# Alfabeto Banking — user reviews > 28 indexed App Store user reviews of Alfabeto Banking by Fideuram S.p.a, rated 4.60/5 from 186 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/alfabeto-banking/id1513377810/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/alfabeto-banking/id1513377810.md - Rating breakdown: 5★ 150 · 4★ 20 · 3★ 7 · 2★ 2 · 1★ 7 ## Newest reviews (8 of 28) ### 4/5 — In generale app OK *2022-11-02* Da che c’è stato il passaggio al nuovo sistema di login già implementato con intesa Sanpaolo questa app è diventata un disastro!!! Spesso dà errori di login e per risolverli devo disinstallare e reinstallare la app!! Tremenda!! Update: Contattata assistenza clienti mi fanno un “riallineamento” chiedendomi di reinstallare la app dopo 30 minuti circa e di fare il primo accesso con lo smartphone: fatto questo la app ha ricominciato a funzionare correttamente!! ### 4/5 — BUONA, MA MANCA QUALCOSA! *2022-02-25* Sono un cliente proveniente da IW BANK, l app in se va bene, ma non è possibile che nel 2022, un app di home banking non abbia la possibilità di ricevere notifiche sui movimenti del conto sia in entrata che in uscita (anche via mail come facevo prima!), che non siano a pagamento (SMS 0,16€ A MESSAGGIO!), questa cosa proprio non mi va giù! Provvedete! Grazie ### 4/5 — Ottima app ma *2022-01-31* Per piacere: 0) Per cortesia, aggiungete una opzione nelle impostazioni per entrare subito nella app direttamente con face id o impronta, senza passare per la schermata iniziale (quella con scritto “entra”). 1) Perché non arrivano le notifiche degli stipendi/dei bonifici in ingresso come su altre app tipo N26? Potete aggiungere questo utilissimo tipo di notifiche? Ho attivato da diversi mesi tutte le notifiche della app, ma niente. 2) Vorrei poter impostare i limiti operativi anche ed esclusivamente per i bonifici di tipo istantaneo. Sono meno sicuri e secondo me dovrebbero essere “trattati” a parte. 3) Perché non ho la possibilità di ricevere bonifici istantanei anche in ingresso (oltre che fare bonifici in uscita come già comodamente faccio da tempo)?? I miei amici con Satispay e N26 mi inviano bonifici istantanei che mi arrivano solo dopo 24 ore… Appena soddisfatti almeno 2-3 di questi 4 punti darò 5 stelle 😊 Grazie mille e buon lavoro. ### 4/5 — Bonifici bloccati *2022-01-26* Mi trovo spesso a dover fare una serie di bonifici nazionali e esteri ma comunque in paesi europei. Spessissimo vengono bloccati per ragioni di sicurezza. Quindi devo chiamare l’assistenza farlo sbloccare, attendere 2 ore e ripetere l’operazione. Tutto questo è inconcepibile perché limita moltissimo l’operatività di un correntista. Una banca che si spaventa di un bonifico di 500 euro verso un’azienda tedesca NON è una banca. Comprenderei un bonifico d’importo elevato e verso un paese sospetto... Così non è accettabile. Servizio scadentissimo! Banca NON consigliata. ### 4/5 — Mancano le notifiche push *2021-12-29* App che è praticamente uguale al 90% a quella di intesa SanPaolo, motivo per il quale mi piace molto, ovviamente rispetto ad Intesa ha alcune funzioni I meno (normalissimo) però una cosa che non digerisco ed è il motivo per il quale ho lasciato 4 stelle, è la mancanza delle notifiche push, importantissime ora che siamo nel 2022! Più che altro sono importanti quelle relative alle domiciliazioni. Le implementerete mai? ### 2/5 — Un po’ scarsa *2021-12-24, version 1.6.0* Miglioramento rispetto alla app di prima ma comunque app molto scarsa. Grafiche antidiluviane, navigazione molto poco intuitiva. Rispetto a app di altre banche (Barclays, N26, Revolut, Monzo) completamente assenti grafi che ripartiscono le spese per categorie, paragonando spese mese per mese etc. In generale l’app funziona ma è molto elementare e decisamente non quello che ci si aspetterebbe da una grande banca (Anche senza guardare a banche digitali basta paragonarla a banche tradizionali di altri paesi, e.g. Barclays) ### 4/5 — Blocchi irragionevoli e verifiche pessime *2021-10-08* I blocchi improvvisi “per ragioni di sicurezza” sono intollerabili, le modalità di sblocco sono addirittura MOLTO peggiori (proprio in ottica di sicurezza!!!) dei rischi che teoricamente dovrebbero prevenire utilizzando il sito o la app (si comunicano al telefono dei dati assolutamente da evitare!!!), i tempi di interventi incompatibili con i servizi che anche la più piccola delle BCC è oggi in grado di assicurare, le autenticazioni - sia nel portale sia, ad esempio, per le carte di credito - sono inutilmente farraginose, ridondanti e costose (in termini di tempo) Un vero e proprio DISASTRO ### 4/5 — Potenzialità ottime *2020-12-22* Applicazione dalle potenzialità notevoli. Occorre investire maggiormente sulla stabilità e sulla affidabilità ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Assistenza Inefficiente *2024-12-20* Assistenza inefficiente e incapace . Sconsiglio ### 1/5 — l’app non funziona più. Patetico! *2024-03-24, version 2.7.2* Con la nuova versione l’app non funziona più. Ho fatto tutti gli update del mondo. Unica app a non funzionare: quella della fideuram. Veramente patetico. ### 1/5 — Quando ci sono problemi *2024-01-06* Mi avete tolto il bonifico istantaneo, avevo un urgenza! bloccandomi ! Oltre al viso( iphone) alle credenziali mi chiedete le risposte di sicurezza impostate 8 anni fa, oltre tutto delle domande chiestemi nulla a che fare con quelle che rilasciai. Be può succedere allora mi metto alla ricerca di un rimedio chiamando l’assistenza . Chiedo all’assistente ( che risponde dopo 10’ e avanti con richieste assurde dopo essere entrato con il cod utente ) per cercare di ripristinare il servizio al che mi risponde che per 24 / 72 ore non può far nulla. Che assistenza è? Non siete più la mia banca , da lunedì 8/1 comincerà il trasloco ci vorrà un po’ di tempo Ma certamente non siete più la mia banca! E se da lunedì non verrà ripristinato il servizio, passerò ad uno step più pesante! I soldi sul conto ci sono e sono del sottoscritto! Mai mancato di un cents. Se la vs applicazione e’ scadente i clienti non lo sono,l’ingegnere informatico che ha fatto questo lavoro non si rende conto dei problemi che ha creato. No problem Addio! ### 1/5 — Crasha continuamente *2023-08-03* L’app continua a crashare in maniera davvero insopportabile: faccio l’autenticazione (ho provato sia con il codice che con il face id), il display cambia illuminazione a intermittenza e quando finalmente riesce ad arrivare nella schermata principale si chiude l’app. Ogni giorno devo reinstallarla e rifare tutto l’accesso per riuscire ad utilizzarla una sola volta o al massimo due, ma solo in rapida successione. Inoltre non mi dà la possibilità di aggiungere la carta su Apple Wallet né dall’app alfabeto, né direttamente dal Wallet: ogni volta dice che richiede l’autorizzazione all’istituto, dopodiché comunica semplicemente che non è possibile aggiungere la carta. L’app sarebbe di per sé molto buona, ma non è possibile fare tutta la trafila ogni volta solo per vedere se ho ricevuto correttamente un bonifico o se è abbastò a buon fine un trasferimento via PayPal. ### 1/5 — Pessima app *2023-04-15, version 2.4.0* App lenta, costantemente impallata, richiede ogni due per tre documentazioni da firmare per poterla usare e poi cmq non funziona. Comoda solo per alcuni tipi di pagamenti/operazioni, ma sempre poco pratica. L’opposto di quello che dovrebbe fornire come servizio ### 1/5 — Servizio scadente ed app allineata con il servizio *2023-04-14* Cliente soddisfatto da parecchi anni con IWBank quando c’è stata la fusione UBI-ISP molti mi avevano consigliato di chiudere il conto. Ho voluto comunque dargli un’opportunità dato che si trattava del Private Bank di ISP. In poco più di un anno ho solo avuto disservizi sin dal trasferimento del conto, alla gestione della carta di credito, al sito internet che non funzionava o funzionava male, IVR che aveva spesso problemi tecnici, all’implementazione di myKey che si è rivelata tutt’altro che trasparente fino ad ora che avrei dovuto ricevere un bonifico istantaneo nel giro di pochi secondi (come scritto nella chat di Fideuram stessa) e sono due giorni che è in verifica con un fantomatico secondo livello. Purtroppo anche la mia pazienza ha un limite ed appena ricevo il bonifico svuoto il conto e smobilito gli assets e poi chiudo il conto. ### 1/5 — Nome incomprensibile *2021-01-28* Ma se la banca si chiama Fideuram, perché l’app si deve chiamare Alfabeto?? Nessun senso logico ### 1/5 — Non funziona *2021-01-13* Non si riesce ad usare perché dice che non è ancora disponibile, nel frattempo devo usare quella vecchia che è molto obsoleta ### 2/5 — Interfaccia vecchia *2024-03-28, version 2.7.2* App che rispetto ai competitor non si è aggiornata. Bisogna imparare da Revolut per il design. ### 2/5 — Bonifico instatntaneo. *2022-12-23* Bonifico instantáneo non e instantáneo 🤨 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Good *2026-06-16* Good ### 5/5 — Terrificante *2023-07-27* Che dire? La peggiore app di home banking che abbia mai visto. Il 90% delle volte qualcosa non funziona. A volte è inaccessibile e una volta ha persino “confuso” i miei dati con quelli di un altro conto (su un’altra banca del Gruppo SanpaoloL’assistenza telefonica è gentile, ma impotente (tutto quello che può fare è aprire un ticket che poi non viene lavorato). In pratica, l’app è quasi sempre inutile e quando funziona, non è detto che continui a farlo per più di un’operazione ### 5/5 — Contini problemi e disservizi *2023-02-26* Da Gennaio 2023 se non prima non riesco a fare più acquisti online Poi il servizio prelievo cordless non funziona Servizio clienti telefonico aprono solo ticket di sollecito senza mai una risposta chiara e precisa. Per Anni sono stato un cliente di altre banche attualmente ho una banca secondaria mai avuti problemi come gli sto avendo alfabetico Fideuram Sono in attesa della data del 16 Marzo per la risoluzione dei problemi nel caso non vengono risolti questi problemi molto probabilmente valuterò un eventuale cambio banca. ### 5/5 — uguale a quella della San Paolo ma con molti più bug *2023-01-28* Spesso ha problemi tecnici che non mi fanno accedere all’applicazione ### 5/5 — Vecchio fideuram più intuitivo e veloce *2022-02-04* Sono cliente da un po’ di anni e da quello che ho potuto vedere fino ad ora il vecchio fideuram, al di là delle funzionalità in meno che aveva (ovviamente), era molto più intuitivo e veloce da usare. In. Ogni caso suggerisco se è possibile di aggiungere nei titoli bancari anche i valori relativi al punto massimo e minimo raggiunto nella giornata. ### 5/5 — Ottima fruibilità *2021-03-04* Accesso veloce con Face ID e tante utili funzioni per tenere sotto controllo le spese mensili. Pagamento bollette C-bill in un attimo, basta inquadrarle con la fotocamera. ### 5/5 — Applicativi potenzialmente TOP *2021-01-26* Ottimi applicativi sicuramente più nuovi e aggiornati rispetto ai vecchi Secondo me bisognerebbe rendere più fruibile tutta la piattaforma rendendola meno dispersiva nella ricerca delle operazioni da fare Soprattutto per il trading sarebbe gradito aggiornamento in tempo reale dei prezzi e non con 12/15 minuti di ritardo. Strada giusta. ### 5/5 — Finalmente un passo avanti *2021-01-09* L’app (per i clienti per cui è già stata attivata) è semplicissima e molto veloce da usare. Un po’ scomodo la suit a 3 app ma ci si adatta in poco. Consigliatissima ### 4/5 — Limiti giornalieri *2024-12-28* Trovo assurdo che il limite giornaliero relativo ai bonifici sia riferito all’utente anziché al singolo c/c gestito, si dovrebbe comunque avere la possibilità di alzare il limite o consentire l’esecuzione del bonifico che eccede il limite tramite l’assistenza on-line. Trovo altrettanto assurdo che il 27/12 lo sportello cassa delle Agenzie di Sesto San Giovanni e Cernusco sul Naviglio non siano attivi per i clienti, e trovo altrettanto assurdo che diate indicazioni telefonica circa la possibilità di eseguire bonifici tramite le filiali INTESA ed invece i cassieri di INTESA trovino un BLOCCO di Inter connettività che ne renda di fatto impossibile l’esecuzione. Mi spiace per la mia PB, gentilissima, che ha provato ad attivarsi in tutti i modi possibili per potere trovare una soluzione alternativa senza però poterci riuscire, ma sto valutando di trasferire su altre banche la liquidità attualmente esistente. ### 4/5 — Ottima, no notifiche *2023-08-31* App è ottima, veloce e funzionale. Tuttavia mancano notifiche (carte, pagamenti, ecc). L’app è la stessa di ISP, ma in blu. Quindi implementare le notifiche non dovrebbe essere un problema. Per il resto tutto bene, unica critica secondo me, che non riguarda l’app per se, carta di debito con circuito Visa e PagoBancomat nel 2023 non si può vedere. Va bene che avrete i vostri accordi ecc, ma create una carta bancomat a parte per gli anziani e chi non ne può fare a meno. Chi usa la carta contactless quotidianamente ci perde solo del tempo, nonostante abbia cambiato circuito preferenziale (quindi con nuova emissione della carta), il pagob sarà sempre il circuito sul quale passerà la transazione. Le uniche transazioni VISA DEBIT mi passano con Applepay. Abbastanza fastidiosa come cosa --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*