# Aral pulse — user reviews

> 21 indexed App Store user reviews of Aral pulse by BP p.l.c., rated 3.26/5 from 1,891 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/aral-pulse/id6476768557/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/aral-pulse/id6476768557.md
- Rating breakdown: 5★ 820 · 4★ 217 · 3★ 106 · 2★ 116 · 1★ 613

## Newest reviews (1 of 21)

### 4/5 — Funktioniert soweit

*2024-05-13*

Nur der Preis ist sehr hoch; 0,79 € ist nicht mehr zeitgemäß.

**Developer response:** Hallo Chrishman,
vielen Dank für dein Feedback. Als registrierter & eingeloggter Kunde zahlst du momentan an Aral pulse Ladesäulen (DC > 50kW) 0,61€/kWh und bis Ende Mai sogar noch 5ct weniger! Jana von Aral pulse

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — völlig katastrophale App

*2026-08-05*

Es ist mir völlig unverständlich, wie man einen solchen Murks auf die Menschheit loslassen kann. Ich habe zuerst x Versuche benötigt, bis es mir überhaupt mal gelungen ist, innerhalb der App ein Konto anzulegen. Das hat schon eine gefühlte Ewigkeit gedauert und etliche Neustarts der Anwendung benötigt, da die App gerne mal völlig einfriert. 
Der zum Abschluss der Registrierung benötigte Bestätigungscode, den man per Mail erhält, soll 15 Minuten gültig sein. In der App läuft allerdings ein Timer von 15 SEKUNDEN. Muss man erst einmal schaffen. Final einrichten kann ich die App dann trotzdem nicht. Zahlungsdaten kann ich keine hinterlegen. Sobald ich das versuche, kommt die Meldung, dass der Server nicht gefunden werden kann. 

Mir fehlen bei so einer Stümperei ehrlich gesagt die Worte. Da die App, wie man an den ganzen negativen Rezensionen erkennen kann, wohl schon seit etlichen Monaten in solch einem katastrophalen Zustand ist, frage ich mich ernsthaft, warum man die Entwickler nicht längst gefeuert hat. Die können es sehr offensichtlich nicht. Ich arbeite seit fast 30 Jahren in der IT und eine solche Inkompetenz habe ich noch nie erlebt. Die Mitbewerber für ähnliche Lade-Apps, zu denen ich dann zwangsläufig gegangen bin, verstehen ihr Handwerk deutlich besser. Dort kann man sich so registrieren, wie man es erwartet.

**Developer response:** Hallo hbgjgmgvkfmvfkmv, es tut uns leid, dass du bei der Registrierung und Einrichtung der App so viele Schwierigkeiten hattest. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend das sein muss, insbesondere wenn die App wiederholt hängen bleibt und das Hinterlegen einer Zahlungsmethode nicht funktioniert. Wir möchten uns das gerne genauer ansehen und gemeinsam mit dir eine Lösung finden. Bitte sende uns eine E-Mail an pulse@aral.de mit der E-Mail-Adresse, die du für die Registrierung verwendet hast. Dann prüfen wir den Fall gerne für dich. - Riad, Aral pulse team

### 2/5 — Payback nicht möglich!!!

*2026-04-28*

Bei ca. 5 von 10 Ladungen kann ich keine Payback Punkte sammeln, da die Ladesäule in der Sonne steht und es einfach nicht machbar ist die digitale Payback Karte auf dem Smartphone zu scannen. Der Scanner ist dermaßen sch…. platziert. Deswegen lade ich auch nicht mehr bewusst bei Aral, da ich eh das Gefühl habe keine Punkte sammeln zu können!

Ergänzung nach Rückmeldung von Aral: Danke für die Rückmeldung. Jedoch ist der Vorschlag die Punkte nachträglich gutzuschreiben überhaupt keine Option. Der sehr große Aufwand (allein all die Daten die sie benötigen zusammenzutragen, das dann alles in eine Mail zu packen und nachzuhalten) steht in keinem Verhältnis zum Punktewert. Habe mal im Freundes- und Kollegenkreis nachgefragt und auch hier meinten einige, das sie nicht mehr gezielt zu Aral fahren (wie früher bei Diesel), da eine Erfassung gefühlt eher selten erfolgreich ist oder man ewig vor dem Scanner verbringt um eine geeignete Position zu finden bis der Scan überhaupt mal klappt. Daher wird Strom geladen wo die nächste Ladesäule ist.

**Developer response:** Hallo me.sebastian.de,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass es Probleme mit dem Scanner gab. Als PAYBACK Partner ist es uns selbstverständlich wichtig, dass unsere Kund:innen ihre Punkte sammeln können.
Sollte es an einer Ladestation einmal nicht funktionieren, reicht eine kurze E-Mail an pulse@aral.de. Bitte teile uns dabei folgende Informationen mit, damit wir die Punkte nachtragen können:

Standort der Ladestation (wenn möglich mit Charger-ID)
Datum des Ladevorgangs
Geladene Energiemenge in kWh
Endbetrag inklusive MwSt.
PAYBACK Kundennummer oder PAYBACK Kartennummer (inkl. Name des Karteninhabers)
E-Mail-Adresse, an die die Bestätigung gesendet werden soll
Vollständiger Name

Falls ein Sondercoupon mit zusätzlichem Punktewert genutzt wurde, gib diesen bitte ebenfalls an.
Danke für deine Unterstützung und dein Verständnis. Wir kümmern uns gerne darum.
Kerstin - Aral pulse Team

### 2/5 — Bert

*2025-04-06*

Ich wollte die Aral Pulse App nutzen, um bequem an den Ladesäulen zu bezahlen, aber leider konnte ich mich nicht mit meiner Kreditkarte oder Debitkarte anmelden. Der Grund scheint zu sein, dass meine Karte nicht die erwartete Anzahl von Ziffern hat (meine Karte hat weniger als 15 Ziffern). Das ist sehr enttäuschend und unpraktisch, da ich keine Möglichkeit sehe, dieses Problem zu umgehen.

Ich habe den Kundenservice kontaktiert, der zwar freundlich war, mir aber nicht weiterhelfen konnte. Es scheint sich um ein technisches Problem oder eine Einschränkung der App zu handeln. Ich hoffe, dass dieses Problem bald behoben wird, denn es schränkt die Nutzung erheblich ein und macht das Laden unnötig kompliziert.

Bis dahin bleibt mir nur der Gastmodus oder andere Anbieter – schade, denn die Idee hinter der App ist eigentlich gut!

**Developer response:** Hallo berti der bohrer, es tut uns Leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir entwickeln die Aral pulse App stetig weiter. Falls du weiterhin Probleme hast eine Kreditkarte zu hinterlegen, wende dich bitte an unseren Kundensupport aral-pulse.de/help, sodass wir dir helfen können das Problem zu lösen. Richard von Aral pulse

### 3/5 — App funktioniert auf dem IPhone nicht!

*2025-12-30*

Hier ist dringend eine Nachbesserung notwendig! Die App funktioniert auf dem IPhone (IPhone 15 pro) nicht. Statt der Möglichkeit sich einzuloggen, erscheint ein weißer Bildschirm mit einem sich drehenden schwarzen Kreises in der Mitte. So geht das über Stunden und nichts passiert. Auf meinem IPad (IPad 5 Air) hingegen funktioniert die App richtig. Sie reagiert zwar sehr träge, aber dort geht sie wenigstens. Also bitte dringend nachbessern! Es gibt App‘s, die wesentlich stabiler und schneller laufen. ZB die EN BW.

**Developer response:** Hallo Aron1966,
vielen Dank für dein Feedback! Aus Datenschutzgründen können wir die genauen Details deines Falls hier auf einer öffentlichen Plattform leider nicht besprechen.
Bitte sende uns eine private E-Mail an pulse@aral.de, damit wir gemeinsam prüfen können, woran es liegt. Wir werden deinen Fall direkt an unsere Techniker:innen weiterleiten, um dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Kooperation!
Kerstin vom Aral pulse Team

### 3/5 — Gute Idee, aber gravierender Fehler bei Zahlungsmittel

*2025-05-24*

Ich versuche seit über einer Woche, meine Kreditkarte als Zahlungsmittel zu hinterlegen – bisher leider erfolglos. Der Prozess läuft zunächst problemlos: Ich bestätige die Zahlung wie gefordert über meine Banking-App, doch am Ende erscheint in der Aral puls-App die Meldung, dass es nicht funktioniert hat.

Ich habe bereits mit meiner Bank gesprochen – von deren Seite aus läuft alles korrekt. Auch der Kundenservice von Aral puls konnte mir nicht wirklich helfen. Dort wurde mir gesagt, das Problem sei bekannt, und ich solle die App in den nächsten 1–2 Tagen löschen und neu installieren. Das habe ich mittlerweile 4–5 Mal gemacht – leider ohne Erfolg.

Sehr schade, denn eigentlich finde ich die App vom Aufbau her übersichtlich und benutzerfreundlich. Aber solange ich kein Zahlungsmittel hinterlegen kann, ist sie für mich leider unbrauchbar.

**Developer response:** Hallo Pat6230, wir entschuldigen uns für die Fehlfunktionen der Aral Pulse App! Wir arbeiten an der Behebung der Probleme, die so bald wie möglich, beseitigt sein sollten. Alternativ kann aber auch eine Debitkarte eingepflegt werden. Grundbedingung ist, dass diese über eine 16-stellige Nummer auf der Vorderseite, einem Ablaufdatum und einer CVV verfügt.

### 3/5 — anmelden umständlich

*2024-10-19*

Das Registrieren ist ja ein bisschen kompliziert. Erst meckert die App rum wegen technischer Probleme. Keine Ahnung, wie ich es geschafft habe. Auf jeden Fall habe ich dann irgendwann ein einmal Kennwort bekommen, um mich auf einer Webseite anzumelden. Wie ich dort hingekommen bin, weiß ich nicht. Scheinbar funktioniert es jetzt. Ich bin gespannt, was passiert, wenn sich die App aus irgendeinem Grund einmal abmeldet und ich mich neu anmelden muss.. Denn ich habe bis heute kein Passwort vergeben. Und es gibt in der gesamten App kein Menü wo ich meine Kontodaten bearbeiten kann.

**Developer response:** Hallo Cali-P, falls du nochmal auf ein Problem stoßen solltest, kannst du dich gerne an unseren Kunden-Support wenden unter aral-pulse.de/help. Georg von Aral pulse

### 3/5 — Es gibt noch viel zu tun

*2024-09-12*

Die Einrichtung der App lief bei mir reibungslos, auch die Hinterlegung einer Kreditkarte, in meinem Fall eine Debit-Kreditkarte der Com-direkt Bank funktionierte anstandslos. Ich verstehe die vielen negativen Kommentare nicht, stellt ihr euch zu blöd an, mein Handy ein Samsung A54. Bei mir in Zwickau gibt es nur 2 Ladesäulen, obwohl wir 3 Aral-Tankstellen haben, vorgestern mal ausprobiert, trotz 300 kW-Ladestation, nur mit knapp 75 kW geladen, das ging bei EnbW deutlich zügiger, ich werde in Zukunft wieder bei Kaufland laden während des Einkaufs, viel billiger und entspannter. Ich war alleine an der Ladestation und mußte mir die Ladeleistung nicht teilen. Mein VW ID.4 GTX beherrscht zwar keine 300 kW Ladeleistung, aber mehr als 120 kW, das sollte die Ladesäule dann aber auch liefern, wie gesagt, an einer EnbW Ladestation hat es ja auch mit mehr als 120 kW geklappt.

**Developer response:** Liebe/r spielonell, lass uns über das Kontaktformular gerne Details zu Zeitpunkt und Ort deiner Ladung zukommen und wir schauen uns die Station noch einmal an. Es kann sein, dass wir dort Lastmanagement testen und daher nicht die volle Leistung zur Verfügung stand. Uns ist es wichtig, das Ladenetz weiter zu verbessern und Feedback wie deines helfen uns sehr dabei. Zum Kontaktformular: aral-pulse.de/help.
Danke und viele Grüße, Linda von Aral pulse

### 3/5 — ADAC-Mitgliedsnummer wird nicht angenommen

*2024-09-12*

Nach der neuen Kooperation des ADAC mit Aral pulse installierte ich die App. Alles ging problemlos; nur wurde im letzten Schritt meine ADAC-Mitgliedsnummer nicht angenommen, obwohl sie fehlerlos eingegeben wurde. Auch bei mehrmaligen Versuchen klappte es nicht. Der Kundendienst ist wegen Überlastung nicht erreichbar. Auf meine Anfrage per Formular habe ich keine Antwort bekommen. Wenn die Kooperation mit dem ADAC klappen soll, muss das besser werden.

Nach weiteren Reklamationen bei AralPuls und ADAC wurde der Bug behoben und ich konnte mich als ADAC-Mitglied anmelden. Deswegen die Verbesserung der Bewertung auf 3 Sterne. Ich hoffe sehr, dass die noch wenigen AralPuls-Ladestationen deutlich vermehrt werden.

**Developer response:** Liebe/r Gleibi, vielen Dank für das Feedback. Unser Kundenservice gibt sein Bestes, per Telefon und Email auf das große Interesse seitens der ADAC-Mitglieder zu reagieren. Wir haben an der Stabilisierung der Appfunktionen, insbesondere der Schnittstelle zur ADAC-Datenbank, gearbeitet und den Bug behoben. Viele Grüße, Linda von Aral pulse

### 3/5 — Informationen zu Ladevorgang

*2024-08-13*

Die App zeigt bei aktiven Lade Vorgängen in einem Kreis Diagramm Startzeit und Dauer seit Start, darunter stehen nochmal: Startzeit und Dauer seit Start. Und die maximal mögliche Ladeleistung. Also sinnlose Grafik.
Und es fehlen dafür Infos, die andere Apps können: Dauer bis Fertigstellung, aktueller Ladestrom, aktuelle Kosten.
Schade..
Und: auf der Karte sind die blauen Punkte so groß eingestellt, dass man die Karte kaum sieht, nicht so hilfreich, kenne ich auch besser gelöst..

**Developer response:** Hallo max.th, vielen Dank für dein Feedback. Wir entwickeln die App stetig weiter, um euer Ladeerlebnis zu verbessern! Georg von Aral pulse

### 3/5 — Update Aral Pulse mit ADAC verknüpfen

*2024-08-08*

Aral Pulse mit ADAC verknüpfen ist nach zig- maligen Versuchen nicht möglich. Neueste Version geladen, ADAC Nr. wird korrekt eingegeben. Was soll man noch tun? Kontakt wurde versucht aufzunehmen per Mail, bis jetzt keine Antwort. Sollte die Einbindung nicht bald funktionieren, werde ich die App löschen und zu anderen Anbietern wechseln, es gibt ja genug. Update: Nachdem ich die App aktualisiert habe (es gibt nun eine neue Version!) UND !!! ich mich mit einer anderen E Mail Adresse angemeldet habe, war die Verknüpfung mit ADAC innerhalb einer Minute möglich. Dies war dann alles sehr einfach. Ich ändere daher meine Bewertung von 1 Stern auf 3, mehr kann ich nicht vergeben. Zuviel Zeit wurde dafür von mir verschwendet und meine Mail blieb auch unbeantwortet.

**Developer response:** Hallo miracoli, vielen Dank für dein Feedback. Wir entwickeln die App stetig weiter, um euer Ladeerlebnis zu verbessern! Georg von Aral pulse

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Bisher sehr zufrieden

*2026-03-12*

Bisher kann ich mich nicht beklagen. Die Verbindung zu den Säulen funktioniert einwandfrei und die Abrechnung ebenfalls. Ich bin sehr zufrieden und bisher konnte ich an jeder Aral Tankstelle hervorragend laden. Gerade wenn die Säule als Favorit gespeichert ist, dann hat man keine Probleme in der Verbindung. Ansonsten empfehle ich die Säulen ID einzugeben und dann funktioniert das auch einwandfrei.

**Developer response:** Hallo Sebsch,
vielen Dank für dein Lob, das wir natürlich sehr gern hören. Dein Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Es ist schön zu lesen, wie gut du mit der Aral Pulse App zurechtkommst und dass du sogar Tipps für andere Nutzer:innen teilst.
Vielen Dank für deinen Beitrag – er hilft sowohl der Community als auch uns weiter.
Kerstin vom Aral Pulse Team

### 5/5 — Problemlos

*2025-05-02*

Nach all den schlechten Bewertungen war ich skeptisch, ob ich es versuchen sollte, die App einzurichten. Ich weiß nicht, woran die anderen gescheitert sind, aber bei mir hat die Einrichtung und das Hinterlegen der Kreditkarte auf Anhieb funktioniert.
Bislang habe ich erst einmal mit der App Strom geladen - und auch das hat problemlos funktioniert. Deshalb vergebe ich fünf Sterne.

**Developer response:** Hallo tacis, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass dir unsere App gefällt. Richard von Aral pulse

### 5/5 — ADAC Verknüpfung funktioniert

*2024-08-17*

Nachdem es die letzten Tage nicht funktioniert hatte, das ADAC Konto zu verknüpfen, hatte ich eine Nachricht an den Support geschrieben. Heute hattest wunderbar funktioniert.

**Developer response:** Hallo AndreMüllerNaber, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass dir unsere App gefällt. Georg von Aral pulse

### 5/5 — Keine Anmeldung möglich

*2024-07-19*

Ich habe mir als ADAC Mitglied diese App herunterladen, um auf dem Laufenden zu bleiben, wenn EnBW eingestellt wird. Leider habe ich schon bei der Anmeldung Probleme was sehr unschön ist. Emailadresse ist verifiziert und die persönlichen Daten habe ich eingegeben. Beim erneuten Anmelden, mit dem 4-stelligen Code, kommt bei mir die Fehlermeldung, dass die Anmeldung nicht abgeschlossen werden kann. Schade…

Update: App funktioniert nun, nachdem ein technischer Fehler beseitigt wurde. Danke an die Entwickler. Jetzt gibt’s auch die 5 Sterne 😊

**Developer response:** Hallo Zeljko, vielen Dank für dein Feedback. Wir hatten einen technischen Fehler, der umgehend behoben wurde. Du kannst nun die Erstellung deines Kontos in der App abschließen. Jana von Aral pulse

### 5/5 — Tolle App

*2024-06-13*

Sehr übersichtlich und intuitiv. Ich würde mir wünschen, dass man auf dem ersten Blick auf die Karte sieht, wo wie viele Ladepunkte noch frei sind, ohne vorher auf die Ladesäule zu klicken.

**Developer response:** Hallo Dulli007, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass dir unsere App gefällt und schätzen dein Feedback. Jana von Aral pulse

### 5/5 — Voll zufrieden

*2024-05-14*

Die Registrierung ging schnell und die Preise sind fair. In meinem derzeitigen (Konkurrenz-)Tarif zahle ich 4,90 Gebühr und bekomme die meisten AC Säulen für 55ct/kWh plus 59ct EINMALgebühr. Aral bietet die gleichen Säulen für 59ct/kWh an ohne weitere Kosten & Verpflichtungen, außerdem sind die ARAL eigenen DC Säulen unschlagbar günstig. 
Für hin und wieder unterwegs - Lader ideal!

**Developer response:** Lieber el N, vielen Dank für dein Feedback zu unserer Aral pulse App. Wir freuen uns, dass sie dir gefällt. Jana von Aral pulse

### 5/5 — Sehr übersichtlich, endlich eine Aral Pulse app

*2024-03-13*

Ich benutze die Aral Säulen schon seit über einem Jahr weil das die einzigen sind, die wirklich immer funktionieren. Habe bisher meistens per Karte bezahlt, aber das war mit der Quittung bei geschäftlichen Fahrten etwas umständlich. Jetzt bekomme ich die direkt per App und ein bisschen Rabatt bekommt man auch noch!

**Developer response:** Lieber Sn@ck, vielen Dank für dein Feedback zu unserer brandneuen Aral pulse App. Wir freuen uns, dass sie dir gefällt.
Philipp von Aral pulse

### 4/5 — Da ist leider etwas schiefgegangen

*2024-10-12*

Habe die neuste Version habe alle Daten korrekt eingegeben, leider kommt nach der Eingabe meiner ADAC Mitgliedsnummer immer diese unschöne Fehlermeldung gut das ich noch andere Möglichkeiten habe. Leider gleich zu Anfang eine sehr schlechte Erfahrung mit der App.

Danke für die Nachricht jetzt hat es geklappt!

**Developer response:** Hallo Hakosu, vielen Dank, dass du dir die Zeit für das Feedback genommen hast. Aktuell arbeiten wir an der Stabilisierung der Authentifizierungsschnittstelle und werden das Problem zeitnah beheben. Bitte kontaktiere uns über aral-pulse.de/help, damit wir deinen Fehler individuell prüfen können. Viele Grüße, Georg aus dem Aral pulse Team

### 4/5 — Tolle App, kann aber keine Kreditkarte hinterlegen

*2024-09-11*

Die App ist sicherlich toll, konnte sie jedoch nicht testen. Anmeldung und Verknüpfung mit ADAC hat super funktioniert. 
Leider kann ich keine Kreditkarte hinterlegen, obwohl ich noch die Freigabe für den 1€ erteilen konnte und die Freigabe auch von der Bank akzeptiert wurde.  Jedes Mal wird mir mitgeteilt, dass es Probleme gab und ich es erneut versuchen soll. Ich habe das jetzt wirklich häufig versucht, bin aber zu keinen positiven Ergebnis gekommen.

**Developer response:** Liebe/r Jueve-1, das tut uns Leid zu hören. Das Problem ist uns bekannt. Jede Bank verwendet ein anderes Sicherheitssystem, sodass die Integration etwas Zeit in Anspruch nimmt. Den Bug, der einige Kartentypen betroffen hat, haben wir letzte Woche behoben. Nur AMEX ist noch betroffen.
Funktioniert es immer noch nicht, verwende bitte eine andere Karte oder kontaktiere unseren Kundensupport unter aral-pulse.de/help - dort wird man sich deinen individuellen Fall anschauen.

Wir freuen uns, dich bald in unserem Netzwerk willkommen zu heißen.
Viele Grüße,
Linda von Aral pulse

### 4/5 — Problem schnell behoben

*2024-07-19*

Der Anmeldefehler ist weg und die App tut, was sie soll.

**Developer response:** Hallo Basti84, vielen Dank für dein Feedback. Wir hatten einen technischen Fehler, der umgehend behoben wurde. Du kannst nun die Erstellung deines Kontos in der App abschließen. Jana von Aral pulse

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*