# At Home Security — user reviews > 39 indexed App Store user reviews of At Home Security by AVIDSEN. - Source: https://appshunter.io/ios/app/at-home-security/id1539391515/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/at-home-security/id1539391515.md ## Newest reviews (13 of 39) ### 1/5 — Mise à jour quand ? *2024-04-05, version 3.1.12* Nous avons 2 caméras Thomson. Elles sont bien intégrées discrètes. Toutefois la gestion est très décevante. Lecture des vidéos souvent impossibles ou très saccadées. Gestion aléatoire de la position de la caméra et accès au direct trop souvent impossible. A quand une nouvelle version de l’application et/ou peut être de la gestion côté serveurs ? Dommage qu’il n’y ait pas un suivi de ce système. Thomson était dans mon choix un gage de qualité et de sérieux. ### 1/5 — Gadget quasi inutile *2024-01-31, version 3.1.12* C’est un gadget… et c’est dommage car il pourrait y avoir du potentiel. La construction est sérieuse, le principe de caméra rotative intégrée à un éclairage extérieur est bien mais … mais franchement le logiciel de gestion de cet appareil est totalement désastreux… la détection et suivie de silhouettes est une blague, la détection pour allumage lumière si présence ne marche pas ( la lumière s’allume même si il y a personne … et pire il faut être à 3 mètres du détecteur pour que celui-ci nous détecte et allume la lumière… youpi …) bref beau potentiel mais appli désastreuse. Oui on va me répondre « veuillez contacter le support technique bla-bla » je les ai contacté il y a déjà 1 an et la réponse qui m’a été faite c’est « une nouvelle version va améliorer tout cela… » cette nouvelle version se fait désirer … je doute qu’elle voit le jour … Avidsen ont semble t’il d’autres priorités… ### 1/5 — Quel gâchis !! *2023-11-22, version 3.1.12* La connexion a fonctionné partiellement 5 jours et maintenant plus rien ! Vraiment décevant. ### 1/5 — +300€ a la poubelle *2023-08-10, version 3.1.12* Merci !!! Impossible de configurer crash de l’application au moment de lancer l’insupportable son Application à fuir ### 1/5 — Inutilisable ! *2023-08-04, version 3.1.12* Impossible de créer un compte sur l’appli du coup produit totalement inutilisable !! Je dois appeler un service payant pour avoir de l’aide, une belle arnaque. N’achetez pas les produits Thomson ! Fuyez ### 1/5 — Insupportable ! *2023-05-01, version 3.1.12* L’application est d’une lenteur incroyable, je précise que j’ai la fibre, même à 50 cm de la box l’application met un temps interminable à montrer l’image en direct, la caméra et son application sont fortement à déconseiller. ### 1/5 — Mise à jour urgent ou crois sur thompson *2023-04-20, version 3.1.12* Appli fonctionne une fois sur deux. ### 1/5 — Amélioration *2023-01-13, version 3.1.12* Bonjour, cette appli sera un jour améliorer ? (Dernière mis à jour il y a 1 an) Au moindre mouvement à l’écran et l’appli se fige ( le temps ne défile plus) L’enregistrement via carte SD pour relire un passage de 30 sec il faut compter 20min pour réussir à tous voir !! Ayant payer une camera chère chez vous je trouve ça inadmissible ! ### 1/5 — Trop instable ! *2022-12-12, version 3.1.12* quand l’appli fonctionne c’est super mais cela n’arrive quasiment jamais. Énormément de bug pour le visionnage des enregistrements et aussi pour le réglage en direct. Dommage les appliques extérieures sont superbes…… ### 1/5 — Mis à jours Firmware *2022-10-30, version 3.1.12* À quand une mise à jour ou une manière de mettre à jour le Firmware de la caméra, je l’ai acheté chez Leroy Merlin, et je pense que je vais la ramener en garantie car elle ne fait que de déconner. N’enregistre pas ou quand elles le souhaitent, mais surtout elle ne tient pas le wi-fi même avec ma 4G en déplacement ou Messenger sur mon iPhone, je n’arrive pas je surveiller ma maison. ### 1/5 — Application très moyenne *2022-10-26, version 3.1.12* Très bon produit, mais l’application est à améliorer en terme de fiabilité, temps de réponse très aléatoire ainsi que la connexion Cdt ### 1/5 — Pas compatible avec Google home *2022-10-10, version 3.1.12* L’application n’est plus compatible avec Google home. Le chargement des vidéos enregistrées ne fonctionne pas à chaque fois. La connexion au live de la caméra prend parfois plusieurs minutes même avec une bonne connexion. Je déconseille cette caméra et cette application. ### 1/5 — Probleme connection *2022-08-09, version 3.1.12* Bonjour La connection pour voir la video en live ou meme sur la carte est quaziment impossible De temps a autre cela fonctionne ´ Je suis déçu pour le prix thomson pourrait voir a ameliorer cela ! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pas top *2025-11-02, version 3.2.0* La lumière ne fonctionne plus, caméra neuve et je reçois en décalé de quelques secondes les alertes lorsqu’il y a une personne devant ma porte et non en direct ### 1/5 — Détection *2025-07-22, version 3.2.0* Depuis quelques jours, il faut pas loin de 20 secondes pour que j’ai une notification de détection de silhouette, c’est beaucoup trop long ### 1/5 — Raté de chez raté *2025-04-15, version 3.2.0* Une application qui fait que beuguer ! Compliqué à utiliser. Vraiment dommage car les caméras sont top mais l’application est raté. Trop de latence, et ça ne permet pas d’exploiter le potentiel des caméras. ### 1/5 — non compatible ipad *2025-02-01, version 3.1.12* L’application n’est pas compatible ipad comme indiqué dans la fiche…on reste sur l’écran réduit iphone… ### 1/5 — Bug *2025-01-04, version 3.1.12* Trop bug dans l’application ### 1/5 — Nul appli fait par des idiots *2024-10-31, version 3.1.12* Appli pouri rien n’est intuitif aucune mise a jours a 180€ la camera (j’en ai 3)😁🤣😭😭😭. Evité les problèmes garder votre argent ou acheter un chien sa garde mieux la maison ### 1/5 — C’est de la M***e *2024-10-21, version 3.1.12* Elle plante à chaque fois que j’essaie d’ajouter ma caméra ! Je vais tout renvoyer. iPhone 13 Pro iOS 18 ### 1/5 — Déçu *2024-09-12, version 3.1.12* Sincèrement je suis totalement déçu par cette application qui n’est absolument pas fini…. Pas de mise à jour depuis plus d’un ans, c’est bien dommage de laisser les clients avec quelques chose de mal pensé. L’application bug souvent du coup obligé de relancer. Aucune possibilité de faire un réglage de la fréquence des notifications… du coup quand le vent est présent c’est juste insupportable. Defois carrément plus du tout de notification. Les caméras détecte une personne lorsqu’elle le décide et avec un peu de chance la lumière s’allume ! Bref il serait peut être nécessaire de mettre à jour tout cela. Pour prendre 159€ à vos clients aucun problème par contre pour une application correcte vous avez du mal c’est dommage. ### 1/5 — Très déçu *2024-08-23, version 3.1.12* Je suis complètement d’accord avec le commentaire de Scap63 sur l’inutilité de cette caméra. Elle a été renvoyée en SAV au bout de 2 mois car elle ne se connectait plus, après appel du SAV qui facture les minutes de communication ! Au retour, elle a fonctionné plus ou moins bien avec beaucoup de bugs et de réinitialisation. Aujourd’hui, J’en suis fatigué car si elle est bien connectée sur ma box, je n’arrive pas à la piloter depuis l’application. Cette caméra ne me sert à rien et je regrette vraiment mon achat. ### 1/5 — Fuyez chez les concurrents *2024-07-15, version 3.1.12* J’ai acheté la calerai Rheita 100, présentée comme compatible avec Google Home. Après avoir contacté le service client parce que je n’avais pas de retour vidéo dans Google Home, on me répond que c’est bien compatible … sauf sur iPhone ! Je suis donc obligé de passer par l’application At Home Security, qui est vieillissante, lente et pas bien pensée en ce qui concerne la relecture des vidéos enregistrées. Et en voyant la note de l’application, et les autres commentaires, je ne suis apparemment pas le seul … ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 4/5 — Bug iOS 16 *2022-10-05, version 3.1.12* Bonjour depuis la mise à jour IOS 16 sur iPhone, pas mal de bug pour afficher la vidéo plein écran…une petite mise à jour de l’application est elle prévue ? Merci ### 4/5 — App hängt sich manchmal auf. *2022-08-23, version 3.1.12* Tolle Hardware aber die App ist ein bisschen instabil. Sonst aber modern und übersichtlich. Support nur auf französisch. Achtung: Wenn eine zweite Person die App auf dessen Handy mitverwenden möchte, muss diese einen extra account anlegen. Die erste Person (der Admin) kann dann die Zugriffsrechte teilen. Mit nur einem Account klappt das nicht. ### 4/5 — Pas mal mais *2021-08-15, version 3.1.9* Dans l’ensemble c’est pas mal, reste certaine amélioration comme l’affichage de plusieurs caméras en même temps qui ne fonctionne pas. Sinon l’installation est assez simple. Pour les autres utilisateurs veiller à bien être sur la bande 2,4ghz avec votre box sinon l’ajout ne fonctionnera pas. De plus j’utilise une antenne wifi extérieur pour optimiser le débit. En attente des futurs amélioration. ### 3/5 — Plus de notification depuis les dernières mises à jour d'ios *2025-04-29, version 3.2.0* Je ne reçois plus de notif lorsque la caméra détecte une silhouette ! C'est quand même très ennuyeux. J'ai pourtant vérifié les paramètres (qui fonctionnaient par ailleurs très bien comme cela avant), j'ai même desisnstallé et réinstallé l'appli, redémarré évidemment... Rien n'y fait. Que faut-il faire ? ### 3/5 — Problème depuis la dernière mise à jour *2025-04-07, version 3.2.0* Depuis la dernière mise à jour, impossible d’enregistrer les vidéo ou photos prise Serait-il possible d’avoir une orientation monté et descendre car sur l’application on peut que orienter à gauche ou droite ### 3/5 — New Version needed *2025-02-14, version 3.1.12* Ok, but with iOS 17 ans 18 no possibility to Store Fotos or videos on iPhone ### 3/5 — Hat bis vor kurzem gut funktioniert… *2023-10-20, version 3.1.12* Bitte mal überprüfen. Bekomme leider keine Mitteilung (en) von der App mehr über Bewegung o. Ä. gesendet. ### 3/5 — Pas top mal, mais… *2021-07-13, version 3.1.9* Ça fonctionne bien dans l ensemble mais ca lague alors que je suis en fibre et la grosse deception pour moi c est que la cam soit motorisée que de gauche a droite Et manuellement de haut en bas, je pensais qu elle etait motorisee dans toutes les directions. 😔 ### 3/5 — Heure décalée de 6h *2021-07-04, version 1.0* Bonjour, comment remédier à ce problème? Toutes les horodatages sont en avance de 6h… Merci ### 2/5 — Nicht ausgereift *2023-03-10, version 3.1.12* Die Kamera an sich ist sehr schick und hat gute Funktionen. Nur mit den Einstellung bin ich sehr unzufrieden. Ich weiß nicht, ob es an der App oder an der Kamera liegt. Ich habe z.B. eingestellt, dass ich nur Mitteilungen erhalten möchte, wenn Personen erkannt werden. Dies funktioniert aber nicht richtig. Ich bekommen alle Bewegungen gemeldet. Gestern hat es bei uns geschneit und ich habe sage und schreibe über 300 Mitteilungen bekommen. Das nervt. Man bekommt auch kein Update für die App oder eine neue Firmware für die Kamera. Für mich ein Fehlkauf. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*