# ANEEL Consumidor — user reviews

> 14 indexed App Store user reviews of ANEEL Consumidor by Servicos e Informacoes do Brasil, rated 1.00/5 from 1 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/aneel-consumidor/id1376789654/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/aneel-consumidor/id1376789654.md
- Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1

## Newest reviews (2 of 14)

### 1/5 — Absolutamente

*2019-01-17, version 1.0.25*

Perda de tempo

### 1/5 — Não reconhece CEP!

*2018-12-11, version 1.0.22*

O aplicativo não reconhece o CEP da minha rua, que é obrigatório para cadastramento do endereço.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Decepcionante

*2025-02-17, version 1.4.11*

O app é a cara do nosso governo, não funciona, parece estar em conluio com as concessionárias. Denuncia não avança, reclamação por falta de energia não registra. Me parece estar muito claro, ou é pura incompetência dos desenvolvedores mesmo?

### 1/5 — Só da erro ao cadastrar a reclamação

*2024-08-31, version 1.4.11*

Não funciona

### 1/5 — Descaso igual a Enel

*2024-02-12, version 1.4.7*

Atendimento: Falam muito bem mas não resolve nada! Simplesmente nada!!

### 1/5 — Lixo de aplicativo

*2023-01-10, version 1.4.4*

Deveria existir um aplicativo para reclamar desse aplicativo.

### 1/5 — Péssima feito para não conseguirmos fazer reclamação

*2022-03-08, version 1.4.3*

Nota zero

### 1/5 — App

*2021-11-07, version 1.4.1*

Aplicativo do Brasil sabe algo do Governo que funciona

### 1/5 — Não funciona no iPhone 12

*2021-06-03, version 1.4.1*

Não consigo abrir pedido no iPhone 12

### 1/5 — Que lixo, não funciona no ipad

*2020-02-14*

Bug total, nem cadastrar SP vc consegue. Perda de tempo

### 1/5 — Péssima analise de requisitos

*2019-02-01, version 1.0.25*

A função do app, seria facilitar o contato do usuário com a prestadora, porém, é preciso efetuar o login todas as vezes que o app é iniciado.
Não há vínculo com aparelhos que possuem leitor biométrico.
Fica difícil assim heim? 
Esperando melhoras na próxima atualização.

### 1/5 — Podia servir pra algo...

*2019-01-19, version 1.0.25*

Ninguém aguenta mais ligar pra central de atendimento e esperar dias pra ser atendido por uma múmia paralítica... Porque as agências reguladoras não padronizam a abertura de chamados (reclamações) digitais por meio de um aplicativo como este para os clientes que preferem abrir o chamado assim?

MAS A PRIMEIRA COISA QUE O APLICATIVO PERGUNTA É SE VOCÊ JÁ TENTOU LIGAR PRA TODAS AS INSTÂNCIAS DA FORNECEDORA DE ENERGIA E SE TEM PROTOCOLO...

Não bastaria o consumidor abrir a reclamação “desenhada” (falada ou escrita eles não entendem) e a operadora ter 5 dias úteis pra responder (como na ANATEL) por telefone?

Eles que nos liguem ... na verdade aqui deveria ter um apenas um BOTÃO DE PÂNICO para apertar e receber o contato de alguém dentro de algum prazo razoável.

Não adianta lançar aplicativo só pra dizer que também tem, precisa ser pra melhorar os procedimentos.

Tenta de novo vai, quem sabe nas próximas versões...

## Most praised reviews (2 highest-rated)

### 2/5 — Anexo

*2024-03-19, version 1.4.11*

Não consigo colocar anexos. A reclamação só é aceita se não tiver anexos

### 2/5 — Erro no registro de reclamação

*2019-01-04, version 1.0.22*

A reclamação só progride se não tiver fotos ou anexos

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*