# Airzone Cloud — user reviews > 119 indexed App Store user reviews of Airzone Cloud by Corporacion Empresarial Altra SL, rated 4.30/5 from 312 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/airzone-cloud/id968067256/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/airzone-cloud/id968067256.md - Rating breakdown: 5★ 216 · 4★ 37 · 3★ 20 · 2★ 11 · 1★ 28 ## Newest reviews (16 of 119) ### 2/5 — Crash and freeze *2026-07-31* This app is the only one of my iPhone that crashes two or three times a week and I have about 50+ apps. I have used the iPhone since the first version and never seen such a poor sloppy app. I am very surprised others give more than two stars. I asked the person that installed the unit and he said the same. Their cloud system is garbage as well. Sometimes it sits there and just freezes and will not sync with the app and you have to force quit the app and then re-login and then it works. Stop outsourcing and development and get some people that know how to build apps is all I can say makes your brand look horrible. **Developer response:** Good morning, thank you very much for your feedback. Could you please send us a short video showing the issue to customerservice@airzonecontrol.com? This will help us investigate the situation more thoroughly and better understand what may be happening. Thank you in advance. The Airzone Team ### 4/5 — Some issues; it won’t turn off Mitsubishi sometimes; generally great otherwise *2026-06-30* I wish you could address the issue with the module not able to send command to turn the system off. This is why four stars not five. **Developer response:** Good morning, thank you for your feedback. We sincerely regret that your experience was not satisfactory. Could you please contact us via email at customerservice@airzonecontrol.com providing more details so we can check your system? Thank you. The Airzone Team. ### 4/5 — Locked mode *2026-06-25, version 4.25.2* I have a 3 head system. Two of the heads show locked modes in the app. One on hear and one on AC. I didn’t do it. I have individual controllers but primarily use the app. How can I clear the local controller command so the app does not show locked? ### 2/5 — Not stable on loading *2026-06-23, version 4.25.1* The app seems to have a poor networking layer. When starting it often says loading and does that infinitely. Kill the app and try and it works. Perhaps it has json token expiration issues or MQTT stale sessions. ### 2/5 — Le contrôle à distance du système Airzone va devenir payant avec l évolution de l’App. Pas normal !! *2026-05-30* En 2026 le contrôle de l’airzone à distance va devenir payant via l app (48 euros /ans) alors que c était gratuit!!! On a acheté le webserver pour pouvoir piloter à distance et que le pilotage. « Ce n’est pas normal ». Si ça reste comme ça, peut être acheter une autre marque. Nous ce qui nous intéressé avec le webserver c est le pilotage en wifi et a distance (tel+carte SIM), le reste des nouvelles possibilités comme le contrôle consommation etc ne nous intéresse pas. Pas normal de changer les conditions surtout pour ceux qui ont déjà acheté et installé le matériel… **Developer response:** Bonjour! Nous comprenons que cette évolution puisse soulever des questions. Depuis plus de 10 ans, Airzone Cloud n’a cessé de se développer : ce qui a commencé comme un simple outil de contrôle à distance est aujourd’hui une plateforme de gestion énergétique proposant de nouveaux services, davantage d’infrastructure, une cybersécurité renforcée et une assistance continue. L’abonnement nous permet de poursuivre l’amélioration du service et comprend 6 mois d’essai gratuit. ### 1/5 — Not Working *2026-05-29, version 4.24.1* The app hasn’t been working today and wasn’t working most of the day yesterday. Not ideal given the current heatwave. Apparently they are doing ‘maintenance’ but it’s taking them a very long time. I read somewhere that from Oct they are going to charge a subscription for the app but I’m not sure if this is true. ### 1/5 — Super unreliable, don’t buy *2026-05-29, version 4.24.1* We’ve had nothing but trouble with these thermostats and apps. Example: it’s been down for DAYS. Stay away. ### 4/5 — Bug-can’t scroll on scene list *2026-05-28, version 4.24.1* I like the apps, but seems you can’t scroll on the list of scenes and routines when there too many. ### 2/5 — Overly complicated *2026-05-27, version 4.24.1* It works, but it is very far from intuitive and there are way too many unnecessary steps in the process. The way the temperatures are displayed as confusing still even though I have used it for years now. ### 4/5 — Du mieux mais des manques *2026-05-24* J’augmente la note car cela s’améliore régulièrement Mais j’aimerais tellement pouvoir programmer « q-adapt » en fonction des heures de la journée (standard ou plus la journée et silence automatiquement la nuit) ———————————————————— Depuis quelques jours (les 2 dernières versions) la page ne s’actualise plus automatiquement Il faut changer d’onglet et revenir sur la page principale pour voir les températures de chaque zone 😭 ————————————————————— Niveau programmation : - Il serait souhaitable de pouvoir écrire un texte descriptif beaucoup plus long - pouvoir faire des programmations plus intelligentes (exemple : choisir un programme température par exemple mais sans que le gainable s’allume automatiquement ! Il faudrait pouvoir définir en plus de la température si on souhaite allumer ou pas le gainable au moment de la programmation) Côté matériel : Avoir la possibilité de réguler et non d’avoir des gros écarts de température comme c’est le cas actuellement **Developer response:** Bonjour. Merci de vos retours. Nous serions ravis de pouvoir vous éclairer dans l'utilisation de l'application à serviceclient@airzonefrance.fr A très bientôt nosu l'espérons. L'équipe Airzone ### 3/5 — Pretty good, could be better *2026-05-16* The features are good, but fairly often I have to quit the app and restart it because it doesn’t load fully. I wish the home screen included current temps and settings for each head and I wouldn’t have to click into each one individually **Developer response:** Good morning, thank you very much for your review. I've forwarded your comments to the relevant team to consider them in future versions of the app. We appreciate your trust in us. Sincerely, the Airzone team. ### 4/5 — Great but… *2026-04-03, version 4.22.4* The heat pump and individual head units work well. The biggest problem is the minimum temp of 17 when heating. We are often away and would like to set the heat at 10. This seems to be a common request. Please help! ### 1/5 — Login failure *2026-03-16, version 4.22.4* App has worked well for several years. Login is now failing most of the time. Sometimes will login. Most of the time gives an error message. ### 1/5 — Still full of bugs *2026-03-12, version 4.22.4* It boggles my mind that this app still lacks basic functionality. I turned off my heat pump and all the schedules via the app, yet Air Zone still tuned on my heat pump while I was away. This cost me a fortune since it was heating during peak time of use. Please avoid at all cost! ### 1/5 — App doesn’t work and neither do thermostats *2026-03-11* I have had 5+ major failures with these Airzone thermostats, and they are officially unreliable for a home. The integration between the app and hardware is broken. In one instance, the system continued to heat the upstairs indefinitely (reaching 73°F+) even when set to "OFF," forcing us to shut the power at the breaker to stop it. Even worse, the system has also completely stopped heating in the middle of winter, leaving the upstairs freezing. I cannot recommend the app interface or the thermostat interface and am considering replacing them entirely. **Developer response:** Good morning, we regret that your experience did not meet your expectations. Please contact us at the following email address: atencionalcliente@airzonecontrol.com with your details so we can check your system. Kind regards, The Airzone Team. ### 1/5 — Hopeless *2026-03-04, version 4.22.4* Locked out of app suddenly. Password reset is not working either. What a complete waste of money. Need to find an app that actually works. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Crash and Freeze with worse UX on the market *2026-08-03* I am quite surprised Apple allows this app to be in the App Store because it’s the only one of my phone that freezes and hangs 3-4 times a week. Poor quality, UX, poor quality, network layer, horrible stability. Worst part is the decision of this company to allow the people that develop it to continue making the same mistakes over and over expecting a new outcome. ### 1/5 — Terrible UI & has so many issues *2026-07-18* We have had this system for almost 3 years now, and it’s generally been okay. Lately, the system disconnects, and we have been unable to reconnect it. The app’s user interface is terrible - I can always tell when engineers have designed an interface that regular people are trying to use because it never makes sense. In this case, it’s incredibly difficult to find what you need, and there are too many hoops to jump through to get what you need. There are also too many instances where you select something thinking it’s going to be functional, and it only gives you information. The thermostats are the same way. I’ve contacted customer service about getting my system reconnected since it keeps telling me my WiFi password is wrong. I also scoured their webpage and the manuals to find a solution - there wasn’t enough information anywhere to help me. We are considering a new system because this one is difficult to use and doesn’t seem to work correctly most of the time. **Developer response:** Good morning, thank you very much for your review. Could you please contact us at CUSTOMERSERVICE@AIRZONECONTROL.COM with details of the issues you're experiencing with the app so we can review them and explore improvement options for future versions? Thank you, The Airzone Team ### 1/5 — RIP OFF! *2026-07-18, version 4.26.0* The ability to control my home A/C remotely was what drew me to Airzone and their pricey gateways. A one off cost was OK for me. Now they will be charging a fee to control remotely even though I bought it on the no-subscription premise. Pirates! ### 1/5 — Total ensh$ttification *2026-07-15, version 4.26.0* They are now making you pay a yearly fee for features that were advertised as core benefits of installing their hardware….. aka extortion. ### 1/5 — Inadmissible *2026-06-24* Ayant un système Airzone depuis 4 ans, je n’en ai jamais réellement été content. Les écarts énormes de régulation (1 degré) rendent le système complètement inconfortable et cette régulation date d’il y a 10 an voire plus. Netatmo régule parfaitement depuis longtemps. En plus on apprend qu’on va devoir payer un abonnement pour un controle a distance, qui était gratuit à l’achat du système et forcément a pesé dans le choix. Si seulement ça fonctionnait. Qu’un système ne fonctionne pas quand c’est gratuit n’est déjà pas top mais maintenant on va payer pour une appli qui ne fonctionne pas (message « en cours de chargement » sans fin 9 fois sur 10). On se fout de nous, c’est une blague. Bref, pour les nouveaux, allez à la concurrence (Baillindustrie par exemple): ça marche mieux et c’est gratuit… **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous le transmettons à nos services. Par ailleurs, pourriez-vous nous écrire à infoapps@airzonecontrol.com et nous indiquer l'adresse MAC de votre système ? Nos services aimeraient procéder à des vérifications. Merci d'avance. Cordialement. ### 1/5 — Shady business practices *2026-06-06* I rarely leave negative reviews, but this one is deserved. I recently invested thousands of euros in an Airzone system. One of the major selling points was the ability to control my home's climate remotely through the Airzone Cloud app while away from home. Airzone has now announced that this functionality will require a paid subscription starting in October 2026. Without the subscription, remote access will be reduced to view-only mode. Charging for genuinely new premium features is one thing. Retroactively putting an existing, heavily marketed feature behind a paywall is another. Remote control wasn't some obscure capability buried in the documentation. It was one of the core reasons many of us chose the platform in the first place. What makes this especially frustrating is that existing customers are apparently not being grandfathered. Those of us who purchased the system with remote control included are simply expected to start paying annually to keep using it. The app itself, while nothing special, works reasonably well. My rating reflects the company's decision to remove functionality from a product I already paid for and sell it back to me as a subscription. **Developer response:** Hi Daniel, Thank you for sharing your feedback. We understand your concern and we’re sorry for the frustration this communication may have caused. We would like to clarify that the Airzone Cloud subscription plan does not currently apply in the United States. You can continue using remote control through Airzone Cloud as usual. If you have any questions about your account or installation, please contact our support team so we can review your case directly and assist you. Thank you, The Airzone Team ### 1/5 — Payer pour avoir accès à ce qui est actuellement gratuit *2026-06-03* Installation mise en route il y a 1 an avec beaucoup de difficulté. Tu espères être tirée d’affaire et bien non !!!!!! Application instable et régulièrement défaillante. Après 2 jours de maintenance en fin de journée… nous voilà avec 4 zones sur 5 en affichage dispositif déconnecté avec un robot IA qui me propose de regarder si mes leds clignotantes : bien évidement je vais ouvrir les télécommandes pour voir les cartes électroniques 😂. Le plus beau c’est que entre temps petit mail pour expliquer qu’ils ont découvert la lune et nous propose de nous aider à faire des économies genre 100€ par an !!!!!!! Ils nous prennent pour des idiots : linky et mon appli EDF font le job et gratos !!!!!!!! Le plus drôle c’est le oulalalal commander sa clim a distance MAIS JE LE FAIS DÉJÀ GRATUITEMENT ! Alors si ils étaient honnêtes ça serait : on a décidé de se payer des dev dignes de ce nom et on vous fait payer !!!!!!! Mais non ça sent le oulalala c’est tout pourri PAYER ET ÇA IRA MIEUX. Clairement il est malhonnête de donner des arguments comme eux de votre mail qui est juste ben voilà si vous voulez conserver vos fonctionnalités il faut payer Et puis comme les plateformes de streaming je vous parie 48€/an en 2026 … et 99€ dans 5 ans. A ce tarif nos données sont vraiment protégées ou en plus il faut voir avec la CNIL? Je le sens bien le mail dans 1 an oupsy vos données sont dans la nature. Bref vais-je devoir apprendre à mes chats à régler la clim avec leur papattes …..? **Developer response:** Bonjour! Nous comprenons votre mécontentement. En plus de 10 ans, Airzone Cloud est passé d’un outil de contrôle à distance à une plateforme de gestion énergétique offrant davantage de services et répondant à des exigences techniques plus importantes. Ce modèle nous permet de continuer à investir dans la sécurité, l’assistance et le développement de nouvelles fonctionnalités. Nous incluons également 6 mois d’essai gratuit. ### 1/5 — Night Mare *2026-05-31, version 4.24.1* Since the Latest update 3 days ago and maintenance they are doing on the app is causing havoc. Let’s hope it will get fixed rather soon than later. ### 1/5 — Update broken it *2026-05-30, version 4.24.1* Worked great since update all I get is app under maintenance. Not ideal when there’s a uk heatwave. No longer working ### 1/5 — Un abonnement à venir.. À fuir *2026-05-30* Je re baisse drastiquement la note ! Mail reçu informant d’une mise en place de ce qui est gratuit aujourd’hui sera payant demain 😡😡. On investie, on paye un système et on te dit après ben tu vas payer ce qui était gratuit 😡 Si j’ai pris un carte wifi c’est pour gérer à distance .. et bien ça va etre payant .. Bientôt ils vont bloquer les thermostats suivant les gouvernements pour pas te chauffer comme tu veux !! ———————————————-J’augmente la note car cela s’améliore régulièrement Mais j’aimerais tellement pouvoir programmer « q-adapt » en fonction des heures de la journée (standard ou plus la journée et silence automatiquement la nuit) ———————————————————— Depuis quelques jours (les 2 dernières versions) la page ne s’actualise plus automatiquement Il faut changer d’onglet et revenir sur la page principale pour voir les températures de chaque zone 😭 ————————————————————— Niveau programmation : - Il serait souhaitable de pouvoir écrire un texte descriptif beaucoup plus long - pouvoir faire des programmations plus intelligentes (exemple : choisir un programme température par exemple mais sans que le gainable s’allume automatiquement ! Il faudrait pouvoir définir en plus de la température si on souhaite allumer ou pas le gainable au moment de la programmation) Côté matériel : Avoir la possibilité de réguler et non d’avoir des gros écarts de température comme c’est le cas actuellement **Developer response:** Bonjour. Merci de vos retours. Nous serions ravis de pouvoir vous éclairer dans l'utilisation de l'application à serviceclient@airzonefrance.fr A très bientôt nosu l'espérons. L'équipe Airzone ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Le gratuit devient payant ! *2026-07-22* J'utilise l'application depuis 2 ans que j'apprécie, mais je viens de revoir un mail m'informant qu'à partir d'octobre 2026 l'abonnement est payant pour une partie des fonctionnalités ! Je trouve le procédé malhonnête - je souhaite bénéficier de l'application dans les mêmes conditions que celles proposées à l'origine ! **Developer response:** Bonjour! Nous comprenons votre mécontentement. En plus de 10 ans, Airzone Cloud est passé d’un outil de contrôle à distance à une plateforme de gestion énergétique offrant davantage de services et répondant à des exigences techniques plus importantes. Ce modèle nous permet de continuer à investir dans la sécurité, l’assistance et le développement de nouvelles fonctionnalités. Nous incluons également 6 mois d’essai gratuit. ### 5/5 — Keeps getting better *2026-05-27, version 4.24.1* It’s so refreshingly rare to get an app that keeps getting improved and updated. Excellent stuff. ### 5/5 — Solid App for my Daikin *2026-05-27* I’ve used the app for over three years now and I’ve had no problems. It’s simple and does what it’s supposed to. **Developer response:** Good morning, we are delighted to read your very positive review. We are pleased to know that your experience with us was satisfactory. The Airzone Team. ### 5/5 — Saden *2026-05-23, version 4.24.0* Top Quality ### 5/5 — Great product *2026-03-02, version 4.22.4* The after sales service from Malaga is outstanding also the product is the best!!!! ### 5/5 — Vitesse de ventilation *2026-01-22* Il serait vraiment appréciable de pouvoir accéder à la vitesse de ventilation depuis l’appli et non pas seulement depuis les télécommandes murales **Developer response:** Bonjour Javier, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Vous pouvez modifier la vitesse dans l'application, dans la section « Q-adapt », dans « Airtools ». L'équipe Airzone. ### 5/5 — Excellente application agréable à utiliser *2025-12-18* C’est la façon la plus commode de contrôler la climatisation notamment pour le chauffage que ce soit sur place ou à distance. Permet de réaliser des économies importantes grâce à la facilité d’utilisation. Seul bémol : je n’ai pas encore trouvé comment programmer à l’avance la température plutôt que la marche/arrêt. **Developer response:** Bonjour Yves, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous trouviez la solution pratique et économique, que ce soit sur place ou à distance. Vous pouvez déjà programmer à l’avance la température grâce aux programmations, qui permettent d’ajuster automatiquement les réglages selon les horaires. Nous partageons ci-après le lien vers la page de notre asssistance : https://support.airzonecloud.com/#/support/PROG_MANAGEMENT. Merci encore pour votre confiance et votre soutien à Airzone ! Cordialement. L'Equipe Airzone ### 5/5 — Efficace et ergonomique *2025-11-10* Interface bien pensée et ergonomique **Developer response:** Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Cordialement. Votre Equipe Airzone. ### 5/5 — Facile *2025-10-30* Facilité d’utilisation sur place comme à distance **Developer response:** Bonjour José Antoni, merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous apprécions votre confiance. Cordialement, L'équipe Airzone. ### 5/5 — Trop compliqué *2025-10-19* Utilisateur du système du Pub longtemps, je trouve que le système n’est vraiment pas simple au niveau du paramétrage. Heureusement de mon côté je prends le temps de chercher et de comprendre, mais très sincèrement il y a plein de choses qui vont qui pourraient être beaucoup plus simple. Vraiment dommage que personne ait pensé à une solution beaucoup plus simple **Developer response:** Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous avons pris note de vos commentaires afin d'améliorer notre système. Cordialement, l'équipe Airzone. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-12.*