# Anatel Consumidor Mobile — user reviews > 59 indexed App Store user reviews of Anatel Consumidor Mobile by Servicos e Informacoes do Brasil, rated 3.70/5 from 3 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/anatel-consumidor-mobile/id1493981927/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/anatel-consumidor-mobile/id1493981927.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (15 of 59) ### 3/5 — Informação *2026-04-20* Quero compreender onde vou arranjar o número de protocolo se estou recebendo uma enxurrada de ligações de operadora e nenhuma delas me passa protocolo na gravação padrão que está ofertando as promoções. Creio que o suficiente é colocar o número que está ligando e uma evidência…. se for pra fazer reclamação e ser mais complexo e incômodo do que tratar com a operadora compreendo que não fazer sentido isso aqui… ### 1/5 — Péssimo funcionamento *2025-12-05, version 2.97* Desde a última atualização, sucessivos erros. Estou tentando subir uma reclamação há um bom tempo mas o app quebra, paralisa, muito ruim ### 1/5 — Péssimo *2025-11-24, version 2.97* Sempre com problema de conexão - sempre tenho que acessar direto do meu notebook poria esse app nunca abre com problema ### 1/5 — Nem perde tempo *2025-10-29* App não loga no gov, tento todo ano e nunca funcionou... ### 3/5 — Não carga minha reclamação. *2025-10-18* Não carrega minha reclamação. ### 1/5 — PROBLEMA *2025-10-14, version 2.97* Nao resolve o problema dos clientes. ### 1/5 — Não funciona *2025-10-08* Tentei usar e mesmo que nada! Nem o site funciona. Sinceramente, é um desserviço ao povo brasileiro. Melhorem! ### 1/5 — Erro *2025-10-06, version 2.97* O app está dando erro na hora de registrar a reclamação. ### 1/5 — não faz login de jeito nenhum *2025-10-02, version 2.97* tento entrar com a conta do gov.br, faz login e em menos de 5 segundos desconecta. e fica nesse loop ### 1/5 — É GOLP3 *2025-09-24, version 2.97* Não baixem e não façam nenhum cadastro. eles acabam pedindo uma biometria por meio de link para clonar dados. ### 1/5 — Login *2025-09-16, version 2.97* Aplicativo não entra da senha inválida ### 1/5 — Aplicativo não funciona *2025-09-10, version 2.97* Uma agência de telecomunicações não consegue fazer um aplicativo funcional esse é o nível do nosso Brasil. ### 1/5 — Aplicativo não entra *2025-09-06, version 2.97* Aplicativo péssimo, estou precisando fazer uma reclamação de emergência e não posso pq o app nem sequer entra! Da senha incorreta, sendo que a senha está correta sim! Não irei me prejudicar por conta desse aplicativo lixo, arrumem isso! ### 1/5 — App não funciona *2025-09-05, version 2.97* Vários erros no app. Difícil até para logar. Trava toda hora. ### 1/5 — Nao resolvem nada *2025-09-04, version 2.97* Continua sem resolver nada ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — O app não funciona *2026-05-24* Estou tentando abrir uma reclamação contra minha operadora mas o app não está funcionando corretamente. No campo UF, que é obrigatório, não consigo colocar o meu estado. ### 1/5 — Nao funciona *2026-05-19* Nao resolve nada, aplicativo nao entra com a conta do Gov, muito instável, nao presta ### 1/5 — Só fica reiniciando *2026-03-27* Necessita de mais atenção pois é um Aplicativo que e de grande ajuda, as informações aparecem em inglês, fica reiniciando, não lê as reclamações só fica pedindo login ### 1/5 — Inútil como todos do gov *2026-03-27* Não acessa ### 1/5 — Lixo *2026-03-25* Você sequer consegue fazer o cadastro. Aplicativo lixo, como tudo que é do governo federal. Tudo que esse ladrão toca vira uma d3sgraça ### 1/5 — Uma bosta *2026-03-16* Não funciona nem sequer pra logar, um lixo ### 1/5 — Funcionamento comprometido *2026-02-28* A intenção do app para melhor acesso ao portal da Anatel é muito boa, mas existem muitos erros na página e o carregamento lembra da época em que usávamos a internet discada. Não existe fluidez nem no app nem no website. ### 1/5 — Não carrega reclamação *2026-01-22, version 2.97* Péssimo ### 1/5 — Não funciona *2026-01-20, version 2.97* Simplesmente aparece um atenção e nada acontece ### 1/5 — Péssimo *2026-01-09, version 2.97* App que simplesmente não funciona. Nota zero ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Resolução *2026-05-20* Aqui você consegue fazer com que as operadoras resolvam o problema com mais rapidez e deixa de perder tempo em ligações para a operadora. Aqui você tem a certeza que eles vão entrar em contato ### 5/5 — Gostei muito *2025-12-30, version 2.97* Fiz uma reclamação de uma operadora e logo resolveram meu problema. Recomendo!!! ### 5/5 — Apenas utilizando pelo Gov *2025-11-21, version 2.97* Poderíamos realmente ter nosso cadastro sem ter que usar o gov e assim não ter todo aquele tramite de verificação em duas etapas, que mesmo marcando que não precisa ele vai lá e solicita novamente (sempre), fora que se a empresa finaliza algo como improcedente você tem que reabrir a ocorrência. Mas não é justo! Eu poderia anexar prints de conversa ou algum documento que possa comprovar que o que eu estou contestando é verdade. ### 5/5 — Excelente *2025-09-10, version 2.97* Nunca me decepciona. Sempre consigo resolver os problemas por este canal e melhor agora que tem um app bem mais simples. ### 5/5 — Excelente *2025-09-09, version 2.97* O app da muitas falhas, mas ele dá um bom resultado nas reclamações ### 5/5 — Dá muito certo *2025-06-11, version 2.97* Excelente atendimento ### 5/5 — Funciona *2025-04-18, version 2.97* Fiz uma reclamação pelo app em um dia, quando foi no quarto dia já entraram em contato comigo e resolveram o meu problema. A pessoa que entrou em contato comigo foi super atencioso. ### 5/5 — Excelente🥰 *2025-03-17, version 2.97* Excelente 🥰 ### 5/5 — Ótimo *2025-03-10, version 2.97* Entrei com uma solicitação que não consegui resolver com a operadora no dia 8 (sábado) e na segunda (10) pela manhã já me foi dado uma resolução favorável. Perfeito. Bem fácil de usar também. ### 5/5 — MUITO PRESTATIVO *2021-08-06* Estou impressionado com a resolutividade! Fiz uma reclamação da Tim e no dia seguinte a operadora me ligou pedindo desculpas e dispostos a resolver meu problema. App funcionou sem problemas. Recomendo!! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-07.*