# Assur&Detect — user reviews > 25 indexed App Store user reviews of Assur&Detect by ARKEA ASSISTANCE. - Source: https://appshunter.io/ios/app/assur-and-detect/id1401200920/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/assur-and-detect/id1401200920.md ## Newest reviews (8 of 25) ### 1/5 — Système complètement nul *2020-06-07, version 4.5* Le système d’alarme tout comme son application ne servent strictement à rien: même pas un an d’installation et déjà 3 fausses alarmes incendies, 2 fausses alarmes de détection de mouvement et 2 fausses alarmes inondation. Et une application qui n’a jamais fonctionnée correctement sous ios et qui n’est pas correctement suivie par ses développeurs. ### 1/5 — Déçu *2020-01-04, version 4.5* Application qui n’a jamais fonctionné !! ### 1/5 — Mise à jour zéro *2019-07-16, version 3.7* L’application ne fonctionne jamais La mise à jour n’a rien changé Toujours pas la possibilité d’utiliser l’application quand l’alarme partielle est activée Vraiment bidon ! ### 1/5 — Appli inutile, rien ne fonctionne *2019-06-16, version 2.8* Impossible de savoir si l’alarme est activée ou non, lorsque l’on est hors du domicile. Impossible d’activer à distance l’alarme, ou de la désactiver. Appli totalement inutile puisqu’on ne peut rien faire. Le système d’alarme en lui même ne fonctionne pas bien, et l’application ne sert strictement à rien. Je vais résilier mon contrat à date anniversaire au vu des problèmes rencontrés depuis l’installation le 25/02/19. 😡 ### 1/5 — Inutile *2019-06-11, version 2.8* Pas moyen de se connecter donc totalement inutile. Arkea CMB, il va falloir se reprendre et fournir une application qui fonctionne ! ### 1/5 — Promesses non tenues *2019-03-15, version 2.8* Je confirme les autres commentaires, l’appli ne rafraîchit pas correctement l’état du dispositif et plante 3 fois sur 4 impossible d’activer l’alarme par l’appli Journal pas toujours à jour Très très très déçu ... Bref à revoir .... ### 1/5 — Système à améliorer *2019-01-14, version 2.5* - Pas de mode nuit, l’application marche 1 fois sur 10 il est donc impossible de désactiver l’alarme à distance, nous sommes donc obligé de déclencher l’alarme le matin pour aller la désactiver... Pas très agréable !!! - Rester connecté : ne fonctionne pas obligé de remettre ces identifiants à chaque connexion. ### 1/5 — Fonctionne 1 fois sur 10 *2019-01-13, version 2.5* Je viens de faire installer ce nouveau système qui est censé être une révolution ... très déçu ! - L’activation de l’alarme ou la désactivation à distance via l’appli ne fonctionne jamais pour ma part (3 barres 4G pourtant) - Pas de mode nuit, alors que le but principal d’une alarme c’est de nous protéger - « c’est ça ou rien » selon les techniciens installateurs Je ne recommande pas pour l’instant. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Obsolète *2025-04-18, version 4.19* Obligé de réinstaller l’application tous les mois, c’est lassant… ### 1/5 — Appli qui ne fonctionne pas *2025-04-15, version 4.19* Elle bugue sans cesse. On l’a depuis deux mois et elle ne fonctionne plus sur nos deux téléphones. C’est pas très rassurant si on doit s’absenter. Franchement si on avait su on aurait été chez la concurrence. ### 1/5 — Se déconnecte tout le temps *2025-04-06, version 4.19* L’appli perd régulièrement la liaison et il faut la réinstaller… plusieurs remontées mais ils s’en fichent et ne font rien à part encaisser les mensualités. ### 1/5 — Nul au niveau de l’appli et du service *2024-08-10, version 4.19* Appli que je fonctionne pas. Pas d’accès au vidéo et à rien du tout !! Alarme qui se déclenche mais pas d’agent de dispo, obliger de faire déplacer un voisin. Pas sérieux !! ### 1/5 — Appli défaillante…. *2024-07-05, version 4.19* Depuis ce midi, l’activation de l’alarme est impossible, que ce soit par la télécommande, directement sur l’écran, ou par l’application qui ne sert à rien sinon buguer. Je vais téléphoner au service technique pour intervention. Des le début, cette alarme a été mal installée, par un technicien arrogant, absolument pas à l’écoute de nos besoins. Le produit n’est pas fiable, et ressemble plus à un gadget de supermarché. Je pense résilier mon contrat, si le service après vente est aussi nul que l’installation. ### 1/5 — Impossible d’activer et désactiver l’alarme *2024-05-02, version 4.19* Pour l’instant cette application ne sert strictement à rien 😂 ### 1/5 — Au secours *2024-04-15, version 4.19* A quand une mise à jour digne de ce nom depuis quelques temps, impossible de désactiver l’alarme via l’application. Quand on voit la dernière mise à jour qui date de sept mois il y a de quoi se poser des questions. Allez on se bouge un peu. Merci ### 1/5 — Non fonctionnelle *2023-05-12, version 4.16* L’application ne marche. Elle plante en permanence. Aucune possibilité d’activation de l’alarme à distance ou de consulter le statut de l’alarme Ça plante depuis des mois ……… ### 1/5 — Bugs a répétitions *2022-06-28, version 4.16* Impossible de désactiver l’alarme à distance, le sos 🆘 ne fonctionne pas. Et le service technique n’a pas de solutions bref mieux vaut utiliser le badge que cette application ### 1/5 — Fonctions très limitées *2020-10-11, version 4.8* Contrairement à ce que disent beaucoup de personne, je n’ai aucun problème d’utilisation avec cette appli. Elle fonctionne parfaitement, et le système aussi. De plus la télésurveillance est top. Alors pourquoi 1 étoiles ? Simplement parce qu’effectivement on peut activer/désactiver l’alarme sans problème, par contre à part lister les biens de la maison ... bah il n’y a rien d’autre. C’est une appli qu’on utilise pour contrôler le statut de l’alarme et ... rien 🤣. Le matériel complet (alarme, détecteurs de mouvement, fuite d’eau , etc ...) et ni plus ni moins que du matériel domotique mais avec l appli on ne peut rien contrôler. Aucune prise, volet roulant ou autre. Extrêmement frustrant. Là où certains proposent des solutions tout en un, alarme + domotique, Arkea propose une appli ridiculement basique (même pas de notification). C’est hallucinant ! On peut rajouter des éléments via la tablette fournie mais rien par l’appli. C’est même un des motifs qui me fait très sérieusement réfléchir à changer de système d’alarme. Je veux du tout en un. Je ne veux pas avoir une alarme X + des éléments domotique Y + une appli Z. C’est ridicule ! ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — Pratique *2022-01-14, version 4.15* Pratique pour piloter toute ma domotique et mon alarme! ### 5/5 — Très bien *2020-03-12, version 4.5* Bonne application, rien a signaler, l’état de l’alarme remonte bien. Deux demandes cependant : pouvez-vous ajouter l’authentification par FaceID comme sur l’appli CMSO? Pouvez-vous cacher la saisie du code de l’alarme lors d’une désactivation via l’application svp? Pour le moment la saisie est en clair... pas top pour la confidentialité. Merci par avance ### 4/5 — Enfin!! *2025-07-19, version 4.24* Enfin cette application est à nouveau fonctionnelle, il était temps. La gestion des profils utilisateurs est toujours très hasardeuse ! Mais ça marche pour activer et désactiver à distance et vérifier l’état. ### 4/5 — Très pratique *2019-06-20, version 2.8* Fonctionne très bien. Le technicien m’a bien précisé de ne pas être en wifi et de fermer toutes les applications de mon tel avant de l’ouvrir. Du coup nous n’utilisons ni les badges, ni la télécommande ni la désactivation par code. Nous sommes très satisfaits! ### 3/5 — Problème de lenteur *2019-09-27, version 4.1* L’application est très lente et rame pour se connecter à la console pour voir l’état de protection ou pour activer ou désactiver la protection ### 2/5 — Assurdetec *2021-08-11, version 4.10* A quand la reconnaissance faciale sens passer par un code ? Autre chausse : impossible d’enregistrer les Facture des bien. Sa tourne dans le vide. Vite une misse à jour ### 2/5 — Dysfonctionnements... *2019-02-11, version 2.5* Le fil d’actualité ne se met pas à jour, on ne sait pas si l’alarme est activée ou non, décalage d’affichage, impossible de désactiver l’alarme sur l’appli... impossible de rester connecter, il faut remettre ses identifiants à chaque fois... bref à améliorer!!! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-02.*