# Assist Card — user reviews > 78 indexed App Store user reviews of Assist Card by ASSIST CARD, rated 4.40/5 from 1,058 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/assist-card/id571846774/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/assist-card/id571846774.md - Rating breakdown: 5★ 835 · 4★ 64 · 3★ 31 · 2★ 18 · 1★ 110 ## What do users think of Assist Card? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Fast and efficient service - 👍 Easy to use system - ✅ Good emergency room coverage **Cons** - 🐛 App crashes and freezes frequently - ⏱️ Extremely slow app performance - 📱 Poor app design and interface - 🔌 Non-functional features and toggles - ❌ Unresponsive customer support - 💰 Refuses to reimburse claims - 🚫 Doesn't honor coverage claims - 📞 Long wait times for phone support - 🔐 Security vulnerability with hacked accounts - 🌐 Chat and WhatsApp support unavailable - 📧 Delayed email responses - 🎯 Confusing and unclear procedures - 👥 Poor account linking and family management - 🔄 Continued billing after cancellation - 🏥 Hospital bills left unpaid - ⚠️ Rejects legitimate medical claims as pre-existing **Commonly reported bugs** - App crashes on login - App freezes and becomes unresponsive - Toggle buttons don't activate - Cannot navigate forward in setup steps - Country field auto-selects Afghanistan only - Phone country code auto-selects +93 only - Refund request button returns processing error - Cannot update personal information due to hacking - Chat feature unavailable despite being listed - Live chat stopped working after last update - Connection errors despite stable internet - Invalid links sent for remote consultations - Cannot accept certain card types - Family member cards not visible in app - Mobile online purchase functionality broken **Most requested features** - WhatsApp support integration - Spouse/conjugal relationship option in family settings - Better documentation and clearer assistance procedures - Improved customer communication channels - Country selection dropdown instead of auto-selection - Phone number country code selection option - Dark mode option - Policy number easy access within app ## Newest reviews (12 of 78) ### 2/5 — Com bugs *2026-07-14* Não abre a opção de ajuda e não mostra o voucher de outros acompanhantes do seguro, somente do contratante **Developer response:** Olá, bom dia. Lembre se que desde o aplicativo, só vai verificar as condições de seu produto. Para que possamos analisar o seu caso, por favor, envie um e-mail para miexperiencia@assistcard.com informando o número do seu voucher .Teremos o prazer de avaliar a situação e lhe fornecer uma resposta. ### 1/5 — App travando *2026-02-15* O app simplesmente não abre, trava na primeira tela. Já desinstalei e instalei dezena de vezes e nada. **Developer response:** Olá , lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Queremos ajudá-lo(a) a resolver isso o mais rápido possível. Por favor, envie um e-mail para miexperiencia@assistcard.com detalhando o ocorrido. Não se esqueça de incluir o número do seu Assist Card e um print do erro assim podemos fazer a verificação. Aguardamos seu e-mail! ### 1/5 — Pésimo servicio *2026-02-14, version 7.83* Nunca responden, cancele la suscripción y me siguieron cobrando ### 1/5 — Instável *2026-02-14* Aplicativo fica na tela inicial do usuário “travado” sem resposta ao clicar nos menus! **Developer response:** Olá! 😊 Por favor, pedimos que nos envie um e-mail para miexperiencia@assistcard.com, informando seus dados e o que ocorreu, para que possamos analisar seu caso e ajudá-lo(a) da melhor forma possível. Ficamos no aguardo para poder auxiliar você. ### 1/5 — Imposible de usar. Se tilda a la cada rato. Malísima la app *2026-02-14, version 7.83* Imposible de usar. Se tilda a la cada rato. Malísima la app. Cada vez que la quiero usar se queda tildada. No puedo ver la tarjeta de ningún miembro de la familia incluido en el viaje. Muy mala. ### 1/5 — Impossível fazer login *2025-12-27* Muito ruim. **Developer response:** Olá, bom dia. Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada. Queremos ajudá-lo a resolver isso o quanto antes. Por favor, escreva para nós em miexperiencia@assistcard.com detalhando o ocorrido. Não se esqueça de incluir seu número Assist Card e um print do erro visualizado. Ficamos no aguardo do seu e-mail! ### 3/5 — Mejorar información al cliente *2025-12-02, version 7.79* Muy poca información en la App, tendría que ser mucho más explícita en procedimientos en caso de necesidad de utilizar la asistencia ### 2/5 — Não funciona *2025-10-28* Simplesmente não roda direito demora muito a assimilar os dados e seguir pra próxima página **Developer response:** Olá Emerilson, lamentamos que a sua experiência não tenha sido como o esperado. Queremos ajudá-lo a resolver isso o quanto antes. Por favor, escreva para nós em miexperiencia@assistcard.com detalhando o ocorrido. Não se esqueça de incluir o seu número da Assist Card e o um print do erro visualizado. Ficamos no aguardo do seu e-mail! ### 1/5 — Péssimo *2025-10-26* Não apresenta os serviços contratados ### 1/5 — Horrible app *2025-10-17, version 7.77* Every time I should wait for more than 15 min to open the app. It’s annoying, solve this problem!! ### 1/5 — Atorrantes *2025-10-12, version 7.76* No te asisten y no te devuelven los gastos médicos ### 1/5 — Não funciona no ios 26 *2025-10-07* Ios 26.0.1 aplicativo não abre **Developer response:** Olá Marcus, lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado. Queremos ajudá-lo a resolver isso o quanto antes. Por favor, escreva para miexperiencia@assistcard.com detalhando o ocorrido. Não se esqueça de incluir seu número da Assist Card e uma captura de tela do erro visualizado. Ficamos no aguardo do seu e-mail! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Agendar consulta *2026-08-10* Não consigo ### 1/5 — Cristina Cortez *2026-08-02* Contraté un seguro de viaje personal , y me es imposible ingresar a la información del contrato/mi servicio a través de la app y tampoco a través de website. Tienen el mismo servicio que si fuese una contratación fraudulenta: no tengo a quien reclamar, ya que no tengo acceso a datos de contacto. Inadmisible **Developer response:** Hola Cristina. No hemos podido localizarte como cliente en nuestros registros. Para que podamos revisar tu caso por favor escríbenos a miexperiencia@assistcard.com indicando tu número de voucher y una captura de pantalla del inconveniente visualizado. Con gusto analizaremos la situación y te brindaremos una respuesta. ### 1/5 — No funcionó bien *2026-07-03, version 7.92* Años de ser cliente y una vez que los necesito debo andar atrás de Uds .increible. ### 1/5 — Pessimo *2026-06-28* Não conclui o cadastro **Developer response:** Olá. Não conseguimos localizá-lo como cliente em nossos registros. Para que possamos analisar o seu caso, por favor, escreva para miexperiencia@assistcard.com, informando o número do seu voucher e um breve relato do ocorrido. Teremos prazer em analisar a situação e fornecer uma resposta. ### 1/5 — Telemedicina *2026-06-15* Ruim **Developer response:** Olá. Não conseguimos localizá-lo como cliente em nossos registros. Para que possamos analisar o seu caso, por favor, escreva para miexperiencia@assistcard.com, informando o número do seu voucher e um breve relato do ocorrido. Teremos prazer em analisar a situação e fornecer uma resposta. ### 1/5 — estafadores *2026-05-16, version 7.88* pagué un seguro y cuando llamé me dijeron que no tenía cobertura. un papelon estuve semanas sin cobertura ### 1/5 — Impossible to buy online via mobile *2026-04-26* As stated **Developer response:** Hello, we’re sorry that your experience was not what you expected. We want to help you resolve this as quickly as possible. Please write to us at miexperiencia@assistcard.com detailing what happened. Don’t forget to include your phone number. We look forward to hearing from you! ### 1/5 — Not finding my purchase *2026-02-18* App does not accept Assist card number from my parents and it does not locate the purchase I did **Developer response:** Hello. We're sorry your experience wasn't what you expected. We want to help you resolve this as soon as possible. Please email us at miexperiencia@assistcard.com detailing what happened. Don't forget to include the Assist Card number and the ID number of each member. We look forward to your email! ### 1/5 — Travamento *2026-02-18* App trava após carregar a apólise e fica inutilizável. Iphone 14. IOS 26.2.1 **Developer response:** Olá, por favor, escreva para miexperiencia@assistcard.com para que possamos ajudá-lo(a). Solicitamos que, no e-mail, informe o endereço de e-mail utilizado no cadastro e nos envie uma captura de tela do erro apresentado. Ficamos à disposição. ### 1/5 — App ruim *2026-02-17* App trava depois de fazer o login. Tive que usar um tablet Android pra usar. Não vou levá-lo na viagem. E o pessoal já tem reclamado do app há meses e ninguém faz nada. Pedimos desenvolvedores. Corrijam logo o bug por favor. Viagem chegando. **Developer response:** Olá Por favor, escreva para miexperiencia@assistcard.com para que possamos ajudá-lo(a). Solicitamos que, no e-mail, informe o endereço de e-mail utilizado no cadastro e nos envie uma captura de tela do erro apresentado. Ficamos à disposição. 💬 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Funciona bien *2026-08-24* Muy buena app ### 5/5 — Se *2026-07-26* Muito Bom ### 5/5 — Ótima opção de seguro *2026-06-24* Fácil e prático!! Mesmo dando muito Trabalho para acionar e as vezes não atendendo!! ### 5/5 — Show *2026-06-03* Show ### 5/5 — Ótimo *2026-05-14* Ótimo ### 5/5 — Reintegro *2026-02-16, version 7.83* Hospital Panamá ### 5/5 — Comentario *2025-11-26, version 7.79* Muy bueno el sistema fácil de usar. Solo que agregue a mi usuario a mi esposa y al tener que seleccionar parentesco ? No existe cónyuge o esposa ! Tuve que elegir pareja. Cordial saludo ### 5/5 — Aplicativo não carrega *2025-10-18* Comprei o seguro pela CVC mas o aplicativo não carrega , já excluí e baixei várias vezes , mas infelizmente não carrega , vou na CVC pedir meu reembolso ### 5/5 — excelente *2024-10-05* precisamos de assistência no Marrocos, fomos atendidos com agilidade e colocaram um médico à disposição. Nunca mais contratarei outro seguro para viajar. ### 5/5 — Very fast and efficient *2019-10-31* Very good --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*