# Alerte 3117

> Emergency reporting for French railway system incidents. (iPhone/iPad app by SNCF.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/alerte-3117/id1118896124 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [SNCF](https://appshunter.io/developer/334438200)
- Category: Travel
- Price: Free
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 9.3 · 9 MB
- Languages: American English, French (France), European Spanish
- Released: 2016-06-10
- Data updated: 2026-06-01
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/alerte-3117/id1118896124/reviews.md

## What is Alerte 3117?

31177 (text messages) or 3117 (contact centre) is the emergency number of the available 24/7 over the entire French railway system to report a dangerous situation you are the witness or victim of.

SNCF operators take your call straight away
And get in touch with the most appropriate service to assist and protect you. They are trained for all types of situations, Including Attack Alerts.

Our advice

Accept geolocation. It enables operators and emergency services to intervene faster and more efficiently. Choose text messages to 3117 7 over a phone call, as they enable to discreetly report on a situation, without endangering oneself.

Keep in mind

So as to keep in touch, the caller’s phone number will be stored. 
The conversation is recorded in accordance with emergency calls usage. 
Misusing this number may lead you to prosecution.
For any questions or queries, please contact us at: contact@alerte3117.fr

## Key features

- 24/7 emergency reporting
- Text or call emergency services
- Geolocation for faster response
- Discreet reporting via text
- Assistance for various situations
- Contact with appropriate services

## Recent user reviews (10 of 12)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/alerte-3117/id1118896124/reviews.md

### 3/5 — Dark mode white text

*2024-06-17*

Using my iphone in dark mode this app has no dark mode and displays text in white color on white color background that cannot be seen by user please fix bug add dark mode. Thanks.

### 3/5 — Idée bonne mais

*2022-07-21, version 3.0*

L’idée est très bonne, notamment le fait de pouvoir envoyer des SMS (ce qui a marché pour moi, lors d’une seule utilisation toutefois).

Dommage qu’elle ne soit pas tout à fait à jour, car ce numéro est aussi destiné à la RATP : il faudrait l’indiquer quelquepart notamment dans la rubrique « dans quel cas l’utiliser » !

### 1/5 — Inutile

*2022-03-22, version 3.0*

Mais application utile pour se prendre des vents de force 12. Perte de temps de grande qualité. Performance du service hautement ridicule.

### 1/5 — Bonne idée mais 100% inefficace

*2021-11-23, version 3.0*

On peut signaler tout un t’as de problèmes mais on ne voit jamais les effets. Les problèmes encourus sont des malades qui montrent leur paries privées aux femmes, ceux qui veulent casser la figure à ceux qui le regarde, les fumeurs dans le rer et sur les quais de cigarettes mais aussi de joint et de crac. Rien n’y fait. On reçoit parfois et pas toujours un sms comme quoi le message est transmis au service concerné et c’est la ou ça s’arrête. Personne ne vient jamais pour vous aider ou vous protéger. On est donc livré à nous mêle après un faux sens de sécurité que peut nous donner cet appli. On a le temps de mourrir 10x et ai final non est livré à nous meme. Appli totalement inutile donc. Les arrêts pour bagage oublié semblent être les seuls preuves qu’il y a une sécurité dans le rer mais au prix de long retard. Pour celui qui menace de taper les gens, on continue la circulation comme si de rien n’était…

### 3/5 — Très bonne idée à améliorer

*2021-07-28, version 3.0*

J’ai utilisé le service SMS deux fois dans les derniers mois et le même problème s’est produit : j’ai envoyé plusieurs messages, un premier pour décrire la situation et des suivants soit pour envoyer des updates concernant l’évolution des événements ou pour répondre aux questions de l’opérateur; mais les messages ne semblent pas être prises en compte comme faisant partie du même chat mais singulièrement (bien entendu, en perdant leur sens). Cela est bien dommage et j’espère que vous allez résoudre ce défaut.

### 2/5 — Bof à l’image de l’administration française

*2021-01-29, version 2.1*

C’est plus de la com’ qu’autre chose ! Fumisterie à la française 👌🏻👌🏻

### 1/5 — Application complètement inutile

*2020-11-23, version 2.1*

Application complètement inutile et inefficace 
Quel honte 😡
Et payons nous des impôts pour ça 😡

### 2/5 — Utilité

*2020-02-08, version 2.1*

J’ai eu l’occasion de signaler un fumeur de crack, on m’a immédiatement répondu. Malgré les informations exhaustives pour localiser la rame, l’individu a eu le temps de faire l’intégralité de la ligne 7 sans être inquiété

### 1/5 — J’attends encore...

*2019-12-02, version 2.1*

J’ai eut affaire à un frotteur le 22 nov. 2019, signalé sur l’appli Alerte 3117 par sms, j’attends encore une réponse de la plateforme...

 J’ai été porter plainte depuis mais l’inaction de la SNCF ne nous a pas permis de le chopper durant le trajet SQY-Paris. Je dois maintenant compter sur le système de vidéos surveillance et sur un gros coup de bol... 

HONTEUX

### 1/5 — Ça ne sert à rien dans 90 des cas

*2018-07-12, version 2.1*

Bonjour,
Quand j’ai signalé des incivilités (fumeur de haschisch) rien ne s’est passé. 
De plus j’avais renseigné le code du train (RER) et on m’a demandé dans quel train j’étais (alors que le code du train l’identifie sans risque de confusion)
J’ai aussi signalé une grande quantité de détritus dans un wagon (prévu dans l’application) et j’ai été « sermonné » car « cette application n’est pas prévue pour ça ». Et quand j’ai demandé pourquoi il y avait cette fonction je n’ai pas eu de réponse.

## Frequently asked questions about Alerte 3117

### What is Alerte 3117 used for?

Alerte 3117 is used to report dangerous situations on the French railway system. You can contact them via text message to 31177 or by calling 3117, available 24/7.

### Is Alerte 3117 free to use?

Yes, Alerte 3117 is a free application. It is available for download on iPhones and iPods.

### Does Alerte 3117 have ads?

No, Alerte 3117 does not contain advertisements. The app is free to use without any ad interruptions.

### How does Alerte 3117 help emergency services respond faster?

The app advises users to accept geolocation. This feature allows operators and emergency services to pinpoint your location, enabling faster and more efficient intervention.

### What kind of situations can I report with Alerte 3117?

You can report any dangerous situation you witness or are a victim of on the French railway system. This includes situations like attack alerts.

### Is my phone number stored when I use Alerte 3117?

Yes, your phone number will be stored to keep in touch with you. The conversation is also recorded in accordance with emergency call usage.

### How often is Alerte 3117 updated?

The latest version of Alerte 3117 is 3.3, last updated on January 15, 2026. This indicates a commitment to maintaining and improving the application.

### What is the age rating for Alerte 3117?

Alerte 3117 has an age rating of 4+. This means it is considered suitable for children aged 4 and above.

## Version history (last 5 releases)

### 3.3 — 2026-01-15

Evolution and improvement of application performance

### 3.0 — 2021-07-21

design change and performance improvements

### 2.1 — 2018-03-04

This app has been updated by Apple to display the Apple Watch app icon.

Wording

### 2.0 — 2018-03-02

Location updates

### 1.2 — 2017-02-13

- Improve Geolocating

## Apps similar to Alerte 3117

| App | Rating | Price | Category |
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| [Musée Jacquemart-André - Paris](https://appshunter.io/ios/app/musee-jacquemart-andre-paris/id6504252072) | 4.8 (74) | Free | Travel |
| [TGV INOUI PRO](https://appshunter.io/ios/app/tgv-inoui-pro/id500701791) | 3.9 (80) | Free | Travel |
| [Aéroport MP](https://appshunter.io/ios/app/aeroport-mp/id815364998) | 1.0 (3) | Free | Travel |
| [#CPASLOINENTRAIN](https://appshunter.io/ios/app/cpasloinentrain/id965817636) | — | Free | Travel |
| [Andilien](https://appshunter.io/ios/app/andilien/id1326758247) | — | Free | Travel |

## More apps by SNCF

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- [Balade BAMGI](https://appshunter.io/ios/app/balade-bamgi/id1433752350)

All apps by SNCF: https://appshunter.io/developer/334438200

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-01.*