# Ailos Cartões — user reviews > 21 indexed App Store user reviews of Ailos Cartões by COOPERATIVA CENTRAL DE CREDITO AILOS, rated 4.50/5 from 20 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ailos-cartoes/id1218439692/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ailos-cartoes/id1218439692.md - Rating breakdown: 5★ 15 · 4★ 3 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (4 of 21) ### 1/5 — Avaliação *2024-05-05* O aplicativo é muito ruim! Os valores demoram pra atualizar, demora pra dar baixa no pagamento, se compra final de semana não entra na fatura no mesmo dia e também a questão dos parcelamentos que demoram pra entrar como parcela, aparece o valor integral. Tem muito pra melhorar! **Developer response:** Olá, Ana Lamento muito pela má experiência que está tendo. 😞 Gostaríamos de entender melhor o seu feedback, poderia acionar a minha equipe no 0800 647 2200 para conversarmos? 💙 ### 1/5 — Fatura *2024-02-11* Não consigo visualizar o código da minha fatura para poder pagar. Já atualizei o app e ainda nada **Developer response:** Olá, Julia! Tudo bem? Lamento muito em ler isso, buscamos cada vez mais melhorias para facilitar sua utilização dos nossos APP's. Você já realizou uma limpeza de cache em seu aparelho? Peço que faça a exclusão do App, realize essa limpeza e instale novamente. Este procedimento deverá corrigir as instabilidades. Futuramente, conto com sua reavaliação. 📲💙 ### 1/5 — App não faz login *2022-08-01* Faço todo processo, porém só recebo menaagem de “houve um erro inesperado”. **Developer response:** Olá! Houve uma atualização do aplicativo com essas e demais correções, peço para atualizar o app e qualquer dúvida entre em contato com minha equipe no SAC 0800 647 2200! 🌲🌲💙📲 ### 1/5 — Horrível *2018-11-11* Antes dessa att ele dava varios bug no saldo do cartão, dps da att ele n abre mais (iphone 6s) ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Horrível, não funciona direito *2026-08-08* Sou cooperado e amo a Ailos porém o App é feio, vive travando e dando bug, recentemente fiquei 1 semana se conseguir acessar sem motivo algum, travado. Além disso falta funções como por exemplo adiantamento de fatura, parcelamento, algumas informações são confusas e pagamos tão caro em anuidades e manutenção de conta e recebemos um serviço de cartões tão ruim :( ### 1/5 — Arrumem isso!!! 3 dias off-line *2026-08-08* Uma droga! Como uma empresa dessas deixa 3 dias o app fora do ar!!! App atualizado na última versão e não entra!!! Testado em diferentes aparelhos!!! ### 1/5 — Muito a melhorar *2026-08-05* Não consigo exportar PDF da fatura do cartão PJ, não consigo exportar as faturas em outro formato que não seja PDF. Erro ao consultar histórico ### 1/5 — Vulnerabilidade *2026-07-24* Eu tinha um outro cpf cadastrado no meu celular e que foi removido. Porém, o app tem seria vulnerabilidade e continua emitindo mensagem de compras e de faturamento de cartão desse cpf excluído aqui no meu celular. A Ailos respondeu errado, que estão preocupados com minha situação. Na verdade eles devem se preocupar com a situação deles e correr pra n serem processados por expor dados sigilosos a terceiros. Me passar mais trabalho de ligar pra um 0800? Não, já fiz isso e de nada adiantou, é muito burocrático, vocês que deveriam correr atrás do erro. **Developer response:** Ficamos preocupados com a situação! Entre em contato com nossa equipe no telefone 0800 647 2200 (ligação ou WhatsApp) para te auxiliarmos! ### 1/5 — App não faz login *2026-07-22* Insiro todos os dados pedidos pelo app e no fim aparece “ocorreu um erro inesperado, por favor tentar novamente mais tarde” isso já tem 5 meses que não consigo acessar o app. **Developer response:** Olá! Orientamos que desinstale e instale novamente o aplicativo. Caso a situação persista, entre em contato com a minha equipe no telefone 0800 647 2200 (ligação ou WhatsApp), vamos te auxiliar! ### 1/5 — Pra que? *2026-07-06* Um aplicativo para a conta, outro para o cartão, daqui a pouco lançarão o terceiro aplicativo para falarmos com o SAC. **Developer response:** Sentimos muito pelo descontentamento, Roger! Entendemos como a unificação dos aplicativos é importante. O novo App Ailos+ já possui essa funcionalidade ativa, e futuramente serão migradas todas as contas já existentes. Estamos à disposição no telefone 0800 647 2200 (ligação ou WhatsApp) caso queira conversar! ### 1/5 — Não funciona *2026-05-27* Está com erros desde quando abri conta e ainda não foi corrigido **Developer response:** Estamos aqui para ouvir você e entender qual erro você se refere! Entre em contato pelo 0800 647 2200 (ligação ou WhatsApp), buscamos sempre melhorar nossos serviços para facilitar seu dia a dia e oferecer a melhor experiência possível. ### 1/5 — NÃO CONSIGO ENTRAR NO APP *2026-05-25* Eu recebi o meu cartão pois abri conta, e simplesmente tem quase 3 semanas q estou com o cartão e está com bug no app de primeiro acesso pra cartões novos, não consigo entrar de jeito nenhum. Ta terrível. Meu celular recebe sms normalmente, o problema não é com o meu celular, é o aplicativo, a gente chama os funcionários e diz que logo resolve o bug e tem quase um mês nisso. Qual a dificuldade de unificar tudo no mesmo aplicativo pra ver a fatura? Não sei quanto está minha fatura, quanto de limite tenho, quando que ela fecha, o cúmulo. **Developer response:** Olá! Sentimos muito pela má experiência. Gostaria de avisar que o erro foi corrigido e você poderá cadastrar seu telefone para ter todas as informações do seu cartão. Conte conosco! ### 1/5 — Péssimo *2026-05-22* Nem sequer chega o código por SMS para confirmar o cadastro… Não tem número bloqueado, o próprio app apresenta mensagem que a ativação de dispositivos está desabilitada… **Developer response:** Olá, Tiago! É importante verificar se o número que envia o SMS está bloqueado no seu celular. Nas configurações, em Telefone, clique em 'Contatos Bloqueados'. Desbloqueie números comerciais como '27900'. Aguarde ao menos 1h e tente novamente. Se não funcionar, precisamos realizar um ajuste em seu cadastro para que consiga receber o SMS. Esse procedimento pode ser realizado com nossa equipe através do telefone 0800 647 2200 (ligação ou WhatsApp). Conte conosco! ### 1/5 — App horrível *2026-05-17* Quase que inacreditável ter que ter um app paralelo a conta pra acessar a fatura do cartão, sem contar que toda vez há algum problema diferente. De vdd; e o tipo de situação que faz você ter vontade de mudar de banco. **Developer response:** Sentimos pela sua percepção, não é essa a experiência que prezamos aos nossos cooperados! Estamos trabalhando para melhorar essa experiência: o novo App Ailos+ irá unificar as funcionalidades em um único aplicativo, trazendo mais praticidade para você. O App já está disponível para abertura de novas contas e, em breve, também estará liberado para quem já possui conta aberta anteriormente. Nosso time está à disposição para te ajudar em caso de dúvidas através do 0800 647 2200 (ligação ou WhatsApp). ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — Ótimo *2026-06-02* Ótimo **Developer response:** Obrigada por nos avaliar! Sua opinião é muito importante, Danielle. 😍💙 ### 4/5 — Oii *2023-04-24* Baixei o aplicativo e ele fica em branco, não mostra meu limite, não mostra oq usei do cartão. Literalmente não aparece nada, e meu celular tá normal, gostaria de algum tipo de retorno, pq não terá como eu pagar a fatura sem saber quanto gastei nela. **Developer response:** Olá, Biel! Tudo bem? Caso o App não esteja apresentando essa informação, orientamos realizar a remoção do cartão no ícone da "lixeira" no canto superior direito. Após isto, feche e abra o aplicativo para cadastrá-lo novamente. Isto irá limpar os dados do seu cartão e permitirá a visualização. 💙 ### 3/5 — Não está funcionando *2026-08-07* Todos os meus cartões sumiram, já desinstalei e instalei novamente e não aparece. Ao tentar cadastra-los novamente aparece a mensagem que já estão cadastrados! Ou ponto ruim é que não consigo cadastrar na Apple Pay.. ### 3/5 — Gestão da Fatura *2026-06-03* Um ponto a melhorar, realizar a gestão de pagamentos do cartão, ajusta o próprio limite, antecipação de fatura sem impactar no débito na conta! **Developer response:** Agradecemos sua avaliação e a sugestão! Sua percepção é importante para nós. Seguimos comprometidos em evoluir continuamente! ### 3/5 — Não recebo notificações *2022-10-06* Não estou recebendo notificações do app, o mesmo não aparece em ajustes/notificações, para configurar as notificações. Já apaguei o app e instalei novamente, mas não obtive sucesso. **Developer response:** Olá! Disponibilizamos uma nova versão com melhorias no aplicativo. Se você já atualizou e ainda está sem receber notificações, entre em contato com nosso SAC no 0800 647 2200 para que possamos auxiliar, tá bem? Depois, nos ajude reavaliando o app. 💙 ### 3/5 — Informações divergentes *2020-09-03* Desde a última atualização o app não quis entrar pela biometria e também não válida o cpf e a senha pra entrar, fica dizendo que as informações estão divergentes...nem esqueci minha senha e nem fazer um “novo” cadastro da certo. Por favor arrumem logo, hoje em dia é horrível não acompanhar nossos gastos. **Developer response:** Sinto muito pela sua experiência, Angela. 😕 Já realizou uma limpeza no cache do aparelho e reinstalação do app? Esses testes podem ajudar. Se persistir, entre em contato com o nosso SAC pelo 0800 647 2200 para podermos te ajudar melhor, ta bem? Mas lembrando, você ainda pode acompanhar as movimentações através do Portal Ailos Cartões no site da sua Cooperativa. 😉 Depois, nos ajude reavaliando o app! 💙 ### 2/5 — Instabilidade! *2026-08-06* Tenho tentado me cadastrar no aplicativo desde que o limite me foi liberado (há dois meses) e não consigo entrar no app ailos cartões. Já fui na agência pessoalmente e não conseguem resolver meu problema. Até o momento o atendimento virtual me passa por vários atendentes e pessoas diferentes e nenhum sabe me ajudar a resolver. Não consigo acompanhar os gastos e a fatura por essa instabilidade no app. Sempre que chega na parte de enviar o código para o aparelho ele me mostra “Dispositivo excede quantidade máxima de usuários permitidos” sendo que, é meu primeiro acesso, não tive nenhum outro aparelho conectado, visto que fazem dois meses que tive o cartão e nesse tempo não troquei de aparelho, já atualizei, desinstalei diversas vezes e nada. Podem me ajudar por favor! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-23.*