# Alan Health Insurance — Your health partner

> Digital health insurance and wellness platform with integrated medical support. (iPhone/iPad app by Alan Health.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/alan-health-insurance/id1277025964 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [Alan Health](https://appshunter.io/developer/1277025963)
- Category: Medical, Health & Fitness
- Price: Free
- Rating: 4.90/5 from 49 App Store ratings · 55 written reviews indexed
- Age rating: 12+
- Requires: iOS 15.1 · 307 MB
- Languages: American English, Dutch, French (France), European Spanish
- Released: 2017-09-08
- Data updated: 2026-09-04
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/alan-health-insurance/id1277025964/reviews.md

## What is Alan Health Insurance?

Alan is the health partner that prevents, insures, and supports you daily. We enable our 700,000 members to take action for their physical and mental health by combining the best of prevention and insurance, all within a unique experience.

Imagine an ultra-responsive insurance, your meditation app, add a direct line 7/7 to your psychologist, dietitian, general practitioner, physiotherapist... All within the same app.

That's the Alan app.

Here is a (partial) overview of the superpowers of our members thanks to the Alan app:

Upload a bill or other medical expense. Just take a picture of it.
Receive a notification of your reimbursement, even before your bank.
Perform a simple search like "contacts" to check your coverage.
Chat or video call with a medical expert.
Ask a question to our customer service via chat or email and get a response within 5 minutes.

[New]
With Alan Play, build healthy habits while having fun.
Walk, breathe, meditate to collect berries - the magical fruit for your health
Challenge your colleagues or family. Who will walk the most?
Turn your berries into donations to charities

Visit the app or www.alan.ca.

## Key features

- Preventative health tools
- Medical insurance
- Direct access to medical experts
- Reimbursement tracking
- Gamified habit building
- Mental health support

## Recent user reviews (10 of 55)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/alan-health-insurance/id1277025964/reviews.md

### 1/5 — Pire exemple de l’assurance digitale

*2026-07-23*

Application, mobile mal conçue, la publicité ou l’information infantilisante est dominante sur 4 rubriques : 1ere rubrique :« aujourd’hui » pour gagner des badges, des berries, faire des quiz, promotions, etc. 4eme rubrique : « s’équiper » pour acheter des lunettes de soleil, bien-être, goodies, etc. 
Impossible de changer la présentation de l’application pour mettre en avant, ce qui est essentiel : consulter, assurance ! La logique consuméristes associé à la santé est une bien mauvaise idée, économique, économiquement et écologiquement. 

Obligé d’utiliser cette assurance en contrat collectif de la fonction publique. Les commerciaux nous assuraient que les clients n’étaient pas obligés de fournir leur numéro de portable. C’est faux, impossible de les contacter par téléphone ou de se faire appeler sur un numéro fixe, l’application n’a pas prévu de renseigner un numéro de tel fixe pour se faire appeler. Service principalement par chat ou bot avec des délais de réponse extrêmement longs. Aucune réactivité.

### 5/5 — Super appli!

*2026-07-15, version 1.458.0*

Il manque la gestion du dénivelé par contre : j’ai monté rapidement une grosse côte ce week-end et n’ai pas validé l’objectif.

### 5/5 — Mutuelle et appli en or

*2026-07-03, version 1.456.4*

L’offre de remboursement est déjà très bien et les délais sont niquels : remboursements en virements instantanés. Mais le gros plus qui m’a poussé à écrire cet avis : je ne me sentais pas bien, au bord d’un malaise et j’ai écris à l’IA d’Alan pour savoir si ça valait le coup d’appeler le 18. J’ai eu une réponse et après l’IA a reconnu le caractère spécial de la demande et a transmis à un médecin qui est revenu vers moi. C’est niquel !

### 5/5 — Un sans faute

*2026-06-27*

Cette mutuelle m’a été imposée par mon travail. Avec mes collègues, nous redoutions beaucoup son inefficacité de par sa nouveauté et son inexpérience. Mais au final, je dois dire que c’est un sans faute pour le moment. Les remboursements sont très rapides. Je viens d’essayer le service optique : j’avais égaré ma paire de lunettes pour vision de près. Il était donc temps d’essayer le service optique d’Alan. Et là encore, je suis bluffée par son efficacité et sa qualité. Non seulement les lunettes sont belles et semblent robustes, mais en plus, je n’ai rien eu à débourser, le délai d’acheminement est très rapide, et Alan a pensé à tout : de l’étiquette retour déjà prête au format autocollant (si les lunettes ne vous conviennent pas, y a plus qu’à…) au petit spray nettoyant pour lustrer vos verres… J’adore.

### 4/5 — Perfectible

*2026-06-07, version 1.453.1*

Je ne remet pas en questions les fonctions principales de l’appli, en revanche, ce qui est très aléatoire bien que secondaire, c’est la fonction de podomètre qui ne se synchronise pas correctement avec l’appli santé.
J’ai système un écart de plus de mille pas au quotidien.
À voir si corrigé dans les futur mise à jour.

### 3/5 — Très bonne mutuelle mais application à revoir

*2026-05-30*

La mutuelle est très bien, remboursement rapide et très bonnes prestations. Par contre l'application pour moi n'est vraiment pas ergonomique, quand on ouvre la page d'accueil on se tape toutes les informations inutiles de ligue, de berries etc et il faut fouiller/faire une recherche pour acceder à l'onglet envois de documents....
Ce qu'on veut d'une mutuelle c'est qu'elle rembourse et que les demandes/suivis de nos demandes soient très rapidement et facilement accessibles. Pourquoi ne pas mettre un encadré a la place par exemple des compétitions de berries entre collègues dont on se fout complètement avec un accés rapide a ces services ?

**Developer response:** Bonjour,
Vous avez la possibilité de choisir votre écran d'accueil : cliquez sur vos initiales en haut à gauche puis Paramètres puis "Ecran d'accueil de l'application". Vous pourrez choisir ce que vous souhaitez voir en premier lorsque vous arrivez sur l'app.

Toutes vos autres remarques ont bien été prises en considérations, et nous travaillons à améliorer votre expérience utilisateur.

N'hésitez pas à nous contacter directement à contact@alan.eu pour toute question.

L'équipe Alan

### 4/5 — App presque parfaite

*2026-04-01, version 1.443.0*

Pour l’instant, je trouve qu’il manque uniquement le dark mode car c’est pas très health-friendly pour les yeux quand on veut faire des méditations ou du journaling. Je pense que cette feature rentre totalement dans la cohérence de votre app d’autant plus que c’est quand même une base.

### 5/5 — Avis alan

*2026-04-01, version 1.443.0*

Alan est une mutuelle pas comme les autres. Son engagement va plus loin que la simple gestion des frais (quelle fait tres bien). Un accompagnement complet et des solutions au quotidien avec alan play.

### 4/5 — Application peu orientée vers la gestion mutuelle

*2026-03-27*

Application trop orientée vers la gamification et monétisation. Pour une application de mutuelle, il serait plus pertinent qu’elle soit centrée sur la gestion des remboursements des dépenses de santé (actuellement c’est le 3e onglet dans barre de navigation, cela semble secondaire).
Par ailleurs l’automatisation est utilisée de façon exagérée et il plutôt difficile d’obtenir une assistance dans l’interface. Le formulaire pour soumettre un document devrait être plus permissif (ajout de documents supplémentaires et champs libre pour mentionner un cas spécial).

### 5/5 — Prestations de qualité

*2026-03-25, version 1.442.0*

Les remboursements sont très rapides et selon l’option choisie le reste à charge est assez faible.

## Frequently asked questions about Alan Health Insurance

### What does the Alan Health Insurance app do?

The app acts as a comprehensive health partner, offering both preventative tools and insurance services. It allows users to manage their health, access medical experts, track reimbursements, and build healthy habits through engaging features.

### What are the key features of the Alan app?

Key features include uploading and tracking medical expense reimbursements, searching for coverage information, chatting or video calling with medical experts, and accessing mental health support. It also offers 'Alan Play' for building healthy habits through gamified challenges.

### How much does Alan Health Insurance cost?

The provided description does not explicitly state the cost of the insurance plans or if the app itself has a fee. However, the app is described as 'free' to download and use for its members, implying the cost is associated with the insurance coverage.

### Who is Alan Health Insurance for?

This app is designed for individuals who want a unified health solution. It's for those who value preventative care, easy access to medical professionals, and efficient management of their health insurance and expenses.

### Can I get medical advice through the app?

Yes, the app provides direct access to medical experts. You can chat or video call with a general practitioner, psychologist, dietitian, or physiotherapist, and ask questions to customer service.

## Version history (last 5 releases)

### 1.465.1 — 2026-08-30

This app update fixes some issues and brings some optimizations.

### 1.465.0 — 2026-08-27

This version brings small improvements and bug fixes.

### 1.463.0 — 2026-08-16

This version brings small improvements and bug fixes.

### 1.462.0 — 2026-08-09

This app update fixes some issues and brings some optimizations.

### 1.461.0 — 2026-08-02

This app update fixes some issues and brings some optimizations.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*