# Airレジ オーダー ハンディ — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of Airレジ オーダー ハンディ by Recruit Co.,Ltd., rated 2.77/5 from 92 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/air/id1282249674/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/air/id1282249674.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — まじでありえない！使え無い

*2026-07-16*

全てが使いにくい！メンテナンスが多すぎる！メンテナンスの時間が長すぎる！長い時10時間‼️メンテナンス中に何も使えない！まじでありえない！
スピードが遅い！特に会計を混んでいる時！

### 1/5 — ひどすぎる。

*2026-07-03*

導入して営業が話していた事と実際のやり取りが違う。サポート期間中やり方が理解出来ないのでいろいろ質問を投げかけていたら急に連絡が出来なくなった。
サポートセンターに連絡しても返事が来ない。急に契約打ち切りで使えなくる。
リクルートは小店舗をどう見てるんだろうと疑問しか無い。
周辺機器無料プレゼントに釣られてやりましたがしっかり縛りがあってプレゼントでは無かった

### 1/5 — 店をバグらせるシステム

*2025-08-25*

多々システムのサーバーが落ちる。
でも電話は繋がらず。
いい加減にしてくれ。

### 1/5 — 不親切でした。担当者もなく、店舗での利用はやめるべきです。

*2025-06-17*

不具合多く、連携して使用せざるおえないエアレジも不具合が多く、、営業に支障が出る為他者に乗り換えました。
いろいろ妥協して使ってみたが、後悔。何より月額システム料金を払っているが、何の対応もしてくれない。オペレーターは決まった内容と、その後はメールにてエラー解消のQ&Aのページが送られてくるのみ。
エラーや不具合に対処しようというシステムはない様で、対処されるスタッフも用意されていない様。
使って不具合だらけでも、どうにも出来ないシステムです。

### 1/5 — 不具合対策

*2024-10-18*

不具合が発生しても対応する電話にでないのどうにかして下さい！
意味ありません！緊急連絡先

### 1/5 — サーバーが落ちて使えない

*2023-03-27*

リクルートが管理しているサーバーが落ちて使えず、端末から強制ログアウトされてお会計の金額もわからず。他社をオススメします。

### 1/5 — 使いづらさとクレームと縛りの罠

*2022-06-29*

使って半年経ちますが、使いづらさでお客様からクレームが来ます。
結局口頭でのサービスとなり、うまく連動出来ていません。
1年間という契約の縛りがあるため、辞めたくても契約から1年経つまでは使っても使わなくてもお金が取られ続けます。
違約金払って途中解約することも出来ず！
契約の縛りがあるって事は自社の製品に自信がないという証拠。
改善項目は多々あるはずなのに更新が遅い！
するべき改善がなされていない。

ほかにこれよりも機能は良くて、０円でできるアプリがあります。そこは改善もすぐしてくれるので良いと思います。
正直お金払うほどのシステムでも無く高いです。
他のところもじっくり見て検討して頂きたいです。

### 1/5 — 文字が小さい

*2020-06-01*

文字が小さすぎて、iPhoneプラスにしても、見づらいです。
早急改善してほしいです

### 1/5 — 中途半端

*2020-04-01*

発売当初から使ってます！サポートがリクルートでもあるしＵＳＥＮでもあるので一度トラブルが起ると手がつけられません。対応遅いしネット環境が調子悪いと営業停止、実際起こってお会計無茶苦茶になりました。最初にお金を支払ったため使ってますが他社を絶対オススメします！めちゃくちゃ後悔してます。返金して欲しいです。

### 1/5 — 登録出来ない、使えない

*2018-12-20*

更新してでも登録出来ない、使えない

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — テーブルミスの修正が凄い

*2020-04-02*

AIRハンディは、他社からの入れ替えです。ピーク時や忙しい曜日にシフトを厚くするため、慣れないバイトもホールに立ちます。これがまた、忙しい時に限ってテーブル番号間違って追加注文を入れてしまいます。
今までのハンディは、一品毎にマイナスを打ち、また正しいテーブルに一品毎に打ち込みます。この時に間違うともう、パニック状態です！AIRハンディに替えて、オーダー履歴のオーダー単位毎にテーブル移動ができるので、混乱もなく、お料理もスムーズに流れて、なんと言ってもスタッフ同士のもめ事が起らなくてイライラがなくなりました。これは、本当に助かります！

### 5/5 — つかいやすい

*2019-04-23*

使いやすいです

### 4/5 — 文字サイズ

*2022-01-10*

いろいろともう少し求めてしまいがちになってしまうが充分頑張ってくれます。アップデート出来そうなひとつとして文字サイズが変更できる仕様にしていただきたい。ハンディに限らず、レジやキッチンモニターも同時対応をお願いします。

### 3/5 — 外国語には非対応と言っていいレベル

*2026-07-24*

お客様がQRを読み込んでブラウザ上で翻訳をかけてもらうというシステムですが9割の外国人のお客様は理解していません。こちらが説明するにしても見たこともない携帯の翻訳機能を教えることもできずに店員もパニックです。諦めてなんとか携帯の画像の雰囲気で注文していただいてる惨状です。エアレジを導入していると他と連携しないのでこれを使うことを強制されますが外国人が多い地域でこのシステムは悲惨なホールが出来上がります。

### 3/5 — セルフオーダー

*2025-04-17*

セルフオーダーでお客様注文時のカゴの中身を送信する際、送信前に注意画面が表示できるような機能があると嬉しい。
現状の機能だけでは放題等は管理できないので、注意画面があると抑止にも繋がります。

また、単品注文のお客様には放題メニューが表示されないようにできたら嬉しい。
どうしても放題専用のキーはなければならないので。

ついでですが、
現在の放題のオーダー制限は1名あたり何品は可能かと思います。
1グループ(1卓)あたり何品の設定に変更ができるようになると便利です。
料理とドリンクを別々に制限できたらさらに嬉しいところです。
ご検討のほどよろしくお願いします。

### 3/5 — 困ってます。

*2024-01-09*

エアレジで『注文の表示順』という設定があって、「商品ごとに注文点数を合計して表示する」と、「入力した順番で表示する」と選べれるようになっていて、うちでは「入力した順番で表示する」にしていますが。
ハンディで入力してお会計に進んだ時のエアレジでは同じ商品はすべて合計されてしまいます。
「税率8%と10%とを注文時に選択」にしている物など、合計されていると困る物もあります。

「税率を注文時に選択」にしている商品はどうすれば良いのか？
エアレジで同じ商品が合計されず入力した順番で表示されるようにするにはどうすれば良いのか？

教えてください。

### 3/5 — 注文数入力について

*2023-03-25*

注文数を入力する際には数量に応じてタップをします。その機能も簡単で良いのですが、
多くなった時に面倒なので、例えばアイテムを長押しした際に、テンキー型のもの、時計の文字盤タイプのようなフリック入力ができると楽になると思うので取り入れてもらえたら嬉しいです。

### 2/5 — 改悪

*2026-06-06*

なぜわざわざ閉じるボタンを右側から左側に移動させたのかわからない
小さな違いかもしれないが、この差でイライラが生まれるのもまた事実

### 2/5 — うーん、もうちょっと、、、

*2025-03-18*

主商品にトッピングで追加をして紐付けをしているのにも関わらず、個別会計をすると解体されてしまう意味が分からない。

### 2/5 — 契約のし方は？

*2018-11-14*

すみませんが、
アプリの使い方や契約し方が全然わからなくて、教えてください。
お願い致します

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*