# AOK 2-Faktor — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of AOK 2 by AOK Mein Leben GbR, rated 1.42/5 from 65 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/aok-2-faktor/id6443619912/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/aok-2-faktor/id6443619912.md ## Newest reviews (7 of 20) ### 1/5 — Müll! *2025-04-03* Seit dem Update funktioniert nichts mehr. Flieg immer aus der App raus oder ich soll ein Update machen. (welches ich habe) Rückmeldung vom Support: Arbeitgeberbescheinigung hochladen, anstatt die App zu reparieren! **Developer response:** Hallo Verärgert12344, wir bedauern, dass es Probleme mit unserem Online-Service gibt und Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir würden der Sache gerne nachgehen. Bitte wenden Sie sich erneut an den Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Die Kollegen/innen schauen sich das Problem an und finden mit Ihnen gemeinsam eine Lösung. Vielen Dank, Ihre AOK ### 1/5 — Trotz Updates kein Zugriff *2025-04-03* Ich muss beruflich bedingt diese App nutzen und jetzt funktioniert rein gar nichts. Ich soll die App aktualisieren, dies ist geschehen. Gebe den pin ein, steht wieder: App Installation zwingend erforderlich. **Developer response:** Hallo Schwan ohne w, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich bitte an unseren Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Die Kollegen/innen schauen sich das Problem gerne genauer an und beheben den Fehler. Vielen Dank, Ihre AOK. ### 1/5 — Warum reagiert niemand auf Rezensionen? *2025-04-02* Gleiche Problem wie oben beschrieben. Verstehe aber nicht warum seit eine Woche niemand reagiert. Gibt es eine andere Lösung bei aok Seite sich anzumelden? **Developer response:** Hallo Vlasiya, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind um eine Problemlösung für Sie bemüht. Bitte kontaktieren Sie unseren Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Die Kollegen/innen werden Sie unterstützen, damit auch Sie unser Online-Service mit den vielen Vorteilen nutzen können. Vielen Dank, Ihre AOK. ### 1/5 — Unbrauchbar *2025-04-02* Es funktioniert nichts mehr. Es war von Anfang an eine schlechte App, aber jetzt geht nichts mehr. Wir haben 2025, wirklich jeder Andere ist in der Lage eine funktionierende App zu programmieren… **Developer response:** Hallo Memonk, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich bitte an unseren Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Die Kollegen/innen schauen sich das Problem gerne genauer an und beheben den Fehler. Vielen Dank, Ihre AOK. ### 1/5 — Instabil *2025-04-01* Seit dem letzten Update stürzt die App Uhr noch ab. Ich soll ein Update installieren. Es gibt aber keins. **Developer response:** Hallo bigmac76, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich bitte an unseren Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Die Kollegen/innen schauen sich das Problem gerne genauer an und beheben den Fehler. Vielen Dank, Ihre AOK. ### 1/5 — Nach Update funktioniert nichts mehr! *2025-04-01* Nach dem Update werde ich aufgefordert, die neueste Version zu installieren, was ich ja bereits getan habe! **Developer response:** Hallo Juko89, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich bitte an unseren Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Die Kollegen/innen schauen sich das Problem gerne genauer an und beheben den Fehler. Vielen Dank, Ihre AOK. ### 1/5 — Jetzt geht nix mehr *2025-03-31* Die App hat schon vorher immer gesponnen egal ob per Desktopversion oder per App aber seit dem letzten Update geht jetzt garnichts mehr. Es ist einfach nur nervig! **Developer response:** Hallo Nadine27102021, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich bitte an unseren Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Die Kollegen/innen schauen sich das Problem gerne genauer an und beheben den Fehler. Vielen Dank, Ihre AOK. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Funktioniert aktuell nicht *2025-04-27* Man kann die App aktuell nicht nutzen, bei Eingabe des PIN erfolgt sofort ein Absturz. Auch nach Meldung der Probleme hat sich bisher keine Verbesserung eingestellt. **Developer response:** Hallo capiw007, wir bedauern es sehr, dass die App nicht so funktioniert wie sie soll. Wenden Sie sich bitte an unseren Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Die Kollegen/innen schauen sich das Problem gerne genauer an und beheben den Fehler. Vielen Dank, Ihre AOK. ### 1/5 — Update *2025-04-15* Wir warten immer noch auf die Update. Immer noch keine Lösung. Die App funktioniert nicht und man sagt es ist in Bearbeitung. **Developer response:** Hallo Hidir62, wir bedauern, dass es Probleme mit unserem Online-Service gibt, das sollte nicht passieren. Bitte wenden Sie sich an den Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Wir möchten uns das gerne genauer anschauen und den Fehler beheben. Vielen Dank, Ihre AOK. ### 1/5 — Kein Zugriff *2025-04-14* Seit dem komischen Update kein Zugriff mehr. Seitens Aok passiert gar nichts. Information kommen auch nicht. Avis per Post kommen auch nicht per E-Mail auch nicht. **Developer response:** Hallo BodoBodo62, wir bedauern, dass es Probleme mit unserem Online-Service gibt und Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir würden der Sache gerne nachgehen. Bitte wenden Sie sich erneut an den Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Die Kollegen/innen schauen sich das Problem an und finden mit Ihnen gemeinsam eine Lösung. Vielen Dank, Ihre AOK. ### 1/5 — Kein Zugriff, Keine Rückmeldung *2025-04-14* Leider habe ich seit über einer Woche das Problem, dass ich mich nicht einloggen kann. Auf meine Nachricht per Mail wird nicht reagiert und ein neues Update der App folgt auch nicht. Mit dem Service kann man leider nicht zufrieden sein. **Developer response:** Hallo Lak01234, wir bedauern, dass es Probleme mit unserem Online-Service gibt, das sollte nicht passieren. Bitte wenden Sie sich an den Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Wir möchten uns das gerne genauer anschauen und den Fehler beheben. Vielen Dank, Ihre AOK. ### 1/5 — Jedes Update ein Problem *2025-04-14* Wie viele andere auch, kann ich mich nicht mehr anmelden. Support ist informiert, reagiert nicht. AOK Mitarbeiter, die für uns zuständig sind, sind nicht erreichbar. Immer wieder nur Probleme mit der AOK. Werde hier auch die Kunden von der AOK nicht mehr lange betreuen, wenn so schlampig seitens einer Krankenkasse gearbeitet wird. Traurig sowas für „die größte Krankenkasse“. Für eine fähige IT Abteilung reichen die Milliarden Förderungen wohl nicht. **Developer response:** Hallo App-Nutzer 2025, wir bedauern, dass es Probleme mit unserem Online-Service gibt und Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir würden der Sache gerne nachgehen. Bitte wenden Sie sich erneut an den Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Die Kollegen/innen schauen sich das Problem an und finden mit Ihnen gemeinsam eine Lösung. Vielen Dank, Ihre AOK. ### 1/5 — Katastrophe *2025-04-09* Warte seit 8 Tagen auf Lösung, Support bringt überhaupt nichts, sinnlose Fragen habe ich viele beantwortet. Es ist zum schreien 🥴 **Developer response:** Hallo Schumi78007, wir bedauern, dass es Probleme mit unserem Online-Service gibt und Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir würden der Sache gerne nachgehen. Bitte wenden Sie sich erneut an den Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Die Kollegen/innen schauen sich das Problem an und finden mit Ihnen gemeinsam eine Lösung. Vielen Dank, Ihre AOK. ### 1/5 — Seit Update nicht mehr nutzbar *2025-04-09* Ich muss diese App zwingend beruflich nutzen, aber das geht nun leider nicht mehr. Dieses Update hat alles schlimmer gemacht und ich weiß nicht, wie man das überhaupt noch handhaben soll und ob man sich irgendwie anders online anmelden kann…Katastrophal! **Developer response:** Hallo Elainemrqdt, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich bitte an unseren Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Die Kollegen/innen schauen sich das Problem gerne genauer an und beheben den Fehler. Vielen Dank, Ihre AOK. ### 1/5 — Update *2025-04-07* Ich soll meine App Update, nur wo? Hier ist scheinbar alles aktuell. Wäre schön wenn sie funktionieren würde. **Developer response:** Hallo Alltags-Engel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich bitte an unseren Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Die Kollegen/innen schauen sich das Problem gerne genauer an und beheben den Fehler. Vielen Dank, Ihre AOK. ### 1/5 — Raubt den letzten Nerv *2025-04-07* Nach dem Update kein Öffnen der App mehr möglich. Damit kein Zugriff auf das Portal. Sehr schlecht! **Developer response:** Hallo Pupiep, wir bedauern es sehr, dass Sie sich nicht einloggen können. Wir können das Problem im App Store leider nicht lösen. Schicken Sie gerne eine Nachricht an unseren Support auf https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Die Kollegen/innen schauen sich das Problem an und finden mit Ihnen gemeinsam eine Lösung. Vielen Dank, Ihre AOK ### 1/5 — Unprofessionell *2025-04-05* Auch nach einer Woche wurde der Fehler nicht behoben. Weiterhin kein Zugriff auf Zahlungsmitteilungen möglich. Im Service fühlt man sich nicht gut aufgehoben. Es wird mehrfach darauf hingewiesen, dass es seit dem Update der APP nicht mehr funktioniert. Trotzdem muss man mündlich und schriftlich allerlei Fragen, auch zum Registrierungsprozess vor etlichen Monaten beantworten. Kundenorientierung und Entbürokratisierung sehen anders aus. **Developer response:** Hallo Resa_007, wir bedauern, dass es Probleme mit unserem Online-Service gibt, das sollte nicht passieren. Bitte wenden Sie sich an den Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Wir möchten uns das gerne genauer anschauen und den Fehler beheben. Vielen Dank, Ihre AOK. ## Most praised reviews (3 highest-rated) ### 2/5 — App nicht nutzbar *2025-04-12* Leider kann ich seid einigen Tagen die App nicht wie gewohnt nutzen, obwohl ich Ende März ein Update drauf gespielt habe! Es ist sehr frustrierend und unbefriedigend, wenn ich nicht auf meine Daten zugreifen kann. **Developer response:** Hallo 123KaHa, wir bedauern, dass es Probleme mit unserem Online-Service gibt, das sollte nicht passieren. Bitte wenden Sie sich an den Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support. Wir möchten uns das gerne genauer anschauen und den Fehler beheben. Vielen Dank, Ihre AOK. ### 2/5 — Kein Zugriff *2025-03-31* Nach dem letzten Update, ist kein Zugriff auf die App mehr möglich. Entweder wird gesagt, die aktuelle Version muss installiert werden (was sie ist) oder die App stürzt komplett bei PIN Eingabe ab. **Developer response:** Hallo Dax23, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es so gelaufen ist. Ihren Unmut können wir gut verstehen und bitten Sie deshalb herzlich, sich an den Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support zu wenden. Ihre AOK. ### 2/5 — Seit gestrigem Update geht nichts mehr *2025-03-28* Weder Face-ID noch die Eingabe des Pins funktionieren **Developer response:** Hallo Dampfbad, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es so gelaufen ist. Ihren Unmut können wir gut verstehen und bitten Sie deshalb herzlich, sich an den Support unter https://www.aok.de/mk/uni/aok-2-faktor-support zu wenden. Ihre AOK. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*