面が進まずで問い合わせをしたところ”解約後はサポートがなくなる”とのことで色々な問い合わせ先をたらい回しにあい、結局電話でのサポートは一切なし。
代わりに説明文のURLをもらいましたが、途切れ途切れな説明文にしか思えず。
メールで問い合わせしても一々、どの部分のライトはついているか。説明文のどこが分からないか具体的に教えてくれとの返事。
そのやりとりメール何回往復したら解決しますかね？

こんなことに時間を割くことが無駄に感じたので、機器は不燃ゴミで処分しました。
本当に嫌気のさす対応とアプリ、サービスでした。

### 1/5 — この業界で1年も更新無いのは販売中止と同じ

*2021-02-26*

MANOMAで展開しているゲートウェイと同じ製品なのに、まともに使えないまま更新が1年も止まっているなんて普通じゃない。

MANOMA普及に力を入れている？　冗談ですよね？
何度も手戻りさせられる各種設定や、そもそも接続するWi-Fi端末の設定が検索された中からしか選べない(非公開ネットワークの指定ができない)とか、誰を想定して作っているのか。

ユーザー軽視の開発でかつてのソニーファン激減、競争力も落ち、サービスでは負けていないと信じたかった中国に、テクノロジーとは、利便性とは、こういう事だ！と見せつけられている。やる気が無いなら撤退を。

### 1/5 — ほんとに使えない

*2021-01-16*

アプリを起動して接続設定から一向に進まない。
再起動しても変わらず。
半年以上経っても改善の気配すら感じられない。

### 1/5 — 設定不能

*2020-12-23*

接続しているSSIDの項目にNCP-HG100〜
と機器名表示後画面が遷移せず設定できない。
放って置くとアプリが落ちる。
iOSは14.2です。

また、使用用途を考えると機器設定時でも位置情報はそもそも要らない筈だが、アプリ使用時以外まで常時位置情報を求めるのも疑問。

### 1/5 — ネットワーク設定も自由度無し

*2020-11-09*

手入力でのネットワーク設定も出来ないのでSsidを隠す形では設定すらできない。
検索オンリーで他に設定のしようがないので、上級者の設定とか一切できない。

### 1/5 — 全く使えない

*2020-10-19*

ソニーネットワークコミュニケーションズのHP内に記載されているAmazonアレクサの認証法ですがアプリ内には下記のような方法が出来ません。
どうなってるんでしょうか？

ホームページ内に①「Amazonでサインイン」をタップします。
②ご契約者さまのAmazonアカウントの情報を入力し「ログイン」をタップします。※お客さまの端末にログイン情報が保持されている場合、Amazonアカウントの情報が自動で反映されます。
③Amazon Alexa認証に成功すると、Alexaの利用例が表示されます。利用例を確認後「OK」をタップします。
※上記は「AIホームゲートウェイ設定アプリ」を通した方法となります。MANOMA等スマートホームサービス加入専用アプリを利用されているお客様は、それぞれのアプリに応じた操作をお願いします。

### 1/5 — え？どうゆうこと？

*2020-07-08*

え、、、全然最初の画面から進めない…。え？使えないんだけど？？？？
永遠と情報を取得中で進めない(´；ω；｀)

## Most praised reviews (3 highest-rated)

### 5/5 — 普通に使えるけど〜

*2021-08-15*

確かにMANOMAは自分にとって必要の無い商品群でした。
只、解約後にAlexaと中継機として使用出来るとの事で、最低でもそれを覚悟して申込ましたので仕方がありませんし、アプリの設定により上記機能は維持出来ていますので不満は有りません。
もう一つ言えわせて貰えば、「もう一度ソニーを信じたかったのですが〜」ですかね〜
新しい企画商品を出すのは楽しいのですが、直ぐに終わってしまうのが近年のソニーですね！
でも未だ諦められない気持ちが有ります〜

### 5/5 — 使えるよ

*2021-04-29*

有線LANだけど説明書通りにしたら
普通に使えた！

### 3/5 — 一応設定は出来ました

*2022-04-29*

他の方は全く動かないとコメントしておられますが、本体アップデート後Amazonと連携するボタンが有効になり設定することができました。他にも条件があるかもしれません。動かない時の説明が全くないのでなぜ設定できないのか、どうすれば設定できるようになるのかがユーザーにわかるはずもなく、不親切なアプリであることは間違いありません。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-15.*