# AstroPay - Global Wallet — user reviews > 614 indexed App Store user reviews of AstroPay by AstroPay, rated 4.20/5 from 464 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/astropay-global-wallet/id1128476912/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/astropay-global-wallet/id1128476912.md - Rating breakdown: 5★ 347 · 4★ 24 · 3★ 12 · 2★ 6 · 1★ 75 ## What do users think of AstroPay? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Convenient wallet - 💡 Supports multiple currencies - 👍 Easy to use - 🚀 Fast transactions - 👍 Intuitive interface - 💡 Exclusive rewards program **Cons** - 🐛 Account validation issues - 🐛 Withdrawal problems - 🐛 Unreliable customer support - 🐛 Funds get blocked or lost - 🐛 Delayed or missing deposits - 🐛 Lack of transparency **Commonly reported bugs** - Verification process often fails - Accounts get randomly blocked or suspended - Deposits not showing up in wallet - Withdrawal requests get denied or delayed **Most requested features** - Add withdrawal options to bank accounts - Improve customer support responsiveness - Provide better transparency on account status and transactions - Expand supported countries and currencies ## Newest reviews (15 of 614) ### 1/5 — Não tem suporte *2026-06-27* Transação travada, suporte não responde **Developer response:** Obrigado pelo seu feedback e desculpe por qualquer inconveniente. Sua contribuição nos ajuda a melhorar. Por favor, crie um ticket aqui para que possamos priorizar seu caso: https://intercom.help/astropay-stores-support. ​ Obrigado pela sua compreensão! ### 1/5 — Pésimo no la descarguen *2026-06-18, version 5.74.0* Llevo mas de 1 mes esperando que validen la cuenta y aun no tengo respuesta mande todo lo que pidieron y mas, intento abrir un ticket y me dice que no puedo porque ya existe uno abierto, lo cual no tengo nada como comunicarme con soporte, envío correo y solo respuestas automáticas… ### 1/5 — Bad service *2026-06-13, version 5.73.0* It was all going well until my account got under review and it’s been 6 months , support team doesn’t respond, you send email and take ages to respond, I still don’t have access to my account and don’t know when this will be resolved . If you don’t have patience don’t try anything with them . ### 1/5 — Não é Confiável *2026-06-10* Não cometam o erro de usar este aplicativo. A experiência está sendo um pesadelo. Eles simplesmente bloqueiam sua conta sem qualquer explicação plausível, alegando 'discrepâncias' que, na verdade, parecem ser apenas uma desculpa para penalizar movimentações financeiras normais e legítimas. O pior de tudo: eles estabelecem prazos para análise e quando o dia chega, simplesmente prorrogam sem nenhuma satisfação. Você fica de mãos atadas, com o dinheiro preso, e o suporte técnico é inexistente — uma equipe que serve apenas para copiar e colar mensagens automáticas, sem autonomia ou capacidade de resolver problemas e prestar qualquer auxílio real. Se você valoriza o seu dinheiro e a sua paz de espírito, passe longe. É um serviço desorganizado, sem a menor transparência e que não respeita o usuário. **Developer response:** Obrigado pelo seu feedback e desculpe por qualquer inconveniente. Sua contribuição nos ajuda a melhorar. Por favor, crie um ticket aqui para que possamos priorizar seu caso: https://intercom.help/astropay-stores-support. ​ Obrigado pela sua compreensão! ### 1/5 — Conta falsa *2026-06-09* Criaram uma conta com meus dados e mesmo com a facial e documento sou barrado para derrubar a conta em questão **Developer response:** Obrigado pelo seu feedback e desculpe por qualquer inconveniente. Sua contribuição nos ajuda a melhorar. Por favor, crie um ticket aqui para que possamos priorizar seu caso: https://intercom.help/astropay-stores-support. ​ Obrigado pela sua compreensão! ### 1/5 — Não tem informação e não respondem *2026-06-07* Eu acho estranho. Recomendaram o uso do cartão mas tem info vazia no app, no site, sem info de contato. Só pode converter em dollar. Mto estranho. **Developer response:** Obrigado pelo seu feedback e desculpe por qualquer inconveniente. Sua contribuição nos ajuda a melhorar. Por favor, crie um ticket aqui para que possamos priorizar seu caso: https://intercom.help/astropay-stores-support. ​ Obrigado pela sua compreensão! ### 1/5 — Transfer sent and never accredited. I lost all my savings!!! *2026-06-04, version 5.72.0* I cannot begin to explain the amount of stress and depressive this situation is. I lost all my savings because I trusted astropay. I transferred money from wise to astropay. Wise sent me tracking numbers recipes, etc all confirming that the money was sent to astropay. After a whole week of waiting. Astropay says that they never received it but that’s a complete lie! I’m devastated and don’t know what else to do! I need a real human to look and not just an AI chat bot! ### 1/5 — What a terrible app… *2026-05-23, version 5.70.0* Worked fine for a week then since can’t make a payment, can’t reach customer support… another one of these fintech scams ### 1/5 — Aplicativo horrível *2026-05-18* Horrível, suporte muito ruim, fiz uma transferência de £3000 e eles bloquearam meu dinheiro, não me dão suporte necessário, já se passaram 10 dias desde ocorrido e nenhuma novidade, quem mora no Brasil não tem nem como denunciar no Consumidor.gov eles não estão lá **Developer response:** Obrigado pelo seu feedback e desculpe por qualquer inconveniente. Sua contribuição nos ajuda a melhorar. Por favor, crie um ticket aqui para que possamos priorizar seu caso: https://intercom.help/astropay-stores-support. ​ Obrigado pela sua compreensão! ### 1/5 — Eles roubam *2026-05-15* Fecharam uma conta minha com 200 reais e não me devolveram bando de ladroes disfarçados por mim não ganhava nem uma estrela **Developer response:** Obrigado pelo seu feedback e desculpe por qualquer inconveniente. Sua contribuição nos ajuda a melhorar. Por favor, crie um ticket aqui para que possamos priorizar seu caso: https://intercom.help/astropay-stores-support. ​ Obrigado pela sua compreensão! ### 1/5 — The most useless app and their customer service is useless too. *2026-05-15, version 5.69.0* Asking for proof of wealth and source of fund that I intend to you First of all if I was wealthy I wouldn’t need your useless app. How will I know the source of funds that I haven’t received yet Why not ask the future sender. ### 1/5 — Bloqueia por nada *2026-05-12* Não tem suporte, bloqueiam por qualquer coisa, tentei 2 vezes dar chance, vai não ! **Developer response:** Obrigado pelo seu feedback e desculpe por qualquer inconveniente. Sua contribuição nos ajuda a melhorar. Por favor, crie um ticket aqui para que possamos priorizar seu caso: https://intercom.help/astropay-stores-support. ​ Obrigado pela sua compreensão! ### 1/5 — Bad experience *2026-05-12, version 5.68.0* The company just block your acount and you need wait 30 days for can take your money Back. Don’t use this app. ### 1/5 — Garbage *2026-05-09* AstroPay is marketed as an easy international payment solution, but in reality it feels completely unreliable. After going through the setup process, linking payment methods, and attempting legitimate transactions, nothing works consistently. Payments get declined with vague errors, merchants reject the service, and customer support offers little to no meaningful explanation. A payment platform is supposed to remove friction, not create more of it. Instead, AstroPay turns simple purchases into a frustrating guessing game. If the service only works in limited regions or under narrow banking conditions, they need to be upfront about it instead of wasting users’ time pretending to be a global solution. **Developer response:** Thank you for your feedback and sorry for any inconvenience. Your input helps us improve. Please create a ticket here so we can prioritize your case: https://intercom.help/astropay-stores-support. ​ Thank you for your understanding! ### 1/5 — Falta de transparência *2026-05-09* Aplicativo bloqueia valores sem transparência estou com 10 mil reais bloqueado esperando análise de segurança não são confiáveis **Developer response:** Obrigado pelo seu feedback e desculpe por qualquer inconveniente. Sua contribuição nos ajuda a melhorar. Por favor, crie um ticket aqui para que possamos priorizar seu caso: https://intercom.help/astropay-stores-support. ​ Obrigado pela sua compreensão! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — €U Frameworks & Harmonization *2026-08-29, version 5.81.1* My IBAN stopped working months ago. No live chat teller ever got back to me in my native tongue with constructive results. And now, I’m prepared to close my account. What happens to one’s account that’s signed out instead of closed? Because, my usual means of receiving funds stopped working, today. Today that I attempted to put in enough funds for that next purchase which would zero my balance for permanent closure. Live chat wasn’t available for this question, either. No matter. Signed out, it is. Good riddance! ### 1/5 — Sem suporte *2026-08-01* Estou a dias tentando contato pois não consigo acessar minha conta e ninguém me responde pelos e-mails fornecidos e o 0800 só da indisponível **Developer response:** Obrigado pelo seu feedback e desculpe por qualquer inconveniente. Sua contribuição nos ajuda a melhorar. Por favor, crie um ticket aqui para que possamos priorizar seu caso: https://intercom.help/astropay-stores-support. ​ Obrigado pela sua compreensão! ### 1/5 — Péssimo 2 dias tentando entrar na minha conta e suport não responde os e-mails *2026-07-28* Prezada equipe de suporte, Estou entrando em contato porque minha conta foi bloqueada após exceder o limite de tentativas de verificação de identidade. Durante o processo de verificação, ocorreram algumas falhas e agora recebo a mensagem informando que o número máximo de tentativas foi atingido. Gostaria de solicitar, por gentileza, a liberação da minha conta ou a redefinição do processo de verificação para que eu possa concluir a validação da minha identidade. Sou o titular da conta e estou à disposição para fornecer qualquer documento ou informação adicional necessária para confirmar minha identidade. Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno com as orientações para resolver essa situação. Atenciosamente, **Developer response:** Obrigado pelo seu feedback e desculpe por qualquer inconveniente. Sua contribuição nos ajuda a melhorar. Por favor, crie um ticket aqui para que possamos priorizar seu caso: https://intercom.help/astropay-stores-support. ​ Obrigado pela sua compreensão! ### 1/5 — Con la actualización obligatoria bloquearon el acceso a la cuenta *2026-07-27, version 5.60.1* No puedo acceder a mi cuenta con mi dinero, porque obligan a actualizar a una versión q mi celular iPhone 6 no permite, estaba todo operativo sin problemas hasta hace poco y de la noche a la mañana al bloquear el acceso a mi cuenta quede sin opción de interactuar mediante la app , sin poder dejar un reclamo, pedir ayuda y sin poder mover mi dinero. Les envié un mail a support pero te mandan mensaje genérico q mediante la app me comunique, misma q no puedo acceder por su restricción total Quiten la restricción de actualización forzosa permitiendo acceder a nuestras cuentas.. como es q no piensan en sus políticas de actualización tan brutales ? ### 1/5 — They stole my money *2026-07-27, version 5.79.1* I simply made a transfer to my AstroPay of £184 pounds, this amount never arrived, when I went to talk to the chat! Simply my account was closed without any money coming back to me! ### 1/5 — Conta e saldo bloqueados sem motivo, não consigo retirar o saldo e nem falar com suporte, pessimo! *2026-07-18* Tive minha conta e saldo bloqueados sem motivo, não consigo retirar o saldo e nem falar com suporte, pedem até o dia 25 de julho para dar um retorno. Como uma instituição fica mais de 15 dias retendo indevidamente um dinheiro que não pertence a eles? Não recomendo nem ao pior inimigo **Developer response:** Obrigado pelo seu feedback e desculpe por qualquer inconveniente. Sua contribuição nos ajuda a melhorar. Por favor, crie um ticket aqui para que possamos priorizar seu caso: https://intercom.help/astropay-stores-support. ​ Obrigado pela sua compreensão! ### 1/5 — Horrível *2026-07-17* Estou com 2.500 preso no astropay, todas a vezes que tento fazer o pix pra outra conta, eles bloqueiam minha conta por 7 dias dizendo que está em análise. Já tentei fazer 4 vezes e sempre me bloqueiam por 7 dias. Não tem suporte, a ligação sempre cai. NÃO USEM ESSE APP! ### 1/5 — Account blocked *2026-07-15, version 5.77.0* I am very disappointed, my account was blocked without any reasons ! I was using to receive my salary and now I can’t have access to my money ! I send it endlessly emails and no replying,it’s impossible to send messages from the app because I am blocked . It’s more than 1 month and I don’t have anymore patience ! I need to resolve this asap ### 1/5 — Aplicativo perigoso *2026-07-08* O aplicativo para de funcionar , não faz reconhecimento facial e ficam com seu dinheiro , vou viajar e fiquei sem dinheiro e não existe suporte . ### 1/5 — Poor customer service and unprofessional *2026-07-02, version 5.76.0* It was all going well until my account got under review and it’s been 6 months , support team doesn’t respond, you send email and take ages to respond, I still don’t have access to my account and don’t know when this will be resolved . If you don’t have patience don’t try anything with them . ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Nanas *2026-07-27, version 5.79.1* Nabab ### 5/5 — Oscar *2026-07-26, version 5.79.0* Good and fast what else can I ask for? ### 5/5 — Surprisingly Good *2026-07-06, version 5.76.0* In the small perimeters available to me, like, activating and using my (virtual) AstroCard in ApplePay, getting money through ApplePay from my other bank, using it in my online accounts for purchasing directly through the card, and, participating in the interest earning accounts pool—AstroPay has proven to be very straightforward and easy. But, the customer service help center chat page has disappeared in the last few days, though. It isn’t actually gone. It’s that one must do more to find it. I do hope that this is only a temporary thing while you grow your platform services. Last May I got money from a sibling of mine through my AstroPay IBAN. After that it stopped working. Yesterday, I got a ticket started because, I tried sending a few €uros to myself using the IBAN. I expect it’ll get fixed. Even though the chat page is hard to find, I still think, they’re going to work hard in protecting their customer/s (like, me) and/or their company/ies (like, me). ### 5/5 — PESSIMO, HORRÍVEL *2026-07-01* Simplesmente bloquearam a conta, e é horrível , ninguém resolve nada! Pessimo não Caim nisso… ### 5/5 — facil seguro rapido *2026-06-06, version 5.72.0* me gusta como es pratico y facil de usar tiene mejor cotizacion que otras apps ### 5/5 — Muy buena *2026-04-07, version 5.63.0* Muy buena Billetera unico problema es que no funciona recarga con targetas aqui en USA ### 5/5 — Tremenda *2026-03-20, version 5.61.0* Anda muy rápida y fluida. Me permite gestionar mi dinero como quiero y la astro global es lo mejor para viajes internacionales ### 5/5 — Magnifico *2026-03-11, version 5.60.0* En verdad es útil práctica en cualquier parte del mundo !! ### 5/5 — Todo bien *2026-02-23, version 5.57.1* Me gusta muy buena app ### 5/5 — Muy bueno *2026-02-21, version 5.57.0* Divino --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*