# AOK Ident — user reviews > 22 indexed App Store user reviews of AOK Ident by AOK Mein Leben GbR, rated 3.00/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/aok-ident/id6737608605/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/aok-ident/id6737608605.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (3 of 22) ### 5/5 — Absolut begeistert! *2025-01-18* Die App ist wirklich beeindruckend! Alles ist übersichtlich gestaltet, intuitiv zu bedienen und läuft absolut stabil. Man merkt sofort, wie viel Wert die Entwickler auf Details und Benutzerfreundlichkeit gelegt haben. Ich kann sie nur weiterempfehlen – großartige Arbeit! **Developer response:** Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der App so zufrieden sind und ihre Benutzerfreundlichkeit sowie Stabilität zu schätzen wissen. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin auf Qualität und Details zu achten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihre Unterstützung! 😊 ### 5/5 — Klar - übersichtlich - schnell *2025-01-18* Registrierung und Anlage der ID haben unproblematisch funktioniert. Dauert insgesamt weniger als 5 Minuten. **Developer response:** Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die Registrierung und die Einrichtung der ID bei Ihnen so reibungslos und schnell funktioniert haben. Ihr Kommentar zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen! 😊 ### 5/5 — Super App! *2025-01-17* Einfache Bedienung, FaceID und keine unnötigen Inhalte, was will man mehr! Dass man sich für hochsichere Anwendung wie auch bei Banken häufig mittels einer separaten App einloggen muss, ist keine Überraschung. Ich freue mich, dass die AOK es hier geschafft hat, eine einfache App an den Start zu bringen, mit der das ganze souverän funktioniert. **Developer response:** Danke für Ihr Feedback. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Sehr schlecht funktionierende App *2026-08-28* Zusatz zur ursprünglichen Rezension: nach dem Update der beiden Apps (mein Leben und Ident) August 2026 war die Identifizierung mit der Gesundheitskarte und der PIN nicht möglich. Mehrmals versucht, dann mit PUK entsperren müssen. Mit Personalausweis hat es funktioniert. Also auch nach einer Überarbeitung der App bleibt die Performance leider so schlecht und Benutzerunfreundlich wie vorher. Die AOK Mein Leben und die AOK Ident app sind für mich ein Grund die Krankenkasse zu wechseln. Die laufen überhaupt nicht rund. Mein Handy ist auf dem neuesten Betriebssystem (iOS), die Apps sind ebenfalls auf dem neuesten Stand. Beim Versuch sich einzuloggen drehen sich Rädchen, die Apps stürzen ab oder es kommen Fehlermeldungen. Nach einem Handywechsel kann ich mich bei beiden nicht mehr einloggen (persönlicher Sicherheitsschlüssel noch vorhanden, aber zu der Stelle, wo ich ihn scannen könnte, komme ich nicht mal). Aber auch am alten Handy haben die Apps in ca. 70% der Fälle nicht funktioniert. Ein absoluter Programmier fale. Mir ist klar, dass es sich um sehr sensible Daten handelt, und es ist wichtig, dass sich unbefugte nicht einloggen können. Wenn ich mir aber selbst nicht einloggen kann, dann bringt mir dieser Hochsicherheitstrakt leider auch nichts. **Developer response:** Wir haben Ihnen bereits auf die gleiche Rezension geantwortet. ### 1/5 — Schrecklich *2025-10-27* Ein Blick in die Kommentare, nach meiner Erfahrung mit der App, hat mir gereicht. Schon im Januar diesen Jahres (2025) gab es einige die sich darüber beklagt haben das die App ständig einfriert und eine Identifikation nicht möglich ist. Offenbar ist man auch ein Jahr (soweit jedenfalls habe ich die Kommentare zurückgelesen evtl noch länger) nicht an einer Verbesserung interessiert. Das macht diese und die AOK Mein Leben App unbrauchbar. Wenn ich als Entwickler so lange brauch einen Fehler zu beheben, dann kann ich es auch lassen. Ich verstehe jedenfalls nicht, wieso man eine App die nur eine Aufgabe hat in den Stores bringt und diese dann nicht einmal erfüllt. Schade drum, aber da ist mir die Lebenszeit zu schade für, um mich Stundenlang damit auseinanderzusetzen oder die Standardaussagen die jeder hier bekommt "bitte melde dich beim Support" zu befolgen. Sorgt einfach dafür das die App funktioniert oder kommuniziert von Anfang an das man das identifizieren telefonisch oder persönlich machen muss und arbeitet im Hintergrund an eine funktionierende App. **Developer response:** Danke für Ihre Bewertung. ### 1/5 — Katastrophal *2025-06-14* Die App stürzt immer ab - mein leben freischaltung nicht möglich bereits mehrfach neu installiert aber es hakt an allen ecken und kanten die drei apps sind eine reine nutzungskatstrophe in meine aok kann ich auf den link für Aok mein Leben klicken - obwohl die app installiert ist wird man erst zum Appstore gelitet welcher natürlich was macht - richtig - app bereits installiert - dort kann ich dann auf app öffnen klicken - die app deagt nach der Aok hier nordwest und will die Versichertennummer - anschließend bricht alles mit fehlermeldungen ab - die Identapp orgelt in dauerachleife einen weißen Bildschirm gefolgt vom absturz und neustart… das nutzungserlebnis mit der Aok grenz an eine psychische belastungsprobe… ich werde - obwohl es auf meinen vorherigen Geräten nach wochenlangen Problemen dann mal lief wohl die epa wieder löschen lassen und ggf die KK wechseln wenn ich eine epa nutzen möchte … schade das hier nicht einmal das e rezept nun mehr nutzbar ist um dieses online einzulösen … meiner meinung nach sind die Mein Leben und Identapp absoluter kernschrott und so wichtig wie ein kropf… bitte alles in eine app und diese dann per brief mit einem einmalcode freischalten lassen und für den datenzugriff auf sensieble bereiche gerne per Pushtann oder sms Tan oder Emailtan … aber nicht so … schade **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Ziel ist es selbstverständlich nicht, Nutzer zu verärgern, sondern eine funktionale und hilfreiche App bereitzustellen. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen. Bei konkreten Problemen hilft unser Support gerne weiter. Diesen finden Sie unter http://www.aok.de/meinleben/support . ### 3/5 — Identität bestätigen nicht möglich *2025-01-29* Habe ja schon viele Apps benutzt, aber sowas ist mir noch nicht untergekommen. Weder mit dem Personalausweis (eID) noch mit Gesundheitskarten PIN lässt sich meine Identität bestätigen. Ständig kommt eine Fehlermeldung, dass dieser Vorgang fehlgeschlagen wäre. Wenn ich dann versuche mir einen Postident Coupon via Mail schicken zu lassen, dann hängt sich die App auf. Wie gedenken die Entwickler eigentlich wie das funktionieren soll, wenn jede Methode an sich selbst scheitert? Update: nachdem ich den Versuch jetzt erneut gestartet habe, hat alles funktioniert. Vielen Dank. Mir erschließt sich jedoch trotzdem nicht wozu es eine eigene Ident App geben muss und dies nicht in der Hauptapp gelöst werden kann. Zumal alle AOK Apps sehr behäbig arbeiten und meine Geduld jedes Mal aufs neue auf die Probe stellen. Daher nur drei Sterne. **Developer response:** Bitte versuchen Sie es erneut, dann sollte es funktionieren. ### 4/5 — Easy *2025-04-07* Ich bin mit einigen Vorbehalten an die Einrichtung der App gegangen und war positiv überrascht, wie leicht es ist, die Einrichtung der App vorzunehmen. Das Scannen des Personalausweises hat etwas Geduld gebraucht, das war aber auch alles. Da es Bestätigungscodes per Mail gab fand ich es praktisch, mein Mailkonto auf einem anderen Gerät im Zugriff zu haben. **Developer response:** Wir freuen uns über Ihre Bewertung! Schön, dass Sie die App nutzen und sie Ihnen gefällt. Wir arbeiten stetig daran, sie noch besser zu machen. ### 4/5 — Neuer Versuch, neues Glück *2025-01-30* Nachdem es mir spät abends nicht gelungen war, mich per Ausweis zu identifizieren (Ausweis nicht erkannt), klappte dies am nächsten Morgen einwandfrei. Schön, dass sich umgehend um die Bugs gekümmert wurde. Die Installation ist nicht ganz intuitiv, was aber sicherlich an den starken Datenschutzrichtlinien liegt, aber aufjedenfall machbar. Ich fänd eine Anleitung mit vielen Bildern und in einfacher Sprache inkl. häufiger Fehler hier sinnvoll. Ggf. sollte einmal überprüft werden, ob abends/nachts mehr Fehler auftretet. Zudem wäre es hilfreich und würde die Gemüter beruhigen, wenn in der App über Störungen aufgeklärt würde. **Developer response:** Bitte nehmen Sie die Handyhülle ab. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, wenden Sie sich gerne an unseren Support. Diesen finden Sie unter www.aok.de/meinleben/support ### 4/5 — Noch nicht ganz stabil *2025-01-29* nach ca. 30 Versuchen ging die Bestätigung der Identität dann endlich. **Developer response:** Bitte versuchen Sie es erneut, dann sollte es funktionieren. ### 4/5 — Funktioniert nicht *2025-01-24* Leider nicht auf einem technischen Stand der heutigen Zeit. Ich weiß nicht wie man so etwas ausliefern kann, scheint auf jeden Fall noch nicht fertig entwickelt zu sein. Gestern zunächst über 2 Stunden auf die Bestätigungsmail gewartet. Heute Morgen ging es schneller allerdings klappt die Identifizierung nicht trotz erfolgreichem Auslesen der Karten (eGK u. Perso). Schade, Zeit für die Entwicklung war ja vorhanden. **Developer response:** Bitte versuchen Sie es erneut, dann sollte es funktionieren. ### 4/5 — Neu anmelden warum *2025-01-16* Katastrophe da geht gar nichts mehr war schon vor Wochen registriert nun wartet man Stunden auf die Bestätigungs eMail und man muss sich neu registrieren was ist das für ein Müll nach dem Update **Developer response:** Danke für Ihr Feedback. Seit dem 15.01 werden für alle 27 Mio. Versicherten, die nicht widersprochen haben, die ePA-Konten angelegt. Wir empfehlen Ihnen daher, sich etwas zu gedulden. Danach können Sie Ihre Daten in die neue ePA übertragen. ### 5/5 — Inzwischen gut in der täglichen Benutzung *2026-06-15* Über das Onboarding kann ich nichts schreiben, da ich das lange nicht mehr machen musste. In der normalen Benutzung ist die App jetzt richtig gut geworden weil nicht mehr ständig Bestätigungen eingefordert werden. Z. B. e-Rezept App starten, mit Gesundheits-ID, AOK Ident startet und mit Face ID bin ich ein paar Sekunden später ohne weitere Interaktion angemeldet. Das ist gut, so sollte es sein! **Developer response:** Danke für Ihr Feedback! In der elektronischen Patientenakte stehen Ihre Gesundheitsdaten und deren Austausch mit Ärzten im Fokus. Daher gibt es vom Gesetzgeber strengere Vorgaben für den Datenschutz. ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Id Check war nicht möglich-Problem ist gelöst. *2025-07-05* Das Support Team hat das Problem des fehlgeschlagenen Id Check gelöst. AOK Mein Leben funktioniert nun einwandfrei. **Developer response:** Danke für Ihr Feedback! ### 5/5 — Alles bestens – hat geklappt! *2025-03-02* Verstehe die ganzen negativen Bewertungen hier nicht. Entweder waren nur technikfremde Vertreter des vordigitalen Zeitalters am Werk oder ich hab zum richtigen Zeitpunkt installiert: Bei mir lief das Zusammenspiel aus allen 3 Apps jedenfalls reibungslos, danke! Das war mit PIN-Briefen & Co. auch schon mal anders... **Developer response:** Toll, dass Ihnen unsere App gefällt! Ihr positives Feedback motiviert uns, die Anwendung weiter zu optimieren. Falls Sie Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen! ### 5/5 — Verifizierung klappt nicht. *2025-02-03* Update: Alle Fehler wurden behoben und der Log-In mit dem Ausweis klappt nun perfekt. Leider ist es sehr schwer weiter zu kommen da die AOK Ident App nicht richtig funktioniert. Egal wie man sich verifizieren will. Ob Krankenkarte oder Ausweis, funktioniert beides nicht. Wann kommt ein Update, dass das Ganze löst? **Developer response:** Danke für Ihr Feedback. Beides sollte eigentlich wieder funktionieren aber ja, mit jedem Update werden weitere Fehler gefixt. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, wenden Sie sich gerne an unseren Support. Diesen finden Sie unter www.aok.de/meinleben/support ### 5/5 — Funktioniert nicht *2025-01-30* Habe das PostIdent durchgeführt. Als ich die App 20 Minuten später geöffnet habe ist die App sofort abgestürzt. Nach dem erneuten Öffnen will die App erneut eine Identifizierung z.B. mittels PostIdent. Update: Jetzt hat die App tadellos und ohne erneutes PostIdent funktioniert. Daher gebe ich jetzt 5 Sterne. **Developer response:** Bitte versuchen Sie es erneut, dann sollte es funktionieren. ### 5/5 — Funktioniert *2025-01-29* Zuerst wollte App nicht funktionieren, immer wieder Fehler, Entwickler hat schnell auf meine Rezension geantwortet und App wurde repariert 👍 **Developer response:** Bitte versuchen Sie es erneut, dann sollte es funktionieren. ### 5/5 — Anmeldung funktioniert nicht *2025-01-24* Habe versucht beide Apps zu laden. Das System hängt in beiden Apps, so dass ich nicht weiter komme **Developer response:** Bitte versuchen Sie es erneut, dann sollte es funktionieren. ### 5/5 — Geht jetzt *2025-01-23* Nach Problemen am Anfang geht es nun. **Developer response:** Bitte versuchen Sie es erneut, es sollte nun funktionieren ### 5/5 — Läuft wie sie soll *2025-01-20* Habe Code und alles gut erhalten. Funktioniert mit der mein Leben. Warte jetzt auf die epa… **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass die Registrierung gut funktioniert hat. Wir hoffen, dass auch der Zugang zur ePA bald reibungslos klappt. Sollten Sie Fragen oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support unter [Kontakt: www.aok.de/meinleben/support] gerne zur Verfügung. Vielen Dank und weiterhin viel Erfolg! 😊 ### 5/5 — Sehr Nutzerfreundlich! *2025-01-18* Die App ist einfach zu bedienen, der Weg ist gut beschrieben. Nach anfänglichen Problemen mit dem Email Code konnte ich mich heute sehr einfach registrieren und meine Identität mit dem Perso bestätigen! Die AML App lässt mich leider trotzdem nicht in die ePA. Hat aber mit der AOK Ident App nichts zu tun. **Developer response:** Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Rückmeldung zur Registrierung! Es freut uns, dass die Nutzung der AOK Ident App für Sie reibungslos geklappt hat. Wir bedauern jedoch, dass der Zugriff auf die ePA in der AML App noch nicht funktioniert. Seit dem 15.01 werden für alle 27 Mio. Versicherten, die nicht widersprochen haben, die ePA-Konten angelegt. Wir empfehlen Ihnen daher, sich bis Mitte Februar zu gedulden. Vielen Dank für Ihr Verständnis! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-08.*