# Airo — сервис бытовых услуг — user reviews > 43 indexed App Store user reviews of Airo by Airo, rated 4.40/5 from 12 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/airo/id1312852936/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/airo/id1312852936.md - Rating breakdown: 5★ 10 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 1 ## Newest reviews (11 of 43) ### 2/5 — Не работает вкладка «Мои заказы» *2026-05-15* Уже больше месяца не работает вкладка «Мои заказы». При нажатии — просто белое поле. Приложение обновлено, iOS. Очень неудобно. Пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим... ### 2/5 — Одна звезда за удобную доставку, вторая за пару отстиранных вещей. *2025-06-10* Доставка и возврат обратно вещей правда удобные. Также радует оперативная коммуникация в телеграмм. Единица за случай, когда я сдала ветровку с загрязнениями, с которыми не справилась моя стиральная машинка и мне вернули ее красиво упакованную и отпаренную, но с теми же пятнами. Я подумала, что, возможно их никогда больше не удалить и перед тем, как выкинуть ветровку, решила просто вручную постирать хозмылом дома, и выбросить, если не поможет. И, о чудо, все отстиралось!!! На мой вопрос, как так вышло, что профессиональная чистка не смогла устранить то, что отмывается дома с мылом, мне сказали, что работают по ГОСТу и все средства тоже по ГОСТу, и что перед тем, как взять изделие в работу, меня предупредили, что возможно от пятен не получится избавиться, и я согласилась. Безусловно, вы правы, потому что вы вообще по каждому изделию пишете о том, что есть ненулевая вероятность того, что оно вернется не таким, как прежде. Но я рассчитываю на экспертность и профессионализм, а также на то, что работа будет проведена с помощью более эффективных средств, чем мыло у меня дома! Сейчас в комментариях вы снова напишете про ГОСТ и сожаления, но нафиг такой вообще сервис-то? Разочарование и отвратительная клиентоориентированность в вашем чате. В качестве сожаления можно вернуть деньги за никакую работу. **Developer response:** Анна, здравствуйте! Спасибо за отзыв и вашу оценку. Ваше изделие проходило двойной цикл чистки в среде органического растворителя и посредством акваобработки. Технолог максимально проработал с загрязнениями на сколько было возможно, не испортив изделие. Обращаем внимание: согласование проводится не по каждому изделию, а лишь по тем позициям, где присутствуют сложности в обработке, либо же риски, связанные с особенностями материала или эксплуатационными дефектами. К сожалению, не всегда и не все загрязнения удается устранить, так как многое зависит от структуры ткани и характера загрязнений, риски неполного удаления загрязнений возможны, о чем вам сообщали при согласовании заказа в работу. Целью работы технолога является не только устранение загрязнений, но и недопущение порчи вещи. Мы не можем себе позволить почистить вещь любой ценой, поскольку зачастую пятна таким образом сходят вместе с красителем или тканью. Ранее пятна были закреплены домашней стиркой. Неправильная обработка в домашних условиях может привести к негативным последствиям в будущем, таким как нарушение дублирующего материала, образование затеков, нарушение структуры материала, вызвать выцветание и разрушение красителя в будущем. Некоторые пятна, особенно если они застарелые или имеют сложный состав, могут быть глубоко впитаны в ткань и их полное удаление невозможно без риска повреждения материала. Тем не менее, наши специалисты всегда делают все возможное, чтобы минимизировать видимость пятна, не нарушая целостность и качество изделия. Поэтому оплата покрывает весь комплекс услуг по уходу за изделием, включая работу над удалением пятен, даже если не все из них могут быть полностью устранены. ### 5/5 — Отличное приложение и супер удобная химчистка *2024-05-07, version 4.33.3* Пользуюсь недавно но пока все нравится, и цены, и оперативность, и, что немаловажно, качество. ### 5/5 — Удобный сервис *2024-04-26* Качественно, система бонусов, все в одном приложении ### 5/5 — Химчистка на дом *2024-03-19* Заберут, постирают, вернут) еще никогда не было так просто. Ну и конечно в регионах никто не верит, что в Москве такой сервис:) ### 5/5 — Химчистка *2023-12-09, version 4.30.4* Самый удобный и надежный сервис: курьеры вежливые и пунктуальные, вещи всегда в идеальном состоянии благодаря вам, спасибо! ### 5/5 — Нормально *2023-07-09, version 4.26.4* Неплохой сервис ### 5/5 — Супер *2023-06-19* Отличное приложение! PROMO40309 промокод на 600 баллов! Лучшие! **Developer response:** Добрый день! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку. Будем рады Вашим дальнейшим обращениям! ### 5/5 — Меняет жизнь *2023-05-25, version 4.26.4* Долго не пользовался клинингом до открытия аиро. Очень удобно и качественно. ### 5/5 — Классный сервис *2023-04-30, version 4.26.4* Нравится, что всё всегда чётко, без нареканий, клининг ни разу не подводил. Если что, связываются в телеграме. Очень удобное приложение, всегда все вовремя. Обожаю функцию химчистки, когда забирают грязную одежду из дома, а потом привозят чистую. Здорово, что не нужно никуда идти. ### 5/5 — Топ клининг *2023-04-21, version 4.26.4* Хорошо убираются, приложение хорошее, компания сама по себе приятная. Советую ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — никогда не пользуйтесь *2026-07-25* если вы хотите, чтобы вам испортили мебель, одежду, плохо убрались, а потом на все это бот отвечал извините, прямая дорога сюда, пользовался несколько лет и каждый раз думал, надо дать шанс, все же мы люди, но нет, тут умеют пробивать дно дна и с каждым разом делать еще хуже! желаю руководству гореть в аду! ### 1/5 — Обычный криворукий сервис *2026-07-02, version 5.1.4* Костюм и рубашку возвращал на ЧЕТЫРЕЖДЫ! В первый раз вещи вернули с теми же пятнами, с которыми забирали, во второй раз привезли чистую рубашку, а костюм с теми же пятнами, в третий раз — костюм приехал без пятен, но у пиджака были не отглажены лацканы, пришлось по фото доказывать, так эти клоуны уверяли, что так и было, пришлось искать старые фото и доказывать, что так быть не должно))) курьеры не всегда соблюдают оговоренный график доставок, что крайне неудобно, проще отнести вещи ногами в химчистку у дома. Вердикт: 1/10, никому не рекомендую иметь дело ### 1/5 — Авторизация не дает поля ввода кода *2026-05-14, version 5.0.29* Одна звезда разработчикам - ну как можно было так криворуко сделать новую версию, что не залогиниться, ни акции посмотреть?? Сама химчистка гуд 🫶🏻 ### 1/5 — Слабое звено *2025-06-08* Не могу выполнить элементарную чистку мебели. Умеют только пыль убирать. Чуть что сложнее сразу отказывают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ **Developer response:** Добрый день! Благодарим вас за оценку и обратную связь по опыту обращения в наш сервис. Отказ от обработки изделия может быть связан с разными обстоятельствами: — Некоторые материалы (натуральные ткани, деликатные покрытия, кожа с особыми пропитками) могут потерять внешний вид или структурную целостность после обработки. — Если мы видим, что загрязнения въелись слишком глубоко или ткань уже изношена, агрессивная чистка способна усугубить ситуацию. — Если загрязнения носят необратимый характер (например, выцветание от солнца, химические или биологические повреждения), химчистка не даст желаемого результата, и мы не хотим брать с вас оплату за услугу, которая не принесёт улучшения. Мы дорожим репутацией и предпочитаем честно предупредить клиента, если риски превышают потенциальную пользу. ### 1/5 — Странная поддержка пользователей *2025-04-26, version 4.39.5* В приложении нельзя перенести или отменить уборку. Заказал уборку на один день, потом понял, что неудобно. Позвонил, попросил перенести - сказали, что перенос невозможен, но свободные слоты в приложении были. Я заказал новую уборку на удобное время (вечер того же дня), ранее заказанную попросил отменить, написав в поддержку с указанием даты уборки, которую надо отменить. В итоге, приехав вечером и не дождавшись клинера, зашел в приложение, оказалось: они отменили не ту уборку. Позвонил в поддержку, спросил, что делать, сказали, что их ошибка и они перезвонят. В итоге мне никто не позвонил. На следующий день у меня в личном кабинете неожиданно появилась уборка, которую со мной не согласовывали, я спросил у поддержки, что это значит. В итоге мне не объяснили, что это значит. Кароче, очень странный клиентский сервис: никто ничего не объяснил, никто ничего нормально не исправил. Пишу отзыв, потому что уборка была важна в конкретное время, клинер назначен, а я бежал домой, чтобы встретить клинера, а в итоге не получил даже нормальной коммуникации с поддержкой. ### 1/5 — -1100 долларов *2024-09-19* Испорчены 3 куртки ( 2 пуховика и 1 замшевая) Стерты логотипы брендов, где-то просто постирала в стиральной машинке и потом кинули в сушильную, замшевую куртку терли везде да так что нитки повылезали. ### 1/5 — Не решили проблему *2024-09-18* Не рекомендую этот сервис, в процессе уборки разбили колбу, в моменте служба поддержки не решила проблему, проблему пришлось решать с клинером. После уборки заметили на полу остатки стекол, попросили возврат средств за некачественно выполненную услугу. В итоге заполнили все бумаги, рассмотрение заняло 10 дней. Предложили компенсировать бонусами, но после инцидента нет ни малейшего желания пользоваться сервисом. ### 1/5 — Не рекомендую (ни сервис, ни приложение) *2024-09-10* Не рекомендую данный сервис! Не ценят клиентов и время людей. Была запланирована уборка на 11 сентября, накануне в 5 часов сообщили, что клинера не нашли и предлагают альтернативу на 1 октября. Не ведитесь. Рискуете остаться без уборки. ### 1/5 — Скатились до дна *2024-02-27* Пользовался давно и раньше все было хорошо, но каждый заказ в последнее время пробивает новое дно. Основная и стабильная история - изменение даты доставки в одностороннем порядке с предупреждение через смс / пуш, которые в потоке информации просто теряются. Что если человеку нужны вещи к определенному сроку?? Зачем предлагать выбрать время, если все равно не привезете вовремя? При первом эпизоде вроде бы было некритично, в последний раз конкретно подвели. Я узнал о том, что не получу вещи по факту не приезда курьера. Ответ - мы направляли СМС! Людям в 2024 году приходит 100 смс в день! Если вы решили менять дату - звоните и согласовывайте это с заказчиком! Сослались на причину переноса - необходимость ремонта одного из элементов, который был со мной согласован. Внимание! В день приезда курьера оказалось, что ателье не работало! То есть ремонт не производился 😂 Но доставку мы вам на день перенесли, причем даже не спросили в какое время удобно принять, самому пришлось проявлять инициативу. Еще такой момент. сдаю вроде бы в химчистку вещи, каждый раз звонок - «Вам только постирать или пятна вывести»? Ребята, по вашему у людей нет дома стиральных машин, чтобы просто постирать свои вещи??? Этот вопрос с подвохом? Теперь чтобы сдать вещи в химчистку к ним, нужно выбрать еще дополнительную опцию за отдельную плату 🤦‍♂️ Приложение удалил, никому не советую. ### 1/5 — Скатились до дна *2020-09-12* Когда-то Airo был стартапом, изменившим подход к химчистке. Пару лет назад его купил крупный игрок и пошло по наклонной. Я ими пользовалась долго и много. Косяки были, но я закрывала глаза - удобно же! На днях я сдала чехол для дивана. Причём не первый раз у них чистила. И мне его вернули полинявшим и с отсутствовавшим при сдаче пятном. Деньги у них списываются в момент получения, т.е. я не могла проверить все ли Ок. Курьер, разумеется, заверил меня что все отлично. На мою жалобу был получен ответ что (якобы) выведенное ранее пятно повредило краску. Из-за чего в этот раз осталось пятно потери цвета. И вообще, у вас на чехле ярлычка не было. Мы вам сочувствуем(!), но такое могло произойти в любой химчистке(!!). Вот вам купон на 300р(!!!). А теперь внимание: ярлычок был, более того на нем осталась не снятая бирка от предыдущей чистки. И эта информация тоже не заставила их хотя бы извиниться. Мне напомнили, что я, сдавая вещь, подписываюсь под тем, что могут проявиться дефекты ткани и прочее. **Developer response:** Татьяна, здравствуйте. Благодарим Вас за развёрнутый отзыв. Проанализировали Ваш заказ. Перед чисткой специалист с Вами связывался, чтобы обсудить процесс, наличие дефектов на вещи при приёме заказа и возможный результат. Хотелось бы пояснить, что физическое наличие ярлыка на вещи не говорит о наличии маркировки. Она может быть ложной или выполнена не по ГОСТ, что также считается отсутствием маркировки. Лично обсудили с Вами данный заказ после чистки. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. Будем рады новым заказам от Вас! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Здорово *2026-04-03, version 5.0.21* Классный сервис химчистки – быстро забирают, стирают и возвращают аккуратно сложенные, чистые вещи без пятен и бе запаха ### 5/5 — Удобный сервис *2025-01-08* Адекватные цены, хороший клиринг, большой выбор услуг, удобно как в «службе одного окна» ### 5/5 — Химчистка пуховика *2024-11-03* Очень хорошо сделали, крайне доволен результатом, буду обращаться снова ### 5/5 — Удобный сервис *2024-10-27* В целом доволен, много услуг по доступной цене, бонусная система и удачное приложение ### 5/5 — поддерживающая уборка *2024-09-20* несколько месяцев заказываю уборку в airo, нравится качество и отношение, один из клинеров вовсе поднял все ковры дома и помыл под ними, очень удивилась такому тщательному подходу ### 5/5 — Нравится *2024-07-15* PROMO40309 это промокод друзья на первую скидку в 600 рублей! ### 5/5 — Нравится! *2024-06-29* PROMO40309 это промокод друзья на первую скидку в 600 рублей! Обожаю ваш сервис! ### 5/5 — Качественно *2024-06-29* PROMO40309 промокод на 600 бонусов. Хороший и качественный сервис! Супер! **Developer response:** Добрый день! Спасибо за отзыв и рекомендации. Будем рады Вашим последующим обращениям! ### 5/5 — Все супер *2024-06-07, version 4.33.3* Отличный сервис по клинингу, качественно, недорого, приятные клинеры ### 5/5 — Удобный сервис для уборки *2024-05-09, version 4.33.3* Все быстро, исполнители зачастую хорошие --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*