# Akari — user reviews > 18 indexed App Store user reviews of Akari by BPCE. - Source: https://appshunter.io/ios/app/akari/id1629401389/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/akari/id1629401389.md ## Newest reviews (1 of 18) ### 1/5 — 1 seul compte par téléphone ? *2022-11-28* Bonjour, Je dispose de plusieurs carte de crédit (professionnel et personnel) j’ai enregistré mon premier compte mais je n’arrive pas à enregistrer mon deuxième compte, pourriez-vous me dire comment je peux solutionner ce problème ? **Developer response:** Bonjour, Nous vous invitons à nous contacter par email : akari-authent.support@natixis.com afin de préciser votre établissement bancaire, votre identifiant client ainsi que le(s) téléphone(s) que vous utilisez pour vos achats (professionnels ou personnels). Nous prendrons ensuite contact avec votre établissement bancaire. Dans l'attente de vous aider ! Cordialement l'équipe Akari ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Problème d’accès *2025-07-09* Bonjour Ma banque m explique tout est bon et tous ce passe bien lorsque j’active le code banque, Juste après avoir mis mes identifiants il y a un blocage et cela fait 15 fois que je vais à la banque pour réglé ce problème il m’explique a chaque que sa vient de votre application pouvez vous y résoudre j’ai même acheté un nouveau téléphone pour être sûr je n’arrive toujours pas a activer mon compte pour les paiement en ligne donc…. 😖🤔🤔 Avez vous une solutions, s’il vous plaît ? ### 1/5 — * *2025-01-07* Pas sérieux et ils osent parler de sécurité ### 1/5 — Nul *2024-12-14* Je veux faire une authentification pour G7 Blocage de l appli pour 72 heures sans raison compte largement positif un numéro payant horaire deffonctionnaires Il faut tout faire avec American Express jamais de problème et des Miles ### 1/5 — Paiement impossible *2024-11-21* Impossible de payer sur Internet depuis plusieurs jours. 2 appels au service client sans aucun rappel des équipes. Application bloquée sans raisons puis débloquée après une réinstallation. Mais cela ne change rien -> paiement impossible -> donc 1/5 ### 1/5 — Du Jamais Vu *2024-11-14* le courrier de ma banque indique m’enregistrer sur Akari … je télécharge et j’ouvre l’appli … 2ème fenêtre : « saisissez le code banque » mais sur la page il n’y a ni champs, ni un clavier, le bouton valider grisé !!!!???? c’est du n’importe quoi !!!! de la part de ma banque et de l’appli … ### 1/5 — Nul *2023-12-01* 0 point! a cause cette application catastrophique,je voudrais même résilier ma carte bleue chez la banque qui impose d’utiliser cet app pour faire les achats en ligne😡🤬 ### 1/5 — Dis fonctionnement *2023-10-10* Ne fonctionne plus. Ne peux plus utiliser ma cb. Pas d’étonnement chez Akari! ### 1/5 — Pas de reconnaissance d’empreinte *2023-05-31* La reconnaissance d’empreinte ne fonctionne toujours pas, forcé de rentrer le code, et de plus obligé d’utiliser cette application pour valider le paiement, franchement vous caler pas grand chose,IPhone SE **Developer response:** Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne vous ait apportée entière satisfaction. Nous vous invitons à vérifier que la biométrie est bien activée dans les paramètres Akari. Si c'est le cas et que la biométrie ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire afin qu'il puisse vérifier votre identité et être en mesure de comprendre le dysfonctionnement que vous partagez et vous aider à le résoudre. Cordialement, L'équipe Akari ### 1/5 — 0 nul *2023-03-16* Impossible d’activer le clavier numérique n’apparaît pas!!! ### 1/5 — Nulle *2022-12-28* Pour un achat sur Amazon l'application me confirme que l'achat est validé puis quelques instants après Amazon me confirme que "la vérification du paiement est nécessaire" j'ai essayé à 6 reprises en réinstallant ma carte en réinstallant l'application en modifiant le mode de confirmation rien n'a marché ! Je précise que mon compte est largement positif ! Le précédent système était bien plus efficace ! **Developer response:** Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne vous ait apportée entière satisfaction. Pour des raisons de sécurité, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire afin qu'il puisse vérifier votre identité, être en mesure de d'analyser les achats en ligne non authentifiés que vous partagez et vous aider. Cordialement l'équipe Akari ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 4/5 — Connections impossible *2024-10-19* Bonjour, je suis depuis plusieurs jours dans l’impossibilité d’utiliser l’application. Je l’ai désinstallé plusieurs fois et malgré cela j’ai chaque fois un message d’erreur technique. Même le conseiller de ma banque ne peut m’aider. Le portable est un iPhone 11 Merci d’avance ### 4/5 — rapide et facile, sauf sur steam *2022-11-30* L’appli fonctionne tres bien pour moi (dernière version d’iOS) : s’ouvre très rapidement, valide aussi rapidement. Sauf… sur Steam : que ce soit pour un achat initié sur le site web ou sur l’appli steam, la liaison ne se fait jamais. **Developer response:** Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le délais de réponse. Nous revenons vers vous au plus vite. Cordialement l'équipe Akari ### 3/5 — Biométrie *2025-06-28* App simple d’utilisation mais je comprends pas pourquoi je ne peux pas utiliser la reconnaissance faciale… je dois obligatoirement taper mon code. La reconnaissance faciale et bien plus sur qu’un code a 6 chiffres… ### 3/5 — Cesse de fonctionner régulièrement *2023-09-06* Lors d’un achat sur le Net AKARI ne répond pas à la validation de payement , Je le supprime et le réinstalle, mais la impossible de saisir les renseignements, le tactile ne fonctionne pas sur l’application. Que faire? RDz **Developer response:** Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne vous ait apportée entière satisfaction. Pour des raisons de sécurité, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire afin qu'il puisse vérifier votre identité et être en mesure de comprendre le dysfonctionnement que vous partagez et vous aider. Cordialement, L'équipe Akari ### 3/5 — Reconnaissace d'empreinte *2023-03-14* La reconnaissance d'empreinte ne fonctionne pas, il faut rentrer le code à chaque transaction, Apple Iphone SE 2022. Cela fonctionnais avant. ### 2/5 — Plus de Face Id *2023-03-21* Face ID ne fonctionne plus avec la nouvelle mise a jour. Malgré essais de reset apps et config telephone. L’option du menu preference d’authentification donne le choix biométrique ou code pin. Et bien c’est systématiquement le code pin sans meme passer par la bio. On régresse … ### 2/5 — Pas adapté pour petit écran et 2 banques *2022-12-16* 1-Catastrophe : je ne vois qu’une partie de l’écran (que les 2 premières icônes du paramètrage) sur mon iPhone SE 1ere génération!… Et pas de possibilité de bouger l’affichage pour accéder à ce qui est dessous!… Authenticator était bien pour la sécurité… et utilisable par tous… 2- comment faire pour utiliser AKARI pour 2 banques différentes mais groupe de BPCE (CMT et SOCRAM Banque)???… Pour l’instant, j’ai saisi identifiants pour CMT, mais comment faire pour SOCRAM banque????… **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. L'application Akari a été développée et testée avec un panel de porteurs. Nous prenons bonne note de vos remarques et les remontons de suite à notre équipe produit concernant les résolutions d'écran non adaptables à votre sur mon iPhone SE 1ere génération. Concernant votre appartenance à 2 établissements utilisant la solution, nous leurs avons transmis les instructions. Nous vous invitons à nous contacter par email : akari-authent.support@natixis.com afin que nous puissions également partager ses instructions. Cordialement l'équipe Akari --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-17.*