# Alatau City Bank: Онлайн-Банк — user reviews > 79 indexed App Store user reviews of Alatau City Bank by First Heartland Jusan Bank JSC, rated 4.40/5 from 136 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/alatau-city-bank/id1441936010/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/alatau-city-bank/id1441936010.md - Rating breakdown: 5★ 112 · 4★ 3 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 20 ## Newest reviews (14 of 79) ### 3/5 — Постоянно слетает авторизация *2026-03-06, version 4.19.1* Ребят, ну зачем так делать? Проблемы только при использовании вашего приложения. При любом обновлении или если face вдруг не считал вы выкидываете пользователя и заставляете проходить процедуру авторизации через телефон заново, сканировать лицо, указывать карту. Никаких проблем с другими банками нет, только у вас поседеешь пока доберешься до своих счетов! Можно как-то уже решить вопрос? В России сейчас вообще проблема с получением смс, нужно включать роуминг данных, проверку капчи - это пояска с бубнами которая стоит нервов и времени. А всего-то навсего надо перестать выкидывать пользователей! Сейчас на главном экране даже курса валют нет, оде искать не понятно. Выписки вы зачем-то ограничили сроком в год 😓 теперь чтобы посмотреть свою историю заставляете в банк ехать. Зачем??? 🤦 ### 3/5 — Нормально, но… *2026-03-04, version 4.19.1* Вы не развлекательное приложение - нельзя блокировать его работу с требованием обновить. Я бы ещё понял, если год не обновлял его, но -1 релиз и в самый нужный момент - не могу воспользоваться приложением. Так в данной категории не делают. ### 4/5 — дизайн интернет-страницы для одноразовых кодов 3D-Secure *2025-09-11, version 4.6.0* Страница для ввода одноразового кода сконструирована плохо: курсор не помещается автоматически в поле для ввода значения кода, стандартную цифровую клавиатуру iOS страница не вызывает. Формат SMS не позволяет iOS перехватить значение одноразового кода для размещения его в специальном поле цифровой клавиатуры. Окно страницы показывается чрезвычайно мелким. Почему бы вам не направлять одноразовые коды не в SMS, а в push-уведомлениях? ### 4/5 — Хороший банк *2025-07-10, version 4.1.0* Приложение улучшается, хотя и есть некоторые баги. Нравятся сервисы банка и кэшбэк, жаль что нет возможности связаться с поддержкой в самом приложении ### 1/5 — Приложение не работает *2025-03-13, version 3.63.0* Приложение элементарно не открывается, сразу вылетает. И все операции можно сделать только через приложение, на сайте отправляют в приложение и как теперь перевести свои деньги? 😬 ### 1/5 — AnyDesk *2025-02-09, version 3.61.0* Банк требует удаления других программ с телефона, которыми я пользуюсь для работы. Почему нельзя сделать просто предупреждение о том, что AnyDesk может использоваться мошенниками, с котором можно согласиться и продолжить пользование приложением. ### 1/5 — Locked out of the app *2025-02-08, version 3.60.0* The app no longer allows to login claiming that I have some TeamViewer app installed. I have never had this app on my phone, and even if I had, it’s my right to own anything I want on my phone. Basically, Jusan restricts access to my money violating the law. I’m switching to another bank. TO MAKE THINGS CLEAR: I DO NOT HAVE ANY OF THE APPS INSTALLED THAT JUSAN BANK DOESN’T WANT ME TO HAVE IN ORDER TO ACCESS MY MONEY ### 1/5 — Ужас… *2025-01-27, version 3.60.0* Уважаемые разработчики и сотрудники банка Jusan, Пожалуйста, добавьте в приложение чат с операторами для обращений клиентов банка. Звонить в колл центр из роуминга слишком дорогое удовольствие, средняя длительность звонка 15-20 минут и не факт, что вопрос будет решен ### 1/5 — Пропали лимиты *2025-01-25, version 3.59.5* С обновлением страница с лимитами стала просто пустой. Я из-за этого не могу перевести деньги на другую карту, потому что снять лимит вообще нет возможности. ### 2/5 — Ошибка *2025-01-23, version 3.59.5* В новой версии пропала вся страничка, на которой можно было устанавливать и снимать лимиты по операциям. Открываешь вкладку, а она пустая!!!!! Верните, пожалуйста, если кто-то читает обзоры из банка! ### 1/5 — Обновления сломали перевод на юрлицо для нерезидента *2025-01-14, version 3.59.5* При переводе на юрлицо теперь нужно указать данные фактического отправителя. При заполнении ВСЕХ полей на первом шаге (ФИО, ИИН, Страна бенефициара) и на втором (КНП, КБЕ, суммы и так далее) выдает ошибку "поля с информацией о фактическом отправителе не могут быть пустыми". Почините, пожалуйста, вы заблокировали переводы для нерезидентов в зарубежные банки! ### 1/5 — Неадекватные ограничения *2024-12-14, version 3.58.1* Приложение внезапно перестало пускать в ЛК под предлогом, что на телефоне установлены приложения, которые могут получить доступ к моим финансам. Ультимативно требует их удалить, иначе не пустит. И слово "Vnc". Таким приложением оказалось Jump Desktop - RDP и VNC клиент для удалённого доступа с телефона к другим компьютерам. Для недалёких, принявших это дурацкое решение, уточняю, что это средство удалённого управления с телефона, а не телефоном, целостность системы оно не нарушает, получить доступ к финансам не способно. Какую угрозу несёт приложение, тем более, когда оно не работает, непонятно. Требование его удалить считаю неадекватным, кто-то принял очень плохое решение. ### 2/5 — Обновление *2024-12-13, version 3.58.1* Приложение до этого работало абсолютно прекрасно и было весьма интуитивным. Сейчас же валюты скрыты и это ужасно неудобно. ### 1/5 — Нет доступа в банк *2024-12-10, version 3.58.1* При попытке зайти в мобильное приложение появляется требование об удалении другого приложения. А на каком основании вообще это требуется, если мне AnyDesk нужен по роду деятельности на телефоне?!!! дайте пользователям возможность согласится с рисками и войти в мобильный банк без удаления сторонних банку приложений, обоснованно необходимых пользователю ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — түсініксіз приложение екен *2026-07-21, version 4.29.0* Бір переводты жасау қаншама уақыт алады, дамыған заманда бір ыңғайлы етіп жасауға болмайды ма?? ### 1/5 — Не работает *2026-04-11, version 4.22.0* После обновления приложение не открывается. Не понятно, что делать!!!??? ### 1/5 — Слабый, очень слабый банк *2026-03-11, version 4.20.0* В этом банке я 1999 года, когда был ещё Цеснабанк. Отзыв полностью негативный; без вашего ведома блокируют карты, им пох…, Очень слабое приложение, работает все на ох… как банк вообще не советую. Довели Цесна до ручки… Операторы ответ придумывают на ходу… реально нечего сказать. В общем даже врагу не пожелаю такой «банк» ( если можно так назвать) ### 1/5 — Обновление *2026-03-08, version 4.19.1* После обновления на iOS 15 перестал входить сразу вылетает…хотя в приложение минимальная версия стоит ios14 ### 1/5 — Раздел Инвестиции *2026-01-03, version 4.14.1* Пожалуйста исправьте в Радаре отображения доходности публичных портфелей, она не меняется автоматически. У многих пользователей отсутствует доходность за несколько месяцев. И ТОП инвесторов указано не верно ### 1/5 — Не работает раздел Инвестиции *2025-09-01, version 4.5.0* Уже как несколько лет не работает раздел Инвестиции, невозможно открыть/воспользоваться, странно очень почему так долго никто это не исправляет ### 1/5 — Немреально долго грузиться *2025-06-17, version 4.0.1* Артық қылам деп, тыртық қылдындар ### 1/5 — Блокируют средства без объяснения причин второй день подряд *2025-06-11, version 3.69.0* Самый конченный банк блокирует средства при переводе без объяснения причин. До них не дозвониться не дописаться когда звонят, так как я в России то трачу на них бешеную сумму денег…. ### 1/5 — Не удалось оценить приложение *2025-06-02, version 3.68.0* Ввел телефон, ввел ИИН, сфотографировал лицо и идет бесконечная загрузка. Нахожусь в данный момент в Актау. ### 1/5 — 1,5 месяца не приходят смски *2025-03-22, version 3.63.1* Вместо того, чтоб исправить проблему, они открещиваются от нее всеми силами. Более бесполезной службы поддержки я не встречал ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Нужны пуши вместо смс *2025-11-21, version 4.11.0* Хорошее приложение, спасибо, но сделайте коды с пушами, в роуминге, в России, невозможно ничего купить.. ### 5/5 — Push *2025-10-16, version 4.8.0* Все у вас отлично, но будут ли реализованы пуш с кодами? Очень удобно к банка бцк сделано. Сделайте тоже пожалуйста у нерезидентов целая проблема с получением смс сейчас, увы ### 5/5 — Отличное приложение *2025-08-02, version 4.3.1* Всё супер, но прошу доработать два момента: 1. Когда идёт конверсия валют, то хотелось бы иметь возможность вводить сумму как в валюте продажи, так и в валюте покупки. Вторая сумма при этом должна рассчитываться автоматом. Сейчас сумму можно ввести только в валюте покупки. 2. Сделать полноценную версию для iPad. ### 5/5 — Ну наконец-то *2025-05-23, version 3.68.0* Спасибо команде за реализацию фичи drag and drop переводов. Одна из самых удобных историй при переводах. ### 5/5 — очень харашо *2025-03-01, version 3.60.0* харошая работа ### 5/5 — Удобное приложение *2025-01-10, version 3.59.5* Хороший банк, удобное приложение и отличные банковские продукты. ### 5/5 — Благодарность сотрудникам банка. *2024-08-29, version 3.52.0* Второй год пользуюсь услугами банка “Jusan”. Хотелось бы поблагодарить руководителей и сотрудников за профессионализм, высокий уровень обслуживания клиентов и невероятную чистоту и уютную комфортную обстановку, созданную в офисах. Спасибо за внимание в решении жизненных ситуаций. ### 5/5 — Жусан *2024-06-14, version 3.47.0* Спосибо ### 5/5 — Павел *2024-05-27, version 3.45.0* Просто -быстро -информативно-удобно ### 5/5 — Очень удобно и быстро👍🏻 *2024-05-06, version 3.44.0* Очень удобно и быстро👍🏻Спасибо! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*