# Altyn-i — user reviews > 55 indexed App Store user reviews of Altyn by JSC «Altyn Bank» (SB of China Citic Bank Corporation Ltd), rated 2.10/5 from 23 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/altyn-i/id1087304007/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/altyn-i/id1087304007.md - Rating breakdown: 5★ 6 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 16 ## Newest reviews (16 of 55) ### 1/5 — Просто перестало работать приложение *2024-05-02* Приложение перестало работать пишет «Внимание Возникла непредвиденная ошибка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.» и что мне делать? Смотреть на это сообщение? Мне нужно совершать финансовые операции и срочно. **Developer response:** Добрый день! Уважаемый клиент, благодарим Вас за отзыв. Просим с детальной информацией обратиться на наш номер в WhatsApp +7 771 330 57 77, либо позвонить по номеру +7 (727) 356 57 77. Будем рады помочь! ### 1/5 — Самое тупое приложение из существующих *2024-03-30* Когда вы сделаете рабочее приложение, каждый раз при требовании сменить пароль, приложение просто перестаёт работать!!! **Developer response:** Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Для уточнения деталей, просим Вас написать нам на наш номер в WhatsApp +7 771 330 57 77. Рады будем помочь. ### 1/5 — Плохо *2024-03-03* Единственный банк, который блокирует счета и начинает списывать комиссию, если не было расходных операций. То есть я могу каждый месяц вносить на счет деньги, но счет заблокируют, если не будет списания хотя бы на 1тг **Developer response:** Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Для уточнения деталей, просим Вас написать нам на наш номер в WhatsApp +7 771 330 57 77. Рады будем помочь. ### 1/5 — Отвратительный опыт *2024-03-03* Имеют привычку сбрасывать тебе пароль и требовать входа через меню «забыли пароль». Но пароль указан корректный. Восстановление с проверкой через вайфай не работает - нужно подключение через мобильный интернет. А где его найти за границей?? **Developer response:** Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Для уточнения деталей, просим Вас написать нам на наш номер в WhatsApp +7 771 330 57 77. Рады будем помочь. ### 1/5 — Блокируют за переводы, просят происхождение средств без основания *2024-02-14* Блокируют за переводы, просят происхождение средств без основания **Developer response:** Добрый день, Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Просим с детальной информацией обратиться на наш номер в WhatsApp +7 771 330 57 77, либо позвонить по номеру +7 (727) 356 57 77. Будем рады помочь! ### 1/5 — И приложение и сам банк отстой *2024-02-13* Если бы можно было поставить 0, поставил бы. Приложение ужаснее некуда, да и банк не лучше. У меня открыта кредитная карта с рассрочкой платежа, покупал по этой карте авиабилеты пару раз. Оба раза пытался перевести данные покупки в рассрочку. Такая функция как в приложении, так и в онлайн банкинге просто отсутствует. Первый раз они мне говорили, подождите, как только деньги уйдут из блока, данная функция автоматически будет отображаться. Ничего не произошло. Потом они мне сказали код покупки не входит в перечень кодов, по которым разрешен перевод в рассрочку. Не поленился и нашел у них на сайте данный перечень, покупка авиабилетов входила в данный перечень. Получается либо персонал у них не компетентный, либо они заведомо вводят клиентов в заблуждение. С горем пополам перевел покупку в рассрочку. Теперь другая засада: перевел деньги из другого банка за день до того, как наступало гашение рассрочки. Они висели в блоке дня 3-4 и рассрочка автоматически перевелась в кредит. Недавно, по прошествии более года с первой рассрочки, опять купил билеты, думал может за это время что-то да улучшилось. Так нет, ничего не изменилось. В рассрочку их так и не смог перевести, говорили разберутся, но ничего не сделали, только говорили попробовать еще раз. Плюнул на это дело и погасил все деньги с карты другого банка, так они висят в блоке с 09/02/2024 до сегодняшнего дня (13/02/2024). В общем не рекомендую данный банк никому и сам закрою у них все счета! **Developer response:** Добрый день, благодарим Вас за подробный отзыв! Просим принять во внимание, что согласно операционным часам Банка, погашение задолженности по кредитной карточке посредством переводов с карты на карту (P2P) производится до 3 (трех) рабочих дней. Дополнительно, для уточнения деталей по всем интересующим вас вопросам, Вы можете обратиться на наш номер в WhatsApp +7 771 330 57 77, либо позвонить по номеру +7 (727) 356 57 77. Всегда будем рады Вам помочь! ### 1/5 — Horrible product *2024-01-29* Horrible experience. You never know when the app suddenly decides not to open. Happens every day! **Developer response:** Hello! Thank you for taking the time to share your experience. We take all feedback seriously, and we appreciate your honest feedback. Please feel free to contact us directly at +77273565777 so we can discuss your experience further. We would like to personally assist you with making things right. Thank you again for your feedback and for choosing Altyn-i. ### 1/5 — Неверный логин/пароль *2024-01-06* В один прекрасный день на моем аккаунте сменился телефон и логин с паролем. 500 долларов как ни бывало. Мелочь, а приятно) **Developer response:** Добрый день! Для уточнения деталей напишите, пожалуйста, на официальный канал WhatsApp +7 771 330 57 77. Благодарим за обратную связь! ### 1/5 — Банк украл деньги *2023-12-24* Будьте осторожны банк заблокировал счёт с 75 000 тенге моими личными и не отдаёт их, банк мошенник **Developer response:** Добрый день! Просим написать на официальный канал WhatsApp +7 771 330 57 77 детально описав ситуацию с которой столкнулись. ### 1/5 — боль 🥲 *2023-11-15* невозможно зарегистрироваться - система просто не умеет распознать паспорт по фото, бесконечное число попыток - толку ноль **Developer response:** Добрый день! Просим написать на официальный канал WhatsApp +7 771 330 57 77 детально описав ситуацию с которой столкнулись. ### 1/5 — Крадут деньги *2023-10-06* Сделал значит я себе этот банк, открыл бесплатную карту в $, положил туда 50$, и о чудо, начали списывать за обслуживание карты, списали 45$, 9 раз по 5$, хотя карта бесплатная) И да, потом мне банк заблокировали когда я пополнил на 50$ еще, ведь я хотел заказать себе вещь, и банк мне заблокировали.Живя в 700 км от ближайшего банка, они требуют приехать к ним в банк, а если не приеду, не разблокируют, не связывайтесь с этим банком, поддержка может спокойно вам грубить **Developer response:** Добрый день, Уважаемый клиент ! Благодарим Вас за отзыв. Просим с детальной информацией обратиться на наш номер в WhatsApp +7 771 330 57 77, либо позвонить по номеру +7 (727) 356 57 77. Будем рады помочь! ### 1/5 — Отвратительно убогий продукт *2023-10-05* Разработчики либо не видели других банковских приложений, либо вообще ни разу в жизни ими не пользовались. Интерфейс запутанный, ошибки через каждое второе действие пользователя выскакивают, сто раз уже в Customer Service сообщал о багах и кривизне интерфейса приложения, но ничего не меняется. ### 1/5 — Тех поддержка в вотсапе не отвечает! *2023-07-11* Уже который день не отвечает техподдержка в вотсапе. В моб банке не могу перевести деньги в другой кз банк, просто не дает выбрать счет снятия и не дает ввести сумму. А техподдержка не отвечает, банку все равно на своих клиентов. Желаю вашему недопродукту и банку закрыться🤝🏻🤝🏻 **Developer response:** Добрый вечер! Спасибо за обратную связь. Мы проверили, у нас функционал по переводам работает исправно. Для детального анализа Вашего кейса, не могли бы Вы написать на наш номер в WhatsApp +7 771 330 57 77. Мы проверим и обязательно Вам поможем в решении вопроса! ### 1/5 — Не работает функция отправки денег *2023-06-05* Не могу не скинуть на телефон деньги ни на другой счет. Деньги просто застряли в банке **Developer response:** Добрый день! Напишите, пожалуйста, на официальный канал WhatsApp +7 771 330 57 77 с какой ошибкой в приложении Вы столкнулись. Мы постараемся помочь как можно скорее. ### 1/5 — Самы мерзкий банк *2023-04-05* Мало того что убрали функцию закрытия счета так еще и не принимают транзакции с брокеров тоесть отправить деньги можно но принять деньги обратно нельзя почините пожалуйста тогда оценка поменяется !!!! **Developer response:** Добрый день! Закрытие счетов доступно в личном кабинете Altyn-i. Касательно перевода, просим написать в WhatsApp по номеру +7 771 330 57 77 описав детально ситуацию. Будем рады помочь ! ### 1/5 — Useless app *2023-04-03* The app is open but doesn’t let me see my accounts saying that the login or password is wrong **Developer response:** Good afternoon! Thank you for you feedback. We kindly ask you to describe full situation to Bank's official WhatsApp channel +7 771 330 57 77. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Glitchy *2026-05-31, version 26.4.0* Glitchy and does not become more stable over years ### 1/5 — Хотите слив информации на счет вас то вам сюда *2026-04-23* Ужасное приложение которое вечно спрашивает анкеты где проживаешь какая квартира все данные твои всегда знают я был вынужден отправлять постоянно свои данные так как я получаю зарплату через это приложение /банк , видимо это выгодно для компании мои что они сотрудничают с ними но мне не комфортно что мои данные знают какой-то иностранный банк **Developer response:** Добрый день! Наша команда ежедневно трудится над улучшением сервиса Altyn-i и всегда открыта к конструктивной критике, новым предложениям. Для более подробного рассмотрения Вашего вопроса, просим написать на наш номер в WhatsApp +7 771 330 57 77. Рады будем помочь. ### 1/5 — Absolutely terrible *2026-02-06* This is the worst experience I’ve ever had with a mobile app in my entire life. The amount of errors, useless notifications and interruptions, mind-blowingly stupid requirements you have to meet to do basic things is simply insane. Please, stay away from this bank. **Developer response:** Good day! We are very sorry that you encountered this situation. For a more detailed review of your issue, please message us on our WhatsApp number: +7 771 330 57 77. We will check the information and try to help as soon as possible. ### 1/5 — Worst Banking App-MUST STAY AWAY *2025-09-29* The app logs you out for no reason, does not accept your password. The face identification does not work, you are forced to use password recovery, which does not work at all. After literally trying more than 15 times, it keeps giving the error “System is not available Try again in 15 minutes”. Contacted bank but they dont help either. Every question you ask is replied by an AI bot or by help desk agent with literally no solution but asking you to wait. No one calls you back. It’s the third day and no such department contacts you. Stay away and if possible close your account **Developer response:** Good morning! We are always open for feedback. We are constantly improving the application to make the service as convenient as possible. For a detailed analysis, please write to us on our WhatsApp number +7 771 330 57 77. We will be glad to help you! ### 1/5 — Отсталое приложение *2025-05-08, version 12.2.10* Самое отсталое банковское приложение. С учетом того что в личный кабинет можно зайти только через приложение, они никак не улучшают интерфейс и проверка/безопасность выглядит как онлайн игра. Очень дешево сделано. За несколько лет существования так и осталось на том же уровне как бета версия ### 1/5 — Ужаас *2024-10-18* Приложения работает вообще ужасно, постоянно вылетает. **Developer response:** Наша команда ежедневно трудится над улучшением сервиса Altyn-i и всегда открыта к конструктивной критике. Благодаря обратной связи от Вас, наш сервис становится удобнее и проще. ### 1/5 — После обновления,невозможно открыть приложение, пишит какой то сбой, когда это будет решено?!?!! *2024-08-03* Ужас! **Developer response:** Мы всегда открыты для обратной связи. Приложение постоянно дорабатываем, чтобы сделать сервис максимально удобным для клиентов. Напишите, пожалуйста, на официальный канал WhatsApp +7 771 330 57 77 детали вопроса. Постараемся в кратчайшие сроки помочь в решении возникшей ситуации. ### 1/5 — Нет доступа к приложению уже 8 дней *2024-08-01* У меня возникла проблема с входом в приложение, у меня нет доступа к моим счётам уже более недели и служба поддержки банка мне никак помочь не может, спрашивают одно и тоже, просят ждать и больше ничего не происходит. Проблема в том, что я не могу просто сменить пароль на новый пароль. В какой-то момент приложение просто перестало работать, запросило обновить пароль и дальше ошибки, не позволяет обновить пароль и доступ не дает к приложению, а следовательно, к счетам. И я нахожусь сейчас в длительной заграничной командировке, что еще сильнее ставит меня в неудобное положение, я просто не имею доступа к деньгам. Поэтому отзыв такой - если есть возможность пользоваться услугами другого банка - выберите любой банк, но не Алтын, они вас подведут в самый неподходящий момент. Ну и если вы пользовались услугами хорошего современного банка, Алтын отстает лет на 10 от такого статуса. Надеюсь, отгородил пользователей/клиентов от работы с этим банком. **Developer response:** Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Для детального анализа, просим Вас написать нам на наш номер WhatsApp +7 771 330 57 77, либо позвонить по номеру +7 (727) 356 57 77. Рады будем помочь! ### 1/5 — Приложение на работает, банк отвечает что исправить не могут *2024-06-08* Уже месяц как не могу войти в свой акаунт, проходил заново регистрацию (это по просьбе банка, зачем-то) уже более 100 раз, но все время на финише ошибка "Что-то пошло не так.." Поддержка говорит что ничего пока не можем сделать. Очень забавно и грустно. Надеюсь Вы исправите это. **Developer response:** Добрый день Дмитрий! Благодарим Вас за подробный отзыв! Напишите, пожалуйста, детали на наш номер в WhatsApp +7 771 330 57 77, либо позвоните по номеру +7 (727) 356 57 77. Проверим информацию и постараемся помочь как можно скорее. ### 1/5 — Жалоба *2024-05-21* Пол дня просидел в приложении чтобы открыть новую карту и в колл центр раз 10 звонил, в итоге так и не смог открыть. **Developer response:** Добрый день, Berik! Благодарим Вас за отзыв. Просим с детальной информацией обратиться на наш номер в WhatsApp +7 771 330 57 77, либо позвонить по номеру +7 (727) 356 57 77. Будем рады помочь! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Постоянные ошибки которые не дают нормально пользоваться приложением *2026-03-18* После последнего обновления почему-то перестала отображаться карта дебетовая в тенге невозможно сделать ни один перевод по номеру телефона **Developer response:** Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Для более подробного рассмотрения Вашего вопроса, просим Вас написать на наш номер в WhatsApp +7 771 330 57 77. Проверим информацию и постараемся помочь как можно скорее. ### 5/5 — Love this Bank *2023-05-22* I really love this bank, it’s slow but multifunctional app and good customer service **Developer response:** Thank you for choosing our bank. We do our best to improve our service for your convenience. ### 5/5 — Лучший банк *2023-03-13* Один из лучших банка в Казахстане **Developer response:** Добрый день! Благодарим за выбор нашего банка. Постараемся и дальше совершенствовать наш сервис для Вашего удобства. ### 4/5 — Login authorization *2023-05-06, version 11.1.34* Could you please instead of “Session expired” error pop up message just automatically initiate Face ID authentication? This error message adds zero value and is very annoying. Overall user experience will improve if you just initiate authentication if previous session has expired. ### 4/5 — Secure and easy to use *2019-06-13, version 9.7.6* This is a reputable bank and the app is easy to use. There are one or two things to get used but you can always ring the helpline if anything fixes you. They’re very helpful. ### 3/5 — Push notification not working *2019-04-12* In the latest version. It would be nice to be able to select BOTH push notification and sms, because when abroad I often switch sim cards but when in KZ sms are more convenient. App still not translated into English, in spite of the repeated assurances we got one year ago. ### 2/5 — Кое-как *2024-12-25* После обновления перестали работать переводы Золотой Короной. Поддержка разводит руками. Неудобное заполнение форм заявлений. **Developer response:** Добрый день! Для более подробного рассмотрения Вашего вопроса, просим написать на наш номер в WhatsApp +7 771 330 57 77.Благодарим Вас за отзыв! ### 2/5 — Неудобное приложение *2023-03-22* Когда разработчики создавали это приложение они преследовали только одну цель: сделать приложение которое будет максимально не удобное для клиента! **Developer response:** Добрый день! Мы стараемся делать наш сервис лучше и удобнее, поэтому будем благодарны Вам за обратную связь. Напишите пожалуйста через личный кабинет в раздел «Обратная связь» детали Вашего предложения, мы обязательно его рассмотрим. ### 2/5 — В данной версии приложения не возможно самостоятельно закрытвать счета *2023-03-17* В данной версии приложения исчезла функция закрытия счетов - нужно идти в банк и делать это вручную... исправьте пожалуйста данный момент!!! Вы всё таки себя позиционируете как Цифровой Банк, поэтому соответствуйте! Надеюсь что всё исправится в ближайшие дни, а не через 3 месяца!!! **Developer response:** Добрый день! Закрытие счета доступно в личном кабинете Altyn-i. ### 2/5 — Приложение не работает *2022-06-04* Приложение скачала, но оно не работает, не могу зарегестрироваться, зависает на сканировании доков, уже два дня не могу ничего сделать, дрок короче --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*