# Alliance — mobile bank — user reviews > 65 indexed App Store user reviews of Alliance by BANK ALLIANCE, AT, rated 4.59/5 from 197 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/alliance-mobile-bank/id1556455360/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/alliance-mobile-bank/id1556455360.md - Rating breakdown: 5★ 161 · 4★ 10 · 3★ 5 · 2★ 3 · 1★ 13 ## What do users think of Alliance? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Intuitive and user-friendly interface - 💰 Attractive cashback rewards system - 🎨 Clean and modern design - ⚡ Fast online banking functionality - 🔒 Secure authentication methods - 📱 Convenient mobile app experience **Cons** - 😞 Extremely poor customer support responsiveness - 📞 Unreachable hotline with long wait times - 🚫 Unresponsive support across all messaging platforms - 🐛 Frequent app bugs and glitches - 💳 Misleading credit limit advertising - 🔐 Unexplained account and card blocking - 💸 Referral program not crediting bonuses - ⚠️ Deceptive deposit interest calculations - 🔄 Difficult account closure process - 📊 Incorrect balance display - ❌ Missing key app features and functionality - 📢 Excessive advertising in the app **Commonly reported bugs** - App crashes and freezing issues - Incorrect balance calculations and display - Card activation delays beyond stated timeframes - Payment calculations not reflecting grace period correctly - Referral program not registering valid sign-ups - Account lockout after multiple PIN attempts without resolution - Unauthorized card blocking without explanation - Money transfers between cards not functioning - App requires reinstallation to update - Cashback withdrawal showing as completed but not arriving - Registration failures with vague error messages - Unauthorized account access and fund theft **Most requested features** - Functional phone hotline with adequate staffing - Faster customer support response times across all channels - Ability to remove or manage credit limits - Save payment templates for recurring transfers - View grace period end dates in the app - Transaction history visibility improvements - App auto-update functionality without reinstallation - Proper referral program tracking and attribution ## Newest reviews (14 of 65) ### 2/5 — Не рекомендую *2025-10-12, version 1.43* Обман на % и на периоде, не рекомендую, многие функции отсутствует в приложении. ### 1/5 — поганий банк *2025-10-05, version 1.42.1* оператори не відповідають, не можу перекинути гроші з картки на картку, відстійний банк ### 1/5 — Реферальная система не работает *2025-10-01, version 1.42.1* Ужасное приложения Скачал приложение по ссылке друга зарегистрировался Не начислили кешбек Позвонил в поддержку сказал все данные друга сказали что я просто скачал приложение ### 1/5 — цей додаток не заслуговує на зірки *2025-10-01, version 1.42.1* жахливий додаток не рекомендую ### 1/5 — Самий жахливий банк *2025-09-30, version 1.42.1* Заблокували картку без пояснень,на якій були кошти,тех підтримка не відповідає ні в одному месенджері,ні по телефону ### 1/5 — Дебіли *2025-09-26, version 1.42.1* Хотів відкрити карту, з незрозумілої причини «Реєстрацію було припинено». Написав в підтримку в телеграмі. Ніяких пояснень або інформації. Оператор навіть не привітався в відповідь. ### 1/5 — Найгірший банк *2025-09-26, version 1.42.1* Найгірший банк хочу закрити рахунок пишу у підтримку мене всюди ігнорують дзвоню на гарачу лінію відчуття що на лінії сидить 1 людина. Краще 100 раз подумати ніж скачувати цей банк ### 2/5 — Пропали деньги с кешбека поставил на вывод 250 грн написало что выполнено но на карту не пришло(((( *2025-09-25* . **Developer response:** Шкода, що у вас виникла така проблема😔 Для з'ясування ситуації радимо звернутися до служби підтримки в "Телеграм"😊 ### 1/5 — технічна підтримка взагалі жах!! *2025-09-25, version 1.42.1* технічна підтримка взагалі жах ### 1/5 — Мені не сподобалось *2025-09-25, version 1.42.1* Я запросив друга і не йому і не мені кешбек не прийшов! На реферали розвод ### 1/5 — Кредит *2025-09-24, version 1.42.1* Як відмінити кредит якщо не хтіли його брати а гроші зарахувались ### 2/5 — Р *2025-09-23, version 1.42.1* Дурять кажете,що якщо друзі по силці перейдуть будуть кошти а коштів немає! ### 1/5 — гамно *2025-09-23, version 1.42.1* не дали грощі за регістрацію і за 3 людей ### 1/5 — Обман!!! *2025-09-21, version 1.42.1* А навіщо ви в рекламуєте кредитний ліміт до 300тис? Я потратив свій час! Пройшов ідентифікацію через дію! А ви пишете не справедливо?! Ще як справедливо ! Не заводьте людей в оману! Або не трусіть того що не можете зробити!!! В тик ток реклама, кредитний ліміт 300 тис. А по факту 0.00 ???!! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Є над чим працювати *2026-02-27* Неможливо дозвонитися на гарячу лінію. Тільки чат вайбер/телеграм, але ж там також потрібно довго чекати. Підключитись оператор може навіть вночі, коли ти вже спиш… це дуже не зручно. І по факту твоє питання так і залишається не вирішеним… **Developer response:** Шкода, що у вас виникли проблеми😔 Ми підсилюємо роблоту служби підтримки, аби зробити комунікацію зручною та ефективною🙌🏻 ### 1/5 — Я не советую *2025-10-11, version 1.43* Реклама это жесть. ### 1/5 — льолік *2025-10-11, version 1.43* все ідеально, перейшла по посиланню друга, АЛЕ я вводила не вірний пін код так як забула його і заблокувався додаток, я зателефонувала в службу підтримки і мені скинути новий пін код, але я все одно зайти не можу вже більше 2 годин тому що пише що я занадто багато спроб використала допоможіть будь ласка мені потрібно зайти на акаунт ### 1/5 — - *2025-10-11, version 1.43* ужасная поддержка, не выплатили за 5 рефералов, обращался в поддержку и всегда отвечают «человек зарегестрировался не по вашей ссылке», хотя человек при мне сделал всё правильно. ### 1/5 — Лохотрон *2025-10-11, version 1.43* Просто открывают карту пустую без кредитного лимита, обычный сбор данных не более ### 1/5 — . *2025-10-09, version 1.42.1* Украли 250 гривен с карты, можно это как-то решить? ### 1/5 — Служба поддержки *2025-10-09, version 1.42.1* Поддержки вообще нет от слова совсем. Трубку бросают незакончивши диалог с клиентом это как? Сервис называешься? ### 1/5 — Жах *2025-10-08, version 1.42.1* Не віписують не беруть слухавку ні нічого жах а не банк ### 1/5 — Обман *2025-10-07, version 1.42.1* Не дали грошей за товариша ### 1/5 — Оформления карты *2025-10-06, version 1.42.1* Начал оформлять карту затем же увидел в приложении «Дія» что данные идут 4 лицам это уже смутило но ладно, затем все подтвердил и мне е не оформили карту по причине что нету полных лет но при том мне 18 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 🫶🏻 *2025-10-19, version 1.43* Super 👌 ### 5/5 — МОЖУ ПОРІВНЯТИ *2025-10-17* ПРОГРАМА ІНТУІТИВНО ЗРОЗУМІЛА **Developer response:** Раді, що вам подобається користуватися нашим застосунком🥰 ### 5/5 — Найкращий банк *2025-10-15* Дуже крутий банк **Developer response:** Раді, що вам подобається користуватися нашим застосунком🥰 ### 5/5 — К *2025-10-12, version 1.43* Класний кежбек ### 5/5 — чина *2025-10-09, version 1.42.1* мне очень нравится ваша реферальная система ### 5/5 — . *2025-09-25, version 1.42.1* с 15 лет можно карту зарегистрировать? меня просто не пустило ### 5/5 — Вау *2025-09-08, version 1.41.6* Дійсно крутий додаток, все зрозуміло, класний кєшбєк. Дякую ### 5/5 — Чудово *2025-08-22, version 1.41* Чудово ### 5/5 — Банк *2025-08-22, version 1.41* Надежный банк ### 5/5 — Зручний та зрозумілий застосунок для банкінгу *2025-08-21, version 1.40* Подобається швидка підтримка, зручність онлайн банкінгу, та безпечна автентифікація. Рекомендую як сам банк, так і мобільний застосунок --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*