결제도 안되고 달조각 충전해도 안들어와여
Response from developer
충전하고도 이용하지 못하셨는데 같은 안내만 반복해 드려 정말 죄송합니다. 충전 과정에서 확인된 오류를 수정했고, 현재 정상 결제가 이루어지는 것도 확인했습니다. 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주시고, 여전히 달조각이 보이지 않거나 결제가 안 되면 앱의 ‘문의하기’로 알려주세요. https://sajuwitch.com/support 에서도 문의하실 수 있습니다. 남겨주신 결제 내역부터 꼼꼼히 확인해 해결을 도와드리겠습니다. 더 편하게 이용하실 수 있도록 계속 개선하겠습니다.
달조각안좀
Response from developer
충전하고도 이용하지 못하셨는데 답변까지 늦어 죄송합니다. 환불을 원하시면 reportaproblem.apple.com에서 구매에 사용한 Apple 계정으로 해당 결제의 환불을 신청하실 수 있습니다. 환불 여부는 Apple에서 심사합니다. 신청이 막히면 sajuwitch.com/support에 남겨 주세요. 이미 문의하셨다면 같은 내용을 새로 접수하지 않으셔도 됩니다. 기존 계정의 결제 기록부터 확인하겠습니다. 같은 상품을 다시 결제하지는 말아 주세요.
이런 어플은 처음이에요
결제 이런 부분 응대는 그래도 빨리 해주셔야 하는거 아닐까요 실망적이네요
Response from developer
맞습니다. 결제하고도 이용하지 못하셨는데 문의 답변까지 늦었습니다. 죄송합니다. 추가 결제는 하지 말아 주세요. 앱을 지우셨어도 sajuwitch.com/support에서 기존 문의를 확인하실 수 있습니다. 계정에 남아 있는 결제·지급 기록부터 대조하므로 영수증을 다시 보내실 필요는 없습니다. 공개 리뷰의 닉네임만으로는 계정을 특정할 수 없어 이곳에서 복구됐다고 말씀드리기는 어렵습니다. 처리 결과는 기존 문의에 남기겠습니다.
저 충전했는데 달조각 안떠요
Response from developer
결제는 됐는데 달조각이 보이지 않아 답답하셨겠습니다. 죄송합니다. 같은 상품을 다시 충전하지는 말아 주세요. sajuwitch.com/support에서 구매 때 쓰신 계정으로 문의해 주시면 결제·지급 기록부터 확인하겠습니다. 이미 문의하셨다면 새로 접수하거나 영수증을 다시 보내실 필요는 없습니다.
오류 고쳐주세요
Response from developer
이전 대화를 보려고 다섯 번이나 다시 들어가셨다니 불편하셨겠습니다. 죄송합니다. 대화 목록을 불러오는 지연 문제로 확인이 필요한 내용입니다. 업데이트만 하면 해결된다고 단정해서 안내드릴 수는 없습니다. sajuwitch.com/support에 문의를 남겨 주시면 계정의 대화 기록과 함께 확인하겠습니다. 이미 접수하셨다면 같은 내용을 다시 보내실 필요는 없습니다.
