# Arbuz.kz - Grocery and Food — user reviews > 35 indexed App Store user reviews of Arbuz.kz by Arbuz Group, TOO, rated 4.90/5 from 231 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/arbuzkz-grocery-and-food/id1406103840/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/arbuzkz-grocery-and-food/id1406103840.md - Rating breakdown: 5★ 216 · 4★ 6 · 3★ 3 · 2★ 2 · 1★ 4 ## Newest reviews (10 of 35) ### 4/5 — Почините приложение. *2025-02-05, version 21.19.0* Ребят, у вас приложение висит. Невозможно сделать заказ, все тупит и не грузит. То пишет, что превышен лимит времени на запрос, то выдаст что данные не удалось прочитать тк они имеют неверный формат. Ваша служба поддержки по ватсапп зачем она вообще нужна, если они отвечают по несколько дней, то не отвечают вообще. Когда начинала вами пользоваться вы были просто отличным сервисом, что случилось, почему так скатились( ### 3/5 — Для нерезидентов Казахстана гораздо дороже *2025-01-29, version 21.19.0* Фридом не позволяет получать кэшбэк нерезидентам, арбуз теперь стал дорогим продуктом. Хотя с подпиской раньше было какое то преимущество, но теперь его нет ### 4/5 — Пропала возможность Apple Pay *2024-09-21, version 21.7.0* В приложении исчезла возможность оплаты по Apple Pay. Верните ) ### 2/5 — Есть к чему стремиться *2023-10-18, version 20.19.1* В приложении не всегда понятно выводится информация о фасовке. В описании написано за кг, в названии карточки за штуку. В поддержке предлагают пользоваться онлайн-версией для уточнения. Так зачем тогда это приложение? А еще заказываю в течение года регулярно в приложении, но с итоговым весом мяса и курицы вечно проблемы, заказываю 1кг курицы( в карточке товара написано, что фасовка 1 кг), итоговый вес на 300-400г меньше, заказываю 2 кг, итоговый вес может быть на 400-800г меньше, какой танец с бубнами мне нужно станцевать, чтобы получить столько, сколько мне нужно? ### 3/5 — Баг в обновлении *2023-02-14, version 20.3.0* После обновления часть интерфейса приложения улетела за пределы экрана. ### 2/5 — Жалоба *2022-11-09, version 18.0* Вчера утром оформила заказ на 21:00-23:00, заказ не пришёл,написали сообщением , что придёт через 2-3 часа, потом сами перенесли на время 09:00-11:00🙄а меня нет дома, хорошо что сестра дома🙄а так не учтиво,отменить нельзя, перенести на своё время тоже нельзя🫤исправьте этот момент🫠 ### 2/5 — А где клубника? *2022-05-21, version 4.0.0* Заказала потому что там была акция 500гр клубники за 1т! Но там не было клубники! Это что за лохотрон?😂 типа такой маркетинговый ход? Если бы я заказала только клубники, интересно, мне привезли бы воздуха?😂😂😂 если не можете отвечать за такие «маркетинговые ходы», вообще не занимайтесь этим пожалуйста! ### 3/5 — Отзыв *2021-12-23, version 1.11.74* Здравствуйте, заказываю уже 3 раз постоянно чего то нет в наличии , можно же как то заранее предупреждать какой товар отсутствует , проследите за этим пожалуйста ### 4/5 — Нельзя выбрать город доставки *2021-07-31, version 1.11.67* После установки приложения кнопка «выберите город доставки» не нажимается, город выбрать нельзя. iPhone XR, актуальная версия iOS. Исправилось перезапуском приложения, но первое впечатление подпортилось. ### 5/5 — Вы не слышите обратную связь *2020-08-06* Никогда не работала функция «уведомить о поступившем товаре», несколько раз писала вам, ничего. Уберите тогда ее, зачем создавать негативное ожидание. Ну и про пластиковые пакеты. Но это не к приложению вопрос. **Developer response:** Добрый день! Спасибо за сигнал, обязательно проверим эту функцию и поправим ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Нашар сервис *2025-01-22* Тапсырысым толымсыз келген, кейбір заттарымды әкелген жоқ. Сол заттар үшін ақша қайтарған жоқ. Қолдау қызметінің поштасына, ватсаппқа жазсам, жауап жоқ. Қолдау қызметінің сапасы жаман. ### 1/5 — Not working properly *2024-01-27, version 20.31.0* The search doesn't work. The location doesn't work, not even manually. ### 1/5 — Раньше работали хорошо *2023-07-04, version 20.12.0* В последнее время постоянные ошибки, то рыбу не довезут, то овощи, то мясо. Из 10 доставок 5 с проблемами. Жаль, раньше был хороший онлайн магазин ### 1/5 — Списали 987тг просто так с карты *2023-02-26, version 20.3.0* Приложение жутко тормозит, но это не главный минус. Доставили не все товары и ещё списали дополнительные 987тг. Ужасный магазин и сервис, крайне не рекомендую. ### 1/5 — Обманщики *2023-01-29, version 20.1.0* Заказала в этой конторе что-то первый и последний раз ### 1/5 — Не работает *2023-01-08, version 20.1.0* Формировал заказ, добавил много товаров в корзину. И приложение перестало работать. Спасибо за впустую потраченное время! ### 1/5 — Не работает *2022-10-19, version 17.0* Вообще не работает. Ничего не высвечивается, потом пишет превышен лимит времени на запрос. ### 1/5 — Последний релиз просто убил меня *2021-09-20* Установила последнее обновление, теперь приложение вообще не открывается на обоих телефонах. Запускается, а потом все пропадает с экранов. Ужас. Прям стала сомневаться заказывать теперь продукты здесь или нет, вдруг какая-нибудь оплата сорвётся…. Что делаете по этому поводу? **Developer response:** Здравствуйте! Подскажите, могли бы вы выслать нам, какую ошибку вам выдает при открытии приложения, на наш WhastApp? 87718559808 ### 2/5 — Payment method *2025-04-19* I do not understand why you keep directing me to some kind of bank application for payment. I do not want that bank application to be the default payment method. I want to use my bank card which has been my payment method for years. Please remove that Bank application from the payment method. Thank you. ### 2/5 — Качество *2024-09-18, version 21.6.0* Качество продуктов оставляет желать лучшего. То арбуз переспелый, то гниль какая нибудь ещё. Как возвращать кому об этом сообщать непонятно UI мог бы быть лучше Цены могли бы быть ниже ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Perfect *2023-04-26* Абсолютное спасение, когда мне нужны более тяжелые предметы, поэтому я не иду с ним домой с работы. Большое спасибо! **Developer response:** Благодарим вас за отзыв! Мы всегда рады помочь. Не забывайте, что мы здесь, чтобы облегчить вашу жизнь и сделать ее более комфортной. Если у вас возникнут еще вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться к нам. ### 5/5 — ⭐️ *2023-03-03, version 20.3.0* Отличное приложение ⭐️ доставка быстрая ) сервис на высшем уровне ### 5/5 — Катипуся *2023-02-10, version 20.3.0* Ребятам, респект, спасибо большое за приложение, продукты свежие и все в срок, много крутых купонов! ### 5/5 — Рекомендую *2023-02-07, version 20.3.0* Лучший сервис доставки продуктов в kz, испробованы были все - в итоге только Арбуз достойнейший онлайн супермаркет, хорошая поддержка, ассортимент, качество. К приложению - никаких нареканий, работает 👍 ### 5/5 — Спасибо! *2022-11-13, version 18.0* Замечательная служба доставки, всё быстро, много слотов для выбора времени доставки, цены приятные, приложением в целом удобно и ОЧЕНЬ приятно пользоваться, большой выбор. ### 5/5 — Качественная доставка *2022-09-22* Продукты всегда свежие, курьеры ответственные, все отлично! Пробовала другие доставки, но вернулась обратно к арбузу хоть и некоторые продукты завышены в цене. ### 5/5 — Часто покупаем *2022-09-13, version 16.0* Продукты хорошие, курьеры вежливые, цены на часто покупаемый товар поднимают регулярно раз в одну-две недели, ищу другой сайт для покупок продуктов, увы. ### 5/5 — Арбуз *2022-07-27, version 13.0* Очень удобно, особенно когда с маленьким ребёнком сидишь дома ### 5/5 — Greetings from Almaty *2022-07-23, version 13.0* I like the app, I love the service. I appreciate efforts have been done by management and staff to keep such high standards. Xx ### 5/5 — Используйте мой промокод F-325706 *2021-06-24, version 1.11.65* Заказывала доставку три раза, каждый раз доставляют все во время, без ошибок, с накладкой в руках) мне все нравится, два раза заказала в Астане, один раз в Алматы. Никогда не пользовалась сервисами доставки продуктов, но мне определенно понравилось) тем более все фотографии товаров качественные, легко выбирать, выбор огромный! Приносят до двери, звонят заранее когда едут, а за опоздание на даже 10 минут дают промокод на скидку) молодцы, надеюсь дальше будете только процветать👍🏽 Используйте мой промокод, он дарит скидку в 1000 тг для новых пользователей при покупке на сумму свыше 6000 тг) ❗️F-325706 ❗️ --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-21.*