# Amil Clientes — user reviews > 107 indexed App Store user reviews of Amil Clientes by Amil Assistencia Medica Internacional SA, rated 2.40/5 from 121 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/amil-clientes/id471890526/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/amil-clientes/id471890526.md - Rating breakdown: 5★ 24 · 4★ 18 · 3★ 8 · 2★ 6 · 1★ 65 ## Newest reviews (20 of 107) ### 3/5 — Guia médico *2026-05-24* Devia ter opção pra mostrar os Hospitais e PS próximos da sua localização. Guia médico muitooooo desatualizado. A cada 10 que tu pesquisa pelo guia, uns 4 não atendem mais pela Amil 😒 ### 2/5 — Muitos erros no app *2026-02-04* Sempre tem alguma coisa que nao esta funcionando ou da erro. Pra marcar uma consulta tem que tentar o dia todo ou ter sorte pra aparecer todas as abas na primeira tentativa sem erros ### 2/5 — Instabilidade e lentidão pra carregar o app *2026-01-16* O app anda bem lento desde final do ano passado (2025), e não consigo usar ele pra agendar minhas consultas. Tá horrível! ### 1/5 — Depois que atualizou virou uma porcaria *2025-12-14* Depois que atualizou já apaguei duas vezes porque trava e não abre o app. ### 1/5 — Nunca funciona. *2025-02-28* Isso. Sempre que preciso, não funciona. **Developer response:** Olá, Fabiovmp. Queremos te ajudar. Por gentiliza, envie uma mensagem privada para nossa página do Fale conosco ou acione a nossa central de atendimento 30041000 https://www.amil.com.br/beneficiario/#/fale-conosco Amil Assistência Médica Internacional S/A www.amil.com.br ### 1/5 — Não funciona de jeito nenhum *2025-02-12* O App tá travado há dias. Apareceu uma mensagem na tela perguntando se eu queria usar a biometria para acessar o app e a tela fica travada, carregando sem parar. Faz mais de um mês que tá desse jeito e nada de arrumarem. No dia que eu precisar acessar numa emergência, ferrou. **Developer response:** Olá! Raphael P. B. Por gentiliza, envie uma mensagem privada para nossa página do Fale conosco ou acione a nossa central de atendimento 30041000 https://www.amil.com.br/beneficiario/#/fale-conosco. Amil Assistência Médica Internacional S/A www.amil.com.br ### 1/5 — Já Atualizado mas não funciona a sessão reembolsos. *2024-10-22, version 5.07.01* 0 ### 2/5 — Ruim *2024-10-21* Não consigo mas entrar pelo app , consta que meus dados estão desatualizados, mas se entro pelo site está normal, Resolva isso !!! **Developer response:** Olá, Anna Carolinaaah R . Queremos te ajudar. Por gentiliza, envie uma me nsagem privada para nossa página do Fale conosco ou acione a nossa central de atendimento 30041000 https://www.amil.com.br/beneficiario/#/fale-conosco Amil Assistência Médica Internacional S/A www.amil.com.br ### 1/5 — Péssimo *2024-08-19* O app não funciona Mesmo atualizado **Developer response:** Olá. Acabamos de lançar a nova versão do App Amil Clientes (v5.0), por isso indico que faça novamente a atualização do aplicativo e nos conte novamente o que achou dessa nova versão! Em caso de dificuldade de acesso, solicito que realize o processo de "Esqueci minha senha" e cadastre uma nova. Atenciosamente, Amil Assistência Médica Internacional S/A www.amil.com.br ### 1/5 — App não funciona no iPhone *2024-08-09* Aplicativo não funciona para iPhone. Você abre e ele fecha automaticamente. Existem coisas que preciso fazer, como solicitação de reembolso, que é somente pelo aplicativo e não consigo fazer. Já faz muito tempo que está assim. Ai liga na central de atendimento e o atendente duvida que a app não funciona no iPhone. Eu sou o que? Palhaca? Pra falar que não funciona, sendo que funciona? (Sendo que obviamente não é o caso). Lixo total. **Developer response:** Olá, MumRockStar. Acabamos de lançar a nova versão do App Amil Clientes (v5.0), por isso indico que faça a atualização do aplicativo e nos conte novamente o que achou dessa nova versão! Atenciosamente, Amil Assistência Médica Internacional S/A www.amil.com.br ### 1/5 — Aplicativo não funciona *2024-03-21* Não consigo nem abrir o aplicativo, ele fecha antes de conseguir fazer o login **Developer response:** Olá. Acabamos de lançar a nova versão do App Amil Clientes (v5.0), por isso indico que faça a atualização do aplicativo e nos conte novamente o que achou dessa nova versão! Atenciosamente, Amil Assistência Médica Internacional S/A www.amil.com.br ### 1/5 — App não abre em atendimento de Urgência *2024-01-27* Minha esposa rolando de dor renal e o App não completa login e exibe mensagem de erro: Não foi possível efetuar o login. Hoje pela manhã usamos o App normalmente e agora no meio da madrugada simplesmente não funciona. Como confiar nisso??? Versão 4.72.00 **Developer response:** Olá, KDLao. Acabamos de lançar a nova versão do App Amil Clientes (v5.0), por isso indico que faça a atualização do aplicativo e nos conte novamente o que achou dessa nova versão! Atenciosamente, Amil Assistência Médica Internacional S/A www.amil.com.br ### 1/5 — Trava direto e fecha *2024-01-20* Tento usar pra reembolso e ultimamente ele fecha depois de fotografar os recibos ou notas fiscais. Simplesmente fecha. **Developer response:** Olá. Acabamos de lançar a nova versão do App Amil Clientes (v5.0), por isso indico que faça a atualização do aplicativo e nos conte novamente o que achou dessa nova versão! Atenciosamente, Amil Assistência Médica Internacional S/A www.amil.com.br ### 1/5 — No mínimo suspeito *2023-12-29* Só da pra pedir reembolso pelo app, e o app trava ao tentar, coincidência? **Developer response:** Olá, EdilsonMLima. Acabamos de lançar a nova versão do App Amil Clientes (v5.0), por isso indico que faça a atualização do aplicativo e nos conte novamente o que achou dessa nova versão! Atenciosamente, Amil Assistência Médica Internacional S/A www.amil.com.br ### 1/5 — Erro no iOS *2023-12-28* App fechando sozinho na versão iphone 15 e iOS 17, não permitindo que as operações exclusivas do app sejam realizadas como deveriam. Não consigo fazer processos de reembolso. **Developer response:** Olá, Rafael.leitao. Acabamos de lançar a nova versão do App Amil Clientes (v5.0), por isso indico que faça a atualização do aplicativo e nos conte novamente o que achou dessa nova versão! Atenciosamente, Amil Assistência Médica Internacional S/A www.amil.com.br ### 1/5 — App não abre *2023-12-28* Já atualizei inúmeras vezes o app e ele nunca abre. Só da crash ao carregar **Developer response:** Olá, Fanholon. Acabamos de lançar a nova versão do App Amil Clientes (v5.0), por isso indico que faça a atualização do aplicativo e nos conte novamente o que achou dessa nova versão! Atenciosamente, Amil Assistência Médica Internacional S/A www.amil.com.br ### 1/5 — Pessimo app *2023-12-28* Tiraram o reembolso online. Agora pelo app nao aceita foto acima de 2mb (e ninguém vai mudar a resolução aó pra isso) O app fecha do nada (em dois celulares acontece) Ao colocar CNPJ de alguns profissionais ele trava e fecha. Pessimo!!! **Developer response:** Olá. Informamos que o erro de reembolso e pagamento no aplicativo já foi corrigido. Pedimos atualize seu aplicativo em sua loja para a versão 4.38.01. Conte sempre conosco. ### 1/5 — Pessimo app *2023-12-13* Tirara o reembolso online. Agora pelo app nao aceita foto acima de 2mb (e ninguém vai mudar a resolução aó pra isso) O app fecha do nada (em dois celulares acontece) Ao colocar CNPJ de alguns profissionais ele trava e fecha. Pessimo!!! **Developer response:** Olá. Informamos que o erro de reembolso e pagamento no aplicativo já foi corrigido. Pedimos atualize seu aplicativo em sua loja para a versão 4.38.01. Conte sempre conosco. ### 1/5 — Péssimo aplicativo *2023-09-27* Impossível solicitar reembolso pelo aplicativo!!!!! O app não funciona como deveria!!! Não consigo nem fazer login!!!! Péssimo app. Fique longe deste app!!!! **Developer response:** Olá, wqtz-/z. Acabamos de lançar a nova versão do App Amil Clientes (v5.0), por isso indico que faça a atualização do aplicativo e nos conte novamente o que achou dessa nova versão! Atenciosamente, Amil Assistência Médica Internacional S/A www.amil.com.br ### 1/5 — Imprestável *2023-09-19* Fecha assim que abre. Não mostra nada além da tela inicial com logo da Amil (splash screen). 100% inútil. **Developer response:** Olá, ramgarlic. Acabamos de lançar a nova versão do App Amil Clientes (v5.0), por isso indico que faça a atualização do aplicativo e nos conte novamente o que achou dessa nova versão! Atenciosamente, Amil Assistência Médica Internacional S/A www.amil.com.br ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não funciona *2026-08-24* Está dando pau e dizendo que meu aparelho não eh confiável l ### 1/5 — Falha toda hora *2026-06-12* Qdo vc precisa, erro de login, conexão, etc ### 1/5 — não consigo marcar consulta *2026-05-21* app horrível, não dá para marcar consulta ### 1/5 — App Amil *2026-01-18* O app é péssimo!!!! Precisa ter muita paciência para pedir o reembolso, trava toda hora!! Para pedir ummm reembolso demorei 1 hora!!! Preciso pedir mais 5 ! E só trava!!! É realmente péssimo!!! ### 1/5 — Reembolso dando erro na tela *2026-01-16* Aplicativo bem ruim, trava o tempo todo e o cliente não consegue fazer a solicitação de reembolso. Não temos outro canal direto no site, justamente para dificultar o cliente de pedir o reembolso, a outra opção é enviar pelo correio que também está em greve. Ajustem o quanto antes, por favor. ### 1/5 — Lento e trava *2026-01-16* O app era ótimo, mas de uns meses para cá ficou muito lento, e sempre que vou solicitar um reembolso ele trava na última parte. Seria ótimo se desse para subir a prévia pelo app também … ### 1/5 — Consigo ver minhas consultas agendadas *2026-01-15* Depois dessa última atualização e app ficou horrível! Não consigo ver consultas passadas e nem as futuras que estão agendadas… como fica? E se eu perco uma por conta de vcs? E é um sac* ter que ficar indo no Amil da internet para conseguir ver, sendo que o app foi feito justamente para nos facilitar. ### 1/5 — Depois da atualização *2026-01-13* Depois da atualização não consigo encontrar exames, e ficou mais difícil de usar o app, antes era mais simples ### 1/5 — Lixo *2026-01-10* Impossível solicitar reembolso ### 1/5 — Aplicativo com bugs e muito ruim *2026-01-04* A Amil é incapaz de fazer um aplicativo que facilite a vida do usuário, o foco não é o cliente mas a operação deles. É impossível selecionar as datas de diferentes atendimentos durante o reembolso. Se você tem um atendimento com várias datas de procedimentos, se prepare para passar raiva e não tente fazer via web que dá erro na no envio da solicitação. Pois esse app horrível, você até consegue selecionar algumas datas, mas de forma aleatória pode travar no lançamento da data do procedimento 3, 5, 7 ou 8. O seletor de data que é um scroll simplesmente não fecha e não adiante clicar em qualquer parte da tela do aplicativo. Não dá para selecionar a data e nem voltar para trás. Você é obrigado a fechar completamente o aplicativo, fazer o login novamente e tentar a sorte outra vez, mas eu garanto vai dar azar, tentei 4 vezes e desisti. Portanto, não desejo esse aplicativo pra ninguém no quesito reembolso. Ninguém merece isso. Reforço, prepare-se para passar raiva e conhecer mais um exemplo de incapacidade de uma empresa de saúde desenvolver um aplicativo simples e que facilite a vida de seus beneficiários. O foco desse aplicativo não é o cliente, mas sim a operação deles (produtividade e redução de custos) ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Muito bom *2017-12-22, version 3.18* App muito útil, prático e intuitivo. Facilita a marcação de exames. ### 5/5 — Muito prático. *2017-09-14* Depois que reuniu o plano dental também, ficou ótimo. **Developer response:** Estamos felizes em receber seu feedback positivo sobre o aplicativo Amil Clientes. Agradecemos o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência. Continuaremos trabalhando para melhorar ainda mais o Amil Clientes, garantindo que ele seja sempre uma ferramenta útil e confiável para todos. ### 5/5 — Super válido *2017-05-23, version 2.91* Quem me dera se todos os planos de saúde tivessem um App tao bom quanto este, vou mudar para a Amil, que bom poder pagar a mensalidade em atraso com tanta facilidade, marcar consultas etc. Amei! ### 5/5 — Fantástica *2017-02-14* Sabe aquele app que realmente facilita a vida? Estou encantada com a tecnologia que a amil disponibiliza de forma fácil para o usuário! **Developer response:** Estamos felizes em receber seu feedback positivo sobre o aplicativo Amil Clientes. Agradecemos o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência. Continuaremos trabalhando para melhorar ainda mais o Amil Clientes, garantindo que ele seja sempre uma ferramenta útil e confiável para todos. ### 5/5 — Muito top!! *2016-06-15, version 2.67* Funcionando muito bem, fácil utilização e sem lentidão! ### 5/5 — Funcionalidade *2015-10-11, version 2.58* Uma ótima app que resolve a quase totalidade das necessidades de comunicação com o serviço de atendimento ao cliente. Intuitiva e fácil navegação. ### 5/5 — Muito prático ! *2015-09-23* Muito útil, recomendo ! ### 5/5 — Amil sempre! *2014-10-24* Exelente app e uma bela iniciativa, parabéns Amil! **Developer response:** Estamos felizes em receber seu feedback positivo sobre o aplicativo Amil Clientes. Agradecemos o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência. Continuaremos trabalhando para melhorar ainda mais o Amil Clientes, garantindo que ele seja sempre uma ferramenta útil e confiável para todos. ### 5/5 — Excelente *2014-10-05* Excelente aplicativo com ele não preciso mais levar a carteirinha na carteira, tenho fácil acesso aos dados médicos atualizados e até boletos. A amil está de parabéns ### 5/5 — Muito útil !!! *2014-04-09* Valeu a pena baixar ... **Developer response:** Estamos felizes em receber seu feedback positivo sobre o aplicativo Amil Clientes. Agradecemos o tempo que você dedicou para compartilhar sua experiência. Continuaremos trabalhando para melhorar ainda mais o Amil Clientes, garantindo que ele seja sempre uma ferramenta útil e confiável para todos. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*