Katastrophe
Die App ist eine absolute Katastrophe. In keiner Version lassen sich die abonnierten Zeitschriften laden. Der Support ist an der Lösung der Probleme nicht interessiert oder völlig überfordert.
Zeitschrift gut lesbar, aber versprochene Zusatzfeatures funktionieren nicht
Man kann die Zeitschrift gut lesen, aber die im Paket enthaltene Art-Card ist auch nach einem Monat immer noch nicht zu laden. Ich hatte längeren Kontakt mit dem Telefon Support. Dort war man sehr freundlich, aber man konnte mir nicht weiterhelfen und es funktioniert immer noch nicht. Es wurde ein Ticket in der EDV-Abteilung eröffnet, ebenso keine Verbesserung. Die Art-Card mit ihren Ermäßigungen in den Museen ist für mich ein wichtiger Teil des Abonnements. Ich hatte überlegt, ob ich mein Probeabo verlängere, weil mir die Zeitschrift gut gefällt. Aber wenn man doch nicht an dieses versprochene Angebot kommt, und keine Abhilfe geschaffen wird, werde ich’s wahrscheinlich wieder kündigen.
Show more
Katastrophe
Ich habe das Art plus ArtCard Abo print/digital für 192 € gekauft, voller Vorfreude die App heruntergeladen und einen Account angelegt. Irritiert war ich sofort, dass mir als allererstes die käuflich erwerbbaren Produkte angezeigt wurden. Benutzerfreundlich wäre gewesen, wenn ich nach Anmeldung sofort auf die digitalen Art Kunstmagazine und Inhalte und die ArtCard hätte zugreifen können, war aber nicht so. Die digitale ArtCard muss heruntergeladen werden, was nicht funktioniert hat, egal ob ich die Kunden-/Abonummer mit oder ohne Leerzeichen eingegeben habe. Sobald im im Art Aboclub einen Inhalt aufrufen möchte, erscheint ein Pop-Up-Fenster mit „Achtung Wollen Sie sich abmelden?“ mit der Option „Ja, abmelden“. Die Inhalte kann ich nicht aufrufen.
Alles in allem bin ich nach mehreren Versuchen völlig entnervt und kann mich den positiven Bewertungen nicht anschließen. Die App erfüllt für mich überhaupt nicht ihren Zweck, nämlich mich mit Freude im Rahmen des von mir erworbenen Abos über Kunst, Künstler, Ausstellungen usw. zu informieren. Zumindest noch nicht. Wie bereits geschrieben, weniger pushy und kundenorientierter wäre zudem, wenn als erstes meine bereits erworbenen Produkte zugriffsbereit erscheinen würden. Mir ist schon klar, dass es um Profit geht, aber für 192 € hätte ich es gerne weniger offensichtlich und aufdringlich. Jetzt warte ich die Reaktion des Kundenservice auf meine Reklamation ab und hoffe auf schnelle Behebung der Probleme.
Immerhin, das Sonderheft und meine erste Printausgabe des Kunstmagazins sind mir recht schnell zugeschickt worden.
Alles in allem bin ich nach mehreren Versuchen völlig entnervt und kann mich den positiven Bewertungen nicht anschließen. Die App erfüllt für mich überhaupt nicht ihren Zweck, nämlich mich mit Freude im Rahmen des von mir erworbenen Abos über Kunst, Künstler, Ausstellungen usw. zu informieren. Zumindest noch nicht. Wie bereits geschrieben, weniger pushy und kundenorientierter wäre zudem, wenn als erstes meine bereits erworbenen Produkte zugriffsbereit erscheinen würden. Mir ist schon klar, dass es um Profit geht, aber für 192 € hätte ich es gerne weniger offensichtlich und aufdringlich. Jetzt warte ich die Reaktion des Kundenservice auf meine Reklamation ab und hoffe auf schnelle Behebung der Probleme.
Immerhin, das Sonderheft und meine erste Printausgabe des Kunstmagazins sind mir recht schnell zugeschickt worden.
Show more
Schrott
Für jeden Artikel, den man aus dem Archiv lesen möchte, muss man sich neu mit seinem Zugang anmelden. Völlig dämlich gestaltete und programmierte App, die dem Papier-Abonnenten keinerlei nutzen bietet!
Response from developer
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir haben die App vor einiger Zeit geupdatet. Sie erscheint nicht nur im neuen Look sondern überzeugt auch durch eine Reihe von neuen Funktionen wie z.B. einem verbessertem Lesemodus und der Lesezeichen-Funktion. Schauen Sie gern selbst und lassen Sie sich überzeugen! Viel Spaß beim Lesen!
Enttäuschend
Leider ist die App sehr enttäuschend, anders als damit geworben, kann keine digitale ART-Card verwendet werden. Ich würde das Abo nicht noch einmal abschließen und die App nutzen. In öffentlichen Bibliotheken kann die Zeitschrift in der Regel kostenfrei gelesen werden.
Response from developer
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir haben die App vor einiger Zeit geupdatet. Sie erscheint nicht nur im neuen Look sondern überzeugt auch durch eine Reihe von neuen Funktionen wie z.B. einem verbessertem Lesemodus und der Lesezeichen-Funktion. Schauen Sie gern selbst und lassen Sie sich überzeugen! Viel Spaß beim Lesen!
