# Apteka.ru – онлайн-аптека — user reviews > 77 indexed App Store user reviews of Apteka.ru by АО НПК Катрен, rated 4.90/5 from 1,016 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/aptekaru/id916258897/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/aptekaru/id916258897.md - Rating breakdown: 5★ 982 · 4★ 13 · 3★ 3 · 2★ 5 · 1★ 13 ## Newest reviews (13 of 77) ### 2/5 — Дорого очень и *2026-06-03* Самая дорогая аптека (даже с учетом промокодов) **Developer response:** Добрый день! Цена товара на сайте Аптека.ру зависит от закупочной цены производителя. В большинстве случаев у нас цены ниже среднерыночных. ### 2/5 — Цены приемлимые *2026-05-13* Цены приемлимые, но все равно выше, чем в других аптеках. Сделала заказ нужных таблеток 10 мая, указано было, что привезут 11. Не привезли ни 11, ни 12, ни 13. Пишу обращение. В обращении ответили, что заказ был доставлен в аптеку 12 числа. В моем заказе статус был «в пути» по 13 число, до времени обращения. После того как мне ответили на обращение, отменили заказ и закрыли обращение. **Developer response:** Добрый день, уважаемый пользователь! Цена товара на сайте Аптека.ру зависит от закупочной цены производителя. В большинстве случаев у нас цены ниже среднерыночных. Что касается вашего заказа, напишите, пожалуйста, номер заказа через функцию редактирования отзыва, чтобы мы могли разобраться по существу. ### 3/5 — Продление срока хранения заказа *2025-09-18* Сделайте возможность продления срока хранения заказа в аптеке **Developer response:** Добрый день, уважаемый пользователь! Если вы понимаете, что не успеваете купить заказанные товары, вы можете заранее связаться с аптекой и увеличить срок хранения, НО только при наличии у аптеки такой возможности. ### 4/5 — Где смс *2025-03-29, version 4.0.32* При повторном входе предлагает ввести номер телефона и должно прийти смс , оно не приходит, поправьте ### 4/5 — Как пофиксить баг после обновы *2025-03-14* Те, у кого пропал профиль из приложения, - попробуйте его удалить и скачать заново, а затем авторизоваться . Мне помогло 🤞🏻 **Developer response:** Добрый день! Все верно. Спасибо. 💖 ### 2/5 — После обновления *2025-02-27* После последнего обновления значительно усложнили вход. И ужасный стал поисковик. Вернуться к списку отобранного невозможно, приходится каждый раз вводить заново поиск. Все стало очень неудобно. В общем лучшее враг хорошего, работать с приложением не хватает терпения **Developer response:** Добрый день! Свяжитесь, пожалуйста, с нами support@apteka.ru , скопируйте Ваше сообщение отсюда и напишите версию устройства и ваш телефон, который привязан к ЛК. Будем разбираться. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. ### 1/5 — Недообновление *2024-10-19, version 4.0.23* Не знаю, что вы с каждым разом все обновляете до такой степени, что меня выкидывает из приложения, а теперь и вовсе не пускает! Не могу зайти по номеру телефона, код тупо не приходит! Со всеми сервисами эта схема входа работает нормально, у вас все через одно место Причем обновление КАЖДЫЙ РАЗ навязывают, мне оно даром не сдалось, я витамины хочу свои купить ### 1/5 — Ущербные предложения. *2024-09-26, version 4.0.23* После заказа вылезает окно, якобы с бесплатным подарком, и фейковой рулеткой с левыми фотографиями, якобы крутивших её людей, и после этого у меня всего 5 минут, чтоб выбрать из якобы 112, предложений, "которые" выпадают всем", одно на выбор, я даже не буду проверять эту парашy, тупыe анимированные рулетки с фотографиями неизвестных людей, и иллюзией ограниченного времени, чтоб недолекие люди, бегом оформили одно из ваших никому не нужных предложений, убогo преподносить это подобным образом- с вашей стороны. ### 1/5 — ! *2024-08-29, version 4.0.22* Бесполезное приложение , никогда не работает. В месяц пару дней можно пользоваться, в остальное время висит капитально. Приходится всё заказывать через сайт. Разберитесь наконец, или устраните его совсем, толку нет все равно ### 1/5 — Плохая работа *2024-08-11, version 4.0.22* Просто вообще не понятно с чего перестало работать приложение! С учетом того, что я там постоянно все заказывала! Переустановила приложение, так теперь войти даже не могу, сообщение не приходит! Не работает уже много дней! Пыталась зайти через поисковик, то там якобы у меня подозрительная активность пишет!!! Пыталась в поддержу написать, вообще не получается. Скидывает на страницу, где написано «подозрительная активность» и абсолютно нет возможности к кому-то обратиться с данной проблемой!!! ### 1/5 — Не работает сайт и приложение *2024-07-30, version 4.0.22* Невозможно зайти на сайт и невозможно зайти в приложение.на сайте постоянно пишут про подозрительную активность,а в приложении не приходят смс.исправьте,пожалуйста ### 1/5 — Не работает приложение. *2024-07-11, version 4.0.21* Вам столько человек написало, что приложение слетело-а у вас ответ один:приложение работает корректно. Клиентоориентированность на высоте просто, молодцы) ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ РАБОАТЕТ! ### 1/5 — Обновление *2024-07-08, version 4.0.21* Хотели сделать заказ, но после обновления ничего не работает и поиск не работает-Айфон ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — лекарств просто нет *2026-08-11* Многих лекарств просто нет. Слушайте, ну вы крутые, да. Но. Почему у вас не отображаются популярные лекарства и препараты? Ну нет у вас их в данный момент, но потом появятся же. Если вы стали выполнять функцию агрегатора - ну выполняйте ее правильно **Developer response:** Добрый день, уважаемый пользователь! На нашем сайте более 35 000 наименований. Лекарства, которые появятся в ближайшее время на сайте мы не удаляем. Можно нажать на кнопку "сообщить о поступлении" и пользователю приходит сообщение, когда товар поступает на склад. Apteka.ru - не агрегатор, это крупный российский онлайн-сервис для поиска и заказа лекарств, витаминов, медицинской косметики и других товаров для здоровья. Проект принадлежит одному из крупнейших фарм. дистрибьюторов АО НПК «Катрен». ### 1/5 — Бестолковые *2025-11-16* После объявления нельзя выбрать доставку, что за бараны сидят и портят, руки поотрывать больше не делали **Developer response:** Добрый день! Просим Вас описать проблему на e-mail нашей техподдержки: support@apteka.ru , также, указать: 1. Номер телефона 2. Модель устройства и версия ОС 3. Желательно, также указать ip-адрес. Выслать скрин ошибки. Проверим ситуацию. ### 1/5 — Цена *2025-09-17* Цены стали выше и тем более на таблетки сотрет! Теряете клиентов **Developer response:** Добрый день, уважаемый пользователь! Ценовая политика сервиса осталась без изменений. Если цена на какой-то товар повысилась, значит повысилась закупочная цена у производителя. ### 1/5 — плохо *2025-09-05* перестали доставлять вовремя. удалил приложение **Developer response:** Добрый день, уважаемый пользователь! Для разбора ситуации, просим Вас указать номер заказа через функцию редактирования. ### 1/5 — Исчезли аптеки в Сочи по ул Разина 8. *2025-04-02* Почему исчезли из доставок адреса аптек . Почему? **Developer response:** Добрый день, уважаемый пользователь! Аптеки могут быть отключены от сервиса по разным причинам, некоторые отключены временно. ### 1/5 — Не присылает пароль через смс отремонтируйте *2025-03-06* Не присылает пароль через смс отремонтируйте…уже пять сим карт пробывал и это уже пол года не могу зайти **Developer response:** Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более подробно описать проблему и отправить на e-mail нашей техподдержки: support@apteka.ru , также, указать: 1. Номер телефона 2. Модель устройства и версия ОС . Постараемся разобраться в проблеме. ### 1/5 — Какие ошибки исправили? *2024-11-23* Горизонтальный вид т.е ландшафтный,как отсутствовал так и отсутствует **Developer response:** Добрый день! В ново версии, как раз, эта ошибка исправлена. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по e-mail: support@apteka.ru Нужно детальное описание, что именно не работает и в каких условиях (можно скопировать ваш отзыв отсюда) + напишите версию устройства и версию приложения. Будем разбираться. ### 1/5 — Программа отсутствия лояльности *2024-11-05* Убрали накопление и применение бонусных баллов из-за, якобы, оптовых заказов. Ребят, оптовые закупки предполагают ОПТОВЫЕ ЦЕНЫ, а я беру товар по розничной стоимости и периодически накапливаемая скидка не то чтобы делает погоду. Оценку ставлю за отношение к покупателям. Кассу вам делать? - Это пожалуйста. Получить мизерную скидку? - До свидания. **Developer response:** Добрый день, Дарья! Согласно пункту 3.8 Пользовательского соглашения, с которым соглашается каждый пользователь перед тем как регистрируется на apteka.ru , Администрация Сайта вправе отключить Пользователя от участия в бонусной программе «Витаминки» или отказать Пользователю сайта в формировании заявки в адрес АО НПК «Катрен» от имени Аптеки на поставку выбранного товара в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, а также в случае отсутствия разумной уверенности администрации сайта, что заказанный товар и его количество соответствуют условиям п. 3.1.1. настоящего Соглашения. ### 1/5 — 👎🏼👎🏼👎🏼 *2024-11-03, version 4.0.24* Почему приложение не принимает авторизацию??? Не возможно сделать заказ!!!!! ### 1/5 — Кнопка отмены заказа *2024-11-02, version 4.0.24* Сделала заказ… через 5 минут поняла, что сделала не тот заказ, нужно отменить. Заказ в этот момент находился в стадии «принят», так же рядом была кнопка «отменить заказ», при нажатии на неё ничего не происходит! Она там находится просто для вида, кликалка, которая ни к чему не ведёт. Возникает вопрос: зачем она там есть, если отменить нельзя? Решила отменить заказ через поддержку. Написала… ответ ждите в течении дня, на момент их ответа заказ так же находился в стадии «принят». Через некоторое время они ответили, что ВНИМАНИЕ: «Отмена невозможна. Вы можете не покупать заказанные товары. Однако в случае большого количества некупленных заказов мы можем заблокировать ваш номер для оформления заказов». Вот спасибо, помогли так помогли! Почему даже поддержка не может решить этот вопрос? Для чего в приложении есть нерабочая кнопка «отменить заказ»? ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Благодарю! *2026-07-04* Всё всегда быстро, радуют скидки! Спасибо! **Developer response:** Добрый день! Спасибо за ваш положительный отзыв о нашей работе. Желаем приятных покупок и отличного настроения! ### 5/5 — Класс *2026-03-20* Не понимаю людей которые жалуется что разница между аптеками 70-100 рублей между лекарствами чтобы такое сравнивать нужно быть в прямом всмысле нищим **Developer response:** Добрый день, уважаемый пользователь! Благодарим Вас за высокую оценку нашего приложения! Желаем приятных покупок и отличного настроения! ### 5/5 — Аторвастатин *2026-01-29* Все хорошо **Developer response:** Добрый день, уважаемый пользователь! Благодарим Вас за высокую оценку нашего приложения! Желаем приятных покупок и отличного настроения! ### 5/5 — Лучший сервис *2025-06-19* Сервис лучший:1 -дешевле , чем где либо, 2 -в наличии всегда все есть, 3- ответы на отзывы производителей лекарств, 4-скорость доставки, 5-разнообразие мест доставки. 6-служба поддержки решает быстро , 7-удобство пользования приложением, 8-скидки. **Developer response:** Добрый день, уважаемый пользователь! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе. Желаем приятных покупок и отличного настроения! ### 5/5 — Самая лучшая он-лайн аптека *2025-04-07* Цены всегда нижние и быстрая доставка, много пунктов выдачи **Developer response:** Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашего приложения! Желаем приятных покупок и отличного настроения! ### 5/5 — Спасибо огромное *2025-02-12* Как меня задрали эти карты лояльности и прочая чушь поголовно у всех аптек, тут заказал по лучшей цене день-два забрал !!! Экономит время и деньги !!! Спасибо !!! **Developer response:** Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашего приложения! Желаем приятных покупок и отличного настроения! ### 5/5 — Приношу свои извинения! Ошибочно написал отзыв не по адресу! *2025-02-08* Хотел поделиться негативной практикой с Еаптекой и ошибочно написал в АПТЕКА.РУ… приношу свои извинения! А ЕАПТЕКИ по факту в АПСТОРЕ теперь просто нет!!! Даже и написать - то и некуда… **Developer response:** Добрый день, уважаемый пользователь! Благодарим Вас за высокую оценку нашего приложения! Желаем приятных покупок и отличного настроения! ### 5/5 — Прекрасное приложение *2024-06-20, version 4.0.20* Всегда заказываю лекарства только в Аптеке.ру, всегда быстрая доставка, наличие всех препаратов, если вдруг какого-то препарата нет, обычно он появляется через время. Очень довольна сервисом, спасибо! ### 5/5 — Медикаменты *2024-06-13* Спасибо что не отказываете в больших закупках,ВСЁ ДЛЯ ФРОНТА -ВСЁ ДЛЯ ПОБЕДЫ🤝✊ ### 5/5 — Раньше вы мне нравились больше! *2023-08-04, version 4.0.12* Раньше было лучше! Сейчас часто и долго нет препаратов лекарственных в нужной дозировке. Приходится заказывать часть нужных таблеток в другом месте. И ходить потом в два пункта получать. И история с бонусами стала плохая у вас. Раньше за каждые сто рублей в заказе было по 1 витаминке, сейчас в разы меньше. То есть я заказы делаю на 2-4 тысячи рублей. И если раньше я могла получить 26 витаминок за 2600 рублей, сейчас получила 5 всего! Цены и так конские на лекарства задрали! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*