# Assistance Matmut > Emergency assistance app for Matmut insured individuals, available 24/7. (iPhone/iPad app by Matmut.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/assistance-matmut/id593492932 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [Matmut](https://appshunter.io/developer/593492935) - Category: Utilities - Price: Free - Age rating: 4+ - Requires: iOS 11.0 · 4 MB - Languages: French (France) - Released: 2013-01-24 - Data updated: 2026-08-14 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/assistance-matmut/id593492932/reviews.md ## What is Assistance Matmut? L’application indispensable qui simplifie la vie des assurés de la Matmut en cas de difficulté ! 24h/24, 7j/7 Assistance MATMUT vous met en relation avec son service d’assistance : accident ou panne de véhicule, fuite d’eau, rapatriement en cas de blessure ou maladie…nous sommes là. Si vous êtes sourd ou malentendant, le contact par SMS (114) vous est réservé. Assistance MATMUT permet aussi d’appeler directement les secours (112) si besoin. Prestations d’assistance accordées selon les contrats souscrits. En savoir + sur les services mobiles Matmut https://www.matmut.fr/services-en-ligne/mobile ## Key features - 24/7 emergency assistance - Vehicle breakdown support - Home emergency services - Medical repatriation - Direct access to emergency numbers - SMS contact for hearing impaired ## Recent user reviews (10 of 51) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/assistance-matmut/id593492932/reviews.md ### 1/5 — Une honte absolue. *2026-06-02* J’ai utilisé cette application il y a quelques années. On avait un seul numéro qui contactait directement l’assurance et mettait en place un dépannage rapide. Aujourd’hui, la procédure est totalement différente. Vous devez rentrer les informations de votre panne et personne ne vous rappel. Le seul numéro qui est littéralement sur la page principale de l’assistance est le numéro des POMPIERS. C’est la honte. Je vais changer d’assurance. ### 2/5 — Référence mode véhicule mal renseignée = dépanneuse inadaptée envoyée *2026-01-14* J’ai utilise l’application pour demander un remorquage de chez moi au garage de la marque le plus proche, l’appli a pré-rempli à partir de ma plaque minéralogique un modèle qui n’est pas le mien : résultat une petite dépanneuse inadaptée à un modèle 4 roues motrices alors qu’il aurait fallu un camion avec plateau. Évidemment, aucun moyen de corriger l’erreur soit même dans l’appli! ### 1/5 — INUTILE *2025-10-06* Accident seule en pleine nuit, j’essaye de joindre l’assurance via l’appli et impossible de joindre quelqu’un. Il me faut rentrer plein de renseignements pour au final qu’un robot me dise d’appuyer sur le bouton SOS qui a prévenu les pompiers qui eux m’ont dit n’être pas concernés ( puisque pas blessé) et m’ont envoyée la police. Je voulais obtenir des renseignements après et pareil l’appli m’a baladée longtemps et pas moyen d’avoir mes réponses. ### 1/5 — Lamentable *2025-08-28* Après avoir tenté de déclarer un sinistre en ligne (ça ne fonctionne pas au moment de renseigner l’assurance de la partie adverse), je tente sur l’application, et ça ne fonctionne pas non plus pour un soit disant problème de communication réseau. Bref, il ne faut pas être à l’étranger et être assuré chez MATMUT. C’est une horreur. Je changerai d’assurance dès mon retour en France. ### 5/5 — Efficacité impressionnante *2025-05-24* Dépannage extrêmement rapide et efficace ### 1/5 — Régler problèmes de bugs et suggestion améliorations *2024-06-19* Bonjour il y a un pb d’affichage (trop pâle) 3 fois sur 4 dans iOS et cela depuis fort longtemps ! Ne me dites pas que c’est un problème d’appareil, car cela a toujours existé sur mes iPhone…Actuellement j’ai un iPhone 15 Pro Max et version iOS 17.5.1 (soit la dernière. Ça c’est pour la critique ! Et proposition d’amélioration : 1) Possibilité d’afficher intégralement sa messagerie (envoyés / reçus) 2) Possibilité de rédiger des messages, quelque soit le sujet, offrant ainsi un nouveau moyen de contact via smartphone, afin d’éviter d’avoir à se connecter sur le site, via PC Windows ou MacBook ! Merci, et bon courage pour les développeurs ! Cdt, **Developer response:** Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps pour un retour détaillé 🙏 Dans un souci d'amélioration constante de nos services, vos remarques sont importantes. Je transfère votre commentaire auprès des équipes. Restant à votre écoute, Bien à vous, Chloé de la Matmut ### 1/5 — Pas depuis l’étranger *2023-07-18, version 3.1* Pas possible d’utiliser l’assistance depuis l’étranger car seul le numéro en 800 apparait ### 1/5 — Inutilité totale. Juste pour avoir un tel *2023-06-24* Mettre un tel ds ses contacts est bcp plus utile. Je ne vois pas ce qu’on peut faire d’autres avec cette app minable. **Developer response:** Bonjour, Nous entendons votre insatisfaction et la regrettons. Pour nous permettre d'améliorer notre service, pouvez-vous nous en dire plus sur vos motifs de mécontentement svp ? Bien à vous, L'équipe Matmut ### 1/5 — Inutile *2023-06-16, version 3.1* Si vous tombez en panne sur l’autoroute, appelez le 17 direct, cette appli ne sera d’aucune aide. Après 30 minutes d’attente, l’assistance vous demandera d’appeler quelqu’un d’autre. ### 1/5 — Nullissime *2023-06-03* Demande de remplir un formulaire, avec en plus l’adresse du véhicule en panne( très pratique sur autoroute 🥴) , alors qu’en se connectant avec login et mot de passe, plus la géolocalisation, tous ces renseignements sont instantanés ! Les développeurs sont-ils déjà tombés en panne avec leurs véhicules? Je ne crois pas… **Developer response:** Bonjour, Nous entendons votre mécontentement et le regrettons. Dans un souci d'amélioration de notre service, nous transmettons votre commentaire aux équipes. Restant à votre écoute, Bien à vous, L'équipe Matmut ## Frequently asked questions about Assistance Matmut ### What is Assistance Matmut? Assistance Matmut is a free utility app designed to provide 24/7 emergency assistance to Matmut insured individuals. It connects users with services for vehicle breakdowns, home emergencies, and medical repatriation. ### Is Assistance Matmut free to use? Yes, Assistance Matmut is available for free download and use. It does not feature in-app purchases or advertisements, as indicated by its 'Free' price and 'hasAds' flag being false. ### What kind of emergencies does Assistance Matmut cover? Assistance Matmut covers a range of emergencies including vehicle accidents or breakdowns, water leaks, and repatriation due to injury or illness. Specific services provided depend on the user's subscribed contracts. ### Can I call emergency services directly from Assistance Matmut? Yes, Assistance Matmut allows users to directly call emergency services like 112 if needed. For individuals who are deaf or hard of hearing, a dedicated SMS contact number (114) is also available. ### What devices is Assistance Matmut compatible with? Assistance Matmut is compatible with iOS devices, including iPhone, iPad, and iPod. It is available on the App Store for users of these devices. ### How often is Assistance Matmut updated? The app was last updated on May 5, 2023, to version 3.1. This indicates that the developer actively maintains the application, though specific update frequency is not detailed. ### What is the age rating for Assistance Matmut? Assistance Matmut has an age rating of 4+. This suggests it is suitable for users of all ages, with no mature content concerns. ### Where can I find more information about Matmut's mobile services? You can find more information about Matmut's mobile services, including Assistance Matmut, on their official website. The provided link is https://www.matmut.fr/services-en-ligne/mobile. ## Version history (last 5 releases) ### 3.1 — 2023-05-05 Votre application Assistance évolue pour continuer à vous accompagner en cas de difficulté. ### 3.0 — 2023-05-03 Votre application Assistance évolue pour continuer à vous accompagner en cas de difficulté. ### 2.1 — 2023-04-13 Suite à vos retours, nous continuons d’améliorer votre application : - Correction de bugs mineurs - Amélioration des performances ### 2.0.1 — 2022-10-19 Notre identité visuelle évolue pour nous ressembler vraiment : accessible, chaleureuse, engagée, … (re)découvrez votre application « Ma Matmut » ! ### 2.0 — 2022-10-19 Notre identité visuelle évolue pour nous ressembler vraiment : accessible, chaleureuse, engagée, … (re)découvrez votre application « Assistance MATMUT » ! ## Apps similar to Assistance Matmut | App | Rating | Price | Category | | --- | --- | --- | --- | | [AntiSpam - Call Blocker](https://appshunter.io/ios/app/antispam-call-blocker/id6504856330) | 2.5 (2) | Free | Utilities | | [FranceVerif](https://appshunter.io/ios/app/franceverif/id1569203163) | 5.0 (1) | Free | Utilities | | [Mon Eau SEMM](https://appshunter.io/ios/app/mon-eau-semm/id6449600735) | 5.0 (1) | Free | Utilities | | [Freebox Files](https://appshunter.io/ios/app/freebox-files/id1541156110) | 4.3 (6) | Free | Utilities | | [Info Watt](https://appshunter.io/ios/app/info-watt/id1611553911) | 5.0 (4) | Free | Utilities | | [IMA PROTECT](https://appshunter.io/ios/app/ima-protect/id683445768) | 4.1 (7) | Free | Utilities | ## More apps by Matmut - [Ma Matmut](https://appshunter.io/ios/app/ma-matmut/id1045590509) All apps by Matmut: https://appshunter.io/developer/593492935 ## Related topics [assistance matmut](https://appshunter.io/ios/topics/assistance-matmut) · [matmut](https://appshunter.io/ios/topics/matmut) --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-14.*