# Airペイ — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of Airペイ by Recruit Co.,Ltd., rated 4.50/5 from 39,967 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/air/id1138209560/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/air/id1138209560.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — アプリ自体は良いと思います

*2024-11-18*

問題なのは別端末のカードリーダーです。
クレカのタッチ決済だと高い頻度でエラーの再起動になり、お客様をかなり待たせてしまうので、その不具合が混んでる時に発生するので困っています。他の決済は概ね問題ありません。
端末のリニューアルなどを至急していただきたいと思います。
他の点は見やすいし問題点は少ないと感じてます。

### 1/5 — OSのアップデートへの対応が遅い

*2024-11-16*

大手の企業のくせにOSのアップデートに対してのアプリアップデートの対応が遅すぎる。
ちゃんとした社員はいないのか。
こんな大企業なのに、社員の質が悪いのかわかりませんが
もっと出来る社員を雇って、アプリのバージョンアップやシステムの変更すべきだと思う。

### 1/5 — とにかく遅い

*2024-10-21*

通信時間に時間がかかりすぎる。会計時の時間短縮になると思っていたのに余計に時間がかかる。手数料も高すぎる。
解約する予定。

### 1/5 — いまいち運用しづらい

*2024-04-20*

1、まずは処理速度が遅い。
2、決済完了画面に店舗名が記載されて無いから、写メ撮って利用控えに出来ない。お客様にはメール送信しか出来ずメールアドレス入力する手間と時間が無駄。（プリンターを買って貰いたいのは解るがデジタルでペーパーレスの時代ですぜ）
3、決済完了を知らせるメールが店舗に来ないので、事務側が端末やPCで管理画面操作して当日の決済が有ったかどうかをチェックしなければならない。

こんな理由から来客の少ない時か、控えが要らないと判ってる常顧客の時に使う感じですね。

### 1/5 — クレジットカード決済に不具合多すぎ

*2020-12-14*

クレジットカード決済が出来ない時が多く、お客様よりお叱りの言葉を多く頂いております。とても不具合が多く困っています。
レジ担当のパートさんにカード決済の機械が使えない場合の復旧は無理だし、店の社員でも営業時間中にあれこれ電源を落としてリセットを試す事などできると思っているのでしょうか。
そうこうしている間にもレジにはお客様が並んでしまうのですよ。
こんな事からレジや決済導入は吟味された方が良いと思います。

airpay、airレジ共に応対も遅く、こちらの都合の良い時間帯への折り返しの電話も断られる事は日常茶飯事。
そして昼過ぎに困って連絡しても、翌日の営業に間に合った試しもない。ユーザーはおろか、消費者の目線などまったく考えていない塩対応に、もういいです〜と言いたいのはこちらです。
CMのオダジョーにも言ってもらいたいものです。airさんに。

### 1/5 — 絶対使わない方がいいです。

*2020-03-01*

1 入金が遅すぎる
最短締めから5日後、長くて10日入金が無い。今、他社を使いますが翌日入金です。なぜこの差があって換金手数料が同じなのかわからん。

2 締日の感覚が世間とズレていて呆れる
世間の感覚は5日じめ10 日じめだとその日の売り上げも入るんだけどここは前日迄の売上が締め日に確定する　それなら締日は前日だろ

3 入金日が自分の都合で勝手に設定されていてイライラする
5日締めの10日払いを例にすると、当然4日までの売上を5日に確定して10日の支払になると思いきや金融機関の休業日でもないのに勝手に入金カレンダーなる物を設定し1日ズレて入金してくる。

他社ではこんなふざけた管理をしておらず導入して本当に失敗したと思ってます。手数料が安い訳でもなくこれを使う意味はどこにもありませんよ

### 1/5 — CMにまんまと踊らされた

*2019-08-23*

実店舗有りで40年以上営業してる個人事業者で、必要書類も不備無く提出してあれこれ質問された事も誠実に返答したのに、審査開始から二ヶ月後に審査落ち。
審査待ちの間もお客様からクレカ決済のお問い合わせをたくさん頂いて肩身の狭い思いもしたよ。
まぁ対応の遅さにイライラしてて、エアペイの使用を考え直してたから、逆に落としてくれてありがとうね。
落ちたの確認して、スクエアに審査してもらったら五分もかからず審査通過したよ。
どんな商売でも対応の早さって大切だな〜って思った。

### 1/5 — 審査時間かかりすぎ！

*2019-05-04*

QR、さほど急いでいないAlipayとWeChatPayはすぐ審査が通ったが
d払いが通るまでに3ヶ月
LINEPAYは4ヶ月経つがまだ返事なし。
審査待ちが長すぎて話にならない！

### 2/5 — 加盟店にも控えのメールが欲しい

*2025-03-29*

楽天ペイを以前利用しており、こちらに乗り換えたのですが
楽天ペイでできていた加盟店控えメールが無いので
きちんと出来てるかちょっと不安です
また、アップデートの通知がお知らせなどに出ていない？ので
アップデート出来ていなくて
いざ使おうとすると端末に繋がらなくて、あれ？
っとなります
アップデートしないと使えないように
開くとすぐポップアップが出て、アップデートの画面に行くようにして欲しい

### 2/5 — うまく動かない

*2024-04-14*

通信が遅い上にうまく動かない時が多い。 お客様の前で操作するのでイライラします。 

 おまけに数ヶ月前の決済が検索でも出てこない。 決済されてないんですね。
Wi-Fiの具合によって、こちらで決済画面完了が出ても、管理画面上に反映されないなんて言うことがあるみたいです。

なので、その都度決済完了したら、スクショで証拠を取っておかないとまずいですね。

何度も会うメンバーさんとかなら、次回に追加分のお支払いお願いできますが、お店なんかで1回だけのお客さんの場合、決済されてないと、もう回収できないですよね。これは致命的です。

この手のデバイスは、スマホとかデバイスの性能よりも、通信環境が大きく左右されるので、そこを気をつけたほうがいいですね。

 もうPayPayなんかのQR決済の方が早いし、そちらにしていきます。そのほうが安全ですね。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — QRのレシートは要らない

*2025-10-04*

Bluetoothプリンター使ってお客様控えだけ出しているけど、QR決済に対応してから、PayPayなどのお客様控えも出てくる。 QRは入金が遅かったので、エアペイタッチに搭載して欲しかった。

### 5/5 — 感謝致します。

*2025-06-26*

お世話になります。導入から丁寧にご説明頂き、なかなか上手く操作できない私に根気強く教えて下さいました担当してくださった斉藤さん（間違えていたらすみません）には本当に感謝でいっぱいです。やっとまともに使う事ができました。
３ヶ月が経ちの担当が変わるそうなのでとての寂しい気持ちです。
機械が良いのはもちろんです。本当にありがとうございます。今後もどうぞよろしくお願い致します。

### 5/5 — 良かった😌

*2024-10-20*

今日初めてマルシェ出店で利用させて頂きました。
練習機能もあったので事前に練習はして来ましたが、簡単わかりやすくスムーズに決済処理できたので、良かったです♪

### 5/5 — なんとかならんもんか

*2024-09-03*

最近起動してからカードを読み込むまでが遅い。お客様と黙ってパッドをじっと眺めているのが苦痛だ。

### 5/5 — おおむね良好

*2020-02-29*

皆さんが書かれてるような不具合はなく使えてます。
渋々導入したけど、ほとんどのお客様がクレジットなので喜ばれるし、お釣りの準備がいらなくて便利になります。
うちは、導入してよかったです。

### 4/5 — カ-ド会社の表示欲しい！

*2025-05-03*

精算時にお客様に提示する時に
画面に出るのは契約会社(MUFGとかJCBグループとか)ではなくVISAとかマスターとかアメックスなどカ-ド会社表示にしてもらいたい！
ここはストアーズの方がお客様には分かりやすい
ストアーズの方式真似てください！

### 4/5 — 二重払いになる警告

*2024-06-28*

タイトル通りクレカ決済時 二重払いのの警告が出てきます。
何故でしょうか？

### 4/5 — まぁこんなものでしょ

*2020-03-13*

初期投資ほぼ無しで個人経営店がキャッシュレスに対応しようと言うのだから、ある程度の審査は必要だし、時間がかかるのは仕方ないと思う。
不安や心配があるなら現金のみで営業すれば問題ない。誰もキャッシュレスを強要はしていない。
ただし、時代的にキャッシュレスは必須になる。
自分の財力で一からシステム構築すれば文句はでないだろうがお金がかかる。
プラットフォームを借りて対応するなら、審査されるのは当然。
お金が絡むからね。
よく考えて、利が大きいと思うなら、このシステムは有効に使えると思う。

### 3/5 — アップデートに関して

*2024-10-29*

本体アプリではシステムアップデートを控えるアナウンスはあるのに、対応しましたアナウンスは無い。もちろんホームページでも○月○日頃アプリアップデート予定ですとかも無い。キャッシュレスのスピーディなお金を扱う作業なのにアップデートが遅い対応と感じる

### 3/5 — スムーズに会計出来ないときがある

*2024-08-18*

Bluetoothは接続出来ているのに
iPadとの連携がうまくいかず
決済が読み込まれないときがある。

両方の電源を一度切り、起動させると復活するが
時間がかかるためお客様に迷惑をかけてしまう。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-15.*