# AQ-Connect ランドリー — user reviews

> 64 indexed App Store user reviews of AQ by AQUA Company Limited, rated 3.40/5 from 9 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/aq-connect/id1552340066/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/aq-connect/id1552340066.md
- Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 1 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 2

## Newest reviews (10 of 64)

### 2/5 — 使えない

*2026-06-05, version 1.1.12*

通信失敗するし時間が掛かるしで結局現金で洗濯しました。
全くスマートにいかないので正直イライラしました。
改善の余地は大いにあるので今後のアップデートに期待して星2で。

### 4/5 — 普通に使える。けど時間関係はズレる

*2026-06-02, version 1.1.11*

某大手ビジネスホテルに設置されてて使います。
普通にQRを読み込み、PayPayで決済する分には、レスポンスが遅いだけで使えるには使える。
ただ、タイマー系とか時刻表示はザルだから、別途管理必要

### 4/5 — めっちゃ助かる！

*2026-05-26, version 1.1.10*

最近、キャッシュレスで小銭を持ち歩かない習慣になり、コインランドリーを使うたびにお金を下ろす事を意識しないといけませんでした。
ですが、このアプリはそれを解決してくれました！とてもありがたいです！
一つ気になるのが読み込みの時間が少し遅いので、解決できれば星5にしたいです！

### 4/5 — これは、使えない

*2026-02-17*

洗濯機では、スキャン出来ず途中で止まりかけます。 支払い側のスキャンが出来てもその後不自然な動きの悪さで支払い画面が出るので、支払いしても洗濯機が動くのか心配になります。 乾燥機は使えたことないです。接続中のまま、再接続ばかりです。結果、時間がかかった上に、現金払いしてます。 なんて使えないアプリなんでしょうか。 回答頂いてすくの一回は使えました、、、が、その後は使えません。同じスキャンの画面で止まります これじゃ、トライした分が、ストレスです
この投稿から半年以上経ちましたでしょうか？いつ投稿したかまで、前過ぎて、忘れちゃいました。
良くなったかなと、毎回使ってはみますが、乾燥機には使えません
急いでる時に後から来た現金の人達が、サッサっと済ませて行かれるので、結局いつも諦めて両替して、小銭で支払いして使用します
手間が無駄時間を作りますね
2025年も終わり頃の今は使えるようになってきました
キツいことを申しましたが、はじめから使えれば便利でしたのに…

 2026年2月17日、ありがとうございます。最近はやっとスムーズに使えます。使えますと、大変便利です。色々と錯誤頂きましてありがとうございました。

**Developer response:** この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。バグ修正を行い、新バージョンをリリースいたしました。　お困りな件などございましたら、お手数ですが、運営お問い合わせまでご連絡ください。https://aq-connect-laundry.com/contact

### 3/5 — 洗濯機とアプリのカウント

*2025-09-17, version 1.1.9*

掲題の通りです。
洗濯機とアプリのカウントダウンに誤差があり、アプリで終わっても洗濯機はまだかなりの時間がある。
あと過去に使った違う場所の履歴がいまだにアプリ内に残っていて勝手に動作してます（請求はされてませんが）。
あと支払い方法を増やして欲しいです。

### 2/5 — 使いづらい〜

*2025-08-13*

たまに決済完了するまで時間がかかる。いつまで経っても画面が読み込み中のまま、かといって洗濯機から離れてしまうと決済失敗となってしまう。決済が終わるまで洗濯機から離れられない。洗濯機の設置場所が半屋外かつ夏場なのもあって待機中にめちゃくちゃ蚊に刺される。
つらい。アプリのタイマー機能が10分くらいズレてるのでスマホのタイマー機能でやった方が正確。百円玉を準備するのが面倒なのでクレジットカードで電子決済できるのがすごく便利。

### 4/5 — 便利、改善ポイントもあり

*2025-07-20*

キャッシュレスでありがたいです

改善してほしいこと
・稼働せず200円吸い込まれました、返金についてが不透明（諦めました）
・タイマーのズレが10分（問い合わせ先見当たらず待ちました）

### 2/5 — 仕組は立派

*2025-07-01*

仕組み自体はとても素敵です。何度かまともに使えました。アプリでQRをスキャンしてApple Pay支払でスタートの簡単2ステップです。凄く便利。
ただ残念、まともに使えないことも。

ぶっちゃけ小銭用意して使った方がストレスフリーだし手っ取り早いです。

### 4/5 — Apple Payが使えない

*2025-06-11*

最新版にアップデートしましたが、やはり使えませんでした。仕方無く、クレジットカード番号を登録しましたが、余り良い気持ちではないですね…。あと、おおよその残り時間が表示されるサービスは有難いのですが、サーバが混んでるのか、ちょいちょい巧く動かず、使い物になりません。結局、自力でタイマーをセットして利用しております。その他の点については、登録も利用もスムーズに出来、問題ありませんでした。以上２点の改善、宜しくお願い致します。

### 2/5 — 選択した温度が違う

*2025-05-06*

仙川店の乾燥機Mですが、アプリ上で温度選択を標準で選択しても、低温で運転します。気付いてからは本体で標準を押しますがたまに忘れます。。直してください。

**Developer response:** 大変お世話になっております。　ご指摘ありがとうございます。　店舗様へと連絡の上、設定の変更をさせていただきます。　今後ともよろしくお願いいたします。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 決済失敗するクソアプリ

*2026-06-11, version 1.1.12*

ランドリーでアプリ決済したいのに、PayPayでもApple Payでも決済失敗するクソアプリ。せめてサービスリリースする前に、使えるか検証してほしい。クレカ決済だけは使えました。

### 1/5 — Cant scan a simple QR

*2026-02-26*

So lame

**Developer response:** ご不便・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の体験向上に向けて改善を進めてまいります。
ご利用中に不良な体験がございましたら、info@istarix.com
 までご連絡ください。
差し支えなければ、より詳しい状況をお知らせいただけますと幸いです。

### 1/5 — アプリは問題なく動作するが

*2025-11-03*

アプリは問題なく動作する。
支払い方法の登録も面倒ではない。私の不満はこのアプリというよりこのサービスに向かっている。
この洗濯機はすすぎ回数や脱水時間などの指定ができないという致命的な欠点を抱えているのである。金を払って洗濯をしてもらってこの仕打ちである。多機能洗濯機が蔓延るこのご時世によくこんなサービスが受け入れられると思ったなと思う。
小銭を扱わずコストカット、は良いが消費者の気持ちを考えたサービスを提供してほしい。

**Developer response:** 詳細で率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
アプリ自体の動作や支払い方法の登録についてご不便がなかったとのこと、安心いたしました。一方で、洗濯サービスや機器の機能面に対するご不満についても、もっともなご指摘として受け止めております。

いただいたご意見は、利用者視点でのサービス設計の重要な課題として記録し、関係部署へ共有させていただきます。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

### 1/5 — リリースすべきでない

*2025-11-01*

滞在中のホテルに設置してあったコインランドリーにサービスの記載がありましたが、一度目の決済では洗濯機が動かず、一回の洗濯機使用に２回の決済が必要となりました。旅先では滞在時間が短く、少ない時間に早く便利に同じ施設内にある洗濯機での洗濯を必要としているのに、最悪のユーザーエクスペリエンスとなりました。ホテル側も、アプリの不具合には関与しないとのコメント。最悪の印象しかありません。

**Developer response:** ご滞在中のお忙しい状況にもかかわらず、このようなご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘の 初回決済後に洗濯機が動作せず、1回の利用に対して2回の決済が必要となった事象 は、非常に重要な問題として受け止めております。

お手数ですが、利用された日時や機器の情報を info@istarix.com
 までご連絡ください。決済履歴および機器状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。心よりお詫び申し上げます。

### 1/5 — Does not work

*2025-10-16, version 1.1.9*

Tried to scan QR code on the washing machine but it just says “please scan the correct QR code”. It’s definitely the right QR code, this app is buggy as hell!

### 1/5 — ゴミ

*2025-09-10, version 1.1.9*

ゴミ以外いいようにない

### 1/5 — ダメ

*2025-08-21, version 1.1.9*

評判通り遷移が終わらず使い物にならなかった

### 1/5 — ゴミ

*2025-08-17, version 1.1.8*

決済画面から全く切り替わらない　
切り替わらない場合はこちらをタッチをクリックしても何も反応がない

### 1/5 — アップデートでApple Payが使えなくなった

*2025-06-12*

Apple Payを使おうとすると決済認証中の読み込みでApple Payが使えません、とエラーが出るようになった

### 1/5 — エラーがあちこちで起きる

*2025-05-11, version 1.1.6*

Bluetoothの利用を許可しているのにしつこく設定変更を要求してきたり、決済もなぜか失敗したが理由が何も教えてもらえなかったり、決済したが、今度は機械との連携ができず、問い合わせてください、とでて、非常にストレスフルなアプリです

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 問題なく使えます

*2026-03-13, version 1.1.10*

福岡のホテルで使いましたが、特に使用には問題ありませんでした。
スムーズに決済までいけます。
小銭は持たない主義なので助かりました。

### 5/5 — Works well

*2026-02-16, version 1.1.10*

Paid using apple pay, worked well

### 5/5 — 語彙力の無いおさるさん大杉

*2026-02-04*

使用しました。
Bluetooth使用すると言う事なので決済が終わり機械が始動するまでQRから離さず動かさずで普通に動作します。

まぁ個体によっては電波が飛びにくい、施設によっては電波を拾いにくいのでしょうね。

使用する（できる）人が限られるアプリだと思いました。

短気な人には向かないアプリです。

領収書も発行できそうなので大変便利です、ありがとうございました。

### 5/5 — 凄い便利でした！

*2026-01-02, version 1.1.10*

他の口コミは低評価の方多いですが、私個人では満足しています。旭川のホテルで使用しました。特に問題無く稼働しました。アプリ起動してQRを読み込みスタート押すだけで料金投入されたことになるのは便利ですね。

料金決済が終わったらすぐ稼働できれば良い気がします。
スタートボタン押し忘れそうになります。

### 5/5 — 普通に使えましたw

*2025-12-09*

評価が低く、不安はありましたが、小銭を準備して投入するのがとにかく面倒なのでダメ元で使用してみました。
決済はPayPayを使用して、問題なく使えています。

各ホテルのコインランドリーの設置場所によるとおもいますが、ホテルのWi-Fiに繋いだ状態で洗濯機の前まで来ると、電波がギリギリの状態だったのでモバイル通信に切り替えて使用しました。

使用前にネットワークの接続状ぐらいは確認された方がいいと思いますよ。

**Developer response:** ご利用いただき、またご感想をお寄せいただきありがとうございます。
本サービスがお役に立てたとのこと、うれしく思います。あわせて、ネットワーク接続環境に関するご指摘も参考にさせていただきます。ありがとうございます。

### 5/5 — ちゃんと使えます！（電子マネーも）

*2025-09-19, version 1.1.9*

レビューの評価が低いのでドキドキしながら使いましたが、普通にちゃんと使えました。大体の残り時間もわかるし、電子マネー（私はPayPayを使いました）も普通に使えました！よかったです。

### 5/5 — ちゃんと使えます。

*2025-09-10, version 1.1.9*

Applepayで支払い可能でした。
その場から離れても残り時間が分かり、便利です。

### 5/5 — Apple Payではスムーズに使えました

*2025-08-14, version 1.1.8*

自分はApple Payではなんの問題もなく決済できました。他は試したことないのでわかりません。

コインランドリーでいつも発生する小銭問題がなくなりとてもストレスフリーでした。

残り時間も確認できて、とても便利。

あとは、乾燥の出来具合もアプリから確認できたら神ですね…

広く普及してくれることを願います。

### 5/5 — 登録不要で簡単

*2025-06-04*

小銭の持ち合わせがなかったので助かりました。レビュー低いですが改善されたようで読み込みが遅いなどと言ったことはありませんでした。

### 5/5 — Pratique

*2025-05-08*

Très rapide et super pratique, je recommande

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*