# AlertCops — user reviews

> 48 indexed App Store user reviews of AlertCops by Ministerio del Interior . Secretaria de Estado de Seguridad, rated 1.55/5 from 11 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/alertcops/id1273718252/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/alertcops/id1273718252.md
- Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 2 · 1★ 8

## Newest reviews (17 of 48)

### 3/5 — Help

*2025-10-16, version 7.0.4*

I used to love this app and recommended it to all my friends but last night when I needed it it just kept crashing and wouldn’t start, please fix whatever is wrong with it

### 3/5 — Couldn’t activate

*2025-06-10, version 6.2.9*

No validation code sent to email. Great idea but unsure weather it’ll work. Can you let me know …

### 1/5 — App Alertcops 5.0 defectuosa

*2024-09-06*

Siempre recibo el mensaje "Necesito una conexión a Internet". Mi conexión a Internet funciona perfectamente. En todas partes, excepto con la aplicación Alertcops 5.0

### 1/5 — No Validation Code

*2024-03-28, version 6.2.7*

I’m not getting a validation code. App crashes when I hit resend.

### 1/5 — Won’t connect

*2023-11-20, version 6.2.7*

Won’t allow you access as it does not send password once requested

### 1/5 — La app no funciona

*2023-05-02*

Con la última actualización no funciona en iOS

**Developer response:** Buenos días JFHvicario y gracias por tu reseña. No tenemos ninguna incidencia vinculada a la última actualización de IOS. Por favor, ¿podrías enviar un correo a alertcops@interior.es para que nuestro equipo de soporte pueda revisar qué problema técnico puede haber? Muchas gracias!

### 1/5 — No validation to US numbers

*2023-04-14, version 6.2.4*

I’d like to give this app a tryout (and use it on the Camino Frances) but can’t move past the “validation code” part of the install process.  Multiple tries have not yielded a validation code text to my US cellular phone.

### 1/5 — Verification code not working app useless

*2023-03-17, version 6.2.4*

After entering my phone number when prompted an error message comes up that the app is not working and crashes.  Deleted the app from my phone

### 1/5 — ¿SEGURIDAD?

*2022-07-10*

Cada vez que la abro esta modo pensando, no puedo acceder nunca. La tengo que estar desinstalando y volviendo a empezar pero para nada, al dia siguiente estoy en las misma.
Mis hijos y marido les va bien, Iphone no acepta la aplicacion o que?

**Developer response:** Buenos días, sentimos mucho la situación que pueda haberse ocasionado, si lo desea puede enviarnos más detalles de lo que le sucedió al correo alertcops@interior.es para así poder darle una respuesta más personalizada tras analizarlo. Gracias y un saludo.

### 1/5 — Servicio Español, nombre ingles?

*2022-07-09*

No tiene mucho sentido que una aplicación institucional española tenga un nombre inglés, nombre difícil de recordar para personas de más edad. Deberíais tomar ejemplo de las aplicaciones en Cataluña y Pais Vasco. Hice esta reseña hace unos meses, cuando se migró desde la anterior app y ha desaparecido, ¿por que? La respuesta que dais no tiene ni pies ni cabeza. Respuesta sin ánimo de mejorar. No tiene ningún sentido decir que el nombre no es de mi agrado, ese no es el problema. Tiempo ya desde esta reseña, y veo que no hacen nada, que la administración española sigue dependiendo de empresas extranjeras para cosas tan básicas como esta aplicación. El funcionariado aquí nunca cambiará!!!

**Developer response:** Hola, gracias por su valoración sobre la app y lamentamos que su nombre no sea de su agrado. No obstante, nuestro principal objetivo es ofrecer una atención a través del móvil lo más rápida y eficaz posible. Seguiremos trabajando para garantizar un servicio de calidad en este sentido. Un saludo.

### 1/5 — No viene ninguna patrulla

*2022-06-22*

Acabo de hacer un aviso hace unos 30min y no viene nadie…..no se para que hacen apps de este estilo si luego no hacen nada a parte de reiterar el aviso y cerrarlo y contestar que esto es para emergencias fumar sustancias estupefacientes en un lugar público cuando lo hacen todos los días y en un parque para críos creo que lo es.
Eso es mentira de que es policía municipal, la policía nacional también puede ir a esos avisos. Apréndete las competencias de los distintos cuerpos de seguridad antes de contestar. Gracias

**Developer response:** Buenos días Angelo, la aplicación AlertCops sirve para alertar de situaciones en las que puedan intervenir la Policía Nacional o la Guardia Civil, que te estén ocurriendo a ti o a otro ciudadano. Para la situación que nos comentas tiene la competencia la Policía Local teniendo que ser atendido por ellos a través de vía telefónica. Muchas gracias.

### 1/5 — No deja acabar el registro

*2022-06-21*

No deja acabar el registro, se para cuando tiene que verificar el móvil y no se puede seguir.

**Developer response:** Buenos días, sentimos mucho la situación que pueda haberse ocasionado, si lo desea puede enviarnos más detalles de lo que le sucedió al correo alertcops@interior.es para así poder darle una respuesta más personalizada tras analizarlo. Gracias y un saludo.

### 1/5 — No me deja validar mi numero en España

*2022-06-21*

No me da la opción por que mi número empieza por 7 llevo 10 años con un número que empieza por 7 veo un atraso grandísimo que eso no esté solucionado.

**Developer response:** Buenos días, sentimos mucho la situación que pueda haberse ocasionado, si lo desea puede enviarnos más detalles de lo que le sucedió al correo alertcops@interior.es para así poder darle una respuesta más personalizada tras analizarlo. Gracias y un saludo.

### 1/5 — No permite registrarme

*2022-05-31*

Buenos días, tengo un IPhone 12 y no puedo registrarme, al llegar a la opción de aceptar términos y condiciones acepto todas las casillas pero al clicar en continuar se queda pillado. 

Alguna solución?

Gracias

**Developer response:** Buenos días, trabajamos día a día para ofrecer un servicio cada vez mejor, si lo desea puede enviarnos más detalles de lo que le sucedió al correo alertcops@interior.es para así poder darle una respuesta más personalizada tras analizarlo. Gracias y un saludo.

### 3/5 — iPhone AlertCops

*2022-05-23*

Buenas tardes, tengo un problema al instalar el botón sos en la pantalla, actualmente tengo iPhone, instalo la aplicación con normalidad tengo mis datos personales ya introducidos pero no me permite poner el widget del botón sos fuera de la aplicación. ¿Serían tan amables de explicarme cómo puedo hacerlo?. Quedo a la espera de sus noticas. Gracias de antemano. Un saludo.

**Developer response:** Buenos días, en la aplicación de AlertCops dentro del menú más encontrarás un apartado que se llama Botón SOS y en esta pantalla arriba a la derecha encontrarás un icono con una interrogación donde se indican los pasos para configurar el Widget del Botón SOS. En caso de no poder instalarlo con las indicaciones anteriores, estaremos encantados de atender tu solicitud en alertcops@interior.es para así poder darle una respuesta más personalizada tras analizarlo.
Muchas gracias y un saludo.

### 1/5 — Ni contestan al chat

*2022-04-16*

Antes te contestaban al chat aunque no dieran respuesta, ahora ya ni contestan al chat. No se para que crean apps a las que no pueden dar respuesta.

**Developer response:** Buenos días, sentimos mucho la situación que pueda haberse ocasionado, si lo desea puede enviarnos más detalles de lo que le sucedió al correo alertcops@interior.es para así poder darle una respuesta más personalizada tras analizarlo. Gracias y un saludo.

### 3/5 — Localización

*2022-02-20*

No localizo a mis protegidos. iPhone 8 con la ultima actualización iOS.

**Developer response:** Buenos días, sentimos mucho la situación que pueda haberse ocasionado, si lo desea puede enviarnos más detalles de lo que le sucedió al correo alertcops@interior.es para así poder darle una respuesta más personalizada tras analizarlo. Gracias y un saludo.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Mal funcionamiento -> Hoople

*2025-09-04, version 7.0.2*

La aplicación funciona fatal, te rastrea todo el rato la ubicación y tiene una interfaz obsoleta.

He encontrado Hoople que tiene una mucha mejor pinta!

### 1/5 — Fails more than works

*2025-07-30, version 7.0.1*

I have needed to use this app three times, first time it worked perfectly and had a response to my call within minutes and an officer at my door. Second time I needed it was for a traffic accident in which my wife was injured, although my call was answered quickly and I was promised a police and ambulance response after an hour nothing happened and my wife was taken to hospital by a car and eventually the police arrived after the Conservation team called them. Tonight we have had a prowler on our premises and a theft from a vehicle and now nearly two hours later no response or answer to our call for assistance. Since the failure to respond to the call about the prowler he has broken into other premises in the area, seemingly without any worries about the Guardia being around!

### 1/5 — App crashes every time trying to upload video

*2025-06-25, version 6.2.9*

As in title, cannot get video to upload at all

### 1/5 — Unable to register

*2025-03-21, version 6.2.9*

A UK phone number has 10 digits after the +44. If you provide the 10 digits, when the confirmation screen appears the number shown is blank. Supply only 9 digits (an invalid number) then this shows in the confirmation screen. If you try to proceed with 10 digits and a blank number in the confirmation screen then no text arrives. Looks like the confirmation screen and ensuing text process cannot handle a 10 digit number.

### 1/5 — Cannot sign in

*2025-03-10, version 6.2.9*

Cannot sign in from my area code in USA

### 1/5 — Shame

*2025-03-02, version 6.2.9*

I am a female walking the Camino alone and really wanted this app for extra security. It doesn't work at all. Tried on two different phones..on one it crashes on opening and the other I can't get past the first sign up page. Developers are failing here.

### 1/5 — App hängt sich auf

*2025-01-17*

Leider bleibt die App nach dem Testalarm hängen und selbst nach den Schließen der App kommt man nur wieder zu der Grafik. Nicht zurück, nicht weiter. Sehr ärgerlich im Falle eines Notfalls.

**Developer response:** Hallo, vielen Dank für dein Feedback.

Wir haben die Funktion des Testalarms überprüft und es sind uns keine Probleme bekannt. Sollten die Schwierigkeiten weiterhin bestehen, wende dich bitte an unser Support-Team unter alertcops@interior.es. Dort wird man dir gerne weiterhelfen.

Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und danken dir, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Viele Grüße!

### 1/5 — Gut gedacht, schlecht gemacht

*2024-11-06*

Wenn ich im Wohnmobil bin und WLAN habe, dann ist es eine tolle App. Im mobilen Netz funktioniert es leider nicht. Also nicht zu gebrauchen ohne ausreichend langes WLAN-Kabel für Spaziergänge. 😉

### 1/5 — Keine Internetverbindung

*2024-09-14*

Die App ist gut gemeint aber leider funktioniert sie nicht, obwohl die Internetverbindung meines iPhones sehr gut anzeigt.

### 1/5 — Does not open

*2024-09-10*

Doing the camino & have been trying to download the app for the last hour with no result

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Poor

*2025-10-24, version 7.0.5*

Out of the 4 times that I have used/ tried to use the app only once did it work as it should. The failures were multiple failures to actually open the app, when called to report an injury road traffic accident although the operator promised that an ambulance and police would attend neither ever appeared and patient was taken to hospital by a private car. Only when the recovery team arrived to remove the vehicle did the police arrive 3,hours after the incident. Another time when call to a robbery at our house with the intruder still on scene we were told to report it to the police station the following day and then cut off! Not impressed.

### 5/5 — Пришло смс

*2023-11-03*

Теперь пришла смс. Но на +34. На +7 и остальные не могу проверить 😂 решила исправить и поставить 5 звезд. А то грустно смотреть на 1 звезду было, учитывая, что этот отзыв «твой» 🤪

### 5/5 — Muy útil!

*2022-01-26, version 6.2.2*

Poder enviar avisos silenciosos en caso de emergencia es muy útil. Por mi pequeña experiencia también son muy rápidos respondiendo. (Me cabe solo preguntar si cubre policías locales y autonómicas también)

### 5/5 — Cambio mi opinión a 5 estrellas

*2022-01-25*

Hola,

Me quejé de la falta de confianza del botón SOS y los desarrolladores de la app me respondieron por aquí ofreciendo su ayuda, y antes de que contactara con ellos han hecho una actualización y ya funciona correctamente. Aunque la app no esté ejecutándose sí llegan bien las notificaciones del botón SOS.

Recomiendo que se indique en las intrucciones de instalación que se reconfiguren las opciones de las notificaciones en el teléfono del guardián activándolo todo y estilo de tira “permanente”, mostrar previsualizaciones “siempre”, y agrupar notificaciones “no”. Además de esto hay que ir a modos de concentración y en la sección de “notificaciones permitidas” añadir en apps de cada una de estas secciones (no molestar, conducción, descanso, tiempo libre y trabajo) esta aplicación, teniendo en cuenta que en el modo de conducción no es posible, y supongo que no llegarían los avisos mientras conducimos. Un punto a revisar.

De momento vuelvo a confiar en la app y la he vuelto a activar en el móvil de mi hija.

**Developer response:** Buenos días Vicente y gracias por tu valoración. Para que Guardián funcione correctamente hay que modificar tanto la tasa de refresco que puedes ver en los parametros de la funcionalidad como dejar activado AlertCops en segundo plano. Si a pesar de todo te siguen fallando las notificaciones, por favor no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte enviando un correo a alertcops@interior.es con todos los detalles que puedas para que te ayuden lo antes posible. Gracias de nuevo!

### 5/5 — Animal welfare

*2021-04-22, version 6.0.2*

Used to have report animal cruelty?

### 5/5 — Chat app

*2021-01-02, version 6.0.0*

Had to use this app and was very impressed that it worked well and dealt with fast.

### 5/5 — Accepts passport number

*2018-10-18, version 4.0.10*

The review stating only DNI is wrong. Change “DNI” to be passport and enter that number. Looks like it could be useful. Let’s hope we don’t need to use it.

### 5/5 — Hoy lo he probado

*2018-07-14*

Hoy he tenido la ocasión de probarlo, he enviado una foto en el chat, la policia nacional me ha llamado al minuto y estaban ya en la zona en cuestión de unos 10 minutos, espectacular, os recomiendo que la instaléis porque nunca se sabe

**Developer response:** Buenas noches, muchas gracias por su valoración y comentarios, nos anima a seguir mejorando. Un saludo

### 4/5 — Issue setting up guardians

*2024-07-19*

I am trying to set up guardians and the app repeatedly gives a technical issue message. I have tried many times over many weeks. Is this because I am not actually in Spain yet and am doing my setup in New Zealand?

**Developer response:** We're sorry to hear that you're experiencing difficulties setting up a guardian. To activate a guardian it is necessary that both terminals have the application installed.If you still have problems, don't hesitate to contact our support team at alertcops@interior.es. They´ll be able to assist you further with this issue. Thanks!

### 4/5 — Error al añadir teléfono asociado

*2021-12-16*

Me salta una ventana diciendo, “ por favor, descargue la última versión de Alerts corps. Gracias por confiar en nosotros”. 
La versión que tengo es la última… hay un error en la app.

**Developer response:** Buenos días y gracias por tu valoración. Te agradeceríamos que nos enviaras un correo a alertcops@interior.es con la captura de pantalla para que revisemos qué ha podido ocurrir. Gracias de nuevo.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-18.*